ATS Healthcare یک شرکت حمل و نقل کانادایی است که منحصراً بر لجستیک مراقبتهای بهداشتی تمرکز دارد. این شرکت حمل و نقل که در سال ۱۹۹۱ با نام Andlauer Transportation Services تأسیس شد، در جابجایی داروها، تجهیزات پزشکی، لوازم آرایشی، مکمل‌های غذایی و سایر محصولات حساس مراقبتهای بهداشتی از طریق شبکه‌ای سراسری از امکانات و وسایل نقلیه با دمای کنترل‌شده تخصص دارد.
سبد حمل و نقل آن شامل خدمات هوایی، زمینی سریع، حمل بار با بار کمتر از ظرفیت کامیون و پیک برای بسته‌های کوچک‌تر می‌شود. ATS Healthcare همچنین خدمات جابجایی مستقیم، خدمات ناوگان اختصاصی و نیمه اختصاصی، مدیریت تحویل سفارش و حمل و نقل ایمن زنجیره امضا برای مواد کنترل‌شده را ارائه می‌دهد.
مدیریت دما در مرکز این شبکه قرار دارد. ATS Healthcare خدمات Ambient Ground را در دمای ۱۵ تا ۲۵ درجه سانتیگراد، خدمات Cold Chain را در دمای ۲ تا ۸ درجه سانتیگراد و خدمات Heat Service فصلی را برای محافظت از محصولات واجد شرایط در برابر یخ زدگی ارائه می‌دهد. وسایل نقلیه و تأسیسات آن به صورت شبانه‌روزی تحت نظارت هستند، در حالی که GPS، Geofencing و نظارت بر دما، دید و امنیت را در حین حمل و نقل پشتیبانی میکنند.
قابلیت مشاهده محموله نیز در عملیات شرکت حمل و نقل تعبیه شده است. ATS Healthcare ردیابی آنلاین ارائه می‌دهد، امضاها را ثبت میکند و میتواند عکسهای محموله را با شماره محموله مرتبط کند. مشتریان همچنین میتوانند از طریق سرویس Track A Shipping شرکت حمل و نقل، مدرک تحویل را تأیید کنند، در حالی که خوانندگان با استفاده از 4Tracking میتوانند شماره محموله ATS خود را برای پیگیری رویدادهای ردیابی بسته وارد کنند.
نحوه پیگیری بسته مراقبتهای بهداشتی ATS
برای ردیابی محموله ATS Healthcare در 4Tracking، شماره محموله ATS را دقیقاً همانطور که در اسناد حمل و نقل یا توسط فرستنده ارائه شده است وارد کنید، سپس جستجو را شروع کنید. از تغییر شماره یا اضافه کردن پیشوند فرضی خودداری کنید، زیرا ATS Healthcare فرمت عمومی جهانی را منتشر نمی‌کند که تغییر شناسه را توجیه کند.
ATS Healthcare همچنین صفحه پیگیری آنلاین محموله خود را اداره میکند. رابط کاربری رسمی به کاربران امکان می‌دهد تا حداکثر 10 شماره محموله ATS را پیگیری کنند و این امکان را فراهم میکند که چندین محموله مراقبتهای بهداشتی را در یک جلسه بررسی کنند.
فناوری این شرکت حمل و نقل چیزی بیش از یک نتیجه ساده تحویل داده شده یا نشده ارائه می‌دهد. ATS Healthcare قابلیت مشاهده لحظه‌ای از ابتدا تا انتها، ردیابی GPS و ثبت داده‌ها در سطح محموله را ارائه می‌دهد، در حالی که سیستم اسکن آن میتواند امضاها را ثبت کرده و عکسها را به شماره محموله پیوند دهد. اثبات تحویل را میتوان از طریق ابزارهای ردیابی آنلاین شرکت حمل و نقل نیز تأیید کرد.
قالب‌های شماره پیگیری ATS Healthcare
شرکت ATS Healthcare شناسه وارد شده در ابزار ردیابی عمومی خود را شماره محموله ATS می‌نامد. اطلاعات رسمی مشتری این شرکت نیز هنگام بحث در مورد عکسها و سایر سوابق تحویل، عموماً به شماره محموله اشاره دارد.
صفحات عمومی ATS Healthcare که بررسی شده‌اند، تعداد ارقام اجباری، پیشوند ثابت یا الگوی عددی یا الفبایی جهانی برای این شماره‌های محموله را مشخص نمی‌کنند. به همین دلیل، هیچ مبنای پشتیبانی برای ارائه یک نمونه ابداعی به عنوان قالب رسمی شماره پیگیری ATS Healthcare وجود ندارد.
برای ردیابی مطمئن بسته، از شماره کامل محموله که روی مدارک شرکت حمل‌کننده، تأییدیه ارسال یا اطلاعات ارائه شده توسط فرستنده نشان داده شده است، استفاده کنید. عبارت موجود در صفحه ردیابی ATS Healthcare مبنی بر اینکه حداکثر 10 شماره محموله قابل ردیابی است، به تعداد محموله‌هایی که میتوان جستجو کرد اشاره دارد، نه به طول یک شماره پیگیری جداگانه.
زمان‌های ارائه خدمات درمانی ATS و نمونه‌هایی از خدمات
شرکت ATS Healthcare حتی یک جدول زمان‌بندی حمل و نقل سراسری در وب‌سایت عمومی خود منتشر نمی‌کند. زمان تحویل به مبدا، مقصد، روش حمل و نقل، الزامات رسیدگی به مراقبتهای بهداشتی و اینکه آیا به وقت قبلی، حمل و نقل هوایی، حمل و نقل مستقیم یا خدمات تخصصی دیگری نیاز است یا خیر، بستگی دارد. این شرکت حمل و نقل زمینی و پیک را تسریع شده توصیف میکند و در مواقعی که محدودیت‌های زمانی ایجاب میکند که مستقیماً از فرستنده به گیرنده منتقل شود، خدمات حمل و نقل مستقیم ارائه می‌دهد.
یک مثال از زمان‌بندی پشتیبانی‌شده در شرایط و ضوابط منتشر شده توسط ATS Healthcare آمده است: نرخ‌های استاندارد، تحویل و ارسال به مقصد واحد را در ساعات کاری عادی از دوشنبه تا جمعه، از ساعت ۶ صبح تا ۷ بعد از ظهر پوشش می‌دهد. خدمات خارج از این ساعات ممکن است نیاز به ترتیبات خدمات اضافی داشته باشد. این یک بازه زمانی عملیاتی است، نه وعده‌ای مبنی بر اینکه هر محموله ظرف چند ساعت یا روز خاص به مقصد خواهد رسید.
محمولههای قرار ملاقات نمونه دیگری از این است که چرا زمان تحویل میتواند متفاوت باشد. ATS Healthcare زمان‌های قرار ملاقات مورد نیاز را زمانی که بیمارستان‌ها، داروخانه‌ها یا سایر گیرندگان برنامه‌های دریافت خاصی دارند، مدیریت میکند. از آنجا که این ترتیبات میتواند بر زمان رسیدن تأثیر بگذارد، گیرندگان باید به جای فرض یک دوره تحویل جهانی، به آخرین اطلاعات ردیابی محموله و تعهدات خدماتی ارائه شده به فرستنده اعتماد کنند.
وقتی ردیابی مراقبتهای بهداشتی ATS با مشکل مواجه می‌شود، چه باید کرد؟
اگر ردیابی بسته ATS Healthcare اطلاعات مورد انتظار را نشان نمی‌دهد، ابتدا شماره محموله را با فرستنده بررسی کنید و آن را دقیقاً مطابق آنچه ارائه شده است وارد کنید. اگر محموله در دسترس نباشد یا به نظر می‌رسد با تأخیر ارسال می‌شود، ATS Healthcare شماره تلفن ملی 1-877-694-4454 را برای تماس در سراسر کانادا منتشر میکند.
این شرکت مخابراتی همچنین دفتر مرکزی خود در تورنتو را در آدرس 100 Vaughan Valley Blvd., Vaughan, Ontario, L4H 3C5 با شماره تلفن 416-744-4900 و ایمیل تماس عمومی h-general1@ats.ca فهرست کرده است . شماره تلفن‌ها و ایمیل‌های تماس جداگانه‌ای برای مراکز درمانی ATS در سراسر کانادا منتشر شده است، بنابراین مشاغل میتوانند در صورت لزوم با شعبه مسئول منطقه خود نیز تماس بگیرند.
در صورت بروز اختلافات مربوط به گم شدن، آسیب دیدن یا تحویل، مشکل را فوراً گزارش دهید و شماره محموله، اسناد حمل و نقل، عکسها و اطلاعات مربوط به تحویل را نگه دارید. شرایط منتشر شده فعلی ATS Healthcare مستلزم ارائه اخطار کتبی در مورد گم شدن، آسیب دیدن یا تأخیر ظرف ۶۰ روز پس از تحویل است؛ برای محموله‌ای که تحویل داده نشده است، ارائه اخطار ظرف نه ماه از تاریخ ارسال الزامی است. طبق این شرایط منتشر شده، اعلام خسارت پنهان ظرف ۲۴ ساعت پس از تحویل الزامی است.
شرایط ادعا میتواند به توافقنامه خدمات مربوطه بستگی داشته باشد، بنابراین مشتریان باید شرایط فعلی ATS Healthcare را بررسی کرده و در صورت بروز حادثه با خدمات مشتریان تماس بگیرند. برای محموله غیرقابل تحویل، شرایط منتشر شده توسط شرکت حمل و نقل بیان میکند که به فرستنده و گیرنده اطلاع داده شده و دستورالعمل‌های دفع درخواست می‌شود.
سوالات متداول در مورد مشکلات ردیابی بسته‌های ATS Healthcare
چرا شماره پیگیری ATS Healthcare من کار نمی‌کند؟
تأیید کنید که شماره محموله ATS را دقیقاً همانطور که توسط فرستنده ارائه شده یا در اسناد حمل و نقل نشان داده شده است، وارد کرده‌اید. ATS Healthcare قالب جهانی برای اصلاح یا بازسازی شماره منتشر نمی‌کند. اگر هنوز نتیجه‌ای حاصل نشده است، برای تأیید جزئیات محموله با ATS Healthcare یا فرستنده تماس بگیرید.
شماره پیگیری ATS Healthcare از چه فرمتی استفاده میکند؟
شرکت حمل و نقل به شناسه خود به عنوان شماره محموله ATS اشاره میکند، اما اسناد عمومی آن هیچ طول، پیشوند یا الگوی کاراکتری اجباری را مشخص نمی‌کند. به جای تکیه بر یک مثال غیررسمی، از شماره کامل ارائه شده برای هر محموله استفاده کنید.
آیا میتوانم چندین محموله مراقبتهای بهداشتی ATS را به طور همزمان ردیابی کنم؟
بله. صفحه رسمی ردیابی آنلاین ATS Healthcare بیان میکند که کاربران میتوانند تا 10 شماره محموله ATS را ردیابی کنند. این میتواند برای کسبوکارهایی که چندین محموله دارویی، تجهیزات پزشکی یا سایر محمولههای مراقبتهای بهداشتی را رصد میکنند، مفید باشد.
تحویل ATS Healthcare چقدر طول می‌کشد؟
ATS Healthcare تعداد روزهای تحویل در سراسر کشور را برای همه خدمات منتشر نمی‌کند. این شرکت حمل و نقل زمینی و پیک سریع، خدمات هوایی، جابجایی‌های مستقیم و تحویل‌های با قرار ملاقات را با زمان‌بندی بسته به مسیر و الزامات خدمات ارائه می‌دهد. نرخ‌های استاندارد منتشر شده شامل تحویل و تحویل در ساعات کاری معمول دوشنبه تا جمعه، از ساعت ۶ صبح تا ۷ بعد از ظهر است، اما این ساعات تضمین زمان حمل و نقل جهانی نیستند.
آیا میتوانم مدرک تحویل محموله ATS Healthcare را ببینم؟
ATS Healthcare اظهار میکند که گواهی تحویل را میتوان از طریق سرویس رهگیری محموله تأیید کرد. فناوری اسکن آن همچنین میتواند امضاهای گیرنده و عکسهای مرتبط با شماره محموله را بسته به فرآیند حمل و نقل و تحویل، ثبت کند.
چگونه میتوانم در مورد تأخیر در بستهبندی با ATS Healthcare تماس بگیرم؟
با ATS Healthcare به شماره 1-877-694-4454 تماس بگیرید یا از اطلاعات تماس مربوطه که در وب‌سایت رسمی شرکت حمل‌ونقل منتشر شده است استفاده کنید. همچنین می‌توانید با دفتر مرکزی تورنتو از طریق شماره 416-744-4900 یا ایمیل h-general1@ats.ca تماس بگیرید. هنگام درخواست کمک، شماره محموله و آخرین جزئیات ردیابی خود را در دسترس داشته باشید.
اگر محموله ATS Healthcare آسیب ببیند، چه کاری باید انجام دهم؟
بستهبندی، عکسها و اسناد حمل و نقل را نگه دارید و فوراً با ATS Healthcare تماس بگیرید. شرایط منتشر شده آن، یک دوره اطلاعرسانی ۲۴ ساعته برای خسارات پنهان و الزامات گستردهتر اطلاعرسانی کتبی برای ادعاهای خسارت یا ضرر را مشخص میکند، بنابراین تأخیر در گزارش میتواند بر روند رسیدگی به ادعاها تأثیر بگذارد.
آیا ATS Healthcare فقط در کانادا خدمات ارائه می‌دهد؟
محدوده خدمات تأیید شده برای این راهنما کانادا است. ATS Healthcare توزیع ساحل به ساحل را از طریق شبکه کانادایی خود شرح می‌دهد و مراکز را در سراسر کشور فهرست میکند. بنابراین، این صفحه بازارهای عملیاتی پشتیبانی نشده خارج از کانادا را فرض یا ارائه نمی‌کند.