Metropolitan Warehouse & Delivery là nhà cung cấp dịch vụ hậu cần của Hoa Kỳ, chuyên vận chuyển đồ nội thất và các mặt hàng cồng kềnh khác. Mạng lưới giao hàng của công ty bao phủ toàn bộ 48 tiểu bang liền kề, với các trung tâm phân phối, điểm trung chuyển và đội ngũ giao hàng được bố trí khắp cả nước. Hoa Kỳ là thị trường hoạt động được xác minh có liên quan đến việc theo dõi lô hàng tại đây; các đối tác nước ngoài hoặc nhà cung cấp thượng nguồn không nên được coi là thị trường giao hàng do Metropolitan vận hành.
Công ty cung cấp dịch vụ giao hàng chặng cuối với nhiều cấp độ dịch vụ khác nhau. Dịch vụ giao hàng trọn gói cao cấp bao gồm đặt hàng vào phòng theo yêu cầu, lắp ráp đơn giản và loại bỏ bao bì, trong khi các tùy chọn khác bao gồm giao hàng cao cấp không bao gồm lắp ráp, đặt hàng vào phòng theo yêu cầu, giao hàng tận cửa, giao hàng lề đường và giao hàng đến doanh nghiệp. Metropolitan cũng cung cấp dịch vụ kho bãi, xử lý đơn hàng, trung chuyển hàng hóa và quản lý hàng trả lại, do đó đơn đặt hàng nội thất có thể được chuyển qua kho trước khi lên lịch giao hàng cuối cùng.
Metropolitan có hệ thống theo dõi vận chuyển riêng, nơi khách hàng có thể kiểm tra cập nhật giao hàng, khung giờ hẹn giao hàng, trạng thái vận chuyển và thông tin xác nhận giao hàng khi có sẵn. Hệ thống chính thức của họ cũng có thể cung cấp liên kết theo dõi trực tiếp vào ngày giao hàng cho các đơn hàng tham gia chương trình. 4Tracking là một nền tảng riêng biệt với nền tảng của Metropolitan, vì vậy hãy sử dụng 4Tracking để xem lại các sự kiện vận chuyển có sẵn cho số theo dõi của bạn mà không cần phải giả định rằng các công cụ đặt lịch hẹn, hồ sơ xác nhận giao hàng hoặc tính năng vị trí ngày giao hàng cụ thể của nhà vận chuyển được sao chép ở đó.
Hướng dẫn cách theo dõi lô hàng của Metropolitan Warehouse & Delivery bằng 4Tracking
Tìm số theo dõi do nhà bán lẻ, người gửi hàng hoặc thông tin giao hàng của Metropolitan cung cấp. Sao chép toàn bộ mã số, nhập vào trường theo dõi trên 4Tracking và gửi yêu cầu theo dõi. Khi thông tin vận chuyển có sẵn, hãy xem lại các sự kiện theo trình tự và đặc biệt chú ý đến trạng thái, vị trí và ngày được ghi nhận gần nhất.
Trang theo dõi đơn hàng của Metropolitan gọi mã định danh này là Số theo dõi đơn hàng. Trang vận chuyển chính thức của họ có thể hiển thị tiến trình từ khi hàng được vận chuyển từ kho đến khi giao hàng cuối cùng, cũng như khung thời gian hẹn giao hàng và xác nhận giao hàng. Đây là các chức năng của hệ thống theo dõi của Metropolitan; các sự kiện hiển thị trên 4Tracking có thể được trình bày khác nhau và có thể không chứa tất cả các trường thông tin có sẵn từ nhà vận chuyển.
Nếu không có thông tin nào hiển thị, hãy so sánh số theo dõi với email gốc, tin nhắn văn bản hoặc giấy tờ của nhà bán lẻ trước khi thử các phương án khác. Một đơn hàng mua đồ nội thất có thể có số đơn đặt hàng của nhà bán lẻ, số tham chiếu đơn đặt hàng và số theo dõi của nhà vận chuyển, và chúng có thể không trùng lặp. Hãy hỏi người bán cụ thể số theo dõi của Metropolitan nếu không rõ mã định danh nào được chỉ định cho đơn hàng.
Định dạng số theo dõi kho hàng và giao hàng của Metropolitan Warehouse & Delivery
Metropolitan không công bố độ dài, tiền tố, hậu tố hoặc mẫu chữ số chung nào cho số theo dõi đơn hàng có thể áp dụng một cách đáng tin cậy cho mọi đơn hàng. Công cụ theo dõi đơn hàng chính thức yêu cầu số theo dõi đơn hàng nhưng không cung cấp thông số kỹ thuật định dạng chung.
Sao chép chính xác số theo dõi đầy đủ như được cung cấp bởi nhà bán lẻ hoặc giấy tờ vận chuyển. Không thêm ký tự, bỏ chữ số đầu hoặc thay đổi mã số để giống với số theo dõi bưu kiện nhỏ thông thường. Metropolitan chuyên về vận chuyển đồ nội thất và hàng hóa chặng cuối, vì vậy số tham chiếu kèm theo đơn hàng có thể không giống với số bưu điện hoặc số của công ty vận chuyển bưu kiện.
Thời gian giao hàng của Kho và Giao hàng Khu vực Đô thị
Metropolitan không công bố bảng thời gian vận chuyển toàn quốc cố định cho mọi lô hàng tại Mỹ. Thời gian giao hàng phụ thuộc vào điểm hàng hóa vào mạng lưới của họ, điểm đến, quá trình xử lý tại kho, dịch vụ được chọn và lịch hẹn giao hàng. Do đó, việc đánh giá thời gian giao hàng chặng cuối cho các mặt hàng lớn nên dựa vào thông tin về trạng thái và lịch hẹn được đính kèm với từng đơn hàng riêng lẻ hơn là ước tính chung chung cho bưu kiện.
Thông tin mạng lưới của công ty cho biết giao hàng nội thành trong ngày là một ví dụ về các dịch vụ mà mạng lưới của họ có thể hỗ trợ, đồng thời họ cũng xử lý các chuyến vận chuyển khu vực và xuyên quốc gia. Dịch vụ giao hàng trong ngày không nên được hiểu là thời gian giao hàng thông thường cho mọi lô hàng nội thành. Một đơn đặt hàng đồ nội thất xuyên quốc gia hoặc một mặt hàng cần phải đến trung tâm khu vực trước khi được giao có thể mất nhiều thời gian hơn.
Đối với dịch vụ giao hàng cao cấp, Metropolitan mô tả quy trình như sau: hàng hóa được vận chuyển đến trung tâm phân phối gần nhất, được kiểm tra và sắp xếp, sau đó khách hàng đặt lịch giao hàng. Hệ thống có thể tự động nhắc nhở và đơn vị vận chuyển có thể cung cấp liên kết theo dõi ngày giao hàng, hiển thị vị trí của đội ngũ giao hàng và thời gian dự kiến đến. Điều này có nghĩa là lịch hẹn giao hàng cuối cùng là một giai đoạn riêng biệt so với quá trình vận chuyển hàng hóa trước đó qua kho và mạng lưới vận chuyển.
Nếu 4Tracking cho thấy mặt hàng đã đến kho địa phương nhưng bạn chưa có ngày giao hàng, hãy kiểm tra tin nhắn của nhà bán lẻ và thông tin theo dõi chính thức của Metropolitan để biết hướng dẫn lên lịch giao hàng. Việc hàng đến kho không nhất thiết có nghĩa là mặt hàng sẽ được giao ngay lập tức, đặc biệt khi dịch vụ đã đặt yêu cầu hẹn trước, đội ngũ hai người, lắp ráp hoặc các thao tác xử lý đặc biệt khác.
Thủ tục hải quan không nằm trong thời gian giao hàng nội địa thông thường của Metropolitan. Nếu đồ nội thất được nhập khẩu vào Hoa Kỳ trước khi Metropolitan nhận được, thì thủ tục hải quan và vận chuyển quốc tế thuộc về giai đoạn trước đó của chuỗi cung ứng. Việc chậm trễ do thủ tục hải quan có thể làm trì hoãn ngày hàng hóa được giao cho Metropolitan, nhưng không nên nhầm lẫn điều này với giai đoạn giao hàng nội địa của hãng vận chuyển.
Lịch hẹn giao hàng và bằng chứng giao hàng
Việc xử lý lịch hẹn phụ thuộc vào cấp độ dịch vụ. Các dịch vụ giao hàng tận nhà cao cấp và giao hàng tận nơi của Metropolitan bao gồm việc đặt lịch hẹn, trong khi dịch vụ giao hàng tận nhà thông thường không yêu cầu đặt lịch hẹn. Hệ thống theo dõi chính thức có thể hiển thị khung thời gian hẹn đã được lên lịch khi có lịch hẹn được chỉ định, vì vậy hãy kiểm tra thông tin đó trước khi cho rằng ngày hàng đến kho là ngày giao hàng cuối cùng.
Với dịch vụ giao hàng tận nơi cao cấp, đội ngũ hai người sẽ mang sản phẩm vào phòng bạn chọn, lắp ráp đơn giản và dọn dẹp bao bì. Dịch vụ giao hàng tận ngưỡng cửa kết thúc ở khu vực khô ráo đầu tiên bên trong nhà, chẳng hạn như lối vào hoặc gara, trong khi dịch vụ giao hàng tận lề đường và trước cửa nhà dừng sớm hơn. Việc biết nhà bán lẻ đã mua dịch vụ nào sẽ giúp hiểu rõ những gì sẽ xảy ra khi kiện hàng đến địa chỉ của bạn.
Trang theo dõi vận chuyển chính thức của Metropolitan cũng có thể cung cấp chi tiết bằng chứng giao hàng. Nếu 4Tracking cho biết đã giao hàng nhưng bạn không thể xác định được mặt hàng đã được gửi đến đâu, hãy kiểm tra hồ sơ theo dõi chính thức của nhà vận chuyển hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ kèm theo số theo dõi và địa chỉ giao hàng thay vì cho rằng trạng thái đó đã bao gồm tất cả bằng chứng giao hàng hiện có.
Cách liên hệ với Metropolitan Warehouse & Delivery về các vấn đề vận chuyển
Metropolitan liệt kê số (800) 300-7417 là đường dây hỗ trợ chính và địa chỉ email comments@gomwd.com cho các thắc mắc chung. Văn phòng chính của công ty đặt tại 960 High Street, Perth Amboy, New Jersey 08861. Trang theo dõi đơn hàng của hãng vận chuyển này liệt kê giờ phục vụ khách hàng từ 7:00 sáng đến 10:00 tối theo giờ Miền Đông từ thứ Hai đến thứ Sáu và từ 7:00 sáng đến 8:00 tối theo giờ Miền Đông vào thứ Bảy.
Đối với lô hàng hiện có, hãy chuẩn bị đầy đủ số theo dõi, tên người nhận, địa chỉ giao hàng và mã bưu chính, tên nhà bán lẻ hoặc người gửi, và trạng thái theo dõi mới nhất. Nếu đã lên lịch giao hàng, hãy ghi rõ ngày và khung giờ. Đối với vấn đề giao hàng, hãy giải thích rõ vấn đề đó liên quan đến việc lên lịch, thiếu hàng, hư hỏng có thể nhìn thấy, giao hàng không thành công hoặc lô hàng được ghi nhận là đã giao.
Nếu đồ nội thất bị hư hỏng khi nhận hàng, hãy giữ lại bao bì và chụp ảnh rõ nét trước khi vứt bỏ bất cứ thứ gì. Hồ sơ yêu cầu bồi thường của Metropolitan cần các thông tin như mã số vận đơn, ngày giao hàng, mô tả vấn đề và bằng chứng về giá trị hoặc chi phí sửa chữa (nếu có). Nhà bán lẻ đã sắp xếp vận chuyển cũng có thể cần tham gia vào quá trình yêu cầu bồi thường, vì vậy hãy thông báo cho người bán ngay lập tức cũng như liên hệ với Metropolitan khi cần thiết.
Câu hỏi thường gặp về vấn đề theo dõi bưu kiện của Metropolitan Warehouse & Delivery
Tại sao mã vận đơn Metropolitan của tôi không hiển thị thông tin vận chuyển?
Hãy chắc chắn rằng bạn có số theo dõi đơn hàng của hãng vận chuyển chứ không phải số đơn hàng hoặc mã tham chiếu mua hàng của nhà bán lẻ. Nếu số đúng vẫn không có thông tin, hãy yêu cầu người bán xác nhận rằng đơn hàng đã được chuyển vào hệ thống giao hàng của Metropolitan.
Mã số theo dõi của Metropolitan Warehouse & Delivery nên có định dạng như thế nào?
Không có định dạng công cộng chung nào được quy định. Hãy sử dụng toàn bộ số điện thoại do nhà bán lẻ hoặc nhà mạng cung cấp mà không thay đổi độ dài, tiền tố hoặc ký tự của nó.
Tại sao kiện hàng của tôi đang ở kho của Metropolitan nhưng chưa được giao?
Việc giao hàng các mặt hàng cồng kềnh có thể yêu cầu kiểm tra, sắp xếp và lên lịch hẹn sau khi hàng đến trung tâm phân phối địa phương. Hãy kiểm tra xem đã có khung giờ giao hàng cụ thể nào được chỉ định trước khi dự kiến nhận hàng.
Ứng dụng 4Tracking có thể hiển thị vị trí trực tiếp của đội giao hàng không?
Đừng cho rằng như vậy. Metropolitan cung cấp liên kết theo dõi trực tiếp ngày giao hàng trong hệ thống công nghệ khách hàng riêng của họ, trong khi 4Tracking nên được sử dụng cho các sự kiện vận chuyển mà ứng dụng này cung cấp cho số vận đơn đã nhập.
Công ty Metropolitan có cung cấp dịch vụ giao hàng trong ngày trên toàn nước Mỹ không?
Không. Công ty nêu dịch vụ giao hàng nội thành trong ngày như một khả năng của mạng lưới, nhưng họ cũng xử lý các lô hàng khu vực và xuyên quốc gia. Thời gian giao hàng phụ thuộc vào tuyến đường, dịch vụ và lịch hẹn giao hàng cho từng đơn hàng cụ thể.
Tại sao tôi lại có khung giờ hẹn giao hàng thay vì ngày giao hàng thông thường?
Nhiều lô hàng của Metropolitan bao gồm đồ nội thất lớn và các dịch vụ như giao hàng tận nơi hoặc giao hàng cao cấp, đòi hỏi phải lên lịch trước. Khung thời gian hẹn chỉ bao gồm lần giao hàng cuối cùng chứ không phải toàn bộ hành trình trong mạng lưới logistics.
Tôi nên làm gì nếu hệ thống theo dõi hiển thị đã giao hàng nhưng tôi không tìm thấy đơn hàng của mình?
Hãy kiểm tra hồ sơ theo dõi chính thức của Metropolitan để tìm thông tin chứng minh giao hàng, sau đó gọi cho bộ phận hỗ trợ kèm số theo dõi và địa chỉ giao hàng nếu vẫn không xác định được đơn hàng.
Thời gian giao hàng nội địa của Metropolitan đã bao gồm thời gian thông quan chưa?
Không nên suy luận thời gian thông quan dựa trên quy trình giao hàng chặng cuối tại Mỹ. Nếu hàng hóa được nhập khẩu, vận chuyển quốc tế và thủ tục hải quan có thể diễn ra trước khi Metropolitan nhận được lô hàng để xử lý nội địa.