ATS Healthcare je kanadsko transportno podjetje, osredotočeno izključno na logistiko v zdravstvu. Prevoznik, ustanovljen leta 1991 kot Andlauer Transportation Services, je specializiran za prevoz farmacevtskih izdelkov, medicinskih pripomočkov, kozmetike, nutracevtikov in drugih občutljivih zdravstvenih izdelkov prek vsedržavne mreže temperaturno nadzorovanih objektov in vozil.
Njihov transportni portfelj vključuje zračni prevoz, hitri kopenski prevoz, prevoz manjšega tovora in kurirske storitve za manjše pakete. ATS Healthcare ponuja tudi prevoze z direktnim pogonom, namenske in delno namenske storitve voznega parka, upravljanje dostave na termin in varen prevoz nadzorovanih snovi v skladu z zakonom o verigi podpisa.
Upravljanje temperature je osrednjega pomena za omrežje. ATS Healthcare zagotavlja temperaturo okolice pri 15 °C–25 °C, storitev hladne verige pri 2 °C–8 °C in sezonsko storitev ogrevanja, zasnovano za zaščito ustreznih izdelkov pred zmrzovanjem. Njihova vozila in objekti so nadzorovani 24 ur na dan, GPS, geofencing in spremljanje temperature pa podpirajo vidljivost in varnost med prevozom.
Vidljivost pošiljk je vgrajena tudi v delovanje prevoznika. ATS Healthcare zagotavlja spletno sledenje, zajema podpise in lahko fotografije pošiljk poveže s številkami pošiljk. Stranke lahko potrdilo o dostavi potrdijo tudi prek storitve sledenja pošiljk prevoznika, bralci, ki uporabljajo 4Tracking, pa lahko vnesejo svojo številko pošiljke ATS, da bi spremljali razpoložljive dogodke sledenja paketov.
Kako slediti paketu ATS Healthcare
Za sledenje pošiljke ATS Healthcare na 4Tracking vnesite številko pošiljke ATS natančno tako, kot je navedena v odpremni dokumentaciji ali jo je navedel pošiljatelj, nato pa začnite iskanje. Izogibajte se spreminjanju številke ali dodajanju domnevne predpone, ker ATS Healthcare ne objavlja univerzalne javne oblike, ki bi upravičevala spreminjanje identifikatorja.
ATS Healthcare upravlja tudi svojo spletno stran za sledenje pošiljkam. Uradni vmesnik uporabnikom omogoča sledenje do 10 številkam pošiljk ATS, kar omogoča preverjanje več dostav zdravstvenih storitev med eno sejo.
Tehnologija prevoznika zagotavlja več kot le preprosto preverjanje dostavljene ali nedostavljene pošiljke. ATS Healthcare opisuje preglednost od začetka do konca v realnem času, sledenje GPS in zajemanje podatkov na ravni pošiljke, medtem ko lahko njihov sistem za skeniranje beleži podpise in povezuje fotografije s številko pošiljke. Dokazilo o dostavi je mogoče potrditi tudi prek spletnih orodij za sledenje prevoznika.
Oblike sledilnih številk ATS Healthcare
ATS Healthcare identifikator, vnesen v javno orodje za sledenje, imenuje številka pošiljke ATS. Njihovi uradni podatki o strankah se običajno nanašajo tudi na številko pošiljke, ko govorijo o fotografijah in drugih dokumentih o dostavi.
Pregledane javne strani ATS Healthcare ne določajo obveznega števila števk, fiksne predpone ali univerzalnega numeričnega ali alfanumeričnega vzorca za te številke pošiljk. Zaradi tega ni podlage za predstavitev izmišljenega primera kot uradne oblike sledilne številke ATS Healthcare.
Za zanesljivo sledenje paketu uporabite celotno številko pošiljke, navedeno v dokumentaciji prevoznika, potrditvi pošiljke ali podatkih, ki jih je posredoval pošiljatelj. Izjava na strani za sledenje ATS Healthcare, da je mogoče slediti do 10 številkam pošiljk, se nanaša na število pošiljk, ki jih je mogoče iskati, ne na dolžino posamezne številke za sledenje.
Dobavni roki in primeri storitev ATS Healthcare
ATS Healthcare na svojem javnem spletnem mestu ne objavlja enotne nacionalne tabele tranzitnih časovnic. Čas dostave je odvisen od izvora, cilja, načina prevoza, zahtev glede zdravstvene oskrbe in od tega, ali je potreben termin, letalski prevoz, neposredna vožnja ali druga specializirana storitev. Podjetje opisuje zemeljski in kurirski prevoz kot pospešen in ponuja storitev neposredne vožnje, kadar časovne omejitve zahtevajo prevoz neposredno od pošiljatelja do prejemnika.
Primer podprtega časa je naveden v objavljenih pogojih poslovanja podjetja ATS Healthcare: standardne cene zajemajo prevzem in dostavo na en sam cilj med običajnim delovnim časom od ponedeljka do petka, od 6.00 do 19.00. Za storitev izven tega časa je lahko potreben dodaten dogovor o storitvi. To je operativno okno in ne obljuba, da bo vsaka pošiljka prispela v določenem številu ur ali dni.
Pošiljke z naročenimi termini so še en primer, zakaj se lahko čas dostave razlikuje. ATS Healthcare upravlja zahtevane čase terminov, ko imajo bolnišnice, lekarne ali drugi prejemniki posebne urnike prejemanja. Ker lahko ti dogovori vplivajo na čas prihoda, se morajo prejemniki zanašati na najnovejše podatke o sledenju pošiljke in zaveze glede storitev, ki so bile posredovane pošiljatelju, namesto da bi predvidevali univerzalni rok dostave.
Kaj storiti, če pride do težav s sledenjem zdravstvene oskrbe ATS
Če sledenje paketov ATS Healthcare ne prikaže pričakovanih podatkov, najprej preverite številko pošiljke s pošiljateljem in jo vnesite natančno tako, kot je bila navedena. Če pošiljka ni na voljo ali se zdi, da zamuja, ATS Healthcare objavi nacionalno telefonsko številko 1-877-694-4454 za stik po vsej Kanadi.
Prevoznik navaja tudi svoj glavni sedež v Torontu na naslovu 100 Vaughan Valley Blvd., Vaughan, Ontario, L4H 3C5, s telefonsko številko 416-744-4900 in splošnim kontaktnim e-poštnim naslovom h-general1@ats.ca . Za zdravstvene ustanove ATS po vsej Kanadi so objavljene ločene telefonske številke in e-poštni stiki, tako da se lahko podjetja po potrebi obrnejo tudi na podružnico, pristojno za njihovo regijo.
V primeru izgube, poškodbe ali sporov glede dostave nemudoma prijavite težavo in shranite številko pošiljke, odpremne dokumente, fotografije in dokazilo o dostavi. Trenutno objavljeni pogoji ATS Healthcare zahtevajo pisno obvestilo o izgubi, poškodbi ali zamudi v 60 dneh po dostavi; za pošiljko, ki ni bila dostavljena, je potrebno obvestilo v devetih mesecih od datuma odpreme. Obvestilo o skriti poškodbi je potrebno v 24 urah po dostavi v skladu s temi objavljenimi pogoji.
Pogoji za uveljavljanje odškodnine so lahko odvisni od veljavne pogodbe o storitvah, zato naj stranke pregledajo trenutne pogoje ATS Healthcare in se v primeru incidenta obrnejo na službo za stranke. V primeru nedostavljive pošiljke objavljeni pogoji prevoznika določajo, da sta o tem obveščena pošiljatelj in prejemnik ter da se zahtevajo navodila za odstranitev.
Pogosto zastavljena vprašanja o težavah s sledenjem paketov ATS Healthcare
Zakaj moja sledilna številka ATS Healthcare ne deluje?
Preverite, ali ste številko pošiljke ATS vnesli natančno tako, kot jo je navedel pošiljatelj ali je prikazana na odpremnih dokumentih. ATS Healthcare ne objavlja univerzalne oblike, ki bi jo bilo mogoče uporabiti za popravek ali rekonstrukcijo številke. Če še vedno ne dobite rezultata, se obrnite na ATS Healthcare ali pošiljatelja, da preverite podatke o pošiljki.
Kakšno obliko zapisa uporablja sledilna številka ATS Healthcare?
Prevoznik svoj identifikator navaja kot številko pošiljke ATS, vendar njegova javna dokumentacija ne določa ene obvezne dolžine, predpone ali vzorca znakov. Uporabite celotno številko, ki je navedena za posamezno pošiljko, namesto da se zanašate na neuradni primer.
Ali lahko hkrati sledim več pošiljkam ATS Healthcare?
Da. Uradna spletna stran za sledenje ATS Healthcare navaja, da lahko uporabniki sledijo do 10 številkam pošiljk ATS. To je lahko koristno za podjetja, ki spremljajo več dobav farmacevtskih izdelkov, medicinskih pripomočkov ali drugih zdravstvenih storitev.
Koliko časa traja dostava v ATS Healthcare?
ATS Healthcare ne objavlja enotnega nacionalnega števila dni dostave za vse storitve. Zagotavlja hitri kopenski in kurirski prevoz, letalski prevoz, prevoze z direktno vožnjo in dostavo na dogovorjeni termin, pri čemer je čas odvisen od poti in zahtev storitve. Standardne objavljene cene zajemajo prevzem in dostavo v rednem delovnem času od ponedeljka do petka, od 6.00 do 19.00, vendar te ure niso univerzalno jamstvo za čas prevoza.
Ali lahko vidim dokazilo o dostavi pošiljke ATS Healthcare?
ATS Healthcare navaja, da je dokazilo o dostavi mogoče potrditi prek njihove storitve sledenja pošiljkam. Njihova tehnologija skeniranja lahko zajame tudi podpise prejemnikov in fotografije, povezane s številkami pošiljk, odvisno od pošiljke in postopka dostave.
Kako lahko kontaktiram ATS Healthcare glede zamujene pošiljke?
Pokličite ATS Healthcare na 1-877-694-4454 ali uporabite ustrezni kontaktni podatek za ustanovo, objavljen na uradni spletni strani prevoznika. Sedež podjetja v Torontu lahko dosežete tudi na 416-744-4900 ali po elektronski pošti h-general1@ats.ca. Pri zahtevi za pomoč imejte pri roki številko pošiljke in najnovejše podatke za sledenje.
Kaj naj storim, če je pošiljka ATS Healthcare poškodovana?
Shranite embalažo, fotografije in dokumentacijo o pošiljki ter se nemudoma obrnite na ATS Healthcare. Objavljeni pogoji določajo 24-urni rok za obveščanje o skriti škodi in širše zahteve glede pisnega obveščanja o zahtevkih za izgubo ali škodo, zato lahko odlašanje s poročilom vpliva na postopek uveljavljanja odškodnine.
Ali ATS Healthcare dostavlja samo v Kanadi?
Obseg storitev, preverjen za ta priročnik, je Kanada. ATS Healthcare opisuje distribucijo od obale do obale prek svojega kanadskega omrežja in navaja ustanove po vsej državi. Ta stran zato ne predvideva ali predstavlja nepodprtih operativnih trgov zunaj Kanade.