„Amazon Shipping USA“ yra „Amazon“ antžeminio siuntų pristatymo paslauga įmonėms, siunčiančioms klientų užsakymus Jungtinėse Valstijose. Ji naudoja „Amazon“ transporto tinklą, kad pristatytų užsakymus, pateiktus „Amazon.com“, prekybininkų svetainėse ir kituose el. prekybos pardavimo kanaluose.
Paslauga apima 48 gretimas Jungtines Valstijas ir pasiekia maždaug 95 % JAV gyventojų per savo paskelbtą antžeminių siuntų pristatymo tinklą. „Amazon Shipping“ tvarko daugumą apimamų vietų per „Amazon“ transporto tinklą ir bendradarbiauja su USPS kai kurioms kitoms vietovėms, įskaitant pašto dėžutes ir atokias vietas.
„Amazon Shipping USA“ palaiko vietinį siuntų pristatymą el. prekybos įmonėms, siūlydama suplanuotą siuntų paėmimą atitinkamose vietovėse ir siuntų pristatymą dalyvaujančiose vietose. Įmonės gali įsigyti ir valdyti siuntimo etiketes naudodamosi „Amazon Shipping“, „Seller Central“, palaikomomis el. prekybos platformomis arba integracijomis su „Amazon Shipping“ API.
Siuntos sekimas yra integruotas į pristatymo paslaugą nuo siuntos paėmimo iki galutinio pristatymo. Gavėjai gali matyti siuntos vietos atnaujinimus, numatomas pristatymo datas ir dabartinę būseną, o galimos funkcijos gali apimti SMS arba el. pašto pranešimus, pristatymo nuostatas, numatomą pristatymo informaciją ir nuotraukos patvirtinimą po pristatymo. „Amazon Shipping USA“ nesiūlo tarptautinio siuntimo iš Jungtinių Amerikos Valstijų, todėl jos JAV paslauga turėtų būti laikoma vietiniu pristatymo tinklu, o ne tarptautinių vežėjų paslauga.
Kaip veikia „Amazon Shipping USA“ siuntų sekimas
Norėdami sekti „Amazon Shipping USA“ siuntinį naudodami „4Tracking“, įveskite siuntos sekimo numerį į sekimo laukelį ir pradėkite paiešką. Siuntos sekimas gali rodyti galimus įvykius, kai siuntinys juda „Amazon“ tinklu link paskirties vietos.
„Amazon“ aprašo kelis sekimo proceso etapus. Atnaujinimai gali prasidėti paėmus siuntą, po to seka nuskaitymai, kol ji juda tinklu ir yra rūšiuojama. Vėlesnė būsena gali reikšti, kad siunta išsiųsta pristatymui, o po to seka pristatyta, bandymas pristatyti arba negalėjimas pristatyti įvykis.
Gavėjai, naudojantys „Amazon Shipping“ sekimą, taip pat gali gauti numatomą pristatymo datą ir vietos atnaujinimus, jei tokių yra. Kai kuriuose pristatymuose pateikiama pristatymo įrodymo informacija, pvz., nuotrauka, rodanti, kur buvo paliktas siuntinys, arba GPS vietos duomenys, jei tai palaikoma.
Jei sekimo įvykis iš karto nepasikeičia, tai nebūtinai reiškia, kad siuntos judėjimas sustojo. Nauja sekimo informacija priklauso nuo siuntos įvykių, užregistruotų pristatymo tinkle, todėl prieš pranešant apie problemą naudinga dar kartą patikrinti vėliau.
„Amazon Shipping USA“ sekimo numerio formatai
„Amazon Shipping“ kiekvienam per savo siuntimo sistemą įsigytam paketui priskiria vežėjo sugeneruotą sekimo ID. Oficialioje „Amazon“ kūrėjų dokumentacijoje nėra vienos universalios vartotojams skirtos taisyklės, nurodančios, kad kiekvienas „Amazon Shipping USA“ sekimo numeris turi naudoti vieną fiksuotą prefiksą arba ilgį.
Oficialiuose „Amazon Shipping“ dokumentuose pateikiami skirtingi sekimo ID pavyzdžiai. JAV API integracijos teste naudojamas skaitmeninis sekimo ID 1582657452914 su „Amazon Shipping US“ vežėjo identifikatoriumi AMZN_US. Kituose oficialiuose sekimo pavyzdžiuose sekimo įvykiuose, susijusiuose su JAV paskirties vieta, naudojami tokie identifikatoriai kaip TBA123456789000 ir TBA987654321000. Tai yra oficialūs dokumentacijos pavyzdžiai, tačiau jų nereikėtų interpretuoti kaip įrodymo, kad kiekviena JAV siunta atitinka vieną iš šių tikslių modelių.
Norėdami patikimai sekti siuntą, nukopijuokite visą sekimo ID tiksliai tokį, kokį pateikė pardavėjas, siuntimo patvirtinimas arba „Amazon Shipping“ sekimo nuoroda. Nepridėkite ir nepašalinkite simbolių vien dėl to, kad numeris atrodo kitaip nei kitoje anksčiau gautoje „Amazon Shipping“ siuntoje.
„Amazon Shipping“ pristatymo laikas JAV
„Amazon Shipping“ skelbia, kad įprastas antžeminio pristatymo laikas 48 gretimose Jungtinėse Valstijose yra 2–5 dienos. Jos tinklas veikia septynias dienas per savaitę, o savaitgaliais, kai taikoma, galima atsiimti ir pristatyti siuntas.
Pavyzdžiui, siuntinys, gabenamas dengtu „Amazon Shipping“ maršrutu, gali būti pristatytas per dvi, tris, keturias ar penkias dienas nuo jo patekimo į pristatymo tinklą, priklausomai nuo jo kilmės, paskirties ir numatyto pristatymo laiko. 2–5 dienų skaičius yra paskelbtas aptarnavimo intervalas, o ne garantija, kad kiekvienas atskiras siuntinys atvyks konkrečią dieną per tą intervalą.
Faktinis laikas gali skirtis priklausomai nuo maršruto, paėmimo grafiko, paskirties vietos ir veiklos sąlygų. „Amazon Shipping“ taip pat bendradarbiauja su USPS tam tikrose vietose, pvz., pašto dėžutėse ir atokiose vietovėse, todėl siuntinių, kuriuos perduoda partneris, sekimo įvykiai ar tvarkymo aplinkybės gali skirtis nuo siuntinių, pristatomų tik „Amazon“ transporto tinkle.
Kaip susisiekti su „Amazon Shipping USA“ dėl siuntos
Jei laukiate siuntinio iš kito mažmenininko nei „Amazon.com“, „Amazon Shipping“ sekimo svetainėje yra susisiekimo parinktis, kurioje galite įvesti sekimo ID ir aprašyti pristatymo problemą. Jei gavėjo pagalbos puslapis neišsprendžia problemų, įskaitant prarastas ar sugadintas siuntas, „Amazon“ nurodo gavėjams susisiekti su siuntėju.
Jei užsakymas buvo pateiktas tiesiogiai „Amazon.com“, „Amazon Shipping“ nurodo klientams naudoti „Amazon“ paskyros skiltį „Jūsų užsakymai“, kad gautų pagalbą dėl užsakymo ir pristatymo, o ne pagalbos kelią, skirtą kitų mažmenininkų siunčiamoms siuntoms.
Įmonės, siunčiančios siuntas naudodamiesi „Amazon Shipping“, gali gauti papildomą pagalbą per savo „Amazon Shipping“ paskyrą. „Amazon“ teigia, kad jos siuntėjų palaikymo komanda pasiekiama telefonu ir pokalbių lange nuo 5 iki 23 val. Ramiojo vandenyno laiku, taip pat el. paštu visą parą. Siuntėjai taip pat gali pateikti pretenzijas dėl prarastų ar sugadintų siuntų per 60 dienų pagal „Amazon Shipping“ pretenzijų taisykles.
Dažnai užduodami klausimai apie „Amazon Shipping USA“ siuntų sekimo problemas
Kodėl mano „Amazon Shipping USA“ sekimo numeris nerodomas rezultatuose?
Patikrinkite, ar įvedėte visą sekimo ID tiksliai taip, kaip nurodė pardavėjas arba siuntimo patvirtinimas. „Amazon“ neskelbia vieno fiksuoto viešo formato kiekvienam JAV sekimo ID, todėl numerio nereikėtų atmesti vien dėl to, kad jis skiriasi nuo kito matyto „Amazon“ siuntimo numerio. Naujai sukurtoms siuntoms taip pat gali reikėti papildomo apdorojimo, kol pasirodys naudingi sekimo įvykiai.
Kokį sekimo numerio formatą naudoja „Amazon Shipping USA“?
„Amazon“ dokumentacijoje sekimo ID nurodomas kaip vežėjo sugeneruotas identifikatorius, o ne kaip vienas privalomas viešas formatas kiekvienai JAV siuntai. Oficialūs pavyzdžiai apima skaitmeninį ID 1582657452914 JAV API teste ir pavyzdžius su TBA prefiksu, pvz., TBA123456789000, „Amazon“ siuntimo sekimo dokumentuose. Visada naudokite tikslų jūsų siuntai priskirtą identifikatorių.
Kiek laiko paprastai užtrunka „Amazon“ siuntimas JAV?
„Amazon Shipping“ skelbia, kad siuntų pristatymo laikas sausumos transportu yra 2–5 dienos 48 gretimose Jungtinėse Valstijose, o jos tinklas veikia septynias dienas per savaitę. Jūsų individualiai siuntai nurodytas pristatymo laikas yra naudingesnis nei bendras 2–5 dienų intervalas, laikomas garantuota atvykimo data.
Kodėl mano „Amazon Shipping“ siuntinys parašytas išsiųstas, bet dar neatvyko?
Pranešimas apie išsiųstą siuntą reiškia, kad ji buvo pakrauta galutiniam pristatymo etapui, tačiau tai savaime nepatvirtina sėkmingo pristatymo. Toliau tikrinkite siuntos sekimą, ar nėra pranešimo apie pristatytą, bandytą pristatyti arba negalėjimą pristatyti, ir vadovaukitės bet kokia pasirodžiusia patikslinta pristatymo informacija.
Ką daryti, jei „Amazon Shipping“ rodo, kad siunta pristatyta, bet nerandu savo siuntos?
Pirmiausia peržiūrėkite galimą pristatymo informaciją, įskaitant bet kokią nuotrauką ar pristatymo vietos informaciją. Jei siuntinys atsiųstas ne iš „Amazon.com“, naudokitės „Amazon Shipping“ gavėjo pagalbos parinktimis arba, jei problema ten neaptariama, susisiekite su siuntėju. Jei užsakymas pateiktas iš „Amazon.com“, pagalbos ieškokite savo „Amazon“ paskyros skiltyje „Jūsų užsakymai“.
Su kuo turėčiau susisiekti dėl pamestos ar sugadintos „Amazon Shipping USA“ siuntos?
„Amazon“ gavėjų pagalbos puslapyje klientams nurodoma susisiekti su siuntėju dėl tokių problemų kaip pamestų ar sugadintų siuntų, kai jų neapdoroja nurodytos pagalbos parinktys. Įmonės, siunčiančios per „Amazon Shipping“, gali kreiptis dėl siuntėjo pagalbos per savo paskyrą ir pateikti tinkamas pamestų ar sugadintų siuntų pretenzijas per „Amazon“ nurodytą 60 dienų pretenzijų laikotarpį.