Suivi GLS Italy

GLS Italie est la filiale italienne du groupe GLS spécialisée dans la livraison de colis. Elle propose des services de livraison express et de logistique principalement en Italie, avec une présence locale également à Saint-Marin. Son réseau prend en charge les colis des entreprises, des e-commerçants et des particuliers, en assurant la collecte, le tri, le transport et la livraison du dernier kilomètre, avec un suivi en ligne tout au long du parcours de l'envoi.

Pour les envois en Italie, GLS Italie propose National Express et des services de livraison associés, conçus pour un transport rapide de porte à porte. Son offre comprend également des solutions pour les marchandises de grande valeur, les livraisons programmées, les retours, le paiement à la livraison et d'autres besoins d'expédition spécifiques. Les colis internationaux peuvent également être expédiés via le réseau GLS, tandis que la zone d'intervention locale de GLS Italie se limite à l'Italie et à Saint-Marin.

GLS Italie prend également en charge les livraisons e-commerce grâce à des services comme Flex Delivery, qui offre aux destinataires éligibles un meilleur contrôle sur le lieu et la date de livraison de leur colis. Selon le mode d'expédition choisi par l'expéditeur, les options disponibles incluent la modification de la date de livraison, le choix d'un point relais GLS, l'utilisation d'une autre adresse de livraison ou encore d'autres solutions de livraison autorisées.

Le suivi des colis est intégré au processus d'expédition de GLS. Chaque scan permet de suivre l'acheminement d'un colis, de sa création à sa livraison finale, en passant par les centres de tri, le transport et l'entrepôt de destination. Les destinataires peuvent ainsi suivre ces étapes en ligne, sans se fier uniquement à la date de livraison estimée initialement fournie par l'expéditeur.

Comment suivre les colis GLS Italie

Pour suivre un colis GLS Italy avec 4Tracking, saisissez le numéro de suivi complet fourni par l'expéditeur ou la boutique en ligne dans le champ prévu à cet effet et lancez la recherche. 4Tracking affichera les événements de suivi disponibles et le statut le plus récent de l'envoi, ce qui vous permettra de suivre facilement les colis GLS Italy ainsi que les envois pris en charge par d'autres transporteurs.

Le numéro d'expédition GLS figure généralement sur l'étiquette d'expédition et peut également apparaître dans l'e-mail ou la notification envoyés après la création de l'expédition. Veuillez saisir le code exactement comme indiqué. Les espaces présents lors de l'impression d'un numéro servent uniquement à faciliter la lecture, mais ne supprimez aucune lettre ni aucun chiffre composant le numéro de suivi.

Vous pouvez également utiliser le service officiel de recherche d'envois de GLS Italie. GLS Italie permet d'effectuer des recherches à l'aide de plusieurs identifiants, notamment le numéro d'envoi national, le numéro d'envoi international, l'identifiant du colis et la référence du bon de livraison DDT. Ces identifiants utilisent différents formats ; il est donc utile de connaître le type de numéro fourni par l'expéditeur.

Formats des numéros de suivi GLS Italie

GLS Italie publie sur sa page de suivi officielle les formats spécifiques des numéros d'expédition nationaux et internationaux. Un numéro d'expédition national GLS Italie se compose soit de deux lettres, soit d'une lettre suivie d'un chiffre, puis d'un maximum de 9 chiffres.

Format d'expédition national : deux lettres ou une lettre et un chiffre + jusqu'à 9 chiffres

Exemple officiel : Y1 550012467

Le numéro d'expédition international de GLS Italie se compose exclusivement de 11 chiffres.

Format d'expédition internationale : 11 chiffres

Exemple officiel : 53260112365

GLS Italie permet également d'effectuer des recherches à l'aide de l'identifiant du colis imprimé sous son code-barres. Lors de l'utilisation de cet identifiant sur le service officiel GLS, les zéros non significatifs et les lettres GLS finales doivent être omis. Par exemple : 0000 35638867 GLS, qui doit être recherché sous la forme 35638867.

Un envoi peut également être recherché à l'aide de sa référence DDT (Documento di Trasporto). GLS Italie spécifie une structure comprenant le code bureau, le numéro de contrat et le numéro DDT, et fournit YW12349999999 comme exemple officiel. La partie relative au contrat doit comporter quatre chiffres, avec des zéros non significatifs si nécessaire. Pour le suivi de colis classique sur 4Tracking, utilisez, dans la mesure du possible, le numéro d'envoi ou de suivi principal fourni par l'expéditeur.

Délais de livraison GLS Italie

GLS Italie indique que les envois nationaux sont généralement livrés sous 24 à 48 heures. Le délai de livraison précis dépend de l'origine et de la destination, du produit choisi et des conditions opérationnelles ; il convient donc de considérer cette fourchette comme une indication du service habituel du transporteur et non comme une garantie de livraison pour chaque colis.

Concernant le service National Express, GLS Italie fournit un exemple plus détaillé : la livraison est généralement effectuée sous 24 heures sur le continent italien (hors Calabre), tandis que les envois vers la Sicile, la Sardaigne et la Calabre prennent généralement 48 heures. National Express propose également un suivi des envois tout au long du transport et une preuve de livraison en ligne.

GLS Italie propose également le service Express12 pour les zones éligibles lorsqu'un expéditeur souhaite une livraison avant midi. La disponibilité dépend de la destination et doit être vérifiée pour chaque envoi ; les destinataires ne doivent donc pas supposer que tous les colis GLS sont éligibles à un service de livraison en milieu de journée.

Pour les envois internationaux transitant par le réseau GLS, la société indique que les livraisons vers les principaux marchés peuvent être effectuées en 24 à 48 heures environ, tandis que les destinations plus éloignées peuvent connaître des délais de transit standard d'environ 72 à 96 heures. Les délais de livraison internationaux réels dépendent de l'itinéraire et du service choisis. GLS Italie propose un service d'estimation des délais de livraison par destination pour des estimations plus précises.

GLS Italie précise également que les délais de livraison calculés sont indicatifs et peuvent varier en raison de circonstances telles que des perturbations du transport, des coupures de route, des grèves ou d'autres événements opérationnels. C'est pourquoi le suivi des colis est généralement le meilleur moyen de connaître l'état d'avancement d'un envoi.

Comprendre les mises à jour de suivi GLS Italie

Le suivi GLS Italie débute dès la création électronique de l'envoi par l'expéditeur. Si le statut indique que l'envoi a été créé et que GLS attend sa prise en charge pour la livraison, cela signifie que GLS a bien reçu les informations d'envoi, mais n'a peut-être pas encore physiquement réceptionné le colis.

Après la prise en charge, de nouveaux scans peuvent apparaître lorsque le colis quitte l'agence GLS de l'expéditeur, passe par un centre de tri et se dirige vers le bureau de destination. Un statut indiquant que le colis est en transit signifie donc généralement qu'il progresse au sein du réseau de transport GLS plutôt que d'être prêt à être livré.

Il est possible que des interruptions temporaires aient lieu entre les scans pendant le transfert d'un envoi entre différents centres de tri. Si le suivi n'a pas évolué depuis plus longtemps que la durée normale de livraison prévue, veuillez vérifier auprès de l'expéditeur, puis contacter GLS Italie en indiquant le numéro d'envoi afin que le transporteur puisse identifier le colis et suivre son parcours.

Options de livraison GLS Italie pour les destinataires

Les envois éligibles peuvent utiliser les fonctionnalités de GLS Flex Delivery, qui permettent aux destinataires de personnaliser la livraison après réception d'une notification GLS. Selon le service souscrit par l'expéditeur, les options incluent le choix d'une autre date de livraison, la redirection du colis vers un point relais GLS ou un bureau GLS, le choix d'une autre adresse, l'autorisation de livraison à un voisin ou la sélection d'une autre solution de livraison autorisée.

Pour les envois achetés via la boutique GLS avec livraison à domicile, GLS précise que le service Flex Delivery permet de modifier la date de livraison prévue ou de choisir un point relais GLS pour le retrait. Les colis redirigés vers un point relais via le service concerné restent disponibles pendant 10 jours.

Comment contacter GLS Italie au sujet d'un envoi

Si le suivi ne résout pas votre problème d'expédition, GLS Italie met à votre disposition un numéro de service client central au 02 98 03 55 56. Les informations officielles de l'entreprise indiquent également l'adresse e-mail du service client : customerservice@gls-italy.com.

GLS Italie propose également des options de contact en ligne via son site web et un outil de localisation de dépôts permettant aux clients de trouver l'agence GLS compétente pour leur région en saisissant une localité ou un code postal. Contacter l'agence GLS de destination peut s'avérer utile si un colis se trouve déjà au dépôt local, doit être retiré ou rencontre un problème de livraison.

Avant de contacter le service client, munissez-vous de votre numéro d'expédition GLS et consultez les dernières informations de suivi. Indiquez ce numéro ainsi qu'une brève description du problème lors de votre demande en ligne ou par e-mail. Si le colis provient d'un site marchand, il peut être utile de contacter ce dernier, car il dispose des informations d'expédition initiales et peut communiquer avec le bureau GLS qui a réceptionné le colis.

Questions fréquentes concernant le suivi des colis GLS Italie

Pourquoi mon numéro de suivi GLS Italie ne fonctionne-t-il pas ?

Vérifiez que le numéro complet a été saisi correctement et qu'il s'agit bien du numéro d'expédition et non d'une référence de commande sans rapport avec l'envoi. Les numéros d'expédition nationaux de GLS Italie comportent soit deux lettres, soit une lettre et un chiffre, suivis de neuf chiffres maximum. Les numéros d'expédition internationaux comportent onze chiffres. Le suivi d'un nouvel envoi peut prendre un certain temps avant de générer des informations utiles.

À quoi ressemble un numéro de suivi national GLS Italie ?

GLS Italie précise qu'un numéro d'expédition national commence par deux lettres ou par une lettre et un chiffre, suivies de neuf chiffres au maximum. L'exemple officiel est Y1 550012467.

À quoi ressemble un numéro de suivi international GLS Italie ?

La référence d'expédition internationale fournie par GLS Italie est composée exclusivement de 11 chiffres. La page de suivi officielle du transporteur donne 53260112365 comme exemple.

Puis-je suivre un colis GLS Italie à l'aide de son identifiant de colis ?

Le service de suivi de GLS Italie prend en charge la recherche par identifiant de colis. La valeur numérique est imprimée sous le code-barres. Lors d'une recherche sur le site de GLS Italie, supprimez les zéros initiaux et les lettres GLS à la fin ; par exemple, si GLS affiche 0000 35638867, saisissez GLS comme suit : 35638867.

Pourquoi le suivi indique-t-il que GLS attend de recevoir mon colis ?

Cela signifie généralement que l'expéditeur a créé l'expédition dans le système GLS, mais que le colis n'a pas encore été remis physiquement à GLS pour le transport. Si le statut reste inchangé, contactez le vendeur ou l'expéditeur, car ils pourront vous confirmer la date de prise en charge du colis.

Combien de temps faut-il généralement pour une livraison avec GLS Italie ?

GLS Italie indique que les envois nationaux sont généralement livrés sous 24 à 48 heures. Pour National Express, le transporteur annonce un délai d'environ 24 heures pour l'Italie continentale (hors Calabre) et de 48 heures pour la Sicile, la Sardaigne et la Calabre. Ces délais restent toutefois variables en fonction de l'itinéraire, du service et des conditions opérationnelles.

Pourquoi mon pack GLS Italie ne se met-il plus à jour ?

Il peut arriver qu'aucun nouveau scan ne soit enregistré pendant le transit d'un colis entre les centres GLS. Vérifiez si le délai de livraison prévu est dépassé et continuez à suivre votre colis. Si le suivi n'avance toujours pas, contactez GLS Italie ou l'expéditeur en indiquant le numéro d'envoi et la dernière information enregistrée.

Puis-je modifier la livraison de mon colis GLS Italie ?

Certains envois sont compatibles avec la livraison flexible. Si l'expéditeur a activé ce service, la notification GLS peut proposer des options telles que la modification de la date de livraison, le choix d'un point relais GLS, la sélection d'une autre adresse ou l'utilisation d'un autre mode de livraison disponible. Les options affichées pour votre colis déterminent les modifications possibles.

Mon colis GLS Italie se trouve dans un point relais. Combien de temps faut-il pour le récupérer ?

Pour le service GLS Store et Parcel Shop concerné, GLS Italie indique que le colis reste disponible pour retrait pendant 10 jours. Veuillez suivre les instructions de l'avis de retrait GLS et vous munir de toute pièce d'identité ou information relative à l'expédition requise par le point de retrait.

Qui dois-je contacter si ma livraison GLS Italie présente un problème ?

Vous pouvez contacter le service client de GLS Italie au 02 98 03 55 56, par courriel à customerservice@gls-italy.com, soumettre une demande en ligne ou trouver l'agence GLS compétente pour votre région grâce à l'outil de localisation des dépôts. Munissez-vous de votre numéro de suivi afin de faciliter l'identification de votre colis.

Performance mensuelle de livraison pour GLS Italy – Août 2026

Notre rapport mensuel complet de livraison pour GLS Italy en Août 2026 est basé exclusivement sur les expéditions confirmées comme livrées, détaillant les temps de transit minimum, moyen et maximum entre l'origine et la destination. Les expéditions encore en cours sont exclues afin d'assurer des informations précises et fiables.

De	À	Délai de livraison
ITA Italie	Inconnue Inconnue	Min: 1 jour Moy: 6 jours Max: 38 jours