Amazon Shipping USAは、米国内の顧客への注文を発送する企業向けにAmazonが提供する地上配送サービスです。Amazonの輸送ネットワークを利用して、Amazon.com、販売業者の自社ウェブサイト、その他のeコマース販売チャネルで注文された商品を配送します。
このサービスは、米国本土48州をカバーし、公開されている地上配送ネットワークを通じて米国人口の約95%に配送サービスを提供しています。Amazon Shippingは、Amazonの輸送ネットワークを通じて対象地域の大半をカバーし、私書箱や遠隔地など一部の配送先についてはUSPS（米国郵政公社）と連携しています。
Amazon Shipping USAは、eコマース事業者向けに国内配送サービスを提供しており、対象地域での集荷スケジュール設定と、提携拠点での荷物の受け渡しが可能です。事業者は、Amazon Shipping、セラーセントラル、対応eコマースプラットフォーム、またはAmazon Shipping APIとの連携を通じて、配送ラベルの購入と管理を行うことができます。
配送サービスには、荷物の集荷から最終配達まで追跡機能が組み込まれています。受取人は、荷物の現在位置の更新情報、配達予定日、現在の状況を確認できます。また、利用可能な機能には、SMSまたはメールによる通知、配達設定、配達予測情報、配達後の写真確認などがあります。Amazon Shipping USAは米国からの国際配送を提供していないため、その米国サービスは国際配送業者サービスではなく、国内配送ネットワークとして扱う必要があります。
Amazonの米国向け配送追跡の仕組み
Amazon Shipping USAの荷物を4Trackingで追跡するには、発送時に提供された追跡番号を追跡フィールドに入力して検索を開始してください。荷物追跡機能では、荷物がAmazonのネットワークを経由して目的地に向かう際の様々なイベントを確認できます。
Amazonは、追跡プロセスにおけるいくつかの段階を説明しています。荷物が集荷された後、ネットワーク内を移動し仕分けされる過程でスキャンが行われ、その後、ステータスが更新されます。さらに、荷物が配達中であること、配達済み、配達試行済み、または配達不能といった状況が後日表示されます。
Amazon Shippingの追跡サービスを利用している受取人は、配達予定日や配達場所の最新情報を受け取ることができます（利用可能な場合）。一部の配達では、荷物が置かれた場所を示す写真や、対応している場合はGPS位置情報など、配達証明情報が提供されます。
追跡情報がすぐに更新されない場合でも、必ずしも荷物の移動が停止したとは限りません。新しい追跡情報は、配送ネットワークに出荷イベントが記録された後に更新されるため、問題を報告する前に後で再度確認することをお勧めします。
Amazon配送（米国）の追跡番号の形式
Amazon Shippingは、配送システムを通じて購入された各荷物に、運送業者によって生成された追跡IDを割り当てます。Amazonの公式開発者向けドキュメントには、Amazon Shipping USAの追跡番号はすべて単一の固定プレフィックスまたは長さを使用しなければならないという、消費者向けの統一ルールは記載されていません。
Amazon Shippingの公式ドキュメントには、さまざまな追跡IDの例が記載されています。米国API統合テストでは、数値追跡ID 1582657452914とAmazon Shipping米国配送業者識別子AMZN_USが使用されています。その他の公式追跡例では、米国宛ての追跡イベントでTBA123456789000やTBA987654321000などの識別子が使用されています。これらは公式ドキュメントの例ですが、すべての米国向け配送がこれらのパターンのいずれかに完全に準拠しているという証拠として解釈すべきではありません。
荷物の追跡を確実に行うため、販売者、発送確認書、またはAmazon配送追跡リンクから提供された追跡番号をそのまま正確にコピーしてください。以前に受け取ったAmazon配送の荷物と番号が異なるように見えるからといって、文字を追加したり削除したりしないでください。
Amazonの米国配送時間
Amazon Shippingは、米国本土48州における陸上輸送の標準的な所要日数を2～5日と公表しています。同社のネットワークは週7日稼働しており、サービスによっては週末の集荷・配達も可能です。
例えば、Amazon Shippingの配送ルートを通る荷物は、発送元、配送先、および予定されている配送サービスによって、配送ネットワークに入ってから2日、3日、4日、または5日後に配達予定となる場合があります。2～5日という日数は、公表されている配送サービスの範囲であり、個々の荷物がその範囲内の特定の日付に到着することを保証するものではありません。
実際の配送時間は、配送ルート、集荷スケジュール、配送先、および配送状況によって異なる場合があります。Amazon Shippingは、私書箱や遠隔地など一部の配送先ではUSPS（米国郵政公社）と連携しているため、パートナー企業との引き渡しを伴う荷物は、Amazonの輸送ネットワーク内で完全に配送される荷物とは追跡情報や取り扱い状況が異なる場合があります。
Amazon Shipping USAへの配送に関する問い合わせ方法
Amazon.com以外の販売店から荷物を受け取る予定の場合は、Amazon配送追跡サイトに問い合わせフォームがあり、そこで追跡番号を入力して配送に関する問題を説明できます。紛失や破損など、受取人サポートページで対応できない問題については、Amazonは受取人に対し、発送元に連絡するよう案内しています。
Amazon.comで直接注文した場合、Amazon Shippingは、他の小売業者から発送された荷物に関するサポートではなく、Amazonアカウントの「注文履歴」セクションを使用して注文と配送に関するサポートを受けるよう顧客に指示します。
Amazon Shippingを利用して発送を行う企業は、Amazon Shippingアカウントを通じて追加のサポートを受けることができます。Amazonによると、発送者サポートチームは、太平洋標準時午前5時から午後11時まで電話とチャットで、24時間メールで対応しています。また、発送者は、Amazon Shippingのクレーム規定に基づき、対象となる紛失または破損した荷物について60日以内にクレームを申請することもできます。
Amazon Shipping USAの荷物追跡に関するよくある質問
Amazonの米国配送追跡番号が表示されないのはなぜですか？
販売者または発送確認書に記載されているとおり、追跡番号を正確に入力したことを確認してください。Amazonはすべての米国追跡番号に対して単一の固定公開形式を定めていないため、他のAmazon配送番号と異なるという理由だけで番号が拒否されることはありません。また、新規に作成された出荷については、有用な追跡イベントが表示されるまでに追加の処理が必要になる場合があります。
Amazonの米国向け配送では、どのような追跡番号形式が使用されていますか？
Amazonのドキュメントでは、追跡IDは米国向け荷物すべてに共通の公開フォーマットではなく、配送業者が生成する識別子であると説明しています。公式な例としては、米国APIテストにおける数値ID「1582657452914」や、Amazon Shippingの追跡ドキュメントに記載されている「TBA」で始まるID「TBA123456789000」などがあります。必ず荷物に割り当てられた正確な識別子を使用してください。
Amazonの米国向け配送は通常どれくらい時間がかかりますか？
Amazon Shippingは、米国本土48州における陸上配送の所要日数を2～5日と公表しており、配送ネットワークは週7日稼働しています。2～5日という一般的な日数を確実な到着日として扱うよりも、個々の荷物に対する配送予定日を確認する方がより便利です。
Amazonの配送状況が「配達中」となっているのに、なぜまだ届かないのですか？
「配達中」の更新は、荷物が最終配達段階に向けて積み込まれたことを意味しますが、それ自体では配達が成功したことを保証するものではありません。配達済み、配達試行済み、または配達不能の更新がないか、引き続き荷物の追跡情報を確認し、表示される変更された配達情報に従ってください。
Amazonの配送状況で「配達済み」と表示されているのに、荷物が見つからない場合はどうすればよいですか？
まず、写真や配送場所情報など、配送に関する詳細情報を確認してください。Amazon.com以外の販売店から荷物が届いた場合は、Amazon配送の受取人サポートをご利用いただくか、サポートで解決しない場合は発送元にお問い合わせください。Amazon.comで注文された場合は、Amazonアカウントの「注文履歴」をご利用ください。
Amazonの米国向け配送荷物が紛失または破損した場合、どこに連絡すればよいですか？
Amazonの受取人サポートページでは、記載されているサポートオプションで対応できない紛失や破損などの問題については、発送者に連絡するよう顧客に案内しています。Amazon Shippingを利用して発送を行う企業は、アカウントを通じて発送者サポートをリクエストでき、Amazonが定める60日間のクレーム期間内に、対象となる紛失または破損のクレームを提出することができます。