ATS Healthcare — канадская транспортная компания, специализирующаяся исключительно на логистике в сфере здравоохранения. Основанная в 1991 году как Andlauer Transportation Services, компания специализируется на перевозке фармацевтических препаратов, медицинских изделий, косметики, нутрицевтиков и других чувствительных к температуре товаров медицинского назначения через общенациональную сеть объектов и транспортных средств с регулируемой температурой.
В портфель транспортных услуг компании входят авиаперевозки, экспресс-доставка наземным транспортом, перевозка сборных грузов и курьерские услуги для небольших посылок. ATS Healthcare также предлагает прямые перевозки, услуги выделенного и частично выделенного автопарка, управление доставкой по предварительной записи и безопасную транспортировку контролируемых веществ с соблюдением цепочки подписи получателя.
Управление температурным режимом имеет центральное значение для всей сети. ATS Healthcare предоставляет услуги по транспортировке при комнатной температуре от 15°C до 25°C, услуги по хранению в условиях холодовой цепи при температуре от 2°C до 8°C, а также сезонные услуги по обогреву, предназначенные для защиты соответствующих продуктов от замерзания. Транспортные средства и объекты компании круглосуточно контролируются, а GPS, геозонирование и мониторинг температуры обеспечивают прозрачность и безопасность во время транспортировки.
Отслеживание отправлений также интегрировано в работу перевозчика. ATS Healthcare предоставляет онлайн-отслеживание, фиксирует подписи получателей и может связывать фотографии отправлений с номерами отправлений. Клиенты также могут подтвердить доставку через сервис отслеживания отправлений перевозчика, а пользователи 4Tracking могут ввести номер своего отправления ATS, чтобы отслеживать доступные события отслеживания посылок.
Как отследить посылку ATS Healthcare
Чтобы отследить отправление ATS Healthcare на 4Tracking, введите номер отправления ATS точно так, как он указан в сопроводительной документации или отправлен отправителем, а затем начните поиск. Избегайте изменения номера или добавления предполагаемого префикса, поскольку ATS Healthcare не публикует универсальный общедоступный формат, который оправдал бы изменение идентификатора.
Компания ATS Healthcare также имеет собственную онлайн-страницу для отслеживания отправлений. Официальный интерфейс позволяет пользователям отслеживать до 10 номеров отправлений ATS, что дает возможность отслеживать несколько медицинских посылок за один раз.
Технология перевозчика обеспечивает нечто большее, чем просто подтверждение доставки. ATS Healthcare описывает это как сквозную отслеживаемость в режиме реального времени, GPS-мониторинг и сбор данных на уровне отдельных отправлений, а ее система сканирования может регистрировать подписи и привязывать фотографии к номеру отправления. Подтверждение доставки также можно получить с помощью онлайн-инструментов отслеживания перевозчика.
Форматы номеров отслеживания ATS Healthcare
Компания ATS Healthcare называет идентификатор, введенный в ее общедоступный инструмент отслеживания, номером отправления ATS. В официальной информации для клиентов номер отправления также обычно используется при обсуждении фотографий и других документов, касающихся доставки.
На просмотренных общедоступных страницах ATS Healthcare не указано обязательное количество цифр, фиксированный префикс или универсальный числовой или буквенно-цифровой шаблон для этих номеров отправлений. По этой причине нет никаких оснований для представления вымышленного примера в качестве официального формата номера отслеживания ATS Healthcare.
Для надежного отслеживания посылок используйте полный номер отправления, указанный в документах перевозчика, подтверждении отправки или информации, предоставленной отправителем. Утверждение на странице отслеживания ATS Healthcare о том, что можно отслеживать до 10 номеров отправлений, относится к количеству отправлений, которые можно отследить, а не к длине отдельного номера отслеживания.
Примеры сроков предоставления услуг и графиков работы от ATS Healthcare.
Компания ATS Healthcare не публикует на своем общедоступном веб-сайте единое общенациональное расписание сроков доставки. Время доставки зависит от пункта отправления, пункта назначения, вида транспорта, требований к обработке медицинских изделий, а также от необходимости предварительной записи, авиаперевозки, прямой доставки или другой специализированной услуги. Компания описывает наземную и курьерскую доставку как ускоренную и предлагает услугу прямой доставки, когда временные ограничения требуют доставки непосредственно от отправителя к получателю.
Пример поддерживаемого времени доставки приведен в опубликованных условиях ATS Healthcare: стандартные тарифы покрывают забор груза и доставку в один пункт назначения в обычные рабочие часы с понедельника по пятницу, с 6:00 до 19:00. Для обслуживания вне этих часов может потребоваться дополнительная договоренность об обслуживании. Это оперативный интервал, а не гарантия того, что каждая отправка будет доставлена в течение определенного количества часов или дней.
Отправка посылок по предварительной записи — еще один пример того, почему сроки доставки могут варьироваться. Компания ATS Healthcare управляет обязательным временем приема, когда у больниц, аптек или других получателей есть определенный график приема. Поскольку эти договоренности могут повлиять на время прибытия, получателям следует полагаться на последнюю информацию об отслеживании отправления и на обязательства по обслуживанию, предоставленные отправителю, а не предполагать универсальный срок доставки.
Что делать при возникновении проблем с системой отслеживания медицинских услуг ATS Healthcare Tracking?
Если отслеживание посылки ATS Healthcare не отображает ожидаемую информацию, сначала уточните номер отправления у отправителя и введите его точно так, как он был предоставлен. Если отправление по-прежнему недоступно или задерживается, ATS Healthcare публикует национальный телефонный номер 1-877-694-4454 для связи по всей Канаде.
Компания также указывает свой головной офис в Торонто по адресу: 100 Vaughan Valley Blvd., Vaughan, Ontario, L4H 3C5, телефонный номер 416-744-4900 и общий адрес электронной почты h-general1@ats.ca . Отдельные телефонные номера и адреса электронной почты опубликованы для медицинских учреждений ATS Healthcare по всей Канаде, поэтому предприятия также могут обращаться в филиал, ответственный за их регион, при необходимости.
В случае утери, повреждения или споров по поводу доставки, незамедлительно сообщите о проблеме и сохраните номер отправления, транспортные документы, фотографии и информацию, подтверждающую доставку. Согласно действующим условиям ATS Healthcare, письменное уведомление об утере, повреждении или задержке должно быть направлено в течение 60 дней после доставки; в случае недоставки отправления уведомление необходимо направить в течение девяти месяцев с даты отправки. Уведомление о скрытых повреждениях должно быть направлено в течение 24 часов после доставки в соответствии с этими же условиями.
Условия рассмотрения претензий могут зависеть от действующего договора на оказание услуг, поэтому клиентам следует ознакомиться с текущими условиями ATS Healthcare и связаться со службой поддержки клиентов в случае возникновения инцидента. В случае недоставки груза, согласно опубликованным условиям перевозчика, отправитель и получатель уведомляются, и запрашиваются инструкции по утилизации.
Часто задаваемые вопросы о проблемах с отслеживанием посылок в ATS Healthcare
Почему мой номер отслеживания ATS Healthcare не работает?
Убедитесь, что вы ввели номер отправления ATS точно так, как он был предоставлен отправителем или указан в сопроводительных документах. Компания ATS Healthcare не публикует универсальный формат, который можно использовать для исправления или восстановления номера. Если это по-прежнему не дает результата, свяжитесь с компанией ATS Healthcare или отправителем для проверки данных об отправлении.
В каком формате используется номер отслеживания ATS Healthcare?
Перевозчик указывает свой идентификатор как номер отправления ATS, но в его общедоступной документации не указана обязательная длина, префикс или шаблон символов. Используйте полный номер, предоставленный для конкретного отправления, а не полагайтесь на неофициальный пример.
Можно ли отслеживать несколько отправлений ATS Healthcare одновременно?
Да. На официальной странице отслеживания отправлений ATS Healthcare указано, что пользователи могут отслеживать до 10 номеров отправлений ATS. Это может быть полезно для компаний, контролирующих несколько поставок фармацевтической продукции, медицинских изделий или других товаров медицинского назначения.
Сколько времени занимает оказание услуг компанией ATS Healthcare?
Компания ATS Healthcare не публикует единое общенациональное количество дней доставки для всех услуг. Она предоставляет услуги экспресс-доставки наземным и курьерским транспортом, авиаперевозки, доставки на автомобиле и доставки по предварительной записи, при этом время доставки зависит от маршрута и требований к услуге. Стандартные опубликованные тарифы покрывают забор и доставку в обычные рабочие часы с понедельника по пятницу, с 6:00 до 19:00, но эти часы не являются универсальной гарантией времени доставки.
Могу ли я получить подтверждение доставки посылки от ATS Healthcare?
Компания ATS Healthcare заявляет, что подтверждение доставки можно получить с помощью сервиса отслеживания отправлений. Технология сканирования также позволяет фиксировать подписи получателей и фотографии, связанные с номерами отправлений, в зависимости от процесса отправки и доставки.
Как мне связаться с компанией ATS Healthcare по поводу задержки посылки?
Позвоните в ATS Healthcare по номеру 1-877-694-4454 или воспользуйтесь контактными данными соответствующего учреждения, указанными на официальном сайте перевозчика. Также можно связаться с головным офисом в Торонто по телефону 416-744-4900 или по электронной почте h-general1@ats.ca. При обращении за помощью подготовьте номер отправления и последние данные отслеживания.
Что делать, если посылка от ATS Healthcare повреждена?
Сохраните упаковку, фотографии и транспортную документацию и незамедлительно свяжитесь с ATS Healthcare. В опубликованных условиях указан 24-часовой срок уведомления о скрытых повреждениях, а также более широкие требования к письменному уведомлению при подаче претензий по поводу утери или повреждения, поэтому задержка с сообщением может повлиять на процесс рассмотрения претензии.
Компания ATS Healthcare осуществляет доставку только по Канаде?
В рамках данного руководства сфера действия услуг подтверждена для Канады. Компания ATS Healthcare описывает дистрибуцию по всей территории Канады через свою канадскую сеть и перечисляет медицинские учреждения по всей стране. Поэтому данная страница не предполагает и не представляет информацию о рынках сбыта за пределами Канады, которые не поддерживаются в рамках данной программы.