شرکت متروپولیتن ویر هاوس اند دلیوری (Metropolitan Warehouse & Delivery) یک ارائه‌دهنده خدمات لجستیکی در ایالات متحده است که بر مبلمان و سایر اقلام بزرگ و حجیم تمرکز دارد. شبکه تحویل آن، تمام ۴۸ ایالت مجاور را پوشش میدهد و دارای مراکز توزیع، مکان‌های کراس داک و تیم‌های تحویل مستقر در سراسر کشور است. ایالات متحده بازار عملیاتی تأیید شده مرتبط با ردیابی محموله در اینجا است؛ شرکای خارجی یا تأمین‌کنندگان بالادستی نباید به عنوان بازارهای تحویل تحت مدیریت متروپولیتن در نظر گرفته شوند.
این شرکت تحویل نهایی را در چندین سطح خدمات ارائه میدهد. تحویل کامل با دستکش سفید شامل چیدمان در اتاق دلخواه، مونتاژ سبک و برداشتن بسته‌بندی است، در حالی که گزینه‌های دیگر شامل دستکش سفید بدون مونتاژ، تحویل در اتاق دلخواه، آستانه، درب منزل، کنار خیابان و تحویل از یک کسب و کار به کسب و کار دیگر می‌شود. متروپولیتن همچنین خدمات انبارداری، تکمیل سفارش، بارگیری متقابل و مدیریت بازگشت کالا را ارائه میدهد، بنابراین یک سفارش مبلمان میتواند قبل از تعیین وقت تحویل نهایی از انبار عبور کند.
متروپولیتن سیستم ردیابی محموله مخصوص به خود را دارد که در آن مشتریان می‌توانند به‌روزرسانی‌های تحویل، زمان قرار ملاقات، وضعیت محموله و اطلاعات اثبات تحویل را در صورت موجود بودن بررسی کنند. سیستم رسمی آن همچنین میتواند یک لینک ردیابی زنده در روز تحویل برای تحویل‌های شرکت‌کننده ارائه دهد. 4Tracking جدا از پلتفرم خود متروپولیتن است، بنابراین از 4Tracking برای بررسی رویدادهای محموله موجود برای شماره رهگیری خود استفاده کنید، بدون اینکه فرض کنید ابزارهای قرار ملاقات مخصوص شرکت حملکننده، سوابق اثبات تحویل یا ویژگی‌های مکان روز تحویل در آنجا بازتولید شده‌اند.
نحوه پیگیری محموله انبار و تحویل متروپولیتن با 4Tracking
شماره رهگیری ارائه شده توسط خرده فروش، ارسال کننده یا اطلاعات تحویل متروپولیتن را پیدا کنید. شناسه کامل را کپی کنید، آن را در قسمت رهگیری در 4Tracking وارد کنید و درخواست رهگیری را ارسال کنید. هنگامی که اطلاعات حمل و نقل در دسترس است، رویدادها را به ترتیب بررسی کنید و به آخرین وضعیت، مکان و تاریخ ثبت شده توجه ویژه داشته باشید.
صفحه ردیابی خود متروپولیتن به این شناسه به عنوان شماره پیگیری سفارش اشاره میکند. صفحه رسمی ارسال آن میتواند پیشرفت را از جابجایی انبار تا تحویل نهایی و همچنین یک پنجره قرار ملاقات برنامهریزی شده و تأیید تحویل نشان دهد. اینها عملکردهای سیستم ردیابی متروپولیتن هستند؛ رویدادهای قابل مشاهده از طریق 4Tracking ممکن است به طور متفاوتی ارائه شوند و ممکن است شامل همه فیلدهای موجود از شرکت حمل و نقل نباشند.
اگر هیچ اطلاعاتی ظاهر نشد، قبل از امتحان کردن روش‌های مختلف، شماره پیگیری را با ایمیل، پیامک یا مدارک اصلی فروشنده مقایسه کنید. خرید مبلمان میتواند دارای شماره سفارش فروشنده، شماره مرجع سفارش خرید و شماره پیگیری شرکت حملکننده باشد و ممکن است این شماره‌ها قابل تعویض نباشند. اگر مشخص نیست کدام شناسه به محموله اختصاص داده شده است، از فروشنده به‌طور خاص شماره پیگیری متروپولیتن را بخواهید.
قالب‌های شماره پیگیری انبار و تحویل متروپولیتن
متروپولیتن هیچ الگوی مشترکی برای طول، پیشوند، پسوند یا عدد و حرف شماره پیگیری که بتوان آن را به طور قابل اعتمادی برای هر سفارشی اعمال کرد، منتشر نمی‌کند. ردیاب رسمی مصرف‌کننده، شماره پیگیری سفارش را درخواست میکند، اما مشخصات قالب جهانی ارائه نمیدهد.
شماره پیگیری کامل را دقیقاً همانطور که توسط خرده فروش یا مدارک حمل و نقل ارائه شده است، کپی کنید. کاراکترها را اضافه نکنید، ارقام اولیه را حذف نکنید یا شناسه را تغییر ندهید تا شبیه شماره پیگیری بسته‌های کوچک معمولی باشد. متروپولیتن به شدت در زمینه مبلمان و حمل و نقل نهایی تخصص دارد، بنابراین مرجع پیوست شده به تحویل ممکن است شبیه شماره پستی یا شماره حمل بسته نباشد.
زمان تحویل انبار و تحویل متروپولیتن
متروپولیتن جدول زمان حمل و نقل سراسری واحدی را منتشر نمی‌کند که تعداد روزهای ثابتی را برای هر محموله در ایالات متحده تضمین کند. زمان تحویل به محل ورود کالا به شبکه، مقصد، پردازش انبار، سرویس انتخاب شده و برنامه زمانی تحویل بستگی دارد. بنابراین، تحویل نهایی اقلام بزرگ در مایل نهایی با استفاده از اطلاعات وضعیت و زمان‌بندی پیوست شده به سفارش تکی، بهتر از یک تخمین کلی بسته ارزیابی می‌شود.
اطلاعات شبکه این شرکت، تحویل در همان روز مترو را به عنوان نمونه‌ای از خدماتی که شبکه آن میتواند پشتیبانی کند، ارائه میدهد، در حالی که جابجایی‌های منطقه‌ای و بین کشوری را نیز مدیریت میکند. خدمات در همان روز نباید به عنوان زمان تحویل معمول برای هر محموله متروپولیتن تفسیر شود. یک سفارش مبلمان بین کشوری یا کالایی که ابتدا باید به یک مرکز منطقه‌ای برسد، میتواند مدت زمان بیشتری طول بکشد تا برای قرار نهایی آماده شود.
برای تحویل با دستکش سفید، متروپولیتن فرآیندی را توصیف میکند که در آن موجودی به نزدیکترین مرکز می‌رسد، بازرسی و مرحلهبندی می‌شود و سپس مشتری یک بازه تحویل رزرو میکند. یادآوری‌های خودکار می‌توانند پس از آن انجام شوند و شرکت حمل و نقل میتواند یک لینک ردیابی روز تحویل با موقعیت مکانی تیم و زمان تقریبی رسیدن ارائه دهد. این بدان معناست که بازه نهایی قرار ملاقات، مرحله‌ای جداگانه از انتقال اولیه کالا از طریق انبار و شبکه حمل و نقل است.
اگر 4Tracking نشان دهد که کالا به یک مرکز محلی رسیده است اما شما هنوز تاریخ تحویل ندارید، پیام‌های خردهفروش و اطلاعات ردیابی رسمی متروپولیتن را برای دستورالعمل‌های زمان‌بندی بررسی کنید. رسیدن کالا به انبار لزوماً به معنای تحویل فوری آن نیست، به خصوص زمانی که خدمات رزرو شده نیاز به قرار ملاقات، خدمه دو نفره، مونتاژ یا سایر موارد مربوط به جابجایی با دستکش سفید دارد.
ترخیص کالا از گمرک بخشی از زمان‌بندی معمول داخلی متروپولیتن برای رسیدن به مقصد نهایی نیست. اگر مبلمان قبل از دریافت توسط متروپولیتن به ایالات متحده وارد شده باشد، گمرک و حمل و نقل بین‌المللی به بخش اولیه زنجیره تأمین تعلق دارند. تأخیر در گمرک میتواند تاریخ در دسترس قرار گرفتن کالا برای متروپولیتن را به تعویق بیندازد، اما نباید آن را با مرحله تحویل داخلی شرکت حمل و نقل اشتباه گرفت.
قرار ملاقات تحویل و اثبات تحویل
رسیدگی به قرار ملاقات‌ها به سطح خدمات بستگی دارد. خدمات ویژه و ویژه متروپولیتن شامل برنامهریزی قرار ملاقات می‌شود، در حالی که خدمات درب منزل منتشر شده آن نیازی به تعیین وقت قبلی ندارد. سیستم ردیابی رسمی میتواند زمان تعیین وقت ملاقات را پس از تعیین وقت نشان دهد، بنابراین قبل از اینکه فرض کنید تاریخ تحویل نهایی، تاریخ ورود به انبار است، این اطلاعات را بررسی کنید.
برای سرویس کامل با دستکش سفید، یک تیم دو نفره کالا را به اتاق مورد نظر می‌آورد، مونتاژ سبک را انجام میدهد و زباله‌های بسته‌بندی را جمع میکند. تحویل آستانه در اولین منطقه خشک داخل خانه، مانند ورودی یا گاراژ، به پایان می‌رسد، در حالی که خدمات کنار خیابان و درب منزل زودتر متوقف می‌شوند. دانستن اینکه خردهفروش کدام سرویس را خریداری کرده است، به توضیح اینکه هنگام رسیدن محموله به آدرس شما چه اتفاقی باید بیفتد، کمک میکند.
صفحه رسمی رهگیری مرسوله متروپولیتن همچنین میتواند جزئیات اثبات تحویل را ارائه دهد. اگر 4Tracking تحویل را نشان میدهد اما نمی‌توانید محل ارسال کالا را شناسایی کنید، به جای اینکه فرض کنید وضعیت شامل تمام شواهد تحویل موجود است، سابقه رهگیری رسمی شرکت حملکننده را بررسی کنید یا با پشتیبانی تماس بگیرید و شماره رهگیری و آدرس تحویل را ارائه دهید.
چگونه در مورد مشکلات حمل و نقل با انبار و تحویل متروپولیتن تماس بگیریم
متروپولیتن شماره (800) 300-7417 را به عنوان خط پشتیبانی اصلی خود و comments@gomwd.com را برای سوالات عمومی فهرست میکند. دفتر شرکت در خیابان های استریت 960، پرت امبوی، نیوجرسی 08861 واقع شده است. صفحه پیگیری سفارش این شرکت حمل و نقل، ساعات خدمات مشتری را از 7:00 صبح تا 10:00 شب به وقت شرقی، دوشنبه تا جمعه و 7:00 صبح تا 8:00 شب به وقت شرقی در روز شنبه فهرست میکند.
برای یک محموله موجود، شماره پیگیری کامل، نام گیرنده، آدرس و کد پستی تحویل، نام فروشنده یا فرستنده و آخرین وضعیت پیگیری را آماده کنید. اگر قرار ملاقاتی از قبل تعیین شده است، تاریخ و بازه زمانی آن را نیز ذکر کنید. برای مشکل تحویل، همچنین توضیح دهید که آیا مشکل مربوط به زمان‌بندی، قطعات گم شده، آسیب قابل مشاهده، تحویل ناموفق یا محموله‌ای است که به عنوان تحویل داده شده نشان داده شده است.
اگر مبلمان آسیب دیده به دستتان رسید، بسته‌بندی را نگه دارید و قبل از دور انداختن هر چیزی، عکس‌های واضح بگیرید. مدارک مربوط به خسارت متروپولیتن، اطلاعاتی مانند مرجع حمل و نقل، تاریخ سرویس، شرح مشکل و در صورت لزوم، مدارک اثبات ارزش یا هزینه‌های تعمیر را درخواست میکند. ممکن است لازم باشد خرده‌فروشی که حمل و نقل را ترتیب داده است نیز در این ادعا شرکت کند، بنابراین فوراً به فروشنده اطلاع دهید و در صورت لزوم با متروپولیتن تماس بگیرید.
سوالات متداول در مورد مشکلات ردیابی بسته‌های ارسالی و انبار متروپولیتن
چرا شماره رهگیری متروپولیتن من هیچ اطلاعات ارسالی را نشان نمیدهد؟
مطمئن شوید که به جای شماره سفارش یا مرجع خرید خردهفروش، شماره پیگیری سفارش شرکت حملکننده را دارید. اگر شماره صحیح هنوز اطلاعاتی ارائه نمیدهد، از فروشنده بخواهید تأیید کند که سفارش به سیستم تحویل متروپولیتن منتقل شده است.
شماره پیگیری انبار و تحویل متروپولیتن باید چه فرمتی داشته باشد؟
هیچ قالب عمومی جهانی مشخص نشده است. از کل شماره ارائه شده توسط خرده فروش یا شرکت مخابراتی بدون تغییر طول، پیشوند یا کاراکترهای آن استفاده کنید.
چرا محموله من در شعبه متروپولیتن است اما برای تحویل آماده نیست؟
تحویل اقلام بزرگ میتواند پس از رسیدن به مرکز محلی نیاز به بازرسی، مرحلهبندی و تعیین وقت ملاقات داشته باشد. قبل از انتظار تحویل نهایی، بررسی کنید که آیا یک بازه زمانی برای قرار ملاقات تعیین شده است یا خیر.
آیا 4Tracking میتواند موقعیت مکانی زنده تیم تحویل را نشان دهد؟
اینطور فکر نکنید. متروپولیتن لینکهای ردیابی زنده روز تحویل را در فناوری مشتری خود ثبت میکند، در حالی که 4Tracking باید برای رویدادهای حمل و نقل که برای شماره وارد شده در دسترس قرار میدهد، استفاده شود.
آیا متروپولیتن در سراسر ایالات متحده، تحویل در همان روز را ارائه میدهد؟
خیر. این شرکت تحویل در همان روز مترو را به عنوان یکی از قابلیت‌های شبکه خود ذکر میکند، اما ارسال‌های منطقه‌ای و بین کشوری را نیز انجام میدهد. زمان‌بندی به مسیر، سرویس و زمان تحویل برای هر سفارش بستگی دارد.
چرا به جای تاریخ تحویل بسته معمولی، یک پنجره قرار ملاقات دارم؟
بسیاری از محمولههای متروپولیتن شامل مبلمان بزرگ و خدماتی مانند تحویل دستکش سفید یا تحویل آستانهای هستند که نیاز به برنامهریزی دارند. بازه زمانی تعیینشده، به جای کل سفر در شبکه لجستیک، آخرین بازدید تحویل را پوشش میدهد.
اگر در بخش پیگیری سفارش نوشته شده باشد که سفارش به دستم رسیده، اما من نتوانم آن را پیدا کنم، چه کاری باید انجام دهم؟
برای هرگونه اطلاعات مربوط به اثبات تحویل، سابقه پیگیری رسمی متروپولیتن را بررسی کنید، سپس اگر هنوز نمی‌توانید تحویل را شناسایی کنید، با پشتیبانی تماس بگیرید و شماره پیگیری و آدرس تحویل را ارائه دهید.
آیا زمان تحویل داخلی متروپولیتن شامل ترخیص از گمرک می‌شود؟
هیچ زمان گمرکی نباید از فرآیند تحویل نهایی در ایالات متحده استنباط شود. اگر کالا وارد شده باشد، حمل و نقل بین‌المللی و ترخیص گمرکی میتواند قبل از اینکه متروپولیتن محموله را برای رسیدگی داخلی دریافت کند، انجام شود.