Metropolitan Warehouse & Delivery ریاستہائے متحدہ کا ایک لاجسٹکس فراہم کنندہ ہے جو فرنیچر اور دیگر بڑی بڑی اشیاء پر مرکوز ہے۔ اس کا ڈیلیوری نیٹ ورک تمام 48 متصل ریاستوں پر محیط ہے، جس میں ڈسٹری بیوشن ہب، کراس ڈاک مقامات اور ڈیلیوری ٹیمیں ملک بھر میں موجود ہیں۔ ریاستہائے متحدہ ایک تصدیق شدہ آپریٹنگ مارکیٹ ہے جو یہاں شپمنٹ ٹریکنگ سے متعلق ہے۔ اوورسیز پارٹنرز یا اپ اسٹریم سپلائرز کو میٹروپولیٹن سے چلنے والی ڈیلیوری مارکیٹوں کے طور پر نہیں سمجھا جانا چاہیے۔
کمپنی کئی خدمات کی سطحوں پر آخری میل کی ترسیل فراہم کرتی ہے۔ مکمل سفید دستانے کی ڈیلیوری میں کمرے کی پسند کی جگہ کا تعین، ہلکی اسمبلی اور پیکیجنگ کو ہٹانا شامل ہے، جبکہ دیگر اختیارات میں بغیر اسمبلی کے سفید دستانے، کمرہ کی پسند، دہلیز، دروازے، کربسائیڈ اور کاروبار سے کاروبار کی ترسیل شامل ہیں۔ میٹروپولیٹن گودام، آرڈر کی تکمیل، کراس ڈاکنگ اور ریٹرن کا انتظام بھی فراہم کرتا ہے، اس لیے فرنیچر کا آرڈر حتمی ڈیلیوری اپائنٹمنٹ طے ہونے سے پہلے گودام سے گزر سکتا ہے۔
میٹروپولیٹن کا اپنا شپمنٹ ٹریکنگ سسٹم ہے، جہاں گاہک ڈیلیوری اپ ڈیٹس، اپوائنٹمنٹ ونڈو، شپمنٹ اسٹیٹس اور ڈیلیوری کے ثبوت کی معلومات چیک کر سکتے ہیں جب وہ تفصیلات دستیاب ہوں۔ اس کا آفیشل سسٹم ڈلیوری ڈے پر حصہ لینے والی ڈیلیوری کے لیے لائیو ٹریکنگ لنک بھی فراہم کر سکتا ہے۔ 4ٹریکنگ میٹروپولیٹن کے اپنے پلیٹ فارم سے الگ ہے، اس لیے اپنے ٹریکنگ نمبر کے لیے دستیاب شپمنٹ ایونٹس کا جائزہ لینے کے لیے 4Tracking کا استعمال کریں، یہ خیال کیے بغیر کہ کیریئر کے لیے مخصوص اپائنٹمنٹ ٹولز، ڈیلیوری کے ثبوت کے ریکارڈز یا ڈیلیوری کے دن کے مقام کی خصوصیات وہاں دوبارہ پیش کی جاتی ہیں۔
میٹروپولیٹن گودام اور ترسیل کی ترسیل کو 4 ٹریکنگ کے ساتھ کیسے ٹریک کریں۔
ریٹیلر، شپپر یا میٹروپولیٹن ڈیلیوری کی معلومات کے ذریعے فراہم کردہ ٹریکنگ نمبر تلاش کریں۔ مکمل شناخت کنندہ کو کاپی کریں، اسے 4Tracking پر ٹریکنگ فیلڈ میں داخل کریں اور ٹریکنگ کی درخواست جمع کروائیں۔ جب شپمنٹ کی معلومات دستیاب ہو تو واقعات کا ترتیب وار جائزہ لیں اور تازہ ترین ریکارڈ شدہ حیثیت، مقام اور تاریخ پر خاص توجہ دیں۔
میٹروپولیٹن کا اپنا ٹریکنگ صفحہ ایک آرڈر ٹریکنگ نمبر کے طور پر شناخت کنندہ کا حوالہ دیتا ہے۔ اس کا آفیشل شپمنٹ پیج حتمی ڈیلیوری کے ساتھ ساتھ طے شدہ اپوائنٹمنٹ ونڈو اور ڈیلیوری کی تصدیق کے ذریعے گودام کی نقل و حرکت سے پیش رفت دکھا سکتا ہے۔ یہ میٹروپولیٹن کے ٹریکنگ سسٹم کے کام ہیں۔ 4Tracking کے ذریعے نظر آنے والے واقعات کو مختلف طریقے سے پیش کیا جا سکتا ہے اور ہو سکتا ہے کہ کیریئر سے دستیاب ہر فیلڈ پر مشتمل نہ ہو۔
اگر کوئی معلومات ظاہر نہیں ہوتی ہے تو مختلف قسموں کو آزمانے سے پہلے ٹریکنگ نمبر کا اصل ای میل، ٹیکسٹ میسج یا خوردہ فروش کاغذی کارروائی سے موازنہ کریں۔ فرنیچر کی خریداری میں خوردہ فروش کا آرڈر نمبر، خریداری کے آرڈر کا حوالہ اور کیریئر ٹریکنگ نمبر ہوسکتا ہے، اور وہ قابل تبادلہ نہیں ہوسکتے ہیں۔ بیچنے والے سے خاص طور پر میٹروپولیٹن ٹریکنگ نمبر کے لیے پوچھیں اگر یہ واضح نہیں ہے کہ ڈیلیوری کے لیے کون سے شناخت کنندہ کو تفویض کیا گیا تھا۔
میٹروپولیٹن گودام اور ڈلیوری ٹریکنگ نمبر فارمیٹس
میٹروپولیٹن ایک عام ٹریکنگ نمبر کی لمبائی، سابقہ، لاحقہ یا حرف اور ہندسوں کا پیٹرن شائع نہیں کرتا ہے جسے ہر آرڈر پر قابل اعتماد طریقے سے لاگو کیا جا سکتا ہے۔ آفیشل صارف ٹریکر آرڈر ٹریکنگ نمبر مانگتا ہے لیکن یونیورسل فارمیٹ کی تفصیلات فراہم نہیں کرتا ہے۔
مکمل ٹریکنگ نمبر بالکل اسی طرح کاپی کریں جیسا کہ خوردہ فروش یا شپنگ پیپر ورک فراہم کرتا ہے۔ روایتی چھوٹے پارسل ٹریکنگ نمبر سے مشابہت کے لیے حروف کو شامل نہ کریں، اہم ہندسوں کو نہ ہٹائیں یا شناخت کنندہ کو تبدیل نہ کریں۔ میٹروپولیٹن فرنیچر اور فائنل میل فریٹ میں بہت زیادہ مہارت رکھتا ہے، اس لیے ڈیلیوری کے ساتھ منسلک حوالہ پوسٹل یا پارسل کیریئر نمبر جیسا نہیں لگتا ہے۔
میٹروپولیٹن گودام اور ترسیل کے اوقات
میٹروپولیٹن ایک ملک گیر ٹرانزٹ ٹائم ٹیبل شائع نہیں کرتا ہے جو ہر امریکی کھیپ کے لیے دنوں کی ایک مقررہ تعداد کا وعدہ کرتا ہے۔ ڈیلیوری کا وقت اس بات پر منحصر ہے کہ سامان اس کے نیٹ ورک میں کہاں داخل ہوتا ہے، منزل، گودام کی پروسیسنگ، منتخب کردہ سروس اور ملاقات کا شیڈول۔ اس لیے بڑے آئٹم کی فائنل میل ڈیلیوری کا عام پارسل تخمینہ کے مقابلے میں انفرادی آرڈر سے منسلک اسٹیٹس اور اپوائنٹمنٹ کی معلومات کا استعمال کرتے ہوئے بہتر اندازہ لگایا جاتا ہے۔
کمپنی کے نیٹ ورک کی معلومات ایک ہی دن کی میٹرو ڈیلیوری ان خدمات کی ایک مثال کے طور پر دیتی ہے جن کی اس کا نیٹ ورک سپورٹ کر سکتا ہے، جبکہ یہ علاقائی اور کراس کنٹری نقل و حرکت کو بھی سنبھالتی ہے۔ ایک ہی دن کی سروس کو ہر میٹروپولیٹن شپمنٹ کے لیے عام ترسیل کے وقت سے تعبیر نہیں کیا جانا چاہیے۔ ایک کراس کنٹری فرنیچر آرڈر یا ایک آئٹم جسے پہلے کسی علاقائی مرکز تک پہنچنے کی ضرورت ہوتی ہے اس کے حتمی ملاقات کے لیے تیار ہونے میں زیادہ وقت لگ سکتا ہے۔
سفید دستانے کی ترسیل کے لیے، میٹروپولیٹن ایک ایسے عمل کی وضاحت کرتا ہے جس میں انوینٹری قریب ترین مرکز تک پہنچتی ہے، اس کا معائنہ کیا جاتا ہے اور اسٹیج کیا جاتا ہے، اور پھر صارف ڈیلیوری ونڈو بک کرتا ہے۔ خودکار یاد دہانیوں کی پیروی کر سکتے ہیں، اور کیریئر ٹیم کے مقام اور متوقع آمد کے وقت کے ساتھ ڈلیوری ڈے ٹریکنگ لنک فراہم کر سکتا ہے۔ اس کا مطلب ہے کہ حتمی اپائنٹمنٹ ونڈو گودام اور نقل و حمل کے نیٹ ورک کے ذریعے شے کی پہلے کی منتقلی سے ایک الگ مرحلہ ہے۔
اگر 4Tracking سے پتہ چلتا ہے کہ آئٹم مقامی سہولت تک پہنچ گئی ہے لیکن آپ کے پاس ابھی تک ڈیلیوری کی تاریخ نہیں ہے، تو ریٹیلر کے پیغامات اور میٹروپولیٹن کی باضابطہ معلومات کو شیڈولنگ کی ہدایات کے لیے چیک کریں۔ گودام میں آمد کا مطلب یہ نہیں ہے کہ آئٹم کو فوری طور پر ڈیلیور کر دیا جائے گا، خاص طور پر جب بُک کی گئی سروس کو اپوائنٹمنٹ، دو افراد پر مشتمل عملہ، اسمبلی یا دیگر سفید دستانے کی ہینڈلنگ کی ضرورت ہو۔
کسٹمز کلیئرنس میٹروپولیٹن کے عام گھریلو فائنل میل ٹائمنگ کا حصہ نہیں ہے۔ اگر میٹروپولیٹن کو ملنے سے پہلے فرنیچر امریکہ میں درآمد کیا گیا تھا، تو کسٹم اور بین الاقوامی ٹرانسپورٹ سپلائی چین کے پہلے حصے سے تعلق رکھتے ہیں۔ کسٹم میں تاخیر اس تاریخ کو ملتوی کر سکتی ہے جس دن آئٹم میٹروپولیٹن کو دستیاب ہو، لیکن اسے کیریئر کے گھریلو ترسیل کے مرحلے کے ساتھ الجھن میں نہیں ڈالنا چاہیے۔
ڈیلیوری اپائنٹمنٹس اور ڈیلیوری کا ثبوت
اپوائنٹمنٹ ہینڈلنگ سروس کی سطح پر منحصر ہے۔ میٹروپولیٹن کے سفید دستانے اور دہلیز کی پیشکشوں میں اپوائنٹمنٹ کا شیڈولنگ شامل ہے، جبکہ اس کی شائع شدہ دہلیز سروس کے لیے ملاقات کی ضرورت نہیں ہے۔ باضابطہ ٹریکنگ سسٹم طے شدہ اپوائنٹمنٹ ونڈو دکھا سکتا ہے جب کسی کو تفویض کیا گیا ہو، اس لیے یہ فرض کرنے سے پہلے کہ گودام کی آمد آخری ڈیلیوری کی تاریخ ہے اس معلومات کو چیک کریں۔
مکمل سفید دستانے کی خدمت کے لیے، ایک دو افراد کی ٹیم شے کو پسند کے کمرے میں لاتی ہے، ہلکی اسمبلی کرتی ہے اور پیکیجنگ کا ملبہ ہٹاتی ہے۔ تھریشولڈ ڈیلیوری گھر کے اندر پہلے خشک جگہ پر ختم ہوتی ہے، جیسے داخلی راستہ یا گیراج، جبکہ کربسائیڈ اور دروازے کی خدمات پہلے بند ہوجاتی ہیں۔ یہ جاننا کہ خوردہ فروش نے کون سی سروس خریدی ہے اس کی وضاحت کرنے میں مدد ملتی ہے کہ جب شپمنٹ آپ کے پتے پر پہنچ جائے تو کیا ہونا چاہیے۔
میٹروپولیٹن کا آفیشل شپمنٹ ٹریکنگ صفحہ بھی ڈیلیوری کی تفصیلات فراہم کر سکتا ہے۔ اگر 4Tracking ڈیلیوری کی نشاندہی کرتا ہے لیکن آپ شناخت نہیں کر سکتے ہیں کہ آئٹم کہاں گئی، کیریئر کا آفیشل ٹریکنگ ریکارڈ چیک کریں یا یہ ماننے کے بجائے کہ اس اسٹیٹس میں ترسیل کے تمام دستیاب ثبوت موجود ہیں ٹریکنگ نمبر اور ڈیلیوری ایڈریس کے ساتھ سپورٹ سے رابطہ کریں۔
شپمنٹ کے مسائل کے بارے میں میٹروپولیٹن گودام اور ڈیلیوری سے کیسے رابطہ کریں۔
میٹروپولیٹن (800) 300-7417 کو اپنی بنیادی سپورٹ لائن کے طور پر اور عمومی پوچھ گچھ کے لیے comments@gomwd.com کی فہرست دیتا ہے۔ اس کا کارپوریٹ دفتر 960 ہائی اسٹریٹ، پرتھ ایمبوئے، نیو جرسی 08861 پر ہے۔ کیریئر کا آرڈر ٹریکنگ صفحہ صبح 7:00 بجے سے رات 10:00 مشرقی وقت کے پیر سے جمعہ تک اور ہفتہ کو صبح 7:00 بجے سے شام 8:00 بجے تک کے کسٹمر سروس کے اوقات کی فہرست دیتا ہے۔
موجودہ شپمنٹ کے لیے، مکمل ٹریکنگ نمبر، وصول کنندہ کا نام، ڈیلیوری کا پتہ اور زپ کوڈ، خوردہ فروش یا بھیجنے والے کا نام، اور تازہ ترین ٹریکنگ اسٹیٹس تیار کریں۔ اگر کوئی ملاقات پہلے سے طے شدہ ہے، تو اس کی تاریخ اور ونڈو شامل کریں۔ ڈیلیوری کے مسئلے کے لیے، یہ بھی وضاحت کریں کہ آیا مسئلہ شیڈولنگ، گمشدہ ٹکڑوں، نظر آنے والے نقصان، ناکام ڈیلیوری یا ترسیل کے طور پر دکھائی جانے والی کھیپ سے متعلق ہے۔
اگر فرنیچر خراب ہو جائے تو پیکنگ رکھیں اور کسی بھی چیز کو ٹھکانے لگانے سے پہلے واضح تصاویر لیں۔ میٹروپولیٹن کے دعوے کی دستاویزات میں معلومات طلب کی گئی ہیں جیسے کہ کھیپ کا حوالہ، سروس کی تاریخ، مسئلہ کی تفصیل اور جہاں قابل اطلاق ہو قیمت یا مرمت کے اخراجات کا معاون ثبوت۔ نقل و حمل کا انتظام کرنے والے خوردہ فروش کو بھی دعوے میں حصہ لینے کی ضرورت پڑسکتی ہے، لہذا بیچنے والے کو فوری طور پر مطلع کریں اور جب مناسب ہو میٹرو پولیٹن سے رابطہ کریں۔
میٹروپولیٹن گودام اور ڈلیوری پیکیج سے باخبر رہنے کے مسائل کے بارے میں اکثر پوچھے گئے سوالات
میرا میٹروپولیٹن ٹریکنگ نمبر شپمنٹ کی معلومات کیوں نہیں دکھاتا؟
یقینی بنائیں کہ آپ کے پاس خوردہ فروش کے آرڈر یا خریداری کے حوالے کے بجائے کیریئر کا آرڈر ٹریکنگ نمبر ہے۔ اگر صحیح نمبر اب بھی کوئی معلومات فراہم نہیں کرتا ہے، تو بیچنے والے سے اس بات کی تصدیق کرنے کے لیے کہیں کہ آرڈر میٹروپولیٹن کے ڈیلیوری سسٹم میں منتقل کر دیا گیا ہے۔
میٹروپولیٹن گودام اور ڈلیوری ٹریکنگ نمبر کا فارمیٹ کیا ہونا چاہیے؟
کوئی یونیورسل پبلک فارمیٹ متعین نہیں ہے۔ خوردہ فروش یا کیریئر کی طرف سے فراہم کردہ مکمل نمبر اس کی لمبائی، سابقہ یا حروف کو تبدیل کیے بغیر استعمال کریں۔
میری کھیپ میٹروپولیٹن سہولت پر کیوں ہے لیکن ترسیل کے لیے باہر نہیں ہے؟
مقامی مرکز تک پہنچنے کے بعد بڑے آئٹم کی ترسیل کے لیے معائنہ، اسٹیجنگ اور اپوائنٹمنٹ شیڈولنگ کی ضرورت پڑ سکتی ہے۔ حتمی ترسیل کی توقع کرنے سے پہلے چیک کریں کہ آیا اپوائنٹمنٹ ونڈو تفویض کی گئی ہے۔
کیا 4Tracking ڈیلیوری ٹیم کا لائیو مقام دکھا سکتا ہے؟
ایسا مت سمجھو۔ میٹروپولیٹن اپنی کسٹمر ٹیکنالوجی میں ڈیلیوری ڈے کے لائیو ٹریکنگ لنکس کو دستاویز کرتا ہے، جبکہ 4ٹریکنگ کو شپمنٹ ایونٹس کے لیے استعمال کیا جانا چاہیے جو یہ درج کردہ نمبر کے لیے دستیاب کرتا ہے۔
کیا Metropolitan ریاستہائے متحدہ میں ہر جگہ ایک ہی دن کی ڈیلیوری پیش کرتا ہے؟
نہیں، کمپنی ایک ہی دن کی میٹرو ڈیلیوری کو نیٹ ورک کی صلاحیت کے طور پر بتاتی ہے، لیکن یہ علاقائی اور کراس کنٹری شپمنٹس کو بھی سنبھالتی ہے۔ وقت کا انحصار انفرادی آرڈر کے لیے راستے، سروس اور ڈیلیوری اپائنٹمنٹ پر ہوتا ہے۔
پارسل کی ترسیل کی عام تاریخ کے بجائے میرے پاس اپوائنٹمنٹ ونڈو کیوں ہے؟
بہت سے میٹروپولیٹن شپمنٹس میں بڑے فرنیچر اور خدمات شامل ہوتی ہیں جیسے سفید دستانے یا تھریشولڈ ڈیلیوری جس کے لیے شیڈولنگ کی ضرورت ہوتی ہے۔ اپوائنٹمنٹ ونڈو لاجسٹک نیٹ ورک کے ذریعے پورے سفر کے بجائے آخری ڈیلیوری وزٹ کا احاطہ کرتی ہے۔
اگر ٹریکنگ کہتی ہے کہ ڈیلیور ہو گیا ہے لیکن مجھے اپنا آرڈر نہیں مل رہا ہے تو مجھے کیا کرنا چاہیے؟
میٹروپولیٹن کا سرکاری ٹریکنگ ریکارڈ چیک کریں تاکہ ڈیلیوری کے کسی بھی دستیاب ثبوت کے بارے میں معلومات حاصل ہو، پھر اگر ڈیلیوری کی شناخت نہ ہو سکے تو ٹریکنگ نمبر اور ڈیلیوری ایڈریس کے ساتھ سپورٹ کو کال کریں۔
کیا میٹروپولیٹن کے گھریلو ترسیل کے وقت میں کسٹم کلیئرنس شامل ہے؟
اس کے امریکی آخری میل کی ترسیل کے عمل سے کسٹم کے کسی وقت کا اندازہ نہیں لگایا جانا چاہیے۔ اگر سامان درآمد کیا گیا تھا، تو بین الاقوامی نقل و حمل اور کسٹم کلیئرنس میٹروپولیٹن کو گھریلو ہینڈلنگ کے لیے کھیپ موصول ہونے سے پہلے ہو سکتی ہے۔