Η ATS Healthcare είναι μια καναδική εταιρεία μεταφορών που επικεντρώνεται αποκλειστικά στην εφοδιαστική αλυσίδα στον τομέα της υγειονομικής περίθαλψης. Ιδρύθηκε το 1991 ως Andlauer Transportation Services και ειδικεύεται στη μεταφορά φαρμακευτικών προϊόντων, ιατροτεχνολογικών προϊόντων, καλλυντικών, θρεπτικών συστατικών και άλλων ευαίσθητων προϊόντων υγειονομικής περίθαλψης μέσω ενός πανεθνικού δικτύου εγκαταστάσεων και οχημάτων με ελεγχόμενη θερμοκρασία.
Το χαρτοφυλάκιο μεταφορών της περιλαμβάνει αεροπορικές μεταφορές, ταχύρυθμες επίγειες μεταφορές, μεταφορές λιγότερων φορτηγών και υπηρεσίες ταχυμεταφορών για μικρότερα δέματα. Η ATS Healthcare προσφέρει επίσης μεταφορές απευθείας με οδηγό, αποκλειστικές και ημι-αποκλειστικές υπηρεσίες στόλου, διαχείριση παράδοσης ραντεβού και ασφαλή μεταφορά Chain of Signature για ελεγχόμενες ουσίες.
Η διαχείριση της θερμοκρασίας είναι κεντρικής σημασίας για το δίκτυο. Η ATS Healthcare παρέχει υπηρεσίες περιβάλλοντος εδάφους στους 15°C–25°C, υπηρεσία ψυχρής αλυσίδας στους 2°C–8°C και εποχιακή υπηρεσία θέρμανσης σχεδιασμένη για την προστασία των επιλέξιμων προϊόντων από το πάγωμα. Τα οχήματα και οι εγκαταστάσεις της παρακολουθούνται όλο το εικοσιτετράωρο, ενώ το GPS, το geofencing και η παρακολούθηση θερμοκρασίας υποστηρίζουν την ορατότητα και την ασφάλεια κατά τη μεταφορά.
Η ορατότητα των αποστολών είναι επίσης ενσωματωμένη στη λειτουργία του μεταφορέα. Η ATS Healthcare παρέχει ηλεκτρονική παρακολούθηση, καταγράφει υπογραφές και μπορεί να συσχετίσει φωτογραφίες αποστολών με αριθμούς αποστολής. Οι πελάτες μπορούν επίσης να επιβεβαιώσουν την απόδειξη παράδοσης μέσω της υπηρεσίας Track A Shipment του μεταφορέα, ενώ οι αναγνώστες που χρησιμοποιούν το 4Tracking μπορούν να εισάγουν τον αριθμό αποστολής ATS για να παρακολουθούν τα διαθέσιμα συμβάντα παρακολούθησης δεμάτων.
Πώς να παρακολουθείτε ένα δέμα της ATS Healthcare
Για να παρακολουθήσετε μια αποστολή της ATS Healthcare στο 4Tracking, εισαγάγετε τον αριθμό αποστολής ATS ακριβώς όπως παρέχεται στα έγγραφα αποστολής ή από τον αποστολέα και, στη συνέχεια, ξεκινήστε την αναζήτηση. Αποφύγετε την αλλαγή του αριθμού ή την προσθήκη ενός υποτιθέμενου προθέματος, επειδή η ATS Healthcare δεν δημοσιεύει μια καθολική δημόσια μορφή που θα δικαιολογούσε την τροποποίηση του αναγνωριστικού.
Η ATS Healthcare λειτουργεί επίσης τη δική της σελίδα παρακολούθησης αποστολών στο διαδίκτυο. Η επίσημη διεπαφή επιτρέπει στους χρήστες να παρακολουθούν έως και 10 αριθμούς αποστολών ATS, καθιστώντας δυνατό τον έλεγχο πολλών παραδόσεων υγειονομικής περίθαλψης κατά τη διάρκεια μίας συνεδρίας.
Η τεχνολογία του μεταφορέα παρέχει περισσότερα από ένα απλό αποτέλεσμα παράδοσης ή μη παράδοσης. Η ATS Healthcare περιγράφει την ορατότητα σε πραγματικό χρόνο από άκρο σε άκρο, την παρακολούθηση GPS και τη συλλογή δεδομένων σε επίπεδο αποστολής, ενώ το σύστημα σάρωσης μπορεί να καταγράφει υπογραφές και να συνδέει φωτογραφίες με έναν αριθμό αποστολής. Η απόδειξη παράδοσης μπορεί επίσης να επιβεβαιωθεί μέσω των ηλεκτρονικών εργαλείων παρακολούθησης του μεταφορέα.
Μορφές αριθμών παρακολούθησης ATS Healthcare
Η ATS Healthcare αποκαλεί τον αναγνωριστικό κωδικό που εισάγεται στο δημόσιο εργαλείο παρακολούθησης αριθμό αποστολής ATS. Οι επίσημες πληροφορίες πελατών της αναφέρονται επίσης γενικά σε αριθμό αποστολής όταν συζητούνται φωτογραφίες και άλλα αρχεία παράδοσης.
Οι δημόσιες σελίδες της ATS Healthcare που εξετάστηκαν δεν καθορίζουν έναν υποχρεωτικό αριθμό ψηφίων, ένα σταθερό πρόθεμα ή ένα καθολικό αριθμητικό ή αλφαριθμητικό μοτίβο για αυτούς τους αριθμούς αποστολής. Για αυτόν τον λόγο, δεν υπάρχει υποστηριζόμενη βάση για την παρουσίαση ενός επινοημένου παραδείγματος ως επίσημης μορφής αριθμού παρακολούθησης της ATS Healthcare.
Για αξιόπιστη παρακολούθηση δέματος, χρησιμοποιήστε τον πλήρη αριθμό αποστολής που αναγράφεται στα έγγραφα του μεταφορέα, στην επιβεβαίωση αποστολής ή στις πληροφορίες που παρέχονται από τον αποστολέα. Η δήλωση στη σελίδα παρακολούθησης της ATS Healthcare ότι μπορούν να παρακολουθηθούν έως και 10 αριθμοί αποστολής αναφέρεται στον αριθμό των αποστολών που μπορούν να αναζητηθούν και όχι στο μήκος ενός μεμονωμένου αριθμού παρακολούθησης.
Χρόνοι παράδοσης και παραδείγματα υπηρεσιών της ATS Healthcare
Η ATS Healthcare δεν δημοσιεύει έναν ενιαίο πίνακα ωραρίων διαμετακόμισης σε εθνικό επίπεδο στον δημόσιο ιστότοπό της. Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από την προέλευση, τον προορισμό, τον τρόπο μεταφοράς, τις απαιτήσεις χειρισμού υγειονομικής περίθαλψης και από το εάν απαιτείται ραντεβού, αεροπορική μεταφορά, άμεση μεταφορά με αυτοκίνητο ή άλλη εξειδικευμένη υπηρεσία. Η εταιρεία περιγράφει την επίγεια μεταφορά και τη μεταφορά με courier ως ταχεία και προσφέρει υπηρεσία άμεσης μεταφοράς όταν οι χρονικοί περιορισμοί απαιτούν άμεση μεταφορά από τον αποστολέα στον παραλήπτη.
Ένα υποστηριζόμενο παράδειγμα χρονισμού εμφανίζεται στους δημοσιευμένους όρους και προϋποθέσεις της ATS Healthcare: οι τυπικές τιμές καλύπτουν την παραλαβή και την παράδοση σε έναν προορισμό κατά τις κανονικές εργάσιμες ώρες από Δευτέρα έως Παρασκευή, από τις 6:00 π.μ. έως τις 7:00 μ.μ. Η εξυπηρέτηση εκτός αυτών των ωρών ενδέχεται να απαιτεί πρόσθετη ρύθμιση υπηρεσίας. Αυτό είναι ένα χρονικό παράθυρο λειτουργίας και όχι μια υπόσχεση ότι κάθε αποστολή θα φτάσει εντός συγκεκριμένου αριθμού ωρών ή ημερών.
Οι αποστολές με ραντεβού παρέχουν ένα ακόμη παράδειγμα του γιατί ο χρόνος παράδοσης μπορεί να διαφέρει. Η ATS Healthcare διαχειρίζεται τις απαιτούμενες ώρες ραντεβού όταν τα νοσοκομεία, τα φαρμακεία ή άλλοι παραλήπτες έχουν συγκεκριμένα χρονοδιαγράμματα παραλαβής. Επειδή αυτές οι ρυθμίσεις μπορούν να επηρεάσουν την ώρα άφιξης, οι παραλήπτες θα πρέπει να βασίζονται στις πιο πρόσφατες πληροφορίες παρακολούθησης της αποστολής και στις δεσμεύσεις εξυπηρέτησης που παρέχονται στον αποστολέα, αντί να υποθέτουν μια καθολική περίοδο παράδοσης.
Τι να κάνετε όταν το ATS Healthcare Tracking έχει κάποιο πρόβλημα
Εάν η παρακολούθηση δέματος της ATS Healthcare δεν εμφανίζει τις αναμενόμενες πληροφορίες, επαληθεύστε πρώτα τον αριθμό αποστολής με τον αποστολέα και εισαγάγετέ τον ακριβώς όπως παρέχεται. Εάν η αποστολή παραμένει μη διαθέσιμη ή φαίνεται να έχει καθυστερήσει, η ATS Healthcare δημοσιεύει τον εθνικό αριθμό τηλεφώνου 1-877-694-4454 για επικοινωνία σε ολόκληρο τον Καναδά.
Ο μεταφορέας αναφέρει επίσης τα κεντρικά γραφεία του στο Τορόντο, στη διεύθυνση 100 Vaughan Valley Blvd., Vaughan, Ontario, L4H 3C5, με αριθμό τηλεφώνου 416-744-4900 και γενική διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επικοινωνίας h-general1@ats.ca . Δημοσιεύονται ξεχωριστοί αριθμοί τηλεφώνου και διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για τις εγκαταστάσεις της ATS Healthcare σε ολόκληρο τον Καναδά, ώστε οι επιχειρήσεις να μπορούν επίσης να επικοινωνούν με το υποκατάστημα που είναι υπεύθυνο για την περιοχή τους, όταν είναι απαραίτητο.
Για τυχόν διαφορές σχετικά με απώλεια, ζημιά ή παράδοση, αναφέρετε το πρόβλημα άμεσα και φυλάξτε τον αριθμό αποστολής, τα έγγραφα αποστολής, τις φωτογραφίες και τις πληροφορίες απόδειξης παράδοσης. Οι τρέχοντες δημοσιευμένοι όροι της ATS Healthcare απαιτούν γραπτή ειδοποίηση σχετικά με απώλεια, ζημιά ή καθυστέρηση εντός 60 ημερών από την παράδοση. Για μια αποστολή που δεν παραδόθηκε, απαιτείται ειδοποίηση εντός εννέα μηνών από την ημερομηνία αποστολής. Η ειδοποίηση για κρυφή ζημιά απαιτείται εντός 24 ωρών από την παράδοση σύμφωνα με τους εν λόγω δημοσιευμένους όρους.
Οι όροι αξίωσης ενδέχεται να εξαρτώνται από την ισχύουσα συμφωνία παροχής υπηρεσιών, επομένως οι πελάτες θα πρέπει να ελέγχουν τους ισχύοντες όρους της ATS Healthcare και να επικοινωνούν με την Εξυπηρέτηση Πελατών σε περίπτωση συμβάντος. Για μια μη παραδοτέα αποστολή, οι δημοσιευμένοι όροι του μεταφορέα αναφέρουν ότι ειδοποιούνται ο αποστολέας και ο παραλήπτης και ζητούνται οδηγίες απόρριψης.
Συχνές ερωτήσεις σχετικά με προβλήματα παρακολούθησης δεμάτων της ATS Healthcare
Γιατί δεν λειτουργεί ο αριθμός παρακολούθησης ATS Healthcare μου;
Επιβεβαιώστε ότι εισαγάγατε τον αριθμό αποστολής ATS ακριβώς όπως σας τον παρείχε ο αποστολέας ή όπως εμφανίζεται στα έγγραφα αποστολής. Η ATS Healthcare δεν δημοσιεύει μια καθολική μορφή που μπορεί να χρησιμοποιηθεί για τη διόρθωση ή την ανακατασκευή ενός αριθμού. Εάν εξακολουθεί να μην παράγει αποτέλεσμα, επικοινωνήστε με την ATS Healthcare ή τον αποστολέα για να επαληθεύσετε τα στοιχεία της αποστολής.
Ποια μορφή χρησιμοποιεί ένας αριθμός παρακολούθησης της ATS Healthcare;
Ο μεταφορέας αναφέρεται στο αναγνωριστικό του ως αριθμό αποστολής ATS, αλλά η δημόσια τεκμηρίωσή του δεν καθορίζει ένα υποχρεωτικό μήκος, πρόθεμα ή μοτίβο χαρακτήρων. Χρησιμοποιήστε τον πλήρη αριθμό που παρέχεται για τη μεμονωμένη αποστολή αντί να βασίζεστε σε ένα ανεπίσημο παράδειγμα.
Μπορώ να παρακολουθώ πολλές αποστολές της ATS Healthcare ταυτόχρονα;
Ναι. Η επίσημη διαδικτυακή σελίδα παρακολούθησης της ATS Healthcare αναφέρει ότι οι χρήστες μπορούν να παρακολουθήσουν έως και 10 αριθμούς αποστολών ATS. Αυτό μπορεί να είναι χρήσιμο για επιχειρήσεις που παρακολουθούν διάφορες παραδόσεις φαρμακευτικών προϊόντων, ιατρικών συσκευών ή άλλων προϊόντων υγειονομικής περίθαλψης.
Πόσο διαρκεί η παράδοση από την ATS Healthcare;
Η ATS Healthcare δεν δημοσιεύει έναν ενιαίο αριθμό ημερών παράδοσης σε εθνικό επίπεδο για όλες τις υπηρεσίες. Παρέχει ταχεία επίγεια και ταχυμεταφορά, αεροπορική υπηρεσία, μεταφορές απευθείας από και προς το αεροδρόμιο και παραδόσεις με ραντεβού, με χρονοδιάγραμμα που εξαρτάται από τη διαδρομή και τις απαιτήσεις της υπηρεσίας. Οι τυπικές δημοσιευμένες τιμές καλύπτουν την παραλαβή και την παράδοση κατά τις κανονικές εργάσιμες ώρες Δευτέρας έως Παρασκευή, από τις 6:00 π.μ. έως τις 7:00 μ.μ., αλλά αυτές οι ώρες δεν αποτελούν καθολική εγγύηση χρόνου παράδοσης.
Μπορώ να δω απόδειξη παράδοσης για μια αποστολή της ATS Healthcare;
Η ATS Healthcare δηλώνει ότι η Απόδειξη Παράδοσης μπορεί να επιβεβαιωθεί μέσω της υπηρεσίας Παρακολούθησης Αποστολής. Η τεχνολογία σάρωσης που διαθέτει μπορεί επίσης να καταγράψει υπογραφές παραληπτών και φωτογραφίες που σχετίζονται με τους αριθμούς αποστολής, ανάλογα με την αποστολή και τη διαδικασία παράδοσης.
Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την ATS Healthcare σχετικά με ένα καθυστερημένο δέμα;
Καλέστε την ATS Healthcare στο 1-877-694-4454 ή χρησιμοποιήστε τα στοιχεία επικοινωνίας της αρμόδιας εγκατάστασης που αναγράφονται στην επίσημη ιστοσελίδα του μεταφορέα. Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με τα κεντρικά γραφεία του Τορόντο στο 416-744-4900 ή στο h-general1@ats.ca. Να έχετε διαθέσιμο τον αριθμό αποστολής σας και τα πιο πρόσφατα στοιχεία παρακολούθησης όταν ζητάτε βοήθεια.
Τι πρέπει να κάνω εάν μια αποστολή της ATS Healthcare υποστεί ζημιά;
Φυλάξτε τη συσκευασία, τις φωτογραφίες και τα έγγραφα αποστολής και επικοινωνήστε άμεσα με την ATS Healthcare. Οι δημοσιευμένοι όροι της καθορίζουν μια περίοδο ειδοποίησης 24 ωρών για κρυφές ζημιές και ευρύτερες απαιτήσεις γραπτής ειδοποίησης για αξιώσεις απώλειας ή ζημιάς, επομένως η καθυστέρηση μιας αναφοράς μπορεί να επηρεάσει τη διαδικασία αξιώσεων.
Η ATS Healthcare παραδίδει μόνο στον Καναδά;
Το εύρος των υπηρεσιών που επαληθεύτηκαν για αυτόν τον οδηγό είναι ο Καναδάς. Η ATS Healthcare περιγράφει την κατανομή από ακτή σε ακτή μέσω του καναδικού δικτύου της και παραθέτει εγκαταστάσεις σε όλη τη χώρα. Συνεπώς, αυτή η σελίδα δεν προϋποθέτει ούτε παρουσιάζει μη υποστηριζόμενες αγορές λειτουργίας εκτός Καναδά.