DPD Kazakhstan, qui fait partie du groupe DPD, est une société de services de livraison express basée au Kazakhstan. Fondée à l'origine en 2005 sous le nom de GeoPost, elle a été rebaptisée DPD Kazakhstan en 2008. Le groupe DPD, avec plus de 30 ans d'expérience en Europe, traite quotidiennement 2,5 millions d'envois. Cet exploit impressionnant est réalisé avec le concours de plus de 24 000 collaborateurs et de 800 centres de tri répartis dans 40 pays.
Au Kazakhstan, DPD propose une gamme complète de services de transport et de logistique, utilisant une technologie d'expédition express unique. Ils détiennent une licence officielle pour opérer dans le secteur des services postaux. De plus, DPD Kazakhstan est membre du holding international GeoPost, qui regroupe les secteurs de livraison express du groupe français La Poste. Ils sont experts dans les services de livraison de colis et constituent une entité leader sur le marché de la livraison express.
Comment puis-je suivre les envois DPD au Kazakhstan ?
Pour suivre les envois DPD Kazakhstan, vous devez saisir votre numéro de suivi dans le champ désigné, cliquer sur le bouton « Transporteur », puis sélectionner « DPD Kazakhstan ». Si vous ne savez pas quel transporteur gère votre envoi, le système peut automatiquement sélectionner le transporteur pour vous. Ensuite, cliquez sur le bouton « Suivre » et vous serez redirigé vers la page des résultats du suivi, où vous pourrez trouver des informations détaillées sur le statut et l'emplacement de votre envoi.
Combien de temps faut-il à DPD pour livrer les envois au Kazakhstan ?
Selon nos statistiques, DPD Kazakhstan livrera les envois nationaux au Kazakhstan dans un délai de 1 à 7 jours, parfois jusqu'à 15 jours.
Combien de temps faut-il à DPD Kazakhstan pour livrer les envois internationaux ?
Pour les envois internationaux, DPD Kazakhstan prendra 7 à 30 jours pour livrer vos envois. Le délai de livraison dépend de l'emplacement du pays de destination.
Quels services de livraison DPD Kazakhstan propose-t-il ?
DPD Kazakhstan fournit une liste complète de services de livraison, comme suit :
- DPD Express : vous saurez par son nom seulement qu'il s'agit d'un service de livraison express mais qu'il entraîne un coût supplémentaire.
- DPD 18h00 : il s'agit d'une livraison de colis et de marchandises sur tout le territoire du Kazakhstan avec un respect garanti du délai de transit, livraison au plus tard à 18h00 d'un certain jour.
- DPD OPTIMUM : qui est un service de livraison pour les envois qui seront envoyés vers plus de 5 000 villes du Kazakhstan, de Russie, de Biélorussie et du Kirghizistan. Vous pouvez envoyer des envois pesant jusqu'à 80 kg.
- DPD ECONOMY : il s'agit d'une livraison routière d'envois et de marchandises via un réseau DPD unique entre les pays de l'Union soviétique. Vous pouvez envoyer des envois pesant jusqu'à 1 000 kg.
- DPD CLASSIC : est la solution la plus économique pour la livraison de documents et de petits colis au Kazakhstan et dans les pays de l'Union Soviétique.
Vous pouvez suivre tous les services de livraison susmentionnés à l'aide de notre plateforme de suivi des colis. Suivez simplement les étapes indiquées ci-dessus.
Foire aux questions concernant DPD Kazakhstan
Que faire si un colis semble retardé ?
Si l'arrivée d'un colis semble être en retard, il est conseillé aux clients d'accéder d'abord à la fonction de suivi sur la plateforme officielle de DPD Kazakhstan. Si cela ne donne pas d'informations satisfaisantes, contacter le service client de DPD Kazakhstan est la prochaine étape recommandée.
Comment contacter le service client de DPD Kazakhstan ?
Pour toutes demandes et préoccupations, les clients peuvent accéder au site Web officiel de DPD Kazakhstan ou contacter directement leur hotline de service client spécialisée.
Interprétation du statut « En transit » ?
« En transit » indique que le colis a quitté le centre de répartition et est actuellement en route vers son adresse finale. Il s’agit d’une phase de transition dans la chaîne maritime.
Que se passe-t-il si les informations de suivi stagnent pendant une période prolongée ?
Si les mises à jour de suivi semblent stagner pendant une période inhabituellement longue, il est prudent de contacter le service client de DPD Kazakhstan, équipé de votre numéro de suivi, pour plus de clarté.
Actions à entreprendre si un colis arrive endommagé ?
Si un destinataire trouve son colis endommagé lors de la livraison, une communication immédiate avec le service client de DPD Kazakhstan est cruciale. Ils peuvent demander des informations supplémentaires ou des preuves photographiques pour remédier efficacement à la situation.
Est-il possible de modifier l'adresse de livraison après l'expédition ?
Bien que la modification de l'adresse de livraison après l'expédition puisse s'avérer complexe, un contact rapide avec le service client de DPD Kazakhstan peut donner lieu à des solutions potentielles en fonction de l'état actuel du colis.
Étapes pour reprogrammer une livraison avec DPD Kazakhstan ?
DPD Kazakhstan propose des options de reprogrammation simples. Les clients peuvent soit utiliser l'interface de suivi sur le site Web de DPD Kazakhstan, soit contacter directement leur service client pour initier les modifications requises.
Démarches suite à une livraison manquée ?
Si une tentative de livraison échoue, DPD Kazakhstan donne généralement des instructions, soit via une notification de livraison manquée, soit via ses plateformes numériques, détaillant les étapes à suivre pour organiser une nouvelle livraison ou récupérer le colis dans un dépôt ou un point de collecte local désigné.
Comment coordonner une nouvelle livraison avec DPD Kazakhstan ?
Orchestrer une nouvelle livraison avec DPD Kazakhstan se fait sans problème. Les clients peuvent suivre les instructions figurant sur leur notification de livraison manquée ou utiliser la plateforme DPD Kazakhstan, équipée du numéro de suivi correspondant, pour convenir d'un créneau horaire de nouvelle livraison approprié.