General Logistics Systems ( GLS ) е британска компания за експресна логистика, разположена в Амстердам, Холандия. Компанията е известна още като German Parcel, когато е основана през 1989 г. Компанията е преименувана на GLS през 1999 г. Тя има над 19 000 служители и повече от 240 000 клиенти. С 28 000 микробуса за доставка и около 4 000 камиона за дълги разстояния по пътищата, GLS управлява и около 70 национални и регионални центъра, както и 1 400 депа и агенции. През фискалната година 2019/2020 GLS транспортира 667 милиона пратки. Сега GLS Group обхваща 40 държави, повечето от които в Европа.
Как да проследявате пратките на GLS Италия?
За да проследите GLS пратка, трябва да въведете вашия номер за проследяване в определеното поле и да щракнете върху бутона „Превозвач“, след което да изберете „GLS Италия“. Ако не сте сигурни кой превозвач обработва вашата пратка, системата може автоматично да избере превозвача вместо вас. След това щракнете върху бутона „Проследяване“ и ще бъдете пренасочени към страницата с резултати от проследяването, където можете да намерите подробна информация за състоянието и местоположението на вашата пратка.
Как изглеждат италианските номера за проследяване на GLS?
Когато се опитвате да проследите италиански GLS пратки, може да се наложи да знаете как изглеждат италианските номера за проследяване на GLS. В тази тема ще научите всичко за италианските номера за проследяване на GLS.
Италианските номера за проследяване на GLS могат да бъдат 11, 12 или 14 цифри, напр. 12323323621, 366712044848, 47150051801147. Те могат също да бъдат поредица от произволни знаци AZ, 0-9, общо 8 знака, напр. ZWKV4CV6.
Италианските GLS номера за проследяване могат да бъдат обобщени, както следва:
(# = буква / * = цифра /! = цифра или буква)
- !!!!!!!!
- *** *** *** **
- *** *** *** ***
- *** *** *** *** **
Колко време отнема на италианския GLS да достави пратка?
За вътрешни пратки италианската GLS ще отнеме 1-4 дни, за да достави вашите артикули. За международни пратки италианската GLS ще отнеме 1-7 дни за доставка в европейски страни като Германия, Франция, Италия, Финландия, Холандия, Белгия, Ирландия и др. Например пратките в Ирландия обикновено се доставят за по-малко от 24 часа .
Не получих моята италианска GLS пратка. Какво трябва да направя?
Първо, проверете резултатите от проследяването на пратката на италианския GLS и най-новата информация за проследяване. Ако пратката ви е била в транзит повече от 7 дни и информацията не е актуализирана, моля, свържете се с италианското обслужване на клиенти на GLS за разяснение.
- Отидете на https://glsitaly.service-now.com/gls_create_report
- Попълнете формуляра с вашето име, телефонен номер и имейл адрес.
- В полето за съобщение обяснете проблема си и включете номера за проследяване, за да могат да разпознаят пратката ви.
- Попълнете всички други задължителни полета.
- Кликнете върху бутона за изпращане.
След това те ще се свържат с вас чрез вашия имейл адрес.
Можете също да се свържете с тях директно чрез телефонен номер. Мога да включа телефонния номер тук, но той може да се промени с времето, затова се препоръчва да посетите официалния уебсайт на адрес https://glsitaly.service-now.com/gls_create_report
Ще намерите телефонния номер в горната част на страницата; обади се и им обясни проблема си.
Моля, имайте предвид, че преди да говорите с италианското обслужване на клиенти на GLS, уверете се, че сте подготвили правилния номер за проследяване.
Често задавани въпроси относно GLS Италия
Какво е типичното време за доставка на пратките на GLS Италия?
Времето за доставка с GLS Италия варира в зависимост от избраната услуга и дестинацията. Вътрешните пратки в Италия обикновено отнемат 1-2 работни дни. Международните пратки може да отнемат от няколко дни до няколко седмици, в зависимост от страната на местоназначение и времето за митническа обработка.
Как мога да се свържа с GLS Италия, ако имам проблем с моята пратка?
Ако срещнете проблеми с вашата пратка, екипът за обслужване на клиенти на GLS Италия е на разположение, за да ви помогне. Уверете се, че сте подготвили своя номер за проследяване и съответните подробности за вашата пратка, когато се свързвате с тях за плавен процес на съдействие.
Какви услуги предлага GLS Италия?
GLS Италия предоставя разнообразие от услуги, включително местни и международни доставки на колети, експресни пратки, логистични решения и персонализирани услуги за специфични индустрии като фармацевтични продукти с изисквания за доставка с контролирана температура.
Какво трябва да направя, ако проследяването на моята пратка GLS Италия не се актуализира?
Ако проследяването на вашата пратка от GLS Италия не се е актуализирало в продължение на няколко дни, възможно е пакетът да е на път, без да преминава през междинни точки на сканиране. Ако състоянието на проследяване остане непроменено за продължителен период от време, свържете се с отдела за обслужване на клиенти на GLS Италия за поддръжка.
Какво означава „В транзит“ за моята пратка GLS Италия?
Статус „В транзит“ за вашата пратка от GLS Италия означава, че пакетът в момента е на път към адреса за доставка. Състоянието ще се актуализира, докато пакетът преминава през различни етапи от процеса на доставка.
Какво трябва да направя, ако моята пратка GLS Италия се забави?
Ако вашата пратка GLS Италия отнема повече време от очаквания срок за доставка, първо проверете текущото състояние, като използвате вашия номер за проследяване. Ако няма скорошна актуализация или ако забавянето е значително, свържете се с отдела за обслужване на клиенти на GLS Италия за повече информация.
Какво означава, когато състоянието на моята пратка GLS Италия е „Доставено“, но не съм получил пакета си?
Ако проследяването на вашата пратка от GLS Италия гласи „Доставено“, но все още не сте я получили, първо проверете около местоживеенето си, при съседите или в местното депо за доставка. Ако пакетът все още липсва, свържете се с отдела за обслужване на клиенти на GLS Италия за съдействие.
Какво трябва да направя, ако получа повреден пакет от GLS Италия?
В случай на получаване на повреден пакет от GLS Италия, незабавно докладвайте за проблема на отдела за обслужване на клиенти. Предоставете вашия номер за проследяване и подробности за щетите, за да улесните бързото разрешаване.
Пропуснах доставката си от GLS Италия. Какво трябва да направя след това?
Ако не сте били на разположение, когато GLS Италия се опита да изпрати, куриерът обикновено ще остави известие с подробности за следващия опит за доставка или къде да вземете вашия пакет. Следвайте предоставените инструкции, за да получите вашата пратка.
Мога ли да променя адреса си за доставка, след като пакетът е бил изпратен с GLS Италия?
Често е предизвикателство да промените адреса за доставка, след като пратката е в транзит. При определени обстоятелства GLS Италия може да пренасочи вашия пакет. Свържете се незабавно с тяхното обслужване на клиенти, за да обсъдите наличните опции.
Какво означава „Опит за доставка“ за моята пратка от GLS Италия?
Статус „Опит за доставка“ показва, че GLS Italy се е опитал да достави вашия пакет, но не е успял да завърши доставката поради причини като липсата на никого, който да получи пакета или проблеми с достъпа до мястото за доставка. Може да бъде насрочен втори опит или ще ви бъдат дадени инструкции да вземете пакета от близко място.
Пакетът ми GLS Italy беше „В транзит“ от дълго време. Какво означава това?
Пакет, който е бил „В транзит“ за необичайно дълъг период от време, може да бъде обект на различни забавяния, като задържане на митницата, проблеми с адреса или усложнения в съоръжение за сортиране. Препоръчително е да наблюдавате редовно информацията за проследяване и да се свържете с отдела за обслужване на клиенти на GLS Италия, ако няма промяна за продължителен период от време.
Получих чужд пакет от GLS Италия. Какво трябва да направя?
Ако пакет, който не е адресиран до вас, бъде доставен по погрешка, не го отваряйте. Вместо това информирайте отдела за обслужване на клиенти на GLS Италия за грешката. Те ще ви напътстват относно правилната процедура за връщане на пакета или ще организират вземането му.