Amazon Shipping USA је Amazon-ова услуга копнене доставе пакета за предузећа која шаљу поруџбине купаца унутар Сједињених Држава. Користи Amazon-ову транспортну мрежу за испоруку поруџбина направљених на Amazon.com, веб-сајтовима самих трговаца и другим каналима продаје путем електронске трговине.
Услуга покрива 48 континенталних Сједињених Држава и допире до приближно 95% становништва САД путем своје објављене мреже копнене доставе. Amazon Shipping покрива већину покривених дестинација путем Amazon-ове транспортне мреже и сарађује са USPS-ом за неке друге дестинације, укључујући поштанске фахове и удаљене локације.
Amazon Shipping USA подржава домаћу доставу пакета за предузећа која се баве е-трговином, са заказаним преузимањима у одговарајућим областима и испоруком пакета на локацијама које учествују у програму. Предузећа могу да купују и управљају етикетама за испоруку путем Amazon Shipping-а, Seller Central-а, подржаних платформи за е-трговину или интеграција са Amazon Shipping API-јима.
Праћење је уграђено у услугу доставе од преузимања пошиљке до коначне испоруке. Примаоци могу видети ажурирања локације пакета, процењене датуме испоруке и тренутни статус, док доступне функције могу укључивати СМС или е-маил обавештења, подешавања испоруке, предиктивне информације о испоруци и потврду фотографијом након испоруке. Amazon Shipping USA не нуди међународну доставу из Сједињених Држава, тако да би њихова услуга у САД требало да се третира као домаћа мрежа за доставу, а не као међународна услуга превоза.
Како функционише праћење пошиљки Amazon Shipping USA
Да бисте пратили пакет који обавља Amazon Shipping USA помоћу 4Tracking-а, унесите број за праћење који је достављен за пошиљку у поље за праћење и започните претрагу. Праћење пакета може да прикаже доступне догађаје док се пакет креће кроз Amazon-ову мрежу ка свом одредишту.
Амазон описује неколико фаза у процесу праћења. Ажурирања могу почети након преузимања пошиљке, након чега следе скенирања док се креће кроз мрежу и сортира. Каснији статус може указивати на то да је пакет спреман за испоруку, а затим следи догађај испоруке, покушаја испоруке или немогућности испоруке.
Примаоци који користе праћење пошиљке преко Amazon Shipping-а такође могу добити процењени датум испоруке и ажурирања локације када су доступна. Неке испоруке укључују информације о доказу о испоруци, као што су фотографија која приказује где је пакет остављен или подаци о GPS локацији где је то подржано.
Ако се догађај праћења не промени одмах, то не значи нужно да је пакет престао да се креће. Нове информације о праћењу зависе од догађаја пошиљке који се бележе у мрежи за доставу, па је корисно поново проверити касније пре него што пријавите проблем.
Формати бројева за праћење услуге Amazon Shipping USA
Амазон Шипинг додељује ИД за праћење који генерише оператер сваком пакету купљеном преко његовог система за испоруку. Званична документација за програмере компаније Амазон не објављује једно универзално правило за потрошаче које наводи да сваки број за праћење компаније Амазон Шипинг САД мора да користи један фиксни префикс или дужину.
Званична документација компаније Amazon Shipping приказује различите примере ИД-а за праћење. Тест интеграције америчког API-ја користи нумерички ИД за праћење 1582657452914 са идентификатором америчке службе за превоз Amazon Shipping AMZN_US. Други званични примери праћења користе идентификаторе као што су TBA123456789000 и TBA987654321000 у праћењу догађаја повезаних са дестинацијом у САД. Ово су званични примери документације, али их не треба тумачити као доказ да свака пошиљка у САД прати један од ових тачних образаца.
За поуздано праћење пакета, копирајте комплетан ИД за праћење тачно онако како га је навео продавац, потврду о испоруци или линк за праћење Amazon Shipping-а. Не додајте нити уклањајте знакове само зато што се број разликује од другог Amazon Shipping пакета који сте претходно примили.
Времена испоруке Амазон Шипинг САД
Амазон Шипинг објављује типично време транзита копнене испоруке од 2–5 дана широм 48 континенталних Сједињених Држава. Њихова мрежа ради седам дана у недељи, а преузимање и достава су доступни викендом као део услуге где је то применљиво.
На пример, пакет који се креће покривеном рутом Amazon Shipping-а може имати процењено време испоруке два, три, четири или пет дана након уласка у мрежу за доставу, у зависности од места порекла, одредишта и заказане услуге. Бројка од 2–5 дана је објављени распон услуге, а не гаранција да ће сваки појединачни пакет стићи одређеног дана у том распону.
Стварно време може да варира у зависности од руте, распореда преузимања, одредишта и оперативних услова. Amazon Shipping такође сарађује са USPS-ом за одређене дестинације као што су поштански фахови и удаљене локације, тако да пакети који укључују предају партнеру могу имати другачије догађаје праћења или околности обраде од пакета који се испоручују у потпуности унутар Amazon-ове транспортне мреже.
Како контактирати Amazon Shipping USA у вези са пошиљком
Ако очекујете пакет од продавца који није Amazon.com, сајт за праћење пошиљке Amazon пружа опцију за контакт где можете да унесете ИД за праћење и опишете проблем са испоруком. За проблеме које страница за подршку примаоцу не решава, укључујући изгубљене или оштећене пошиљке, Amazon упућује примаоце да контактирају пошиљаоца.
Ако је поруџбина извршена директно на Amazon.com, Amazon Shipping упућује купце да користе одељак „Ваше поруџбине“ на свом Amazon налогу за помоћ при поруџбини и испоруци, уместо путање подршке намењене за пакете које шаљу други продавци.
Предузећа која испоручују преко Amazon Shipping-а имају додатну подршку путем свог Amazon Shipping налога. Amazon наводи да је њихов тим за подршку пошиљаоцима доступан путем телефона и ћаскања од 5:00 до 23:00 по пацифичком времену и путем е-поште 24 сата дневно. Пошиљаоци такође могу да поднесу захтеве за квалификоване изгубљене или оштећене пошиљке у року од 60 дана према правилима Amazon Shipping-а о захтевима.
Често постављана питања о проблемима са праћењем пакета компаније Amazon Shipping USA
Зашто мој број за праћење на Amazon Shipping USA не приказује резултате?
Проверите да ли сте унели цео ИД за праћење тачно онако како је навео продавац или потврда о испоруци. Амазон не објављује један фиксни јавни формат за сваки ИД за праћење у САД, тако да број не треба одбити само зато што се разликује од другог броја за испоруку Амазон који сте видели. Новокреиране пошиљке такође могу захтевати додатну обраду пре него што се појаве корисни догађаји праћења.
Који формат броја за праћење користи Amazon Shipping USA?
Амазонова документација идентификује ИД за праћење као идентификатор који генерише оператер, уместо да дефинише један обавезни јавни формат за сваки пакет у САД. Званични примери укључују нумерички ИД 1582657452914 у тесту америчког АПИ-ја и примере са префиксом који ће бити накнадно објављен, као што је TBA123456789000 у документацији за праћење Амазон Шиппинга. Увек користите тачан идентификатор додељен вашем пакету.
Колико обично траје испорука преко Амазона у САД?
Амазон Шипинг објављује време транзита копнене испоруке од 2–5 дана широм 48 континенталних Сједињених Држава и управља својом мрежом седам дана у недељи. Процена испоруке приказана за вашу појединачну пошиљку је кориснија од третирања општег распона од 2–5 дана као загарантованог датума доласка.
Зашто мој пакет за испоруку на Amazon-у гласи да је доступан за испоруку, али није стигао?
Ажурирање о спремности за испоруку значи да је пакет учитан за завршну фазу испоруке, али само по себи не потврђује успешну испоруку. Наставите да проверавате праћење пакета за ажурирање о испоруци, покушају испоруке или немогућности испоруке и пратите све ревидиране информације о испоруци које се појаве.
Шта да радим ако Amazon Shipping каже да је испоручено, али не могу да пронађем свој пакет?
Прво прегледајте доступне детаље о испоруци, укључујући све фотографије или информације о локацији испоруке. Ако је пакет стигао од продавца који није Amazon.com, користите опције подршке за примаоце Amazon Shipping-а или контактирајте пошиљаоца када проблем није тамо обрађен. За поруџбину са Amazon.com, користите опцију Ваше поруџбине на вашем Amazon налогу за помоћ.
Кога треба да контактирам у вези са изгубљеним или оштећеним пакетом компаније Amazon Shipping USA?
Амазонова страница за подршку примаоцима упућује кориснике да контактирају пошиљаоца у вези са проблемима као што су изгубљене или оштећене пошиљке када се они не решавају наведеним опцијама подршке. Предузећа која испоручују путем Амазон Шиппинга могу затражити подршку пошиљаоца путем свог налога и могу поднети подобне захтеве за изгубљене или оштећене пошиљке у року од 60 дана који је Амазон навео.