DPD Казахстан, част от DPD Group, е компания за експресни доставки, базирана в Казахстан. Първоначално основана през 2005 г. като GeoPost, тя беше ребрандирана на DPD Казахстан през 2008 г. Групата DPD, с над 30 години опит в Европа, обработва 2,5 милиона пратки дневно. Това впечатляващо постижение е постигнато с помощта на повече от 24 000 служители и 800 центъра за сортиране в 40 страни.
В Казахстан DPD предлага широка гама от транспортни и логистични услуги, използвайки уникална технология за експресна спедиция. Те притежават официален лиценз за дейност в сектора на пощенските услуги. Освен това DPD Казахстан е член на международния холдинг GeoPost, който обхваща секторите за експресни доставки на френската La Poste Group. Те са експерти в услугите за доставка на колети и са водещ субект на пазара за експресни доставки.
Как да проследя DPD пратки в Казахстан?
За да проследите пратките на DPD Казахстан, трябва да въведете вашия номер за проследяване в определеното поле и да щракнете върху бутона „Превозвач“, след което да изберете „DPD Казахстан“. Ако не сте сигурни кой превозвач обработва вашата пратка, системата може автоматично да избере превозвача вместо вас. След това щракнете върху бутона „Проследяване“ и ще бъдете пренасочени към страницата с резултати от проследяването, където можете да намерите подробна информация за състоянието и местоположението на вашата пратка.
Колко време отнема на DPD да достави пратки в Казахстан?
Според нашата статистика DPD Казахстан ще доставя вътрешни пратки в Казахстан за 1-7 дни, понякога до 15 дни.
Колко време отнема на DPD Казахстан да достави международни пратки?
За международни пратки, DPD Казахстан ще отнеме 7-30 дни, за да достави вашите пратки. Времето за доставка зависи от местоположението на държавата на местоназначение.
Какви услуги за доставка предоставя DPD Казахстан?
DPD Казахстан предоставя изчерпателен списък от услуги за доставка, както следва:
- DPD Express: само от името ще разберете, че това е услуга за експресна доставка, но се заплаща допълнително.
- DPD 18:00: това е доставка на колети и товари през територията на Казахстан с гарантирано спазване на транзитното време, доставка не по-късно от 18:00 на определен ден.
- DPD OPTIMUM: която е услуга за доставка на пратки, които ще бъдат изпратени до повече от 5000 града в Казахстан, Русия, Беларус и Киргизстан. Можете да изпращате пратки с тегло до 80 кг.
- DPD ECONOMY: е автомобилна доставка на пратки и стоки през единна DPD мрежа между страните от Съветския съюз. Можете да изпращате пратки с тегло до 1000 кг.
- DPD CLASSIC: е най-икономичното решение за доставка на документи и малки колети в Казахстан и страните от Съветския съюз.
Можете да проследявате всички гореспоменати услуги за доставка, като използвате нашата платформа за проследяване на колети. Просто следвайте стъпките, посочени по-горе.
Често задавани въпроси, отнасящи се до DPD Казахстан
Какво да направите, ако пратката изглежда забавена?
Ако пристигането на пратката изглежда закъсняло, клиентите се съветват първо да получат достъп до функцията за проследяване на официалната платформа на DPD Казахстан. Ако това не доведе до задоволителна информация, следващата препоръчителна стъпка е да се свържете с екипа за поддръжка на клиенти на DPD Казахстан.
Как може да се осъществи връзка с отдела за обслужване на клиенти на DPD Казахстан?
За всички запитвания и притеснения, клиентите могат да навигират до официалния уебсайт на DPD Казахстан или директно да се свържат с тяхната специализирана гореща линия за обслужване на клиенти.
Тълкуване на състоянието „В транзит“?
„В транзит“ показва, че пакетът е напуснал центъра за изпращане и в момента е на път към крайния си адрес. Това представлява преходна фаза в корабоплаването.
Какво ще стане, ако данните за проследяване са в застой за продължителен период?
Ако актуализациите за проследяване изглеждат в застой за необичайно дълго време, е разумно да се обърнете към отдела за обслужване на клиенти на DPD Казахстан, снабден с вашия номер за проследяване, за яснота.
Какво да предприемете, ако пакет пристигне повреден?
Ако получателят открие своя пакет в повреден вид при доставката, незабавната комуникация с отдела за поддръжка на клиенти на DPD Казахстан е от решаващо значение. Те могат да поискат допълнителна информация или фотографски доказателства, за да се справят ефективно със ситуацията.
Възможно ли е да промените адреса за доставка след изпращане?
Въпреки че промяната на адреса за доставка по пощата може да бъде сложна, бързият контакт с отдела за поддръжка на клиенти на DPD Казахстан може да доведе до потенциални средства за защита въз основа на текущото състояние на колета.
Стъпки за пренасрочване на доставка с DPD Казахстан?
DPD Казахстан улеснява ясни опции за разсрочване. Клиентите могат или да използват интерфейса за проследяване на уебсайта на DPD Казахстан, или директно да се свържат с отдела за обслужване на клиенти, за да започнат необходимите модификации.
Процедури след пропуснато раждане?
Ако опитът за доставка се обърка, DPD Казахстан обикновено предоставя инструкции, или чрез известие за пропусната доставка, или чрез своите цифрови платформи, като подробно описва стъпките за организиране на повторна доставка или вземане на пакета от определено местно депо или пункт за събиране.
Как да координирате повторна доставка с DPD Казахстан?
Организирането на повторна доставка с DPD Казахстан е безпроблемно. Клиентите могат да се придържат към инструкциите в известието за пропусната доставка или да използват платформата на DPD Казахстан, въоръжена със съответния номер за проследяване, за да организират подходящ времеви интервал за повторна доставка.