جنرل لاجسٹک سسٹمز ( GLS ) ایک برطانوی ملکیتی ایکسپریس لاجسٹکس کمپنی ہے جو ایمسٹرڈیم، نیدرلینڈز میں واقع ہے۔ کمپنی کو جرمن پارسل کے نام سے بھی جانا جاتا تھا جب یہ 1989 میں قائم ہوئی تھی۔ کمپنی کا نام 1999 میں GLS رکھ دیا گیا تھا۔ اس کے 19,000 سے زیادہ ملازمین اور 240,000 سے زیادہ صارفین ہیں۔ سڑک پر 28,000 ڈیلیوری وینز اور تقریباً 4,000 لمبی دوری کے ٹرکوں کے ساتھ، GLS تقریباً 70 قومی اور علاقائی مرکزوں کے ساتھ ساتھ 1,400 ڈپو اور ایجنسیاں بھی چلاتا ہے۔ مالی سال 2019/2020 میں، GLS نے 667 ملین ترسیل کیں۔ اب، GLS گروپ 40 ممالک کا احاطہ کرتا ہے، جن میں سے زیادہ تر یورپ میں ہیں۔
GLS اٹلی کی ترسیل کو کیسے ٹریک کریں؟
GLS شپمنٹ کو ٹریک کرنے کے لیے، آپ کو اپنا ٹریکنگ نمبر نامزد فیلڈ میں درج کرنا ہوگا، اور "کیرئیر" بٹن پر کلک کریں، پھر "GLS Italy" کو منتخب کریں۔ اگر آپ اس بارے میں غیر یقینی ہیں کہ کون سا کیریئر آپ کی کھیپ کو سنبھال رہا ہے، تو سسٹم خود بخود آپ کے لیے کیریئر کا انتخاب کر سکتا ہے۔ اس کے بعد، "ٹریک" بٹن پر کلک کریں، اور آپ کو ٹریکنگ کے نتائج کے صفحہ پر بھیج دیا جائے گا، جہاں آپ اپنی شپمنٹ کی حیثیت اور مقام کے بارے میں تفصیلی معلومات حاصل کر سکتے ہیں۔
اطالوی GLS ٹریکنگ نمبرز کیسا نظر آتا ہے؟
اطالوی GLS کی ترسیل کو ٹریک کرنے کی کوشش کرتے وقت، آپ کو یہ جاننے کی ضرورت ہو سکتی ہے کہ اطالوی GLS ٹریکنگ نمبر کیسا نظر آتا ہے۔ اس موضوع میں، آپ اطالوی GLS ٹریکنگ نمبرز کے بارے میں سب کچھ سیکھیں گے۔
اطالوی GLS ٹریکنگ نمبرز 11، 12، یا 14 ہندسوں کے ہو سکتے ہیں، مثال کے طور پر، 12323323621، 366712044848، 47150051801147۔ وہ بے ترتیب حروف کی ایک سیریز بھی ہو سکتے ہیں AZ, 0-9, ZVK, کل 8.V.
اطالوی GLS ٹریکنگ نمبرز کا خلاصہ اس طرح کیا جا سکتا ہے:
(# = خط / * = نمبر /! = نمبر یا خط)
- !!!!!!!!
- *** *** *** **
- *** *** *** ***
- *** *** *** *** **
اطالوی GLS کو کھیپ پہنچانے میں کتنا وقت لگتا ہے؟
گھریلو ترسیل کے لیے، اطالوی GLS کو آپ کی اشیاء کی فراہمی میں 1-4 دن لگیں گے۔ بین الاقوامی ترسیل کے لیے، اطالوی GLS کو یورپی ممالک جیسے جرمنی، فرانس، اٹلی، فن لینڈ، نیدرلینڈز، بیلجیم، آئرلینڈ وغیرہ میں ڈیلیور کرنے میں 1-7 دن لگیں گے۔ مثال کے طور پر، آئرلینڈ کے اندر ترسیل عام طور پر 24 گھنٹے سے بھی کم وقت میں ہوتی ہے۔ .
مجھے اپنی اطالوی GLS شپمنٹ موصول نہیں ہوئی ہے۔ میں کیا کروں؟
سب سے پہلے، اپنے اطالوی GLS شپمنٹ سے باخبر رہنے کے نتائج اور اس کی تازہ ترین ٹریکنگ کی معلومات چیک کریں۔ اگر آپ کی کھیپ 7 دنوں سے زیادہ عرصے سے ٹرانزٹ میں ہے اور کوئی معلومات اپ ڈیٹ نہیں ہوئی ہے، تو براہ کرم وضاحت کے لیے اطالوی GLS کسٹمر سروس سے رابطہ کریں۔
- https://glsitaly.service-now.com/gls_create_report پر جائیں۔
- اپنے نام، فون نمبر اور ای میل ایڈریس کے ساتھ فارم پُر کریں۔
- پیغام کے خانے میں، اپنے مسئلے کی وضاحت کریں اور ٹریکنگ نمبر شامل کریں تاکہ وہ آپ کی کھیپ کو پہچان سکیں۔
- دیگر تمام مطلوبہ فیلڈز کو مکمل کریں۔
- جمع کروائیں بٹن پر کلک کریں۔
اس کے بعد وہ آپ کے ای میل ایڈریس کے ذریعے آپ سے رابطہ کریں گے۔
آپ ان سے فون نمبر کے ذریعے بھی براہ راست رابطہ کر سکتے ہیں۔ میں یہاں فون نمبر شامل کر سکتا ہوں، لیکن یہ وقت کے ساتھ تبدیل ہو سکتا ہے، اس لیے سفارش کی جاتی ہے کہ سرکاری ویب سائٹ https://glsitaly.service-now.com/gls_create_report پر دیکھیں
آپ کو صفحہ کے اوپری حصے میں فون نمبر ملے گا۔ اسے کال کریں اور انہیں اپنا مسئلہ بتائیں۔
براہ کرم نوٹ کریں کہ اطالوی GLS کسٹمر سروس سے بات کرنے سے پہلے، یقینی بنائیں کہ آپ کے پاس درست ٹریکنگ نمبر تیار ہے۔
GLS Italy کے بارے میں اکثر پوچھے گئے سوالات
GLS اٹلی کی ترسیل کے لیے عام ترسیل کا وقت کیا ہے؟
GLS اٹلی کے ساتھ ڈیلیوری کے اوقات منتخب کردہ سروس اور منزل کے لحاظ سے مختلف ہوتے ہیں۔ اٹلی میں گھریلو ترسیل میں عام طور پر 1-2 کاروباری دن لگتے ہیں۔ بین الاقوامی ترسیل میں چند دنوں سے لے کر چند ہفتوں تک کا وقت لگ سکتا ہے، یہ منزل کے ملک اور کسٹم پروسیسنگ کے اوقات پر منحصر ہے۔
اگر مجھے اپنی شپمنٹ میں کوئی مسئلہ ہو تو میں GLS اٹلی سے کیسے رابطہ کر سکتا ہوں؟
اگر آپ کو اپنی شپمنٹ میں مسائل کا سامنا کرنا پڑتا ہے تو، GLS اٹلی کی کسٹمر سروس ٹیم آپ کی مدد کے لیے دستیاب ہے۔ اس بات کو یقینی بنائیں کہ آپ کے پاس اپنا ٹریکنگ نمبر اور آپ کی کھیپ کی متعلقہ تفصیلات تیار ہیں جب امدادی کارروائی کے لیے ان سے رابطہ کریں۔
GLS اٹلی کیا خدمات پیش کرتا ہے؟
GLS اٹلی مختلف قسم کی خدمات فراہم کرتا ہے، بشمول گھریلو اور بین الاقوامی پارسل کی ترسیل، ایکسپریس شپمنٹس، لاجسٹکس سلوشنز، اور مخصوص صنعتوں کے لیے موزوں خدمات جیسے کہ درجہ حرارت پر قابو پانے والی شپنگ کی ضروریات کے ساتھ فارماسیوٹیکل۔
اگر میری GLS اٹلی شپمنٹ ٹریکنگ اپ ڈیٹ نہیں ہو رہی ہے تو مجھے کیا کرنا چاہیے؟
اگر آپ کی GLS اٹلی شپمنٹ ٹریکنگ کئی دنوں سے اپ ڈیٹ نہیں ہوئی ہے، تو یہ ممکن ہے کہ پیکیج انٹرمیڈیٹ سکیننگ پوائنٹس سے گزرے بغیر راستے میں ہو۔ اگر ایک توسیعی مدت کے لیے ٹریکنگ کی حیثیت میں کوئی تبدیلی نہیں ہوتی ہے، تو مدد کے لیے GLS اٹلی کسٹمر سروس سے رابطہ کریں۔
میری GLS اٹلی شپمنٹ کے لیے 'ان ٹرانزٹ' کا کیا مطلب ہے؟
آپ کے GLS اٹلی کی کھیپ کے لیے 'ان ٹرانزٹ' اسٹیٹس کا مطلب ہے کہ پیکج فی الحال ڈیلیوری ایڈریس کے راستے پر ہے۔ پیکج کی ترسیل کے عمل کے مختلف مراحل سے گزرتے ہی اسٹیٹس کو اپ ڈیٹ کیا جائے گا۔
اگر میری GLS اٹلی شپمنٹ میں تاخیر ہو جائے تو مجھے کیا کرنا چاہیے؟
اگر آپ کی GLS اٹلی شپمنٹ متوقع ڈیلیوری ٹائم فریم سے زیادہ وقت لے رہی ہے، تو پہلے اپنے ٹریکنگ نمبر کا استعمال کرتے ہوئے موجودہ صورتحال کو چیک کریں۔ اگر کوئی حالیہ اپ ڈیٹ نہیں ہے یا اگر تاخیر کافی ہے تو مزید معلومات کے لیے GLS اٹلی کسٹمر سروس سے رابطہ کریں۔
اس کا کیا مطلب ہے جب میری GLS اٹلی شپمنٹ کی حیثیت 'ڈیلیورڈ' کہتی ہے، لیکن مجھے میرا پیکج موصول نہیں ہوا؟
اگر آپ کے GLS اٹلی کی کھیپ کی ٹریکنگ 'ڈیلیورڈ' بتاتی ہے پھر بھی آپ کو یہ موصول نہیں ہوا ہے، تو پہلے اپنی رہائش گاہ کے ارد گرد، پڑوسیوں سے، یا اپنے مقامی ڈیلیوری ڈپو کی جانچ کریں۔ اگر پیکج ابھی تک غائب ہے تو مدد کے لیے GLS اٹلی کسٹمر سروس سے رابطہ کریں۔
اگر مجھے GLS اٹلی سے خراب شدہ پیکج موصول ہوا تو مجھے کیا کرنا چاہیے؟
GLS اٹلی سے خراب شدہ پیکج موصول ہونے کی صورت میں، فوری طور پر ان کی کسٹمر سروس کو مسئلہ کی اطلاع دیں۔ اپنا ٹریکنگ نمبر اور نقصان کی تفصیلات فراہم کریں تاکہ فوری ریزولیوشن میں آسانی ہو۔
میں نے اپنی GLS اٹلی ڈیلیوری چھوٹ دی۔ مجھے آگے کیا کرنا چاہیے؟
اگر آپ GLS اٹلی کی جانب سے ڈیلیوری کی کوشش کے وقت دستیاب نہیں تھے، تو کورئیر عام طور پر اگلی ڈیلیوری کی کوشش یا آپ کے پیکج کو کہاں سے اٹھانا ہے کے بارے میں تفصیلات کے ساتھ ایک اطلاع بھیجے گا۔ اپنی کھیپ کو بازیافت کرنے کے لیے فراہم کردہ ہدایات پر عمل کریں۔
GLS اٹلی کے ساتھ پیکج بھیجے جانے کے بعد کیا میں اپنا ڈیلیوری ایڈریس تبدیل کر سکتا ہوں؟
کھیپ کے ٹرانزٹ ہونے کے بعد ترسیل کے پتے کو تبدیل کرنا اکثر مشکل ہوتا ہے۔ بعض حالات میں، GLS اٹلی آپ کے پیکج کو دوبارہ روٹ کرنے کے قابل ہو سکتا ہے۔ دستیاب اختیارات پر تبادلہ خیال کرنے کے لیے ان کی کسٹمر سروس سے فوری رابطہ کریں۔
میری GLS اٹلی شپمنٹ کے لیے 'ڈیلیوری کی کوشش' کا کیا مطلب ہے؟
'ڈیلیوری کی کوشش' کا اسٹیٹس اس بات کی نشاندہی کرتا ہے کہ GLS اٹلی نے آپ کا پیکج ڈیلیور کرنے کی کوشش کی لیکن اس کی ڈیلیوری مکمل نہیں کر سکی جیسے کہ کوئی بھی پیکج وصول کرنے کے لیے موجود نہ ہو یا ڈیلیوری کے مقام تک رسائی میں مسائل ہوں۔ دوسری کوشش طے کی جا سکتی ہے، یا آپ کو قریبی مقام سے پیکج لینے کے لیے ہدایات دی جائیں گی۔
میرا GLS اٹلی پیکج ایک طویل عرصے سے 'ان ٹرانزٹ' ہے۔ اس کا کیا مطلب ہے؟
ایک پیکج جو غیر معمولی طور پر طویل عرصے سے 'انٹرانزٹ' رہا ہے مختلف تاخیر کا شکار ہو سکتا ہے، جیسے کسٹم ہولڈ اپ، ایڈریس کے مسائل، یا چھانٹی کی سہولت میں پیچیدگیاں۔ یہ مشورہ دیا جاتا ہے کہ باقاعدگی سے ٹریکنگ کی معلومات کی نگرانی کریں اور طویل مدت تک کوئی تبدیلی نہ ہونے کی صورت میں GLS اٹلی کسٹمر سروس سے رابطہ کریں۔
مجھے GLS اٹلی سے کسی اور کا پیکج موصول ہوا ہے۔ میں کیا کروں؟
اگر کوئی پیکج جو آپ کو نہیں دیا گیا ہے غلطی سے ڈیلیور ہو گیا ہے تو اسے نہ کھولیں۔ اس کے بجائے، GLS اٹلی کی کسٹمر سروس کو غلطی سے آگاہ کریں۔ وہ پیکج کو واپس کرنے یا اسے جمع کرنے کا بندوبست کرنے کے لیے مناسب طریقہ کار پر آپ کی رہنمائی کریں گے۔