ATS Healthcare – канадська транспортна компанія, що спеціалізується виключно на логістиці охорони здоров’я. Заснована в 1991 році як Andlauer Transportation Services, компанія спеціалізується на перевезенні фармацевтичних препаратів, медичних виробів, косметики, нутрицевтиків та інших чутливих продуктів охорони здоров’я через загальнонаціональну мережу температурних центрів та транспортних засобів.
Його портфоліо транспортних послуг включає авіаперевезення, прискорені наземні перевезення, перевезення невеликих вантажівок та кур'єрські послуги для невеликих посилок. ATS Healthcare також пропонує перевезення з прямим приводом, послуги спеціалізованого та напівспеціалізованого автопарку, управління доставкою за призначенням та безпечне перевезення контрольованих речовин за принципом «ланцюжка підписів».
Контроль температури є центральним для мережі. ATS Healthcare забезпечує наземний клімат при температурі 15°C–25°C, послуги холодового ланцюга при температурі 2°C–8°C та сезонне теплове обслуговування, призначене для захисту відповідних продуктів від замерзання. Її транспортні засоби та приміщення контролюються цілодобово, а GPS, геозони та моніторинг температури забезпечують видимість та безпеку під час транспортування.
Відстеження відправлень також вбудовано в роботу перевізника. ATS Healthcare забезпечує онлайн-відстеження, фіксує підписи та може пов’язувати фотографії відправлень з номерами відправлень. Клієнти також можуть підтвердити доставку через сервіс відстеження відправлень перевізника, а читачі, які використовують 4Tracking, можуть ввести номер свого відправлення ATS, щоб відстежувати доступні події відстеження посилок.
Як відстежити посилку ATS Healthcare
Щоб відстежити відправлення ATS Healthcare на 4Tracking, введіть номер відправлення ATS точно так, як він вказаний у транспортних документах або відправником, а потім розпочніть пошук. Уникайте зміни номера або додавання припущеного префікса, оскільки ATS Healthcare не публікує універсального публічного формату, який би виправдовував зміну ідентифікатора.
ATS Healthcare також має власну сторінку онлайн-відстеження відправлень. Офіційний інтерфейс дозволяє користувачам відстежувати до 10 номерів відправлень ATS, що дає змогу перевірити кілька поставок медичних послуг протягом одного сеансу.
Технологія перевізника забезпечує більше, ніж просто результат доставки чи не доставки. ATS Healthcare описує повну видимість у режимі реального часу, GPS-відстеження та збір даних на рівні відправлення, тоді як система сканування може записувати підписи та пов’язувати фотографії з номером відправлення. Підтвердження доставки також можна підтвердити за допомогою онлайн-інструментів відстеження перевізника.
Формати номерів відстеження ATS Healthcare
ATS Healthcare називає ідентифікатор, введений у свій публічний інструмент відстеження, номером відправлення ATS. В офіційній інформації про клієнтів також зазвичай згадується номер відправлення, коли йдеться про фотографії та інші записи про доставку.
На перевірених публічних сторінках ATS Healthcare не вказано обов’язкової кількості цифр, фіксованого префікса або універсального числового чи буквено-цифрового шаблону для цих номерів відправлень. З цієї причини немає підтвердженої бази для представлення вигаданого прикладу як офіційного формату номера відстеження ATS Healthcare.
Для надійного відстеження посилки використовуйте повний номер відправлення, зазначений у документах перевізника, підтвердженні доставки або інформації, наданій відправником. Заява на сторінці відстеження ATS Healthcare про те, що можна відстежувати до 10 номерів відправлень, стосується кількості відправлень, які можна шукати, а не довжини окремого номера відстеження.
Терміни доставки та приклади послуг ATS Healthcare
ATS Healthcare не публікує єдиної загальнонаціональної таблиці термінів доставки на своєму публічному вебсайті. Терміни доставки залежать від пункту відправлення, пункту призначення, виду транспорту, вимог до медичного обслуговування, а також від того, чи потрібна зустріч, авіаперевезення, пряма доставка чи інша спеціалізована послуга. Компанія описує наземне та кур'єрське перевезення як пришвидшені та пропонує послуги прямої доставки, коли часові обмеження вимагають перевезення безпосередньо від відправника до одержувача.
Приклад підтвердженого часу наведено в опублікованих умовах та положеннях ATS Healthcare: стандартні тарифи охоплюють самовивіз та доставку в один пункт призначення протягом звичайних робочих годин з понеділка по п’ятницю, з 6:00 до 19:00. Обслуговування поза цими годинами може вимагати додаткової домовленості про надання послуг. Це радше робочий період, ніж обіцянка, що кожне відправлення прибуде протягом певної кількості годин або днів.
Відправлення за попереднім записом є ще одним прикладом того, чому терміни доставки можуть змінюватися. ATS Healthcare керує необхідним часом прийому, коли лікарні, аптеки чи інші одержувачі мають певні графіки отримання. Оскільки ці домовленості можуть впливати на час прибуття, одержувачам слід покладатися на останню інформацію про відстеження відправлення та зобов'язання щодо обслуговування, надані відправнику, а не припускати універсальний період доставки.
Що робити, якщо у системі відстеження медичних послуг ATS виникла проблема
Якщо відстеження посилки ATS Healthcare не відображає очікувану інформацію, спочатку перевірте номер відправлення у відправника та введіть його точно так, як було надано. Якщо відправлення залишається недоступним або здається затриманим, ATS Healthcare публікує національний номер телефону 1-877-694-4454 для зв’язку по всій Канаді.
Перевізник також вказав свій головний офіс у Торонто за адресою: 100 Vaughan Valley Blvd., Vaughan, Ontario, L4H 3C5, номер телефону 416-744-4900 та загальна контактна електронна адреса h-general1@ats.ca . Окремі номери телефонів та контакти електронної пошти опубліковані для медичних закладів ATS по всій Канаді, щоб підприємства також могли звертатися до відділення, відповідального за їхній регіон, за потреби.
У разі втрати, пошкодження або суперечок щодо доставки негайно повідомте про проблему та збережіть номер відправлення, транспортні документи, фотографії та інформацію про підтвердження доставки. Чинні опубліковані умови ATS Healthcare вимагають письмового повідомлення про втрату, пошкодження або затримку протягом 60 днів після доставки; для відправлення, яке не було доставлено, повідомлення вимагається протягом дев'яти місяців з дати відправлення. Повідомлення про приховані пошкодження вимагається протягом 24 годин після доставки згідно з цими опублікованими умовами.
Умови претензій можуть залежати від чинної угоди про надання послуг, тому клієнтам слід ознайомитися з чинними умовами ATS Healthcare та звернутися до служби підтримки клієнтів у разі виникнення інциденту. У разі недоставленого вантажу опубліковані умови перевізника зазначають, що відправника та одержувача повідомляють, а також запитують інструкції щодо утилізації.
Часті запитання щодо проблем з відстеженням посилок ATS Healthcare
Чому мій номер відстеження ATS Healthcare не працює?
Переконайтеся, що ви ввели номер відправлення ATS точно так, як його надав відправник або як зазначено у товаросупровідних документах. ATS Healthcare не публікує універсального формату, який можна використовувати для виправлення або відновлення номера. Якщо результат все ще не отримано, зверніться до ATS Healthcare або відправника, щоб перевірити дані відправлення.
Який формат використовує номер відстеження ATS Healthcare?
Перевізник називає свій ідентифікатор номером відправлення ATS, але в його публічній документації не вказано жодної обов’язкової довжини, префікса чи шаблону символів. Використовуйте повний номер, наданий для окремого відправлення, а не покладайтеся на неофіційний приклад.
Чи можу я відстежувати кілька відправлень ATS Healthcare одночасно?
Так. На офіційній сторінці відстеження ATS Healthcare зазначено, що користувачі можуть відстежувати до 10 номерів відправлень ATS. Це може бути корисним для компаній, які відстежують кілька поставок фармацевтичних препаратів, медичних виробів або інших медичних товарів.
Скільки часу триває доставка медичних послуг від ATS?
ATS Healthcare не публікує єдиної загальнонаціональної кількості днів доставки для всіх послуг. Вона надає послуги пришвидшеного наземного та кур'єрського транспортування, авіаперевезення, перевезення прямим автомобілем та доставку за попереднім записом, причому час залежить від маршруту та вимог до послуги. Стандартні опубліковані тарифи охоплюють самовивіз та доставку протягом звичайних робочих годин з понеділка по п'ятницю, з 6:00 до 19:00, але ці години не є універсальною гарантією часу доставки.
Чи можу я побачити підтвердження доставки відправлення ATS Healthcare?
ATS Healthcare стверджує, що підтвердження доставки можна отримати за допомогою сервісу відстеження відправлення. Технологія сканування також може фіксувати підписи одержувачів та фотографії, пов’язані з номерами відправлень, залежно від типу відправлення та процесу доставки.
Як я можу зв’язатися з ATS Healthcare щодо затримки посилки?
Зателефонуйте до ATS Healthcare за номером 1-877-694-4454 або скористайтеся відповідним контактним номером установи, опублікованим на офіційному вебсайті перевізника. З головним офісом у Торонто також можна зв’язатися за номером 416-744-4900 або електронною поштою h-general1@ats.ca. Під час звернення за допомогою майте під рукою номер вашого відправлення та актуальні дані для відстеження.
Що робити, якщо відправлення ATS Healthcare пошкоджене?
Зберігайте упаковку, фотографії та транспортну документацію і негайно зв’яжіться з ATS Healthcare. Опубліковані умови визначають 24-годинний період повідомлення про приховані пошкодження та ширші вимоги до письмового повідомлення про втрати або пошкодження, тому затримка зі звітом може вплинути на процес розгляду претензій.
Чи ATS Healthcare надає послуги лише в Канаді?
Для цього посібника перевірено обсяг послуг Канади. ATS Healthcare описує розподіл послуг від узбережжя до узбережжя через свою канадську мережу та перелічує заклади по всій країні. Тому ця сторінка не передбачає та не представляє непідтримувані операційні ринки за межами Канади.