GLS Italy sledování zásilky

Chcete-li sledovat zásilku GLS, musíte do určeného pole zadat své sledovací číslo a kliknout na tlačítko „Dopravce“ a poté vybrat „GLS Itálie“. Pokud si nejste jisti, který přepravce vaši zásilku vyřizuje, může systém automaticky vybrat přepravce za vás. Poté klikněte na tlačítko „Sledovat“ a budete přesměrováni na stránku s výsledky sledování, kde najdete podrobné informace o stavu a poloze vaší zásilky.

Při pokusu o sledování italských zásilek GLS možná budete potřebovat vědět, jak vypadají italská sledovací čísla GLS. V tomto tématu se dozvíte vše o italských sledovacích číslech GLS.

Italská sledovací čísla GLS mohou mít 11, 12 nebo 14 číslic, např. 12323323621, 366712044848, 47150051801147. Mohou to být také série náhodných znaků AZ, 0-9, celkem 8 znaků, např. ZWKV4, např. ZWKV6

Italská sledovací čísla GLS lze shrnout takto:

(# = písmeno / * = číslo /! = číslo nebo písmeno)

• !!!!!!!!
• *** *** *** **
• *** *** *** ***
• *** *** *** *** **

U vnitrostátních zásilek bude italské GLS trvat 1–4 dny, než vaše položky doručí. U mezinárodních zásilek bude doručení italské GLS trvat 1–7 dní v rámci evropských zemí, jako je Německo, Francie, Itálie, Finsko, Nizozemsko, Belgie, Irsko atd. Například zásilky v rámci Irska jsou obvykle doručeny za méně než 24 hodin .

Nejprve zkontrolujte své italské výsledky sledování zásilek GLS a nejnovější informace o sledování. Pokud je vaše zásilka na cestě déle než 7 dní a žádné informace nejsou aktualizovány, kontaktujte prosím italskou zákaznickou službu GLS pro upřesnění.

1. Přejděte na https://glsitaly.service-now.com/gls_create_report
2. Vyplňte formulář se svým jménem, telefonním číslem a e-mailovou adresou.
3. V poli zprávy vysvětlete svůj problém a uveďte sledovací číslo, aby mohli vaši zásilku rozpoznat.
4. Vyplňte všechna ostatní povinná pole.
5. Klikněte na tlačítko Odeslat.

Poté vás budou kontaktovat prostřednictvím vaší e-mailové adresy.

Můžete je také kontaktovat přímo na telefonním čísle. Telefonní číslo zde mohu uvést, ale může se časem změnit, proto doporučujeme navštívit oficiální web https://glsitaly.service-now.com/gls_create_report

Telefonní číslo najdete v horní části stránky; zavolejte a vysvětlete jim svůj problém.

Vezměte prosím na vědomí, že než budete mluvit s italským zákaznickým servisem GLS, ujistěte se, že máte připravené správné sledovací číslo.

Dodací lhůty s GLS Italy se liší v závislosti na zvolené službě a destinaci. Vnitrostátní zásilky v rámci Itálie obvykle trvají 1–2 pracovní dny. Mezinárodní zásilky mohou trvat od několika dní až po několik týdnů, v závislosti na cílové zemi a době celního zpracování.

Pokud narazíte na problémy se svou zásilkou, tým zákaznických služeb GLS Italy je k dispozici, aby vám pomohl. Ujistěte se, že máte své sledovací číslo a příslušné podrobnosti o své zásilce připravené, když je budete kontaktovat, abyste zajistili hladký proces pomoci.

GLS Italy poskytuje řadu služeb, včetně vnitrostátního a mezinárodního doručování balíků, expresních zásilek, logistických řešení a služeb šitých na míru pro konkrétní průmyslová odvětví, jako je farmacie s požadavky na přepravu s řízenou teplotou.

Pokud se sledování vaší zásilky GLS Italy několik dní neaktualizovalo, je možné, že balík je na cestě, aniž by procházel mezilehlými skenovacími body. Pokud se stav sledování nezmění po delší dobu, kontaktujte zákaznický servis GLS Italy s žádostí o podporu.

Stav „In Transit“ pro vaši zásilku GLS Italy znamená, že balík je právě na cestě na doručovací adresu. Stav bude aktualizován, jak bude balíček procházet různými fázemi procesu doručení.

Pokud vaše zásilka GLS Italy trvá déle, než je očekávaný časový rámec doručení, nejprve zkontrolujte aktuální stav pomocí čísla zásilky. Pokud nejsou k dispozici žádné nedávné aktualizace nebo pokud je zpoždění značné, obraťte se na zákaznický servis GLS Italy, který vám poskytne další informace.

Pokud je na sledování vaší zásilky GLS Italy uvedeno 'Doručeno', a přesto jste ji neobdrželi, nejprve se podívejte na místo svého bydliště, u sousedů nebo na místní doručovací sklad. Pokud balíček stále chybí, požádejte o pomoc zákaznický servis GLS Italy.

V případě obdržení poškozeného balíku od společnosti GLS Italy okamžitě nahlaste problém jejich zákaznickému servisu. Uveďte své sledovací číslo a podrobnosti o poškození, abyste usnadnili rychlé vyřešení.

Pokud jste nebyli k dispozici, když se GLS Italy pokusila o doručení, kurýr vám obvykle zanechá oznámení s podrobnostmi o dalším pokusu o doručení nebo o tom, kde si váš balíček vyzvednout. Při vyzvednutí zásilky postupujte podle uvedených pokynů.

Je často náročné změnit doručovací adresu, jakmile je zásilka na cestě. Za určitých okolností může být společnost GLS Italy schopna přesměrovat váš balíček. Okamžitě kontaktujte jejich zákaznický servis a prodiskutujte dostupné možnosti.

Stav „Pokus o doručení“ znamená, že se společnost GLS Italy pokusila doručit váš balíček, ale nemohla doručení dokončit z důvodů, jako je skutečnost, že nikdo nebyl přítomen pro převzetí balíčku nebo problémy s přístupem k místu doručení. Může být naplánován druhý pokus nebo vám budou dány pokyny k vyzvednutí balíčku z blízkého místa.

Balík, který byl „v tranzitu“ po neobvykle dlouhou dobu, může být vystaven různým zpožděním, jako jsou například celní zdržení, problémy s adresou nebo komplikace v třídicím zařízení. Je vhodné pravidelně sledovat informace o sledování a kontaktovat zákaznický servis GLS Italy, pokud nedojde po delší dobu k žádné změně.

Pokud je balík, který není adresován vám, omylem doručen, neotevírejte jej. Místo toho informujte o chybě zákaznický servis GLS Italy. Poradí vám správný postup vrácení balíku nebo zajistí jeho vyzvednutí.