मेट्रोपॉलिटन वेयरहाउस एंड डिलीवरी संयुक्त राज्य अमेरिका की एक लॉजिस्टिक्स सेवा प्रदाता कंपनी है जो फर्नीचर और अन्य बड़े, भारी सामानों पर केंद्रित है। इसका डिलीवरी नेटवर्क सभी 48 सटे हुए राज्यों में फैला हुआ है, जिसमें वितरण केंद्र, क्रॉस-डॉक लोकेशन और डिलीवरी टीमें पूरे देश में स्थित हैं। शिपमेंट ट्रैकिंग के लिए संयुक्त राज्य अमेरिका ही सत्यापित परिचालन बाजार है; विदेशी साझेदारों या अपस्ट्रीम आपूर्तिकर्ताओं को मेट्रोपॉलिटन द्वारा संचालित डिलीवरी बाजारों के रूप में नहीं माना जाना चाहिए।
कंपनी कई सेवा स्तरों पर अंतिम-मील डिलीवरी प्रदान करती है। पूर्ण व्हाइट ग्लव डिलीवरी में मनचाहे कमरे में सामान रखना, हल्का-फुल्का असेंबल करना और पैकेजिंग हटाना शामिल है, जबकि अन्य विकल्पों में बिना असेंबल किए व्हाइट ग्लव डिलीवरी, मनचाहे कमरे में डिलीवरी, दहलीज पर डिलीवरी, दरवाजे पर डिलीवरी, सड़क के किनारे डिलीवरी और बिजनेस-टू-बिजनेस डिलीवरी शामिल हैं। मेट्रोपॉलिटन वेयरहाउसिंग, ऑर्डर पूर्ति, क्रॉस-डॉकिंग और रिटर्न मैनेजमेंट भी प्रदान करता है, ताकि अंतिम डिलीवरी अपॉइंटमेंट निर्धारित होने से पहले फर्नीचर का ऑर्डर वेयरहाउस से होकर गुजर सके।
मेट्रोपॉलिटन का अपना शिपमेंट-ट्रैकिंग सिस्टम है, जहाँ ग्राहक डिलीवरी अपडेट, अपॉइंटमेंट विंडो, शिपमेंट स्टेटस और डिलीवरी प्रूफ की जानकारी देख सकते हैं, बशर्ते ये विवरण उपलब्ध हों। इसका आधिकारिक सिस्टम भाग लेने वाली डिलीवरी के लिए डिलीवरी के दिन लाइव ट्रैकिंग लिंक भी प्रदान कर सकता है। 4Tracking, मेट्रोपॉलिटन के अपने प्लेटफॉर्म से अलग है, इसलिए अपने ट्रैकिंग नंबर के लिए उपलब्ध शिपमेंट इवेंट्स की समीक्षा करने के लिए 4Tracking का उपयोग करें, यह न मानें कि कैरियर-विशिष्ट अपॉइंटमेंट टूल, डिलीवरी प्रूफ रिकॉर्ड या डिलीवरी-डे लोकेशन जैसी सुविधाएं वहाँ भी उपलब्ध होंगी।
4Tracking का उपयोग करके मेट्रोपॉलिटन वेयरहाउस एंड डिलीवरी शिपमेंट को कैसे ट्रैक करें
रिटेलर, शिपर या मेट्रोपॉलिटन डिलीवरी इन्फॉर्मेशन द्वारा दिए गए ट्रैकिंग नंबर को ढूंढें। पूरा आइडेंटिफ़ायर कॉपी करें, इसे 4Tracking पर ट्रैकिंग फ़ील्ड में दर्ज करें और ट्रैकिंग अनुरोध सबमिट करें। शिपमेंट की जानकारी उपलब्ध होने पर, घटनाओं को क्रम से देखें और नवीनतम दर्ज स्थिति, स्थान और तिथि पर विशेष ध्यान दें।
मेट्रोपॉलिटन के अपने ट्रैकिंग पेज पर इस पहचानकर्ता को ऑर्डर ट्रैकिंग नंबर के रूप में दर्शाया गया है। इसके आधिकारिक शिपमेंट पेज पर वेयरहाउस से माल की आवाजाही से लेकर अंतिम डिलीवरी तक की प्रगति, साथ ही निर्धारित समय सीमा और डिलीवरी की पुष्टि भी दिखाई जा सकती है। ये मेट्रोपॉलिटन के ट्रैकिंग सिस्टम के कार्य हैं; 4Tracking के माध्यम से दिखाई देने वाली घटनाएं अलग तरह से प्रस्तुत की जा सकती हैं और उनमें वाहक द्वारा उपलब्ध सभी जानकारी शामिल नहीं हो सकती है।
यदि कोई जानकारी नहीं मिलती है, तो अलग-अलग तरीके आज़माने से पहले ट्रैकिंग नंबर की तुलना मूल ईमेल, टेक्स्ट मैसेज या रिटेलर के दस्तावेज़ों से करें। फर्नीचर खरीदते समय रिटेलर का ऑर्डर नंबर, परचेज़-ऑर्डर रेफरेंस और कैरियर ट्रैकिंग नंबर हो सकते हैं, और ये सभी एक-दूसरे के बदले इस्तेमाल नहीं किए जा सकते। यदि यह स्पष्ट नहीं है कि डिलीवरी के लिए कौन सा आइडेंटिफ़ायर दिया गया है, तो विक्रेता से विशेष रूप से मेट्रोपॉलिटन ट्रैकिंग नंबर मांगें।
मेट्रोपॉलिटन वेयरहाउस और डिलीवरी ट्रैकिंग नंबर प्रारूप
मेट्रोपॉलिटन एक ऐसा सामान्य ट्रैकिंग नंबर की लंबाई, उपसर्ग, प्रत्यय या अक्षर-अंक पैटर्न प्रकाशित नहीं करता है जिसे हर ऑर्डर पर विश्वसनीय रूप से लागू किया जा सके। आधिकारिक उपभोक्ता ट्रैकर ऑर्डर ट्रैकिंग नंबर मांगता है, लेकिन कोई सार्वभौमिक प्रारूप विनिर्देश प्रदान नहीं करता है।
रिटेलर या शिपिंग दस्तावेज़ में दिए गए ट्रैकिंग नंबर को हूबहू कॉपी करें। इसमें कोई अक्षर न जोड़ें, शुरुआती अंक न हटाएं या इसे किसी सामान्य छोटे पार्सल ट्रैकिंग नंबर जैसा बनाने के लिए न बदलें। मेट्रोपॉलिटन कंपनी फर्नीचर और अंतिम मील माल ढुलाई में विशेषज्ञता रखती है, इसलिए डिलीवरी से जुड़ा संदर्भ डाक या पार्सल वाहक नंबर जैसा नहीं दिख सकता है।
मेट्रोपॉलिटन वेयरहाउस और डिलीवरी के डिलीवरी समय
मेट्रोपॉलिटन पूरे अमेरिका में शिपमेंट के लिए एक निश्चित समय सारिणी प्रकाशित नहीं करता है। डिलीवरी का समय इस बात पर निर्भर करता है कि सामान उसके नेटवर्क में कहाँ प्रवेश करता है, गंतव्य स्थान, वेयरहाउस प्रोसेसिंग, चुनी गई सेवा और अपॉइंटमेंट शेड्यूल क्या है। इसलिए, बड़े सामानों की अंतिम-मील डिलीवरी का आकलन किसी सामान्य पार्सल अनुमान की तुलना में व्यक्तिगत ऑर्डर से जुड़ी स्थिति और अपॉइंटमेंट जानकारी का उपयोग करके बेहतर तरीके से किया जा सकता है।
कंपनी के नेटवर्क की जानकारी के अनुसार, मेट्रो शहरों में एक ही दिन में डिलीवरी जैसी सेवाएं उसके नेटवर्क द्वारा समर्थित सेवाओं में से एक हैं। साथ ही, यह क्षेत्रीय और देशव्यापी परिवहन भी संभालता है। हालांकि, हर मेट्रो शहर में एक ही दिन में डिलीवरी का मतलब यह नहीं है कि डिलीवरी का समय सामान्य है। देशव्यापी फर्नीचर ऑर्डर या कोई ऐसा सामान जिसे पहले क्षेत्रीय केंद्र तक पहुंचना होता है, उसे अंतिम गंतव्य तक पहुंचने में अधिक समय लग सकता है।
व्हाइट ग्लव डिलीवरी के लिए, मेट्रोपॉलिटन एक ऐसी प्रक्रिया का वर्णन करता है जिसमें इन्वेंट्री निकटतम हब तक पहुँचती है, उसकी जाँच और व्यवस्था की जाती है, और फिर ग्राहक डिलीवरी का समय बुक करता है। स्वचालित रिमाइंडर भेजे जा सकते हैं, और कैरियर टीम के स्थान और अनुमानित आगमन समय के साथ डिलीवरी-डे ट्रैकिंग लिंक प्रदान कर सकता है। इसका मतलब है कि अंतिम अपॉइंटमेंट का समय, वेयरहाउस और परिवहन नेटवर्क के माध्यम से आइटम के पहले के ट्रांजिट से एक अलग चरण है।
यदि 4Tracking से पता चलता है कि आइटम स्थानीय सुविधा केंद्र पर पहुँच गया है, लेकिन आपको अभी तक डिलीवरी की तारीख नहीं मिली है, तो शेड्यूलिंग निर्देशों के लिए रिटेलर के संदेश और मेट्रोपॉलिटन की आधिकारिक ट्रैकिंग जानकारी देखें। वेयरहाउस में पहुँचने का मतलब यह नहीं है कि आइटम तुरंत डिलीवर हो जाएगा, खासकर तब जब बुक की गई सेवा के लिए अपॉइंटमेंट, दो लोगों की टीम, असेंबली या अन्य विशेष सेवा की आवश्यकता हो।
सीमा शुल्क निकासी मेट्रोपॉलिटन की सामान्य घरेलू अंतिम-मील डिलीवरी प्रक्रिया का हिस्सा नहीं है। यदि फर्नीचर को मेट्रोपॉलिटन द्वारा प्राप्त करने से पहले संयुक्त राज्य अमेरिका में आयात किया गया था, तो सीमा शुल्क और अंतर्राष्ट्रीय परिवहन आपूर्ति श्रृंखला के पूर्ववर्ती चरण से संबंधित हैं। सीमा शुल्क में देरी से मेट्रोपॉलिटन को वस्तु उपलब्ध होने की तिथि में विलंब हो सकता है, लेकिन इसे वाहक के घरेलू डिलीवरी चरण के साथ भ्रमित नहीं किया जाना चाहिए।
डिलीवरी अपॉइंटमेंट और डिलीवरी का प्रमाण
अपॉइंटमेंट का प्रबंधन सेवा स्तर पर निर्भर करता है। मेट्रोपॉलिटन की व्हाइट ग्लव और थ्रेशहोल्ड सेवाओं में अपॉइंटमेंट शेड्यूलिंग शामिल है, जबकि इसकी प्रकाशित डोरस्टेप सेवा के लिए अपॉइंटमेंट की आवश्यकता नहीं है। आधिकारिक ट्रैकिंग सिस्टम अपॉइंटमेंट का निर्धारित समय दिखा सकता है, इसलिए वेयरहाउस में सामान पहुंचने को अंतिम डिलीवरी तिथि मानने से पहले इस जानकारी की जांच अवश्य कर लें।
बेहतरीन सेवा के लिए, दो लोगों की एक टीम सामान को आपके चुने हुए कमरे में लाती है, हल्का-फुल्का असेंबल करती है और पैकेजिंग का कचरा हटाती है। घर के अंदर सबसे सूखे स्थान, जैसे कि प्रवेश द्वार या गैरेज, पर डिलीवरी समाप्त हो जाती है, जबकि कर्बसाइड और डोरस्टेप सेवाएं इससे पहले ही बंद हो जाती हैं। यह जानना कि रिटेलर ने कौन सी सेवा खरीदी है, यह समझने में मदद करता है कि शिपमेंट आपके पते पर पहुंचने पर क्या होगा।
मेट्रोपॉलिटन के आधिकारिक शिपमेंट-ट्रैकिंग पेज पर डिलीवरी का विवरण भी उपलब्ध है। यदि 4Tracking डिलीवरी दिखाता है लेकिन आप यह पता नहीं लगा पा रहे हैं कि आइटम कहाँ गया है, तो वाहक के आधिकारिक ट्रैकिंग रिकॉर्ड की जाँच करें या ट्रैकिंग नंबर और डिलीवरी पते के साथ सहायता से संपर्क करें, यह मानकर न चलें कि स्थिति में डिलीवरी के सभी उपलब्ध प्रमाण शामिल हैं।
शिपमेंट संबंधी समस्याओं के बारे में मेट्रोपॉलिटन वेयरहाउस एंड डिलीवरी से कैसे संपर्क करें
मेट्रोपॉलिटन ने (800) 300-7417 को अपनी मुख्य सहायता लाइन के रूप में सूचीबद्ध किया है और सामान्य पूछताछ के लिए comments@gomwd.com का उपयोग करने की सलाह दी है। इसका कॉर्पोरेट कार्यालय 960 हाई स्ट्रीट, पर्थ एम्बॉय, न्यू जर्सी 08861 में स्थित है। कैरियर के ऑर्डर-ट्रैकिंग पेज पर ग्राहक सेवा का समय सोमवार से शुक्रवार तक सुबह 7:00 बजे से रात 10:00 बजे (पूर्वी समय) और शनिवार को सुबह 7:00 बजे से रात 8:00 बजे (पूर्वी समय) तक दिया गया है।
पहले से भेजे गए शिपमेंट के लिए, पूरा ट्रैकिंग नंबर, प्राप्तकर्ता का नाम, डिलीवरी का पता और ज़िप कोड, रिटेलर या भेजने वाले का नाम और नवीनतम ट्रैकिंग स्थिति तैयार रखें। यदि कोई अपॉइंटमेंट पहले से निर्धारित है, तो उसकी तिथि और समय सीमा भी शामिल करें। डिलीवरी संबंधी समस्या होने पर, यह भी बताएं कि समस्या शेड्यूलिंग, सामान की कमी, दिखाई देने वाली क्षति, असफल डिलीवरी या डिलीवर किए गए शिपमेंट से संबंधित है या नहीं।
यदि फर्नीचर क्षतिग्रस्त अवस्था में पहुंचे, तो पैकेजिंग को संभाल कर रखें और कुछ भी फेंकने से पहले स्पष्ट तस्वीरें ले लें। मेट्रोपॉलिटन के क्लेम दस्तावेज़ में शिपमेंट संदर्भ संख्या, सेवा तिथि, समस्या का विवरण और जहां लागू हो, मूल्य या मरम्मत लागत का सहायक प्रमाण जैसी जानकारी मांगी जाती है। परिवहन की व्यवस्था करने वाले रिटेलर को भी क्लेम में शामिल होना पड़ सकता है, इसलिए विक्रेता को तुरंत सूचित करें और जरूरत पड़ने पर मेट्रोपॉलिटन से भी संपर्क करें।
मेट्रोपॉलिटन वेयरहाउस एंड डिलीवरी पैकेज ट्रैकिंग संबंधी समस्याओं के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
मेरे मेट्रोपॉलिटन ट्रैकिंग नंबर में शिपमेंट की जानकारी क्यों नहीं दिख रही है?
सुनिश्चित करें कि आपके पास रिटेलर के ऑर्डर या खरीदारी संदर्भ के बजाय कैरियर का ऑर्डर ट्रैकिंग नंबर हो। यदि सही नंबर से भी कोई जानकारी नहीं मिलती है, तो विक्रेता से पुष्टि करने के लिए कहें कि ऑर्डर मेट्रोपॉलिटन के डिलीवरी सिस्टम में स्थानांतरित हो गया है।
मेट्रोपॉलिटन वेयरहाउस एंड डिलीवरी ट्रैकिंग नंबर का फॉर्मेट कैसा होना चाहिए?
कोई सार्वभौमिक सार्वजनिक प्रारूप निर्दिष्ट नहीं है। खुदरा विक्रेता या वाहक द्वारा प्रदान की गई पूरी संख्या का उपयोग करें, उसकी लंबाई, उपसर्ग या वर्णों में कोई परिवर्तन न करें।
मेरा शिपमेंट मेट्रोपॉलिटन सुविधा केंद्र में क्यों है लेकिन डिलीवरी के लिए क्यों नहीं निकला है?
बड़े सामानों की डिलीवरी के लिए स्थानीय केंद्र तक पहुंचने के बाद निरीक्षण, व्यवस्था और अपॉइंटमेंट शेड्यूल करने की आवश्यकता हो सकती है। अंतिम डिलीवरी की उम्मीद करने से पहले जांच लें कि अपॉइंटमेंट का समय निर्धारित किया गया है या नहीं।
क्या 4Tracking डिलीवरी टीम की लाइव लोकेशन दिखा सकता है?
ऐसा न समझें। मेट्रोपॉलिटन अपने ग्राहक प्रौद्योगिकी में डिलीवरी के दिन के लाइव ट्रैकिंग लिंक उपलब्ध कराता है, जबकि 4Tracking का उपयोग उस शिपमेंट इवेंट के लिए किया जाना चाहिए जो यह दर्ज किए गए नंबर के लिए उपलब्ध कराता है।
क्या मेट्रोपॉलिटन अमेरिका में हर जगह उसी दिन डिलीवरी की सुविधा प्रदान करता है?
नहीं। कंपनी मेट्रो शहरों में एक ही दिन में डिलीवरी को अपनी नेटवर्क क्षमता बताती है, लेकिन यह क्षेत्रीय और देशव्यापी शिपमेंट भी संभालती है। समय रूट, सेवा और व्यक्तिगत ऑर्डर के लिए निर्धारित डिलीवरी अपॉइंटमेंट पर निर्भर करता है।
मुझे सामान्य पार्सल डिलीवरी तिथि के बजाय अपॉइंटमेंट विंडो क्यों दिखाई दे रही है?
महानगरों में भेजे जाने वाले कई शिपमेंट में बड़े फर्नीचर और व्हाइट ग्लव या थ्रेशहोल्ड डिलीवरी जैसी सेवाएं शामिल होती हैं, जिनके लिए पहले से समय निर्धारित करना आवश्यक होता है। अपॉइंटमेंट विंडो में लॉजिस्टिक्स नेटवर्क के माध्यम से पूरी यात्रा के बजाय अंतिम डिलीवरी विज़िट शामिल होती है।
अगर ट्रैकिंग में डिलीवरी दिखा रहा है लेकिन मुझे अपना ऑर्डर नहीं मिल रहा है तो मुझे क्या करना चाहिए?
डिलीवरी के प्रमाण से संबंधित कोई भी जानकारी प्राप्त करने के लिए मेट्रोपॉलिटन के आधिकारिक ट्रैकिंग रिकॉर्ड की जांच करें, और यदि फिर भी डिलीवरी की पहचान नहीं हो पाती है, तो ट्रैकिंग नंबर और डिलीवरी पते के साथ सहायता टीम को कॉल करें।
क्या मेट्रोपॉलिटन की घरेलू डिलीवरी के समय में सीमा शुल्क निकासी शामिल है?
अमेरिका में अंतिम डिलीवरी प्रक्रिया से सीमा शुल्क समय का अनुमान नहीं लगाया जाना चाहिए। यदि माल आयात किया गया था, तो घरेलू स्तर पर माल की डिलीवरी के लिए मेट्रोपॉलिटन को शिपमेंट प्राप्त होने से पहले अंतरराष्ट्रीय परिवहन और सीमा शुल्क निकासी हो सकती है।