„Metropolitan Warehouse & Delivery“ yra Jungtinių Valstijų logistikos paslaugų teikėja, orientuota į baldus ir kitus didelius, didelių gabaritų daiktus. Jos pristatymo tinklas apima visas 48 gretimas valstijas, o visoje šalyje yra paskirstymo centrai, krovinių pervežimo vietos ir pristatymo komandos. Jungtinės Valstijos yra patvirtinta veikianti rinka, svarbi siuntų sekimui; užsienio partneriai ar tiekėjai neturėtų būti laikomi „Metropolitan“ valdomomis pristatymo rinkomis.
Įmonė teikia galutinės mylios pristatymą keliais paslaugų lygiais. Pilnas pristatymas su „baltomis pirštinėmis“ apima baldų išdėstymą pasirinktoje patalpoje, lengvą surinkimą ir pakuočių išėmimą, o kiti variantai apima pristatymą su „baltomis pirštinėmis“ be surinkimo, pristatymą pasirinktoje patalpoje, pristatymą prie slenksčio, prie durų, prie šaligatvio ir pristatymą įmonei. „Metropolitan“ taip pat teikia sandėliavimo, užsakymų vykdymo, kryžminio sandėliavimo ir grąžinimų valdymo paslaugas, kad baldų užsakymas galėtų praeiti sandėlyje prieš suplanuojant galutinį pristatymo laiką.
„Metropolitan“ turi savo siuntų sekimo sistemą, kurioje klientai gali patikrinti pristatymo atnaujinimus, susitikimų langą, siuntos būseną ir pristatymo įrodymo informaciją, kai ši informacija yra prieinama. Oficiali sistema taip pat gali pateikti tiesioginę sekimo nuorodą dalyvaujantiems pristatymams pristatymo dieną. „4Tracking“ yra atskira nuo „Metropolitan“ platformos, todėl naudokite „4Tracking“, kad peržiūrėtumėte siuntų įvykius, galimus jūsų sekimo numeriui, nemanydami, kad ten yra atkuriamos vežėjui būdingos susitikimų priemonės, pristatymo įrodymo įrašai ar pristatymo dienos vietos funkcijos.
Kaip sekti „Metropolitan Warehouse & Delivery“ siuntą naudojantis „4Tracking“
Suraskite mažmenininko, siuntėjo arba „Metropolitan“ pristatymo informacijos pateiktą sekimo numerį. Nukopijuokite visą identifikatorių, įveskite jį į sekimo laukelį „4Tracking“ sistemoje ir pateikite sekimo užklausą. Kai bus prieinama siuntos informacija, peržiūrėkite įvykius iš eilės ir atkreipkite ypatingą dėmesį į naujausią užregistruotą būseną, vietą ir datą.
„Metropolitan“ sekimo puslapyje identifikatorius vadinamas užsakymo sekimo numeriu. Oficialiame siuntos puslapyje gali būti rodoma eiga nuo judėjimo sandėlyje iki galutinio pristatymo, taip pat suplanuotas susitikimo laikotarpis ir pristatymo patvirtinimas. Tai yra „Metropolitan“ sekimo sistemos funkcijos; įvykiai, matomi per „4Tracking“, gali būti pateikiami skirtingai ir juose gali nebūti visų vežėjo siūlomų laukų.
Jei informacijos nerodoma, prieš bandydami variantus, palyginkite sekimo numerį su originaliu el. laišku, tekstiniu pranešimu ar mažmenininko dokumentais. Baldų pirkimas gali turėti mažmenininko užsakymo numerį, pirkimo užsakymo nuorodą ir vežėjo sekimo numerį, ir jie gali būti nesukeičiami. Jei neaišku, kuris identifikatorius buvo priskirtas pristatymui, paklauskite pardavėjo konkrečiai apie „Metropolitan“ sekimo numerį.
Metropolitan Warehouse & Delivery sekimo numerių formatai
„Metropolitan“ neskelbia bendro sekimo numerio ilgio, prefikso, priesagos ar raidžių ir skaitmenų šablono, kurį būtų galima patikimai pritaikyti kiekvienam užsakymui. Oficiali klientų sekimo sistema prašo pateikti užsakymo sekimo numerį, tačiau nepateikia universalios formato specifikacijos.
Nukopijuokite visą sekimo numerį tiksliai tokį, kokį pateikė mažmenininkas arba siuntimo dokumentai. Nepridėkite simbolių, nepašalinkite pradinių skaitmenų ir nekeiskite identifikatoriaus, kad jis primintų įprastą smulkių siuntų sekimo numerį. „Metropolitan“ specializuojasi baldų ir paskutinės mylios krovinių gabenime, todėl prie siuntos pridėta nuoroda gali neatrodyti kaip pašto ar siuntų vežėjo numeris.
Metropolitan Warehouse & Delivery pristatymo laikas
„Metropolitan“ neskelbia vienos nacionalinės tranzito laiko lentelės, kurioje būtų numatytas fiksuotas kiekvienos JAV siuntos pristatymo laikas. Pristatymo laikas priklauso nuo to, kur prekės patenka į jos tinklą, paskirties vietos, sandėlio apdorojimo, pasirinktos paslaugos ir susitikimų grafiko. Todėl didelių gabaritų siuntų pristatymą galutinėje mylioje geriau įvertinti naudojant prie individualaus užsakymo pridėtą būsenos ir susitikimo informaciją, o ne bendrą siuntos įvertinimą.
Bendrovės tinklo informacijoje kaip vienas iš paslaugų, kurias gali teikti jos tinklas, pavyzdžių pateikiamas pristatymas tą pačią dieną į miestą, tačiau ji taip pat tvarko regioninius ir tarpvalstybinius gabenimus. Pristatymo tą pačią dieną nereikėtų interpretuoti kaip įprasto kiekvienos siuntos į miestą pristatymo laiko. Baldų užsakymas į kitą šalį arba prekė, kuri pirmiausia turi pasiekti regioninį centrą, gali užtrukti ilgiau, kol bus paruošta galutiniam paskyrimui.
„Metropolitan“ aprašo baltųjų pirštinių pristatymo procesą, kurio metu atsargos pasiekia artimiausią centrą, yra patikrinamos ir suskirstomos į etapus, o tada klientas užsako pristatymo langą. Gali būti siunčiami automatiniai priminimai, o vežėjas gali pateikti pristatymo dienos sekimo nuorodą su komandos buvimo vieta ir numatomu atvykimo laiku. Tai reiškia, kad galutinis susitikimo langas yra atskiras etapas nuo ankstesnio prekės tranzito per sandėlį ir transportavimo tinklą.
Jei „4Tracking“ rodo, kad prekė pasiekė vietinį sandėlį, bet dar nežinote pristatymo datos, patikrinkite mažmenininko pranešimus ir oficialią „Metropolitan“ sekimo informaciją, kad gautumėte planavimo instrukcijas. Atvykimas į sandėlį nebūtinai reiškia, kad prekė bus pristatyta nedelsiant, ypač kai užsakytai paslaugai reikalingas susitikimas, dviejų asmenų komanda, surinkimas ar kitas reikalingas darbas.
Muitinės formalumų atlikimas nėra įprasto „Metropolitan“ vidaus pristatymo laiko dalis. Jei baldai buvo importuoti į Jungtines Valstijas prieš tai, kai „Metropolitan“ juos gavo, muitinė ir tarptautinis gabenimas priklauso ankstesnei tiekimo grandinės daliai. Muitinės vėlavimas gali atidėti datą, kada prekė tampa prieinama „Metropolitan“, tačiau jo nereikėtų painioti su vežėjo vidaus pristatymo etapu.
Pristatymo paskyrimai ir pristatymo įrodymas
Susitikimų tvarkymas priklauso nuo aptarnavimo lygio. „Metropolitan“ siūlomos paslaugos su „white glove“ ir „slenksčio“ sąlygomis apima susitikimų planavimą, o skelbiamai paslaugai prie durų iš anksto iš anksto iš anksto iš anksto neužregistruota. Oficiali sekimo sistema gali parodyti suplanuotą susitikimo laiką, kai jis jau paskirtas, todėl prieš manydami, kad prekės atkeliaus į sandėlį, patikrinkite šią informaciją.
Norint gauti visapusišką „baltųjų pirštinių“ paslaugą, dviejų asmenų komanda atneša prekę į pasirinktą kambarį, atlieka lengvą surinkimą ir pašalina pakavimo atliekas. Pristatymas prie slenksčio baigiasi pirmoje sausoje namo vietoje, pavyzdžiui, įėjime ar garaže, o pristatymas prie šaligatvio ir prie durų baigiamas anksčiau. Žinojimas, kokią paslaugą įsigijo mažmenininkas, padeda suprasti, kas turėtų nutikti, kai siunta pasieks jūsų adresą.
Oficialiame „Metropolitan“ siuntų sekimo puslapyje taip pat galite rasti pristatymo įrodymo informaciją. Jei „4Tracking“ rodo pristatymą, bet negalite nustatyti, kur prekė nukeliavo, patikrinkite oficialų vežėjo sekimo įrašą arba susisiekite su palaikymo tarnyba, nurodydami sekimo numerį ir pristatymo adresą, užuot manę, kad būsenoje yra visi galimi pristatymo įrodymai.
Kaip susisiekti su „Metropolitan Warehouse & Delivery“ dėl siuntimo problemų
„Metropolitan“ nurodo, kad pagrindinė pagalbos linija yra (800) 300-7417, o bendriems klausimams – el. paštas comments@gomwd.com. Jos įmonės biuras yra adresu 960 High Street, Perth Amboy, New Jersey 08861. Vežėjo užsakymų sekimo puslapyje nurodytas klientų aptarnavimo laikas: nuo 7:00 iki 22:00 val. Šiaurės Amerikos rytų laiku nuo pirmadienio iki penktadienio ir nuo 7:00 iki 20:00 val. Šiaurės Amerikos rytų laiku šeštadieniais.
Esamos siuntos atveju paruoškite visą sekimo numerį, gavėjo vardą, pavardę, pristatymo adresą ir pašto kodą, mažmenininko arba siuntėjo vardą ir pavardę bei naujausią sekimo būseną. Jei susitikimas jau suplanuotas, nurodykite jo datą ir laikotarpį. Jei iškilo pristatymo problemų, taip pat paaiškinkite, ar problema susijusi su planavimu, trūkstamomis dalimis, matomais pažeidimais, nesėkmingu pristatymu ar siunta, rodoma kaip pristatyta.
Jei baldai atkeliauja pažeisti, išsaugokite pakuotę ir prieš išmesdami juos aiškiai nufotografuokite. „Metropolitan“ pretenzijos dokumentuose prašoma pateikti tokią informaciją kaip siuntos numeris, aptarnavimo data, problemos aprašymas ir, jei taikoma, vertės arba remonto išlaidų patvirtinamieji įrodymai. Pretenzijos nagrinėjime taip pat gali dalyvauti mažmenininkas, kuris organizavo transportavimą, todėl nedelsdami praneškite pardavėjui ir, kai tinkama, susisiekite su „Metropolitan“.
Dažnai užduodami klausimai apie „Metropolitan Warehouse & Delivery“ siuntų sekimo problemas
Kodėl mano Metropolitan sekimo numeris nerodo jokios siuntos informacijos?
Įsitikinkite, kad turite vežėjo užsakymo sekimo numerį, o ne mažmenininko užsakymo ar pirkimo nuorodą. Jei ir teisingas numeris vis tiek nesuteikia jokios informacijos, paprašykite pardavėjo patvirtinti, kad užsakymas buvo perkeltas į „Metropolitan“ pristatymo sistemą.
Koks turėtų būti „Metropolitan Warehouse & Delivery“ sekimo numerio formatas?
Nėra nurodytas universalus viešas formatas. Naudokite visą mažmenininko arba vežėjo pateiktą numerį nekeisdami jo ilgio, prefikso ar simbolių.
Kodėl mano siunta yra „Metropolitan“ centre, bet dar neišsiųsta pristatymui?
Didelių gabaritų siuntoms, pristatytoms į vietinį centrą, gali prireikti apžiūros, sandėliavimo ir susitikimo laiko planavimo. Prieš laukdami galutinio pristatymo, patikrinkite, ar buvo paskirtas susitikimo laikas.
Ar „4Tracking“ gali rodyti pristatymo komandos buvimo vietą realiuoju laiku?
Nemanykite taip. „Metropolitan“ dokumentuoja pristatymo dienos tiesioginio sekimo nuorodas savo klientų technologijoje, o siuntos įvykiams, kuriuos ji pateikia įvestam numeriui, turėtų būti naudojama „4Tracking“.
Ar „Metropolitan“ siūlo pristatymą tą pačią dieną visoje JAV teritorijoje?
Ne. Bendrovė nurodo, kad pristatymas tą pačią dieną yra tinklo galimybė, tačiau ji taip pat tvarko regioninius ir tarpvalstybinius siuntinius. Laikas priklauso nuo maršruto, paslaugos ir individualaus užsakymo pristatymo laiko.
Kodėl vietoj įprastos siuntos pristatymo datos nurodytas susitikimo langas?
Daugelyje didmiesčių siuntų yra didelių gabaritų baldai ir paslaugos, pavyzdžiui, pristatymas su „baltomis pirštinėmis“ arba pristatymas slenksčio principu, kurioms reikalingas išankstinis užsakymas. Susitikimo laikotarpis apima paskutinį pristatymo vizitą, o ne visą kelionę per logistikos tinklą.
Ką daryti, jei sekimo metu rodomas siuntos pristatymas, bet nerandu savo užsakymo?
Patikrinkite oficialų „Metropolitan“ siuntos sekimo įrašą, ar nėra pristatymo įrodymo informacijos, ir, jei vis tiek nepavyksta identifikuoti siuntos, susisiekite su palaikymo tarnyba ir nurodykite sekimo numerį bei pristatymo adresą.
Ar „Metropolitan“ vietinio pristatymo laikas apima muitinės formalumus?
Remiantis JAV galutinės mylios pristatymo procesu, muitinės laikas neturėtų būti nustatomas. Jei prekės buvo importuotos, tarptautinis gabenimas ir muitinės formalumų įforminimas gali būti atliktas prieš tai, kai „Metropolitan“ gauna siuntą tvarkymui šalies viduje.