Metropolitan Warehouse & Delivery, mobilya ve diğer büyük, hacimli ürünlere odaklanan bir Amerika Birleşik Devletleri lojistik sağlayıcısıdır. Dağıtım ağı, ülke genelinde konumlandırılmış dağıtım merkezleri, aktarma noktaları ve teslimat ekipleriyle bitişik 48 eyaletin tamamını kapsamaktadır. Burada gönderi takibiyle ilgili olarak Amerika Birleşik Devletleri doğrulanmış faaliyet pazarıdır; denizaşırı ortaklar veya üst düzey tedarikçiler, Metropolitan tarafından işletilen teslimat pazarları olarak değerlendirilmemelidir.
Şirket, çeşitli hizmet seviyelerinde son kilometre teslimatı sağlamaktadır. Tam beyaz eldivenli teslimat, istenilen odaya yerleştirme, hafif montaj ve ambalajın çıkarılmasını içerirken, diğer seçenekler arasında montajsız beyaz eldivenli teslimat, istenilen odaya, eşik teslimatı, kapı önü teslimatı, kaldırım kenarı teslimatı ve işletmeden işletmeye teslimat yer almaktadır. Metropolitan ayrıca depolama, sipariş karşılama, çapraz sevkiyat ve iade yönetimi hizmetleri de sunmaktadır; böylece bir mobilya siparişi, son teslimat randevusu planlanmadan önce bir depodan geçebilir.
Metropolitan'ın kendi gönderi takip sistemi bulunmaktadır; müşteriler bu sistem üzerinden teslimat güncellemelerini, randevu zaman aralığını, gönderi durumunu ve teslimat kanıtı bilgilerini (bu bilgiler mevcut olduğunda) kontrol edebilirler. Resmi sistemi ayrıca, katılımcı teslimatlar için teslimat gününde canlı takip bağlantısı da sağlayabilir. 4Tracking, Metropolitan'ın kendi platformundan ayrıdır; bu nedenle, taşıyıcıya özgü randevu araçlarının, teslimat kanıtı kayıtlarının veya teslimat günü konum özelliklerinin orada da mevcut olduğunu varsaymadan, takip numaranız için mevcut gönderi olaylarını incelemek için 4Tracking'i kullanın.
4Tracking ile Metropolitan Warehouse & Delivery gönderisini nasıl takip edebilirsiniz?
Perakendeci, gönderici veya Metropolitan teslimat bilgileri tarafından sağlanan takip numarasını bulun. Tanımlayıcının tamamını kopyalayın, 4Tracking'deki takip alanına girin ve takip isteğini gönderin. Gönderi bilgileri mevcut olduğunda, olayları sırayla inceleyin ve özellikle en son kaydedilen duruma, konuma ve tarihe dikkat edin.
Metropolitan'ın kendi takip sayfası, tanımlayıcıyı Sipariş Takip numarası olarak adlandırır. Resmi gönderi sayfası, depo hareketinden nihai teslimata kadar olan ilerlemeyi, ayrıca planlanmış bir randevu aralığını ve teslimat onayını gösterebilir. Bunlar Metropolitan'ın takip sisteminin işlevleridir; 4Tracking üzerinden görülebilen olaylar farklı şekilde sunulabilir ve taşıyıcıdan elde edilebilen her alanı içermeyebilir.
Eğer hiçbir bilgi görünmüyorsa, farklı seçenekleri denemeden önce takip numarasını orijinal e-posta, kısa mesaj veya satıcı evraklarıyla karşılaştırın. Bir mobilya satın alımında satıcı sipariş numarası, satın alma sipariş referansı ve kargo takip numarası olabilir ve bunlar birbirinin yerine kullanılamayabilir. Teslimata hangi tanımlayıcının atandığı net değilse, satıcıdan özellikle Metropolitan takip numarasını isteyin.
Metropolitan Depo ve Teslimat takip numarası formatları
Metropolitan, her siparişe güvenilir bir şekilde uygulanabilecek ortak bir takip numarası uzunluğu, ön ek, son ek veya harf-rakam kalıbı yayınlamamaktadır. Resmi tüketici takip sistemi, Sipariş Takip numarası istemektedir ancak evrensel bir format belirtimi sağlamamaktadır.
Perakendeci veya gönderi evraklarında belirtilen takip numarasını aynen kopyalayın. Karakter eklemeyin, baştaki rakamları silmeyin veya tanımlayıcıyı geleneksel küçük paket takip numarasına benzeyecek şekilde değiştirmeyin. Metropolitan, mobilya ve son kilometre taşımacılığında uzmanlaşmıştır, bu nedenle teslimata eklenen referans, posta veya kargo şirketi numarasına benzemeyebilir.
Metropolitan Depo ve Teslimat teslimat süreleri
Metropolitan, her ABD gönderisi için sabit bir gün sayısı vaat eden ülke çapında tek bir transit süre tablosu yayınlamaz. Teslimat süresi, malların ağa giriş noktasına, varış noktasına, depo işlemlerine, seçilen hizmete ve randevu programına bağlıdır. Bu nedenle, büyük ürünlerin son kilometre teslimatı, genel bir paket tahmini yerine, her siparişe ait durum ve randevu bilgileri kullanılarak daha iyi değerlendirilir.
Şirketin ağ bilgileri, ağının destekleyebileceği hizmetlere örnek olarak aynı gün metropol teslimatını gösterirken, bölgesel ve şehirlerarası taşımaları da yönetmektedir. Aynı gün teslimat hizmeti, her metropol gönderisi için normal teslimat süresi olarak yorumlanmamalıdır. Şehirlerarası bir mobilya siparişi veya önce bölgesel bir dağıtım merkezine ulaşması gereken bir ürünün nihai teslimat noktasına hazır hale gelmesi daha uzun sürebilir.
Metropolitan, özel teslimat hizmeti için, envanterin en yakın dağıtım merkezine ulaştığı, incelendiği ve hazırlandığı, ardından müşterinin bir teslimat zaman aralığı belirlediği bir süreci tanımlıyor. Otomatik hatırlatıcılar gönderilebilir ve taşıyıcı, ekibin konumu ve tahmini varış zamanıyla birlikte teslimat günü takip bağlantısı sağlayabilir. Bu, son randevu zaman aralığının, ürünün depo ve ulaşım ağı üzerinden daha önceki geçişinden ayrı bir aşama olduğu anlamına gelir.
4Tracking, ürünün yerel bir tesise ulaştığını gösteriyorsa ancak henüz bir teslimat tarihiniz yoksa, teslimat talimatları için perakendecinin mesajlarını ve Metropolitan'ın resmi takip bilgilerini kontrol edin. Ürünün bir depoya ulaşması, özellikle randevu gerektiren, iki kişilik ekip, montaj veya diğer özel işlemler gerektiren durumlarda, ürünün hemen teslim edileceği anlamına gelmez.
Gümrük işlemleri, Metropolitan'ın normal yurt içi son teslimat zamanlamasına dahil değildir. Mobilyalar Metropolitan'a ulaşmadan önce Amerika Birleşik Devletleri'ne ithal edilmişse, gümrük ve uluslararası nakliye tedarik zincirinin daha önceki bir aşamasına aittir. Gümrük gecikmesi, ürünün Metropolitan'a teslim edilme tarihini geciktirebilir, ancak bu durum taşıyıcının yurt içi teslimat aşamasıyla karıştırılmamalıdır.
Teslimat randevuları ve teslimat kanıtı
Randevu işlemleri, hizmet seviyesine bağlıdır. Metropolitan'ın özel ve üst düzey hizmetleri randevu planlamayı içerirken, resmi kapıdan teslimat hizmeti randevu gerektirmez. Resmi takip sistemi, randevu atandığında planlanan randevu aralığını gösterebilir; bu nedenle, depoya varışın nihai teslimat tarihi olduğunu varsaymadan önce bu bilgiyi kontrol edin.
Tam kapsamlı teslimat hizmeti için, iki kişilik bir ekip ürünü seçtiğiniz odaya getirir, hafif montaj işlemlerini gerçekleştirir ve ambalaj atıklarını temizler. Kapı önü teslimatı, evin içindeki ilk kuru alanda (örneğin giriş veya garajda) sona ererken, kaldırım kenarı ve kapı önü hizmetleri daha erken bir noktada durur. Satıcının hangi hizmeti satın aldığını bilmek, gönderi adresinize ulaştığında neler olması gerektiğini anlamanıza yardımcı olur.
Metropolitan'ın resmi gönderi takip sayfası, teslimat kanıtı ayrıntılarını da sağlayabilir. 4Tracking teslimatı gösteriyorsa ancak ürünün nereye gittiğini belirleyemiyorsanız, durumun mevcut tüm teslimat kanıtlarını içerdiğini varsaymak yerine, kargo şirketinin resmi takip kaydını kontrol edin veya takip numarası ve teslimat adresiyle destek ekibiyle iletişime geçin.
Sevkiyat sorunları hakkında Metropolitan Warehouse & Delivery ile nasıl iletişime geçilir?
Metropolitan, ana destek hattı olarak (800) 300-7417 numarasını ve genel sorular için comments@gomwd.com adresini belirtmektedir. Şirketin kurumsal ofisi 960 High Street, Perth Amboy, New Jersey 08861 adresindedir. Kargo şirketinin sipariş takip sayfasında müşteri hizmetleri saatleri Pazartesi-Cuma günleri Doğu Saatiyle 07:00-22:00 ve Cumartesi günleri Doğu Saatiyle 07:00-20:00 olarak belirtilmiştir.
Mevcut bir gönderi için, takip numarasının tamamını, alıcı adını, teslimat adresini ve posta kodunu, perakendeci veya gönderici adını ve en son takip durumunu hazırlayın. Eğer bir randevu önceden planlanmışsa, tarihini ve zaman aralığını da ekleyin. Teslimat sorunu için, sorunun planlama, eksik parçalar, görünür hasar, başarısız teslimat veya teslim edilmiş olarak gösterilen bir gönderiyle ilgili olup olmadığını da açıklayın.
Mobilyalar hasarlı gelirse, ambalajı saklayın ve herhangi bir şeyi atmadan önce net fotoğraflar çekin. Metropolitan'ın hasar tespit belgesi, gönderi referansı, servis tarihi, sorunun açıklaması ve varsa değer veya onarım maliyetlerinin kanıtı gibi bilgileri istemektedir. Nakliyeyi düzenleyen perakendecinin de hasar tespit sürecine katılması gerekebilir, bu nedenle satıcıyı derhal bilgilendirin ve uygun olduğunda Metropolitan ile iletişime geçin.
Metropolitan Warehouse & Delivery paket takibiyle ilgili sıkça sorulan sorular
Metropolitan takip numaramda neden gönderi bilgisi görünmüyor?
Satıcının sipariş veya satın alma referans numarası yerine, kargo şirketinin sipariş takip numarasını kullandığınızdan emin olun. Doğru numara ile bile bilgi alamıyorsanız, satıcıdan siparişin Metropolitan'ın teslimat sistemine aktarıldığını teyit etmesini isteyin.
Metropolitan Warehouse & Delivery takip numarasının formatı ne olmalıdır?
Evrensel bir genel format belirtilmemiştir. Perakendeci veya operatör tarafından sağlanan numaranın tamamını, uzunluğunu, ön ekini veya karakterlerini değiştirmeden kullanın.
Gönderimim neden metropoldeki bir tesiste bulunuyor ancak teslimat için yolda değil?
Büyük boyutlu ürünlerin teslimatı, yerel dağıtım merkezine ulaştıktan sonra inceleme, yerleştirme ve randevu planlaması gerektirebilir. Nihai teslimatı beklemeden önce bir randevu aralığı atanıp atanmadığını kontrol edin.
4Tracking, teslimat ekibinin canlı konumunu gösterebilir mi?
Böyle varsaymayın. Metropolitan, kendi müşteri teknolojisinde teslimat günü canlı takip bağlantıları sunarken, 4Tracking ise girilen numara için gönderi olaylarını takip etmek için kullanılmalıdır.
Metropolitan Amerika Birleşik Devletleri'nin her yerine aynı gün teslimat hizmeti sunuyor mu?
Hayır. Şirket, aynı gün şehir içi teslimatı ağ kapasitesi olarak belirtiyor, ancak bölgesel ve şehirlerarası gönderileri de gerçekleştiriyor. Zamanlama, rotaya, hizmete ve siparişin teslimat randevusuna bağlıdır.
Neden normal kargo teslimat tarihi yerine randevu aralığı veriliyor?
Metropolitan bölgelere yapılan birçok sevkiyat, büyük mobilyalar ve özel teslimat veya kapı önü teslimat gibi planlama gerektiren hizmetleri içerir. Randevu aralığı, lojistik ağındaki tüm yolculuğu değil, son teslimat ziyaretini kapsar.
Sipariş takip sisteminde teslim edildiği yazıyor ama siparişimi bulamıyorsam ne yapmalıyım?
Metropolitan'ın resmi takip kayıtlarında mevcut teslimat kanıtı bilgilerini kontrol edin, teslimat hala tespit edilemiyorsa takip numarası ve teslimat adresiyle destek ekibini arayın.
Metropolitan'ın yurt içi teslimat süresine gümrük işlemleri de dahil mi?
ABD'deki son teslimat sürecinden herhangi bir gümrük bekleme süresi çıkarılmamalıdır. Mallar ithal edildiyse, uluslararası taşıma ve gümrük işlemleri Metropolitan'ın yurt içi işlemler için sevkiyatı teslim almasından önce tamamlanabilir.