ATS Healthcare е канадска транспортна компания, фокусирана изключително върху логистиката в здравеопазването. Основана през 1991 г. като Andlauer Transportation Services, превозвачът е специализиран в превоза на фармацевтични продукти, медицински изделия, козметика, хранителни добавки и други чувствителни здравни продукти чрез национална мрежа от съоръжения и превозни средства с контролирана температура.
Транспортното портфолио на компанията включва въздушен, ускорен наземен транспорт, превоз на товари с по-малки товари и куриерски услуги за по-малки пратки. ATS Healthcare предлага също така превози с директно задвижване, специализирани и полуспециализирани услуги за автопаркове, управление на доставките по заявки и сигурен транспорт по веригата за контролирани вещества.
Управлението на температурата е от основно значение за мрежата. ATS Healthcare предоставя наземна температура от 15°C до 25°C, услуга за студена верига от 2°C до 8°C и сезонна отоплителна услуга, предназначена да предпази отговарящите на условията продукти от замръзване. Превозните средства и съоръженията се наблюдават денонощно, а GPS, геозониране и наблюдение на температурата подпомагат видимостта и сигурността по време на транспортиране.
Видимостта на пратките също е вградена в работата на превозвача. ATS Healthcare предоставя онлайн проследяване, заснема подписи и може да свързва снимки на пратки с номерата им. Клиентите могат също така да потвърдят доставката чрез услугата за проследяване на пратки на превозвача, докато читателите, използващи 4Tracking, могат да въведат номера на пратката си от ATS, за да следят наличните събития за проследяване на пакети.
Как да проследите пакет на ATS Healthcare
За да проследите пратка на ATS Healthcare в 4Tracking, въведете номера на пратката на ATS точно както е предоставен в документите за доставка или от подателя, след което започнете търсенето. Избягвайте да променяте номера или да добавяте предполагаем префикс, тъй като ATS Healthcare не публикува универсален публичен формат, който би оправдал промяната на идентификатора.
ATS Healthcare също така управлява собствена онлайн страница за проследяване на пратки. Официалният интерфейс позволява на потребителите да проследяват до 10 номера на пратки на ATS, което прави възможно проверката на няколко доставки на здравни услуги по време на една сесия.
Технологията на превозвача предоставя повече от просто резултат „доставено или не“. ATS Healthcare описва видимост в реално време от край до край, GPS проследяване и събиране на данни на ниво пратка, докато системата за сканиране може да записва подписи и да свързва снимки с номер на пратка. Доказателството за доставка може да бъде потвърдено и чрез онлайн инструментите за проследяване на превозвача.
Формати на номера за проследяване на ATS Healthcare
ATS Healthcare нарича идентификатора, въведен в публичния си инструмент за проследяване, номер на пратка от ATS. Официалната информация за клиентите също така обикновено се отнася до номера на пратката, когато се обсъждат снимки и други записи за доставка.
Прегледаните публични страници на ATS Healthcare не посочват задължителен брой цифри, фиксиран префикс или универсален числов или буквено-цифров модел за тези номера на пратки. Поради тази причина няма обоснована основа за представяне на измислен пример като официален формат за проследяващ номер на ATS Healthcare.
За надеждно проследяване на пратката използвайте пълния номер на пратката, посочен в документите на превозвача, потвърждението за доставка или информацията, предоставена от подателя. Твърдението на страницата за проследяване на ATS Healthcare, че могат да бъдат проследени до 10 номера на пратки, се отнася до броя на пратките, които могат да бъдат търсени, а не до дължината на отделен номер за проследяване.
Времена за доставка и примери за услуги на ATS Healthcare
ATS Healthcare не публикува единна национална таблица с времеви рамки за доставка на своя публичен уебсайт. Времето за доставка зависи от мястото на изпращане, местоназначението, вида транспорт, изискванията за здравно обслужване и дали е необходима среща, въздушен транспорт, директно шофиране или друга специализирана услуга. Компанията описва наземния и куриерския транспорт като ускорен и предлага услуга с директно шофиране, когато ограниченията във времето изискват директно придвижване от изпращача до получателя.
Поддържан пример за време е посочен в публикуваните общи условия на ATS Healthcare: стандартните тарифи покриват вземане и доставка до една дестинация по време на нормалното работно време от понеделник до петък, от 6:00 до 19:00 часа. Обслужването извън това работно време може да изисква допълнително споразумение за услуга. Това е по-скоро работен прозорец, отколкото обещание, че всяка пратка ще пристигне в рамките на определен брой часове или дни.
Пратките с предварително зададени часове предоставят друг пример за това защо времето за доставка може да варира. ATS Healthcare управлява необходимите часове за предварително зададени часове, когато болници, аптеки или други получатели имат специфични графици за получаване. Тъй като тези уговорки могат да повлияят на времето за пристигане, получателите трябва да разчитат на най-новата информация за проследяване на пратката и ангажиментите за обслужване, предоставени на изпращача, вместо да приемат универсален период на доставка.
Какво да правите, когато има проблем с проследяването на здравни услуги на ATS
Ако проследяването на пратките от ATS Healthcare не показва очакваната информация, първо проверете номера на пратката с подателя и го въведете точно както е предоставен. Ако пратката остане недостъпна или изглежда забавена, ATS Healthcare публикува националния телефонен номер 1-877-694-4454 за контакт в цяла Канада.
Превозвачът също така посочва централния си офис в Торонто на адрес 100 Vaughan Valley Blvd., Vaughan, Ontario, L4H 3C5, с телефонен номер 416-744-4900 и общ имейл за контакт h-general1@ats.ca . Публикувани са отделни телефонни номера и имейл адреси за здравни заведения на ATS в цяла Канада, така че фирмите могат да се обърнат и към клона, отговарящ за техния регион, когато е уместно.
При загуба, повреда или спорове относно доставката, докладвайте проблема незабавно и запазете номера на пратката, документите за доставка, снимките и информацията за доказателство за доставка. Публикуваните в момента условия на ATS Healthcare изискват писмено уведомление относно загуба, повреда или забавяне в рамките на 60 дни след доставката; за пратка, която не е доставена, се изисква уведомление в рамките на девет месеца от датата на изпращане. Уведомление за скрити повреди се изисква в рамките на 24 часа след доставката съгласно публикуваните условия.
Условията за предявяване на иск могат да зависят от приложимото споразумение за услуги, така че клиентите трябва да прегледат текущите условия на ATS Healthcare и да се свържат с отдела за обслужване на клиенти, когато възникне инцидент. За недоставена пратка, публикуваните условия на превозвача посочват, че изпращачът и получателят се уведомяват и се изискват инструкции за изхвърляне.
Често задавани въпроси относно проблеми с проследяването на пратки на ATS Healthcare
Защо моят номер за проследяване на ATS Healthcare не работи?
Потвърдете, че сте въвели номера на пратката на ATS точно както е предоставен от изпращача или е показан в документите за доставка. ATS Healthcare не публикува универсален формат, който може да се използва за коригиране или възстановяване на номер. Ако все още не се получи резултат, свържете се с ATS Healthcare или с изпращача, за да проверите данните за пратката.
Какъв формат използва проследяващият номер на ATS Healthcare?
Превозвачът използва своя идентификатор като номер на пратка от ATS, но в публичната му документация не е посочена една задължителна дължина, префикс или символен модел. Използвайте пълния номер, предоставен за отделната пратка, вместо да разчитате на неофициален пример.
Мога ли да проследявам няколко пратки на ATS Healthcare едновременно?
Да. Официалната онлайн страница за проследяване на ATS Healthcare посочва, че потребителите могат да проследяват до 10 номера на пратки на ATS. Това може да бъде полезно за фирми, които следят няколко доставки на фармацевтични продукти, медицински изделия или други здравни продукти.
Колко време отнема доставката от ATS Healthcare?
ATS Healthcare не публикува един национален брой дни за доставка за всички услуги. Тя предлага ускорен наземен и куриерски транспорт, въздушен транспорт, превози с директно шофиране и доставки на предварително зададени часове, като времето за доставка зависи от маршрута и изискванията за услугата. Стандартните публикувани цени обхващат вземане и доставка по време на нормалното работно време от понеделник до петък, от 6:00 до 19:00 часа, но тези часове не са универсална гаранция за време за доставка.
Мога ли да видя доказателство за доставка на пратка от ATS Healthcare?
ATS Healthcare заявява, че доказателството за доставка може да бъде потвърдено чрез услугата им за проследяване на пратки. Технологията им за сканиране може също да заснема подписи на получатели и снимки, свързани с номерата на пратките, в зависимост от пратката и процеса на доставка.
Как мога да се свържа с ATS Healthcare относно забавен пакет?
Обадете се на ATS Healthcare на 1-877-694-4454 или използвайте съответния контакт, публикуван на официалния уебсайт на превозвача. Можете да се свържете с централния офис в Торонто и на 416-744-4900 или на h-general1@ats.ca. Подгответе номера на пратката си и най-актуалните данни за проследяване, когато искате съдействие.
Какво трябва да направя, ако пратка на ATS Healthcare е повредена?
Запазете опаковката, снимките и документацията за пратката и се свържете незабавно с ATS Healthcare. Публикуваните условия посочват 24-часов срок за уведомяване за скрити повреди и по-широки изисквания за писмено уведомление за искове за загуби или повреди, така че забавянето на доклада може да повлияе на процеса на предявяване на иск.
ATS Healthcare доставя ли само в Канада?
Обхватът на услугите, проверен за това ръководство, е Канада. ATS Healthcare описва разпространението от крайбрежие до крайбрежие чрез своята канадска мрежа и изброява съоръженията в цялата страна. Следователно тази страница не предполага, нито представя неподдържани оперативни пазари извън Канада.