Metropolitan Warehouse & Delivery este un furnizor de servicii logistice din Statele Unite, specializat în mobilă și alte articole mari și voluminoase. Rețeaua sa de livrare acoperă toate cele 48 de state contigue, cu centre de distribuție, locații cross-docking și echipe de livrare poziționate în întreaga țară. Statele Unite reprezintă piața operațională verificată relevantă pentru urmărirea expedierilor aici; partenerii de peste hotare sau furnizorii din amonte nu ar trebui tratați ca piețe de livrare operate de Metropolitan.
Compania oferă servicii de livrare „ultimul kilometru” la mai multe niveluri de servicii. Livrarea completă „white glove” include amplasarea în camera la alegere, asamblarea ușoară și îndepărtarea ambalajelor, în timp ce alte opțiuni includ livrarea „white glove” fără asamblare, în camera la alegere, la prag, la ușă, la marginea trotuarului și de la o companie la alta. Metropolitan oferă, de asemenea, servicii de depozitare, onorare a comenzilor, cross-docking și managementul retururilor, astfel încât o comandă de mobilă poate trece printr-un depozit înainte de programarea unei livrări finale.
Metropolitan are propriul sistem de urmărire a expedierilor, unde clienții pot verifica actualizările livrărilor, o fereastră de programare, starea expedierii și informațiile despre dovada livrării atunci când aceste detalii sunt disponibile. Sistemul său oficial poate oferi, de asemenea, un link de urmărire live în ziua livrării pentru livrările participante. 4Tracking este separat de platforma proprie Metropolitan, așa că utilizați 4Tracking pentru a revizui evenimentele de expediere disponibile pentru numărul dvs. de urmărire fără a presupune că instrumentele de programare specifice transportatorului, înregistrările dovezii livrării sau funcțiile locației din ziua livrării sunt reproduse acolo.
Cum să urmărești o expediere Metropolitan Warehouse & Delivery cu 4Tracking
Găsiți numărul de urmărire furnizat de comerciant, expeditor sau informațiile de livrare Metropolitan. Copiați identificatorul complet, introduceți-l în câmpul de urmărire din 4Tracking și trimiteți solicitarea de urmărire. Când informațiile despre expediere sunt disponibile, examinați evenimentele în ordine și acordați o atenție deosebită stării, locației și datei înregistrate cel mai recent.
Pagina de urmărire proprie a Metropolitan se referă la identificator ca număr de urmărire a comenzii. Pagina oficială de expediere poate afișa progresul de la mișcarea în depozit până la livrarea finală, precum și o fereastră de programare și confirmarea livrării. Acestea sunt funcții ale sistemului de urmărire Metropolitan; evenimentele vizibile prin 4Tracking pot fi prezentate diferit și pot să nu conțină fiecare câmp disponibil de la transportator.
Dacă nu apar informații, comparați numărul de urmărire cu e-mailul, mesajul text sau documentele originale ale comerciantului înainte de a încerca variante. O achiziție de mobilă poate avea un număr de comandă al comerciantului, o referință a comenzii de achiziție și un număr de urmărire al curierului, iar acestea pot să nu fie interschimbabile. Solicitați vânzătorului în mod specific numărul de urmărire Metropolitan dacă nu este clar ce identificator a fost atribuit livrării.
Formate de numere de urmărire Metropolitan Warehouse & Delivery
Metropolitan nu publică o lungime comună a numărului de urmărire, un prefix, un sufix sau un model comun de litere și cifre care să poată fi aplicat în mod fiabil fiecărei comenzi. Sistemul oficial de urmărire a consumatorilor solicită un număr de urmărire a comenzii, dar nu oferă o specificație universală a formatului.
Copiați numărul de urmărire complet exact așa cum este furnizat de comerciant sau de documentele de expediere. Nu adăugați caractere, nu eliminați cifrele de la început și nu modificați identificatorul pentru a semăna cu un număr de urmărire convențional pentru colete mici. Metropolitan este specializată în transportul de mobilă și transportul de mărfuri pe ultimul kilometru, așa că referința atașată livrării poate să nu semene cu un număr poștal sau de transportator de colete.
Timpii de livrare Metropolitan Warehouse & Delivery
Metropolitan nu publică un tabel național cu timpi de tranzit care să promită un număr fix de zile pentru fiecare expediere din SUA. Timpul de livrare depinde de locul în care mărfurile intră în rețeaua sa, de destinație, de procesarea în depozit, de serviciul selectat și de programul de programări. Prin urmare, livrarea pe ultimul kilometru a articolelor mari este mai bine evaluată folosind informațiile despre stare și programări atașate comenzii individuale decât o estimare generică a coletului.
Informațiile despre rețeaua companiei oferă livrare în aceeași zi în zona metropolitană ca exemplu al serviciilor pe care rețeaua sa le poate oferi, gestionând și transporturi regionale și transfrontaliere. Serviciul în aceeași zi nu trebuie interpretat ca fiind timpul normal de livrare pentru fiecare expediere Metropolitană. O comandă de mobilă transfrontalieră sau un articol care trebuie mai întâi să ajungă la un centru regional poate dura mai mult până când este gata pentru programarea finală.
Pentru livrarea „mănușă albă”, Metropolitan descrie un proces în care inventarul ajunge la cel mai apropiat centru, este inspectat și pregătit, iar apoi clientul rezervă o fereastră de livrare. Pot urma mementouri automate, iar transportatorul poate oferi o legătură de urmărire a zilei de livrare cu locația echipei și ora estimată de sosire. Aceasta înseamnă că ultima fereastră de programare este o etapă separată de tranzitul anterior al articolului prin depozit și rețeaua de transport.
Dacă 4Tracking arată că articolul a ajuns la un depozit local, dar nu aveți încă o dată de livrare, verificați mesajele comerciantului și informațiile oficiale de urmărire ale Metropolitan pentru instrucțiuni de programare. Sosirea la un depozit nu înseamnă neapărat că articolul va fi livrat imediat, în special atunci când serviciul rezervat necesită o programare, o echipă de două persoane, asamblare sau alte manipulări stricte.
Vămuirea nu face parte din cronometrarea obișnuită a transportului intern final al Metropolitan. Dacă mobila a fost importată în Statele Unite înainte ca Metropolitan să o primească, vama și transportul internațional aparțin unei etape anterioare a lanțului de aprovizionare. O întârziere vamală poate amâna data la care articolul devine disponibil pentru Metropolitan, dar nu trebuie confundată cu etapa de livrare internă a transportatorului.
Programări de livrare și dovada livrării
Gestionarea programărilor depinde de nivelul serviciului. Ofertele „white glove” și „threshold” ale Metropolitan includ programarea comenzilor, în timp ce serviciul său publicat la domiciliu nu necesită o programare. Sistemul oficial de urmărire poate afișa intervalul orar de programare atunci când a fost atribuită una, așa că verificați aceste informații înainte de a presupune că o sosire în depozit este data finală de livrare.
Pentru un serviciu complet de tip „mănușă albă”, o echipă de două persoane aduce articolul în camera aleasă, efectuează montajul ușor și îndepărtează resturile de ambalaj. Livrarea la prag se termină în prima zonă uscată din interiorul casei, cum ar fi o intrare sau un garaj, în timp ce serviciile de livrare la marginea trotuarului și la ușa casei se opresc mai devreme. Cunoașterea serviciului achiziționat de comerciant ajută la înțelegerea a ceea ce ar trebui să se întâmple atunci când livrarea ajunge la adresa dvs.
Pagina oficială de urmărire a expedierilor Metropolitan poate oferi, de asemenea, detalii despre dovada livrării. Dacă 4Tracking indică livrarea, dar nu puteți identifica unde a ajuns articolul, verificați registrul oficial de urmărire al curierului sau contactați serviciul de asistență cu numărul de urmărire și adresa de livrare, în loc să presupuneți că statusul conține toate dovezile de livrare disponibile.
Cum să contactați Metropolitan Warehouse & Delivery în legătură cu probleme legate de livrare
Metropolitan menționează (800) 300-7417 ca linie principală de asistență, iar comments@gomwd.com pentru întrebări generale. Sediul central se află la adresa 960 High Street, Perth Amboy, New Jersey 08861. Pagina de urmărire a comenzilor a curierului menționează programul serviciului clienți de luni până vineri, între orele 7:00 și 22:00, ora estică, și sâmbăta, între orele 7:00 și 20:00, ora estică.
Pentru o expediere existentă, pregătiți numărul de urmărire complet, numele destinatarului, adresa de livrare și codul poștal, numele comerciantului sau expeditorului și cea mai recentă stare a urmăririi. Dacă a fost deja programată o întâlnire, includeți data și intervalul orar al acesteia. Pentru o problemă de livrare, explicați și dacă problema se referă la programare, piese lipsă, daune vizibile, o livrare nereușită sau o expediere afișată ca livrată.
Dacă mobila ajunge deteriorată, păstrați ambalajul și faceți fotografii clare înainte de a arunca orice. Documentația de reclamație Metropolitan solicită informații precum referința expedierii, data service-ului, descrierea problemei și dovada valorii sau a costurilor de reparație, acolo unde este cazul. Este posibil ca și comerciantul cu amănuntul care a aranjat transportul să fie nevoit să participe la reclamație, așadar anunțați prompt vânzătorul și contactați Metropolitan atunci când este cazul.
Întrebări frecvente despre problemele de urmărire a coletelor la Metropolitan Warehouse & Delivery
De ce numărul meu de urmărire Metropolitan nu afișează informații despre expediere?
Asigurați-vă că aveți numărul de urmărire a comenzii al curierului, nu referința comenzii sau a achiziției comerciantului. Dacă numărul corect tot nu produce nicio informație, rugați vânzătorul să confirme că comanda a fost transferată în sistemul de livrare Metropolitan.
Ce format ar trebui să aibă un număr de urmărire pentru Metropolitan Warehouse & Delivery?
Nu este specificat niciun format public universal. Folosiți întregul număr furnizat de comerciant sau de operator fără a modifica lungimea, prefixul sau caracterele acestuia.
De ce este expedierea mea la o unitate Metropolitană, dar nu este în destinație de livrare?
Livrările de articole voluminoase pot necesita inspecție, pregătire și programare după ajungerea la centrul local. Verificați dacă a fost atribuită o fereastră de programare înainte de a aștepta livrarea finală.
Poate 4Tracking să afișeze locația live a echipei de livrare?
Nu presupuneți asta. Metropolitan documentează linkurile de urmărire live din ziua livrării în propria tehnologie pentru clienți, în timp ce 4Tracking ar trebui utilizat pentru evenimentele de expediere pe care le pune la dispoziție pentru numărul introdus.
Metropolitan oferă livrare în aceeași zi oriunde în Statele Unite?
Nu. Compania menționează livrarea în aceeași zi în zona metropolitană ca o capacitate a rețelei, dar gestionează și livrări regionale și transnaționale. Timpul depinde de rută, serviciu și programarea livrării pentru fiecare comandă în parte.
De ce am o fereastră de programare în loc de o dată normală de livrare a coletului?
Multe livrări Metropolitan implică mobilier voluminos și servicii precum livrarea la domiciliu sau livrarea la domiciliu, care necesită programare. Intervalul de programare acoperă vizita finală de livrare, mai degrabă decât întregul traseu prin rețeaua logistică.
Ce ar trebui să fac dacă sistemul de urmărire afișează mesajul „livrat”, dar nu găsesc comanda?
Verificați registrul oficial de urmărire al Metropolitan pentru orice informații disponibile privind dovada livrării, apoi sunați la serviciul de asistență cu numărul de urmărire și adresa de livrare dacă livrarea tot nu poate fi identificată.
Timpul de livrare internă al Metropolitan include vămuirea?
Nu trebuie dedusă nicio durată vamală din procesul de livrare pe ultimul kilometru din SUA. Dacă mărfurile au fost importate, transportul internațional și vămuirea pot avea loc înainte ca Metropolitan să primească expedierea pentru manipulare internă.