Η Metropolitan Warehouse & Delivery είναι μια εταιρεία logistics στις Ηνωμένες Πολιτείες που επικεντρώνεται σε έπιπλα και άλλα μεγάλα, ογκώδη αντικείμενα. Το δίκτυο παραδόσεών της καλύπτει και τις 48 γειτονικές πολιτείες, με κόμβους διανομής, τοποθεσίες cross-dock και ομάδες παράδοσης σε όλη τη χώρα. Οι Ηνωμένες Πολιτείες είναι η επαληθευμένη λειτουργική αγορά που σχετίζεται με την παρακολούθηση αποστολών εδώ. Οι συνεργάτες του εξωτερικού ή οι προμηθευτές upstream δεν θα πρέπει να αντιμετωπίζονται ως αγορές παράδοσης που λειτουργούν από την Metropolitan.
Η εταιρεία παρέχει παράδοση στο τελικό μίλι σε διάφορα επίπεδα υπηρεσιών. Η πλήρης παράδοση με λευκά γάντια περιλαμβάνει τοποθέτηση σε δωμάτιο επιλογής, ελαφριά συναρμολόγηση και αφαίρεση συσκευασίας, ενώ άλλες επιλογές περιλαμβάνουν λευκά γάντια χωρίς συναρμολόγηση, παράδοση σε δωμάτιο επιλογής, παράδοση στο κατώφλι, παράδοση στο κατώφλι, παράδοση στο πεζοδρόμιο και παράδοση από επιχείρηση σε επιχείρηση. Η Metropolitan παρέχει επίσης αποθήκευση, εκπλήρωση παραγγελιών, cross-docking και διαχείριση επιστροφών, ώστε μια παραγγελία επίπλων να μπορεί να περάσει από μια αποθήκη πριν προγραμματιστεί ένα τελικό ραντεβού παράδοσης.
Το Metropolitan διαθέτει το δικό του σύστημα παρακολούθησης αποστολών, όπου οι πελάτες μπορούν να ελέγχουν τις ενημερώσεις παράδοσης, ένα παράθυρο ραντεβού, την κατάσταση αποστολής και πληροφορίες απόδειξης παράδοσης όταν αυτές οι λεπτομέρειες είναι διαθέσιμες. Το επίσημο σύστημά του μπορεί επίσης να παρέχει έναν σύνδεσμο ζωντανής παρακολούθησης την ημέρα παράδοσης για τις συμμετέχουσες παραδόσεις. Το 4Tracking είναι ξεχωριστό από την πλατφόρμα του Metropolitan, επομένως χρησιμοποιήστε το 4Tracking για να ελέγξετε τα συμβάντα αποστολής που είναι διαθέσιμα για τον αριθμό παρακολούθησης, χωρίς να υποθέσετε ότι αναπαράγονται εκεί εργαλεία ραντεβού ειδικά για τον μεταφορέα, αρχεία απόδειξης παράδοσης ή λειτουργίες τοποθεσίας ημέρας παράδοσης.
Πώς να παρακολουθείτε μια αποστολή Metropolitan Warehouse & Delivery με το 4Tracking
Βρείτε τον αριθμό παρακολούθησης που παρέχεται από τον λιανοπωλητή, τον αποστολέα ή τις πληροφορίες παράδοσης από την Metropolitan. Αντιγράψτε το πλήρες αναγνωριστικό, εισαγάγετέ το στο πεδίο παρακολούθησης στο 4Tracking και υποβάλετε το αίτημα παρακολούθησης. Όταν οι πληροφορίες αποστολής είναι διαθέσιμες, ελέγξτε τα συμβάντα με τη σειρά και δώστε ιδιαίτερη προσοχή στην τελευταία καταγεγραμμένη κατάσταση, τοποθεσία και ημερομηνία.
Η σελίδα παρακολούθησης του Metropolitan αναφέρεται στο αναγνωριστικό ως αριθμό παρακολούθησης παραγγελίας. Η επίσημη σελίδα αποστολής του μπορεί να εμφανίζει την πρόοδο από την κίνηση της αποθήκης έως την τελική παράδοση, καθώς και ένα προγραμματισμένο παράθυρο ραντεβού και επιβεβαίωση παράδοσης. Αυτές είναι λειτουργίες του συστήματος παρακολούθησης του Metropolitan. Τα συμβάντα που είναι ορατά μέσω του 4Tracking ενδέχεται να παρουσιάζονται διαφορετικά και ενδέχεται να μην περιέχουν κάθε διαθέσιμο πεδίο από τον μεταφορέα.
Εάν δεν εμφανίζονται πληροφορίες, συγκρίνετε τον αριθμό παρακολούθησης με το αρχικό email, το μήνυμα κειμένου ή τα έγγραφα του λιανοπωλητή πριν δοκιμάσετε παραλλαγές. Μια αγορά επίπλων μπορεί να έχει αριθμό παραγγελίας λιανοπωλητή, αριθμό αναφοράς παραγγελίας αγοράς και αριθμό παρακολούθησης μεταφορέα και ενδέχεται να μην είναι εναλλάξιμοι. Ρωτήστε τον πωλητή συγκεκριμένα για τον αριθμό παρακολούθησης Metropolitan εάν δεν είναι σαφές ποιο αναγνωριστικό έχει αντιστοιχιστεί στην παράδοση.
Μορφές αριθμών παρακολούθησης Metropolitan Warehouse & Delivery
Το Metropolitan δεν δημοσιεύει ένα κοινό μήκος αριθμού παρακολούθησης, προθέματος, επιθήματος ή μοτίβο γράμματος και ψηφίου που να μπορεί να εφαρμοστεί αξιόπιστα σε κάθε παραγγελία. Το επίσημο σύστημα παρακολούθησης καταναλωτών ζητά έναν αριθμό παρακολούθησης παραγγελίας, αλλά δεν παρέχει μια καθολική προδιαγραφή μορφής.
Αντιγράψτε τον πλήρη αριθμό παρακολούθησης ακριβώς όπως παρέχεται από τον πωλητή λιανικής ή τα έγγραφα αποστολής. Μην προσθέτετε χαρακτήρες, μην αφαιρείτε τα αρχικά ψηφία και μην αλλάζετε τον αναγνωριστικό αριθμό ώστε να μοιάζει με έναν συμβατικό αριθμό παρακολούθησης μικρών δεμάτων. Η Metropolitan ειδικεύεται σε μεγάλο βαθμό σε έπιπλα και μεταφορές τελικού μιλίου, επομένως η αναφορά που επισυνάπτεται στην παράδοση ενδέχεται να μην μοιάζει με αριθμό ταχυδρομείου ή μεταφορέα δεμάτων.
Χρόνοι παράδοσης Metropolitan Warehouse & Delivery
Η Metropolitan δεν δημοσιεύει έναν ενιαίο πίνακα χρονοδιαδρομών σε εθνικό επίπεδο που να υπόσχεται έναν σταθερό αριθμό ημερών για κάθε αποστολή στις ΗΠΑ. Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από το πού εισέρχονται τα αγαθά στο δίκτυό της, τον προορισμό, την επεξεργασία της αποθήκης, την επιλεγμένη υπηρεσία και το πρόγραμμα ραντεβού. Επομένως, η παράδοση μεγάλων αντικειμένων στο τελικό μίλι αξιολογείται καλύτερα χρησιμοποιώντας τις πληροφορίες κατάστασης και ραντεβού που επισυνάπτονται στην μεμονωμένη παραγγελία παρά μια γενική εκτίμηση δέματος.
Οι πληροφορίες δικτύου της εταιρείας αναφέρουν την παράδοση αυθημερόν στο μετρό ως ένα παράδειγμα των υπηρεσιών που μπορεί να υποστηρίξει το δίκτυό της, ενώ χειρίζεται επίσης περιφερειακές και διακρατικές μετακινήσεις. Η υπηρεσία αυθημερόν δεν θα πρέπει να ερμηνεύεται ως ο κανονικός χρόνος παράδοσης για κάθε μητροπολιτική αποστολή. Μια παραγγελία επίπλων σε όλη τη χώρα ή ένα αντικείμενο που πρέπει πρώτα να φτάσει σε έναν περιφερειακό κόμβο μπορεί να χρειαστεί περισσότερο χρόνο μέχρι να είναι έτοιμο για το τελικό του ραντεβού.
Για την παράδοση με λευκά γάντια, το Metropolitan περιγράφει μια διαδικασία κατά την οποία το απόθεμα φτάνει στον πλησιέστερο κόμβο, ελέγχεται και οργανώνεται και στη συνέχεια ο πελάτης κάνει κράτηση για ένα χρονικό διάστημα παράδοσης. Μπορούν να ακολουθήσουν αυτοματοποιημένες υπενθυμίσεις και ο μεταφορέας μπορεί να παρέχει έναν σύνδεσμο παρακολούθησης της ημέρας παράδοσης με την τοποθεσία της ομάδας και την εκτιμώμενη ώρα άφιξης. Αυτό σημαίνει ότι το τελικό χρονικό διάστημα ραντεβού είναι ξεχωριστό στάδιο από την προηγούμενη διαμετακόμιση του αντικειμένου μέσω της αποθήκης και του δικτύου μεταφορών.
Εάν το 4Tracking δείξει ότι το αντικείμενο έφτασε σε μια τοπική εγκατάσταση, αλλά δεν έχετε ακόμη ημερομηνία παράδοσης, ελέγξτε τα μηνύματα του λιανοπωλητή και τις επίσημες πληροφορίες παρακολούθησης του Metropolitan για οδηγίες προγραμματισμού. Η άφιξη σε μια αποθήκη δεν σημαίνει απαραίτητα ότι το αντικείμενο θα παραδοθεί αμέσως, ειδικά όταν η υπηρεσία που έχει κρατηθεί απαιτεί ραντεβού, συνεργείο δύο ατόμων, συναρμολόγηση ή άλλο χειρισμό με λευκά γάντια.
Ο εκτελωνισμός δεν αποτελεί μέρος του συνήθους εγχώριου χρονοδιαγράμματος τελικού μιλίου της Metropolitan. Εάν τα έπιπλα εισήχθησαν στις Ηνωμένες Πολιτείες πριν τα παραλάβει η Metropolitan, οι τελωνειακές και διεθνείς μεταφορές ανήκουν σε ένα προγενέστερο στάδιο της αλυσίδας εφοδιασμού. Μια καθυστέρηση στα τελωνεία μπορεί να αναβάλει την ημερομηνία κατά την οποία το αντικείμενο καθίσταται διαθέσιμο στην Metropolitan, αλλά δεν πρέπει να συγχέεται με το στάδιο εγχώριας παράδοσης του μεταφορέα.
Ραντεβού παράδοσης και απόδειξη παράδοσης
Η διαχείριση των ραντεβού εξαρτάται από το επίπεδο εξυπηρέτησης. Οι προσφορές "white glove" και "threshold" της Metropolitan περιλαμβάνουν προγραμματισμό ραντεβού, ενώ η δημοσιευμένη υπηρεσία κατ' οίκον δεν απαιτεί ραντεβού. Το επίσημο σύστημα παρακολούθησης μπορεί να εμφανίσει το χρονικό παράθυρο του προγραμματισμένου ραντεβού όταν έχει οριστεί ένα, επομένως ελέγξτε αυτές τις πληροφορίες πριν υποθέσετε ότι η άφιξη στην αποθήκη είναι η τελική ημερομηνία παράδοσης.
Για την πλήρη υπηρεσία με λευκά γάντια, μια ομάδα δύο ατόμων φέρνει το αντικείμενο στο δωμάτιο της επιλογής σας, εκτελεί ελαφριά συναρμολόγηση και απομακρύνει τα υπολείμματα συσκευασίας. Η παράδοση κατωφλίου ολοκληρώνεται στην πρώτη στεγνή περιοχή μέσα στο σπίτι, όπως μια είσοδο ή ένα γκαράζ, ενώ οι υπηρεσίες παράδοσης στο πεζοδρόμιο και στην πόρτα σταματούν νωρίτερα. Γνωρίζοντας ποια υπηρεσία αγόρασε ο λιανοπωλητής, εξηγείται τι πρέπει να συμβεί όταν η αποστολή φτάσει στη διεύθυνσή σας.
Η επίσημη σελίδα παρακολούθησης αποστολής της Metropolitan μπορεί επίσης να παρέχει λεπτομέρειες απόδειξης παράδοσης. Εάν το 4Tracking υποδεικνύει παράδοση αλλά δεν μπορείτε να προσδιορίσετε πού πήγε το αντικείμενο, ελέγξτε το επίσημο αρχείο παρακολούθησης της μεταφορικής εταιρείας ή επικοινωνήστε με την υποστήριξη με τον αριθμό παρακολούθησης και τη διεύθυνση παράδοσης αντί να υποθέσετε ότι η κατάσταση περιέχει όλα τα διαθέσιμα αποδεικτικά στοιχεία παράδοσης.
Πώς να επικοινωνήσετε με την Metropolitan Warehouse & Delivery σχετικά με προβλήματα αποστολής
Η Metropolitan αναφέρει ως κύρια γραμμή υποστήριξης τον αριθμό (800) 300-7417 και για γενικές ερωτήσεις τη διεύθυνση comments@gomwd.com. Τα κεντρικά της γραφεία βρίσκονται στην οδό High Street 960, Perth Amboy, New Jersey 08861. Η σελίδα παρακολούθησης παραγγελιών της εταιρείας μεταφορών αναφέρει τις ώρες εξυπηρέτησης πελατών από τις 7:00 π.μ. έως τις 10:00 μ.μ. ώρα Ανατολικής Ακτής από Δευτέρα έως Παρασκευή και από τις 7:00 π.μ. έως τις 8:00 μ.μ. ώρα Ανατολικής Ακτής το Σάββατο.
Για μια υπάρχουσα αποστολή, προετοιμάστε τον πλήρη αριθμό παρακολούθησης, το όνομα του παραλήπτη, τη διεύθυνση παράδοσης και τον ταχυδρομικό κώδικα, το όνομα του λιανοπωλητή ή του αποστολέα και την τελευταία κατάσταση παρακολούθησης. Εάν έχει ήδη προγραμματιστεί ραντεβού, συμπεριλάβετε την ημερομηνία και το παράθυρό του. Για ένα πρόβλημα παράδοσης, εξηγήστε επίσης εάν το πρόβλημα αφορά προγραμματισμό, κομμάτια που λείπουν, ορατή ζημιά, ανεπιτυχή παράδοση ή αποστολή που εμφανίζεται ως παραδοθείσα.
Εάν τα έπιπλα παραδοθούν κατεστραμμένα, φυλάξτε τη συσκευασία και τραβήξτε ευκρινείς φωτογραφίες πριν απορρίψετε οτιδήποτε. Τα έγγραφα της Metropolitan ζητούν πληροφορίες όπως τον κωδικό αποστολής, την ημερομηνία σέρβις, την περιγραφή του προβλήματος και υποστηρικτικά αποδεικτικά στοιχεία αξίας ή κόστους επισκευής, όπου ισχύει. Ο λιανοπωλητής που διοργάνωσε τη μεταφορά ενδέχεται επίσης να χρειαστεί να συμμετάσχει στην αξίωση, επομένως ειδοποιήστε τον πωλητή άμεσα και επικοινωνήστε με την Metropolitan όταν είναι απαραίτητο.
Συχνές ερωτήσεις σχετικά με προβλήματα παρακολούθησης δεμάτων στο Metropolitan Warehouse & Delivery
Γιατί ο αριθμός παρακολούθησης Metropolitan μου δεν εμφανίζει πληροφορίες αποστολής;
Βεβαιωθείτε ότι έχετε τον αριθμό παρακολούθησης παραγγελίας του μεταφορέα και όχι τον αριθμό παραγγελίας ή τον κωδικό αγοράς του λιανοπωλητή. Εάν ο σωστός αριθμός εξακολουθεί να μην εμφανίζει πληροφορίες, ζητήστε από τον πωλητή να επιβεβαιώσει ότι η παραγγελία έχει μεταφερθεί στο σύστημα παράδοσης της Metropolitan.
Τι μορφή πρέπει να έχει ένας αριθμός παρακολούθησης Metropolitan Warehouse & Delivery;
Δεν καθορίζεται καθολική δημόσια μορφή. Χρησιμοποιήστε ολόκληρο τον αριθμό που παρέχεται από τον πωλητή λιανικής ή τον μεταφορέα χωρίς να αλλάξετε το μήκος, το πρόθεμα ή τους χαρακτήρες του.
Γιατί η αποστολή μου βρίσκεται σε εγκαταστάσεις της Metropolitan αλλά δεν έχει βγει για παράδοση;
Οι παραδόσεις μεγάλων αντικειμένων ενδέχεται να απαιτούν έλεγχο, σταδιοποίηση και προγραμματισμό ραντεβού μετά την άφιξή τους στον τοπικό κόμβο. Ελέγξτε εάν έχει οριστεί χρονικό περιθώριο ραντεβού πριν αναμένετε την τελική παράδοση.
Μπορεί το 4Tracking να δείξει την πραγματική τοποθεσία της ομάδας παράδοσης;
Μην το υποθέτετε. Το Metropolitan καταγράφει τους συνδέσμους ζωντανής παρακολούθησης της ημέρας παράδοσης στην δική του τεχνολογία πελατών, ενώ το 4Tracking θα πρέπει να χρησιμοποιείται για τα συμβάντα αποστολής που διαθέτει για τον αριθμό που έχει εισαχθεί.
Προσφέρει η Metropolitan παράδοση την ίδια ημέρα σε όλες τις Ηνωμένες Πολιτείες;
Όχι. Η εταιρεία αναφέρει την παράδοση αυθημερόν στο μετρό ως δυνατότητα δικτύου, αλλά χειρίζεται επίσης περιφερειακές και διακρατικές αποστολές. Ο χρόνος εξαρτάται από τη διαδρομή, την υπηρεσία και το ραντεβού παράδοσης για την κάθε παραγγελία.
Γιατί έχω χρονικό περιθώριο ραντεβού αντί για μια κανονική ημερομηνία παράδοσης δέματος;
Πολλές αποστολές σε μητροπολιτικές περιοχές περιλαμβάνουν μεγάλα έπιπλα και υπηρεσίες όπως παράδοση σε λευκό γάντι ή παράδοση κατωφλίου που απαιτούν προγραμματισμό. Το χρονικό παράθυρο ραντεβού καλύπτει την τελική επίσκεψη παράδοσης και όχι ολόκληρο το ταξίδι μέσω του δικτύου logistics.
Τι πρέπει να κάνω αν η παρακολούθηση αναφέρει ότι η παραγγελία μου έχει παραδοθεί αλλά δεν μπορώ να βρω την παραγγελία μου;
Ελέγξτε το επίσημο αρχείο παρακολούθησης της Metropolitan για τυχόν διαθέσιμες πληροφορίες απόδειξης παράδοσης και, στη συνέχεια, καλέστε την υποστήριξη με τον αριθμό παρακολούθησης και τη διεύθυνση παράδοσης, εάν η παράδοση εξακολουθεί να μην μπορεί να αναγνωριστεί.
Ο χρόνος παράδοσης εσωτερικού της Metropolitan περιλαμβάνει τον εκτελωνισμό;
Δεν θα πρέπει να συνάγεται χρόνος τελωνείου από τη διαδικασία παράδοσης του τελικού μιλίου στις ΗΠΑ. Εάν τα εμπορεύματα εισήχθησαν, η διεθνής μεταφορά και ο εκτελωνισμός μπορούν να πραγματοποιηθούν πριν η Metropolitan παραλάβει την αποστολή για εγχώρια διαχείριση.