ATS Healthcare je kanadska transportna tvrtka usmjerena isključivo na logistiku u zdravstvu. Osnovana 1991. godine kao Andlauer Transportation Services, prijevoznik je specijaliziran za prijevoz lijekova, medicinskih uređaja, kozmetike, nutraceutika i drugih osjetljivih zdravstvenih proizvoda putem nacionalne mreže objekata i vozila s kontroliranom temperaturom.
Njegov transportni portfelj uključuje zračni prijevoz, ubrzani kopneni prijevoz, prijevoz manjih tereta od punog kamiona i kurirske usluge za manje pakete. ATS Healthcare također nudi prijevoz s direktnim pogonom, namjenske i polunamjenske usluge voznog parka, upravljanje dostavom na dogovoreni termin i siguran prijevoz kontroliranih tvari u skladu s lancem potpisa.
Upravljanje temperaturom je ključno za mrežu. ATS Healthcare pruža uslugu Ambient Ground na 15°C–25°C, uslugu hladnog lanca na 2°C–8°C i sezonsku uslugu grijanja osmišljenu za zaštitu proizvoda koji ispunjavaju uvjete od smrzavanja. Njihova vozila i objekti nadziru se 24 sata dnevno, dok GPS, geofencing i praćenje temperature podržavaju vidljivost i sigurnost tijekom prijevoza.
Vidljivost pošiljki također je ugrađena u poslovanje prijevoznika. ATS Healthcare omogućuje online praćenje, bilježi potpise i može povezati fotografije pošiljki s brojevima pošiljki. Kupci također mogu potvrditi dokaz o dostavi putem usluge praćenja pošiljki prijevoznika, dok čitatelji koji koriste 4Tracking mogu unijeti svoj ATS broj pošiljke kako bi pratili dostupne događaje praćenja paketa.
Kako pratiti paket ATS Healthcare
Za praćenje pošiljke ATS Healthcare na 4Trackingu, unesite broj pošiljke ATS-a točno onako kako je naveden u otpremnoj dokumentaciji ili kako ga je naveo pošiljatelj, a zatim započnite pretragu. Izbjegavajte promjenu broja ili dodavanje pretpostavljenog prefiksa jer ATS Healthcare ne objavljuje univerzalni javni format koji bi opravdao promjenu identifikatora.
ATS Healthcare također ima vlastitu online stranicu za praćenje pošiljki. Službeno sučelje omogućuje korisnicima praćenje do 10 ATS brojeva pošiljki, što omogućuje provjeru nekoliko isporuka zdravstvene zaštite tijekom jedne sesije.
Tehnologija prijevoznika pruža više od jednostavnog rezultata o isporuci ili neisporuci. ATS Healthcare opisuje vidljivost u stvarnom vremenu od početka do kraja, GPS praćenje i prikupljanje podataka na razini pošiljke, dok njegov sustav skeniranja može snimati potpise i povezivati fotografije s brojem pošiljke. Dokaz o isporuci može se potvrditi i putem online alata za praćenje prijevoznika.
Formati brojeva za praćenje ATS Healthcare
ATS Healthcare identifikator unesen u svoj javni alat za praćenje naziva ATS brojem pošiljke. Njegove službene informacije o korisnicima također se općenito odnose na broj pošiljke kada se raspravlja o fotografijama i drugim evidencijama o dostavi.
Javne stranice ATS Healthcarea koje su pregledane ne navode obvezni broj znamenki, fiksni prefiks ili univerzalni numerički ili alfanumerički uzorak za ove brojeve pošiljki. Iz tog razloga ne postoji podržana osnova za predstavljanje izmišljenog primjera kao službenog formata broja za praćenje ATS Healthcarea.
Za pouzdano praćenje paketa koristite puni broj pošiljke prikazan u dokumentaciji prijevoznika, potvrdi o otpremi ili informacijama koje je dostavio pošiljatelj. Izjava na stranici za praćenje tvrtke ATS Healthcare da se može pratiti do 10 brojeva pošiljki odnosi se na broj pošiljki koje se mogu pretraživati, a ne na duljinu pojedinog broja za praćenje.
Rokovi isporuke i primjeri usluga ATS Healthcare
ATS Healthcare ne objavljuje jedinstvenu tablicu vremena prijevoza za cijelu zemlju na svojoj javnoj web stranici. Vrijeme dostave ovisi o polazištu, odredištu, načinu prijevoza, zahtjevima za zdravstvenu skrb te o tome je li potreban dogovoreni termin, zračni prijevoz, izravna vožnja ili neka druga specijalizirana usluga. Tvrtka opisuje kopneni i kurirski prijevoz kao ubrzani i nudi uslugu izravne vožnje kada vremenska ograničenja zahtijevaju izravno kretanje od pošiljatelja do primatelja.
Primjer podržanog vremena pojavljuje se u objavljenim uvjetima i odredbama tvrtke ATS Healthcare: standardne cijene pokrivaju preuzimanje i dostavu na jedno odredište tijekom redovnog radnog vremena od ponedjeljka do petka, od 6:00 do 19:00 sati. Usluga izvan tog radnog vremena može zahtijevati dodatni dogovor o usluzi. Ovo je operativni okvir, a ne obećanje da će svaka pošiljka stići unutar određenog broja sati ili dana.
Pošiljke s dogovorenim terminima još su jedan primjer zašto vrijeme dostave može varirati. ATS Healthcare upravlja potrebnim vremenima termina kada bolnice, ljekarne ili drugi primatelji imaju specifične rasporede prijema. Budući da ti dogovori mogu utjecati na vrijeme dolaska, primatelji bi se trebali osloniti na najnovije informacije o praćenju pošiljke i obveze usluge dane pošiljatelju, umjesto da pretpostavljaju univerzalno razdoblje dostave.
Što učiniti kada postoji problem s praćenjem zdravstvene zaštite ATS-a
Ako praćenje paketa ATS Healthcare ne prikazuje očekivane podatke, prvo provjerite broj pošiljke s pošiljateljem i unesite ga točno onako kako je naveden. Ako pošiljka ostane nedostupna ili se čini da kasni, ATS Healthcare objavljuje nacionalni telefonski broj 1-877-694-4454 za kontakt diljem Kanade.
Prijevoznik također navodi svoje glavno sjedište u Torontu na adresi 100 Vaughan Valley Blvd., Vaughan, Ontario, L4H 3C5, s telefonskim brojem 416-744-4900 i općom kontakt e-poštom h-general1@ats.ca . Za zdravstvene ustanove ATS diljem Kanade objavljeni su zasebni telefonski brojevi i kontakti e-pošte, tako da se tvrtke mogu obratiti i podružnici odgovornoj za njihovu regiju kada je to prikladno.
U slučaju gubitka, oštećenja ili sporova oko dostave, odmah prijavite problem i sačuvajte broj pošiljke, otpremne dokumente, fotografije i dokaz o dostavi. Trenutno objavljeni uvjeti tvrtke ATS Healthcare zahtijevaju pisanu obavijest o gubitku, oštećenju ili kašnjenju u roku od 60 dana nakon isporuke; za pošiljku koja nije isporučena, obavijest je potrebna u roku od devet mjeseci od datuma otpreme. Obavijest o skrivenoj šteti potrebna je u roku od 24 sata nakon isporuke prema tim objavljenim uvjetima.
Uvjeti zahtjeva mogu ovisiti o primjenjivom ugovoru o usluzi, stoga bi korisnici trebali pregledati trenutne uvjete ATS Healthcarea i kontaktirati Službu za korisnike kada se dogodi incident. U slučaju neisporučive pošiljke, objavljeni uvjeti prijevoznika navode da se pošiljatelj i primatelj obavještavaju te da se traže upute za odlaganje.
Često postavljana pitanja o problemima s praćenjem paketa ATS Healthcare
Zašto moj broj za praćenje ATS Healthcare ne radi?
Potvrdite da ste unijeli ATS broj pošiljke točno onako kako ga je naveo pošiljatelj ili kako je prikazano na otpremnim dokumentima. ATS Healthcare ne objavljuje univerzalni format koji se može koristiti za ispravljanje ili rekonstrukciju broja. Ako i dalje nema rezultata, obratite se ATS Healthcareu ili pošiljatelju kako biste provjerili podatke o pošiljci.
Koji format koristi broj za praćenje ATS Healthcare?
Prijevoznik svoj identifikator naziva ATS brojem pošiljke, ali njegova javna dokumentacija ne navodi jednu obveznu duljinu, prefiks ili uzorak znakova. Koristite cijeli broj naveden za pojedinačnu pošiljku umjesto da se oslanjate na neslužbeni primjer.
Mogu li pratiti nekoliko pošiljki ATS Healthcare odjednom?
Da. Službena online stranica za praćenje ATS Healthcare navodi da korisnici mogu pratiti do 10 ATS brojeva pošiljki. To može biti korisno za tvrtke koje prate nekoliko isporuka lijekova, medicinskih uređaja ili drugih zdravstvenih proizvoda.
Koliko dugo traje dostava ATS Healthcare?
ATS Healthcare ne objavljuje jedinstveni nacionalni broj dana dostave za sve usluge. Pruža ubrzani kopneni i kurirski prijevoz, zračni prijevoz, prijevoz izravnim prijevozom i dostavu na zakazani termin, s vremenom koje ovisi o ruti i zahtjevima usluge. Standardne objavljene cijene pokrivaju preuzimanje i dostavu tijekom redovnog radnog vremena od ponedjeljka do petka, od 6:00 do 19:00 sati, ali to vrijeme nije univerzalno jamstvo vremena prijevoza.
Mogu li vidjeti dokaz o dostavi pošiljke ATS Healthcare?
ATS Healthcare navodi da se dokaz o dostavi može potvrditi putem njihove usluge praćenja pošiljke. Njihova tehnologija skeniranja također može snimiti potpise primatelja i fotografije povezane s brojevima pošiljki, ovisno o pošiljci i procesu dostave.
Kako mogu kontaktirati ATS Healthcare u vezi s kašnjenjem paketa?
Nazovite ATS Healthcare na 1-877-694-4454 ili upotrijebite odgovarajući kontakt za ustanovu objavljen na službenoj web stranici prijevoznika. Sjedište u Torontu možete kontaktirati i na 416-744-4900 ili h-general1@ats.ca. Prilikom traženja pomoći imajte pri ruci broj pošiljke i najnovije podatke za praćenje.
Što trebam učiniti ako je pošiljka ATS Healthcare oštećena?
Sačuvajte ambalažu, fotografije i dokumentaciju o otpremi te se odmah obratite tvrtki ATS Healthcare. Objavljeni uvjeti određuju 24-satni rok za obavještavanje o skrivenoj šteti i šire zahtjeve za pisanu obavijest za zahtjeve za gubitak ili štetu, tako da odgađanje prijave može utjecati na postupak podnošenja zahtjeva.
Pruža li ATS Healthcare usluge samo u Kanadi?
Opseg usluge potvrđen za ovaj vodič je Kanada. ATS Healthcare opisuje distribuciju od obale do obale putem svoje kanadske mreže i navodi ustanove diljem zemlje. Stoga ova stranica ne pretpostavlja niti predstavlja nepodržana operativna tržišta izvan Kanade.