DPD Group құрамына кіретін DPD Kazakhstan — Қазақстанда орналасқан жедел жеткізу қызметі. Бастапқыда 2005 жылы GeoPost ретінде негізі қаланған, ол 2008 жылы DPD Қазақстан болып ребрендингке ие болды. Еуропада 30 жылдан астам тәжірибесі бар DPD тобы күн сайын 2,5 миллион жөнелтілімді өңдейді. Бұл әсерлі жетістікке 40 елдегі 24 000-нан астам қызметкер мен 800 сұрыптау орталығының көмегімен қол жеткізілді.
Қазақстанда DPD бірегей экспресс-экспедиция технологиясын қолдана отырып, көліктік-логистикалық қызметтердің кең спектрін ұсынады. Олар пошта байланысы саласында қызмет етуге ресми лицензияға ие. Сонымен қатар, DPD Kazakhstan француздық La Poste тобының жедел жеткізу секторларын қамтитын GeoPost халықаралық холдингінің мүшесі болып табылады. Олар сәлемдемелерді жеткізу қызметтерінің сарапшылары және жедел жеткізу нарығындағы жетекші ұйым болып табылады.
Қазақстандағы DPD жөнелтілімдерін қалай бақылай аламын?
DPD Kazakhstan жөнелтілімдерін қадағалау үшін белгіленген жолға бақылау нөміріңізді енгізіп, «Тасымалдаушы» түймесін басып, «DPD Kazakhstan» тармағын таңдаңыз. Қай тасымалдаушының жөнелтіліммен айналысатынына сенімді болмасаңыз, жүйе сіз үшін тасымалдаушыны автоматты түрде таңдай алады. Одан кейін «Бақылау» түймесін басыңыз, сонда сіз бақылау нәтижелері бетіне қайта бағытталасыз, онда сіз жөнелтімнің күйі мен орны туралы толық ақпаратты таба аласыз.
DPD Қазақстан бойынша жүктерді жеткізу үшін қанша уақытты алады?
Біздің статистика бойынша, DPD Kazakhstan отандық жүктерді Қазақстан бойынша 1-7 күнде, кейде 15 күнге дейін жеткізеді.
DPD Kazakhstan халықаралық жүктерді жеткізуге қанша уақыт кетеді?
Халықаралық жөнелтілім үшін DPD Kazakhstan сіздің жөнелтілімдеріңізді жеткізу үшін 7-30 күнді алады, жеткізу уақыты тағайындалған елдің орналасқан жеріне байланысты.
DPD Kazakhstan қандай жеткізу қызметтерін ұсынады?
DPD Kazakhstan келесідей жеткізу қызметтерінің толық тізімін ұсынады:
- DPD Express: сіз оның атауынан оның жедел жеткізу қызметі екенін ғана білесіз, бірақ ол қосымша ақы алады.
- DPD 18:00: транзиттік уақытты сақтай отырып, Қазақстан аумағы бойынша сәлемдемелерді және жүктерді жеткізу, белгілі бір күннің 18:00-ден кешіктірмей жеткізу.
- DPD OPTIMUM: бұл Қазақстан, Ресей, Беларусь және Қырғызстанның 5000-нан астам қаласына жіберілетін жүктерді жеткізу қызметі. Салмағы 80 кг-ға дейінгі жүктерді жіберуге болады.
- DPD ECONOMY: бұл Кеңес Одағы елдері арасындағы біртұтас DPD желісі арқылы жөнелтілімдер мен жүктерді автокөлікпен жеткізу. Салмағы 1000 кг-ға дейінгі жүктерді жіберуге болады.
- DPD CLASSIC: Қазақстан мен Кеңес Одағы елдеріне құжаттар мен шағын сәлемдемелерді жеткізу үшін ең үнемді шешім.
Сіз біздің сәлемдемелерді қадағалау платформасының көмегімен жоғарыда аталған жеткізу қызметтерінің барлығын қадағалай аласыз. Жоғарыда көрсетілген қадамдарды орындаңыз.
DPD Қазақстанға қатысты жиі қойылатын сұрақтар
Егер сәлемдеме кешіктірілсе не істеу керек?
Егер сәлемдеменің келу мерзімі өтіп кеткен болса, тұтынушыларға алдымен DPD Kazakhstan ресми платформасындағы бақылау мүмкіндігін пайдалану ұсынылады. Бұл қанағаттанарлық ақпарат бермесе, DPD Қазақстан тұтынушыларды қолдау қызметіне хабарласу ұсынылатын келесі қадам болып табылады.
DPD Қазақстан тұтынушыларға қызмет көрсету орталығымен қалай байланысуға болады?
Барлық сұрақтар мен сұрақтар бойынша меценаттар DPD Kazakhstan ресми веб-сайтына кіре алады немесе тұтынушыларға қызмет көрсетудің мамандандырылған сенім телефонына тікелей хабарласа алады.
«Транзитте» күйін түсіндіресіз бе?
"Транзитте" пакеттің диспетчерлік орталықтан шыққанын және қазіргі уақытта оның соңғы мекенжайына бара жатқанын көрсетеді. Бұл тасымалдау тізбегіндегі өтпелі кезеңді білдіреді.
Бақылау мәліметтері ұзақ уақыт бойы тоқтап қалса ше?
Бақылау жаңартулары әдеттен тыс ұзақ уақыт бойы тоқырау болып көрінсе, түсінікті болу үшін бақылау нөміріңізбен жабдықталған DPD Қазақстан тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына жүгінгеніңіз абзал.
Пакет бүлініп келген жағдайда қандай шаралар қолдану керек?
Жеткізу кезінде алушы өз пакетін бүлінген күйде тапса, DPD Kazakhstan тұтынушыларды қолдау қызметімен дереу байланысу өте маңызды. Олар жағдайды тиімді шешу үшін қосымша ақпаратты немесе фотосуреттерді сұрай алады.
Жеткізу мекенжайын жөнелтуден кейін өзгертуге болады ма?
Жеткізу мекенжайын жөнелтуден кейін өзгерту күрделі болуы мүмкін, бірақ DPD Қазақстан тұтынушыларға қолдау көрсету орталығымен жылдам байланысу сәлемдеменің ағымдағы күйіне негізделген әлеуетті қорғауды қамтамасыз етуі мүмкін.
DPD Kazakhstan арқылы жеткізуді қайта жоспарлау қадамдары?
DPD Kazakhstan тікелей қайта жоспарлау опцияларын жеңілдетеді. Клиенттер DPD Kazakhstan веб-сайтындағы бақылау интерфейсін пайдалана алады немесе қажетті өзгертулерді бастау үшін тұтынушыларға қызмет көрсету орталығымен тікелей байланыса алады.
Жеткізуден кейінгі процедуралар?
Жеткізу әрекеті сәтсіз болса, DPD Kazakhstan әдетте нұсқауларды өткізіп алған жеткізу туралы хабарландыру немесе олардың цифрлық платформалары арқылы қайта жеткізуді ұйымдастыру немесе пакетті белгіленген жергілікті қоймадан немесе қабылдау нүктесінен алу қадамдарын егжей-тегжейлі түсіндіреді.
DPD Kazakhstan компаниясымен қайта жеткізуді қалай үйлестіруге болады?
DPD Қазақстанмен қайта жеткізуді ұйымдастыру еш қиындықсыз. Клиенттер өткізіп алған жеткізілім туралы хабарлама бойынша нұсқауларды ұстана алады немесе сәйкес қайта жеткізу уақыт аралығын ұйымдастыру үшін тиісті бақылау нөмірімен қаруланған DPD Қазақстан платформасын пайдалана алады.