Amazon Shipping USA е услугата за наземна доставка на пратки на Amazon за фирми, изпращащи поръчки от клиенти в рамките на Съединените щати. Тя използва транспортната мрежа на Amazon, за да доставя поръчки, направени на Amazon.com, собствените уебсайтове на търговците и други канали за електронна търговия.
Услугата покрива 48-те съседни щати на САЩ и достига до приблизително 95% от населението на САЩ чрез публикуваната си мрежа за наземна доставка. Amazon Shipping обработва повечето обхванати дестинации чрез транспортната мрежа на Amazon и работи с USPS за някои други дестинации, включително пощенски кутии и отдалечени местоположения.
Amazon Shipping USA поддържа вътрешна доставка на пратки за фирми за електронна търговия, с планирано вземане в допустими райони и оставяне на пратките в участващи локации. Фирмите могат да закупуват и управляват етикети за доставка чрез Amazon Shipping, Seller Central, поддържани платформи за електронна търговия или интеграции с Amazon Shipping API.
Проследяването е вградено в услугата за доставка от получаването на пратката до окончателната доставка. Получателите могат да виждат актуализации на местоположението на пакета, очаквани дати на доставка и текущо състояние, а наличните функции могат да включват SMS или имейл известия, предпочитания за доставка, информация за прогнозиране на доставката и потвърждение със снимка след доставка. Amazon Shipping USA не предлага международна доставка от Съединените щати, така че услугата им в САЩ трябва да се третира като вътрешна мрежа за доставка, а не като международна куриерска услуга.
Как работи проследяването на пратки от Amazon Shipping USA
За да проследите пакет от Amazon Shipping USA с 4Tracking, въведете номера за проследяване, предоставен за пратката, в полето за проследяване и започнете търсенето. Проследяването на пакета може да показва наличните събития, докато пакетът се движи през мрежата на Amazon към местоназначението си.
Amazon описва няколко етапа в процеса на проследяване. Актуализациите могат да започнат след вземането на пратката, последвани от сканиране, докато тя се движи през мрежата и се сортира. По-късен статус може да показва, че пакетът е на път за доставка, последвано от събитие „доставен“, „опит за доставка“ или „невъзможна доставка“.
Получателите, използващи проследяване на Amazon Shipping, могат също да получат прогнозна дата на доставка и актуализации на местоположението, когато са налични. Някои доставки включват информация за доказателство за доставка, като например снимка, показваща къде е оставен пакетът, или данни за GPS местоположение, където се поддържа.
Ако дадено събитие за проследяване не се промени веднага, това не означава непременно, че пакетът е спрял да се движи. Новата информация за проследяване зависи от събитията за пратки, записани в мрежата за доставка, така че е полезно да проверите отново по-късно, преди да съобщите за проблем.
Формати на номера за проследяване на Amazon Shipping USA
Amazon Shipping присвоява генериран от превозвача идентификатор за проследяване на всеки пакет, закупен чрез неговата система за доставка. Официалната документация за разработчици на Amazon не публикува едно универсално правило, насочено към потребителите, което да посочва, че всеки номер за проследяване на Amazon Shipping USA трябва да използва един фиксиран префикс или дължина.
Официалната документация на Amazon Shipping показва различни примери за идентификатори за проследяване. Тест за интеграция с US API използва числовия идентификатор за проследяване 1582657452914 с идентификатора на превозвача в САЩ на Amazon Shipping AMZN_US. Други официални примери за проследяване използват идентификатори като TBA123456789000 и TBA987654321000 при проследяване на събития, свързани с дестинация в САЩ. Това са примери за официална документация, но те не трябва да се тълкуват като доказателство, че всяка пратка в САЩ следва един от тези точни модели.
За надеждно проследяване на пратката, копирайте пълния идентификационен номер за проследяване точно както е предоставен от продавача, потвърждението за доставка или връзката за проследяване на Amazon Shipping. Не добавяйте или премахвайте знаци само защото номерът изглежда различно от друг пакет от Amazon Shipping, който сте получили преди това.
Време за доставка на Amazon Shipping в САЩ
Amazon Shipping публикува типично време за доставка по суша от 2 до 5 дни в 48-те съседни щати. Мрежата им работи седем дни в седмицата, като вземането и доставката са налични и през уикендите като част от услугата, където е приложимо.
Например, пакет, движещ се по покрит маршрут на Amazon Shipping, може да има очаквана доставка два, три, четири или пет дни след влизане в мрежата за доставка, в зависимост от неговия произход, дестинация и планирана услуга. Цифрата от 2 до 5 дни е публикуван диапазон на услугата, а не гаранция, че всеки отделен пакет ще пристигне на определен ден в рамките на този диапазон.
Действителното време може да варира в зависимост от маршрута, графика за вземане, дестинацията и оперативните условия. Amazon Shipping работи и с USPS за определени дестинации, като например пощенски кутии и отдалечени местоположения, така че пакетите, включващи предаване от партньор, могат да имат различни събития за проследяване или обстоятелства на обработка от пратките, доставени изцяло в рамките на транспортната мрежа на Amazon.
Как да се свържете с Amazon Shipping USA относно пратка
Ако очаквате пакет от търговец на дребно, различен от Amazon.com, сайтът за проследяване на Amazon Shipping предоставя опция за контакт, където можете да въведете идентификационния номер за проследяване и да опишете проблема с доставката. За проблеми, които страницата за поддръжка на получателите не обработва, включително загубени или повредени пратки, Amazon насочва получателите да се свържат с подателя.
Ако поръчката е направена директно на Amazon.com, Amazon Shipping инструктира клиентите да използват секцията „Вашите поръчки“ в своя Amazon акаунт за помощ при поръчка и доставка, вместо пътя за поддръжка, предназначен за пакети, изпратени от други търговци на дребно.
Фирмите, които извършват доставки с Amazon Shipping, получават допълнителна поддръжка чрез своя акаунт в Amazon Shipping. Amazon заявява, че екипът за поддръжка на изпращачи е на разположение по телефон и чат от 5:00 до 23:00 часа тихоокеанско време и по имейл 24 часа в денонощието. Изпращачите могат също да подадат рекламации за квалифицирани загубени или повредени пратки в рамките на 60 дни съгласно правилата за рекламации на Amazon Shipping.
Често задавани въпроси относно проблеми с проследяването на пратки в Amazon Shipping USA
Защо моят номер за проследяване в Amazon Shipping USA не показва резултати?
Проверете дали сте въвели пълния идентификационен номер за проследяване точно както е предоставен от продавача или потвърждението за доставка. Amazon не публикува един фиксиран публичен формат за всеки идентификационен номер за проследяване в САЩ, така че даден номер не трябва да се отхвърля само защото се различава от друг номер за доставка на Amazon, който сте виждали. Новосъздадените пратки може също да се нуждаят от допълнителна обработка, преди да се появят полезни събития за проследяване.
Какъв формат на номера за проследяване използва Amazon Shipping USA?
Документацията на Amazon идентифицира идентификатора за проследяване като генериран от превозвача идентификатор, вместо да дефинира един задължителен публичен формат за всеки пакет в САЩ. Официалните примери включват числовия идентификатор 1582657452914 в тест на US API и примери с префикс TBA, като например TBA123456789000 в документацията за проследяване на Amazon Shipping. Винаги използвайте точния идентификатор, присвоен на вашия пакет.
Колко време обикновено отнема доставката до САЩ от Amazon?
Amazon Shipping публикува време за доставка по суша от 2 до 5 дни в 48-те съседни щати на САЩ и управлява мрежата си седем дни в седмицата. Показаната прогноза за доставка за вашата индивидуална пратка е по-полезна от третирането на общия диапазон от 2 до 5 дни като гарантирана дата на пристигане.
Защо в Amazon Shipping пише, че пакетът ми е готов за доставка, но не е пристигнал?
Актуализацията за „изчезнала за доставка“ означава, че пакетът е зареден за последния етап на доставка, но сама по себе си не потвърждава успешната доставка. Продължете да проверявате проследяването на пакета за актуализация за доставка, опит за доставка или невъзможност за доставка и следете всяка ревизирана информация за доставка, която се появява.
Какво трябва да направя, ако Amazon Shipping показва, че е доставен, но не мога да намеря пакета си?
Първо прегледайте наличните данни за доставката, включително всички снимки или информация за местоположението на доставката. Ако пакетът е дошъл от търговец на дребно, различен от Amazon.com, използвайте опциите за поддръжка на получателите на Amazon Shipping или се свържете с подателя, когато проблемът не е обхванат там. За поръчка от Amazon.com използвайте „Вашите поръчки“ във вашия Amazon акаунт за съдействие.
С кого трябва да се свържа относно изгубен или повреден пакет от Amazon Shipping USA?
Страницата за поддръжка на получателите на Amazon насочва клиентите да се свържат с изпращача за проблеми като загубени или повредени пратки, когато те не са обработени от посочените опции за поддръжка. Фирмите, които доставят чрез Amazon Shipping, могат да поискат поддръжка от Shipper чрез своя акаунт и могат да подадат допустими рекламации за загубени или повредени пратки в рамките на определения 60-дневен срок за рекламации на Amazon.