Amazon Shipping USA הוא שירות משלוחי החבילות הקרקעי של אמזון לעסקים השולחים הזמנות של לקוחות בתוך ארצות הברית. הוא משתמש ברשת התחבורה של אמזון כדי לספק הזמנות שהוצבו ב-Amazon.com, באתרי האינטרנט של הסוחרים עצמם ובערוצי מכירות אחרים של מסחר אלקטרוני.
השירות מכסה את 48 המדינות הרציפות של ארצות הברית ומגיע לכ-95% מאוכלוסיית ארה"ב באמצעות רשת המשלוחים הקרקעית שפורסמה. Amazon Shipping מטפלת ברוב היעדים המכוסים דרך רשת התחבורה של אמזון ועובדת עם USPS עבור יעדים אחרים, כולל תיבות דואר ומיקומים מרוחקים.
Amazon Shipping USA תומכת במשלוח חבילות מקומי לעסקי מסחר אלקטרוני, עם איסוף מתוזמן באזורים זכאים והחזרת חבילות במיקומים משתתפים. עסקים יכולים לרכוש ולנהל תוויות משלוח דרך Amazon Shipping, Seller Central, פלטפורמות מסחר אלקטרוני נתמכות או שילובים עם ממשקי API של Amazon Shipping.
מעקב מובנה בשירות המשלוחים מאיסוף המשלוח ועד למסירה הסופית. הנמענים יכולים לראות עדכוני מיקום החבילה, תאריכי מסירה משוערים ומצב נוכחי, בעוד שתכונות זמינות יכולות לכלול התראות SMS או דוא"ל, העדפות מסירה, מידע על מסירה חזויה ואישור תמונה לאחר המסירה. Amazon Shipping USA אינה מציעה משלוח בינלאומי מארצות הברית, לכן יש להתייחס לשירות שלה בארה"ב כאל רשת משלוחים מקומית ולא כאל שירות משלוחים בינלאומי.
כיצד פועל מעקב המשלוחים של Amazon Shipping USA
כדי לעקוב אחר חבילה של Amazon Shipping USA באמצעות 4Tracking, הזינו את מספר המעקב שסופק למשלוח בשדה המעקב והתחלו את החיפוש. מעקב חבילות יכול להציג את האירועים הזמינים כאשר החבילה נעה דרך הרשת של אמזון לעבר יעדה.
אמזון מתארת מספר שלבים במסע המעקב. עדכונים יכולים להתחיל לאחר איסוף משלוח, ולאחר מכן סריקות בזמן שהוא נע דרך הרשת וממוין. סטטוס מאוחר יותר יכול להצביע על כך שהחבילה יצאה למשלוח, ולאחר מכן אירוע של מסירה, ניסיון מסירה או לא ניתן למסירה.
נמענים המשתמשים במעקב משלוחים של אמזון יכולים גם לקבל עדכונים על תאריך משלוח משוער ומיקום, כאשר הם זמינים. חלק מהמשלוחים כוללים מידע על הוכחת מסירה, כגון תמונה המציגה היכן החבילה הושארה או נתוני מיקום GPS, במידה וניתן לעשות זאת.
אם אירוע מעקב לא משתנה באופן מיידי, אין זה בהכרח אומר שהחבילה הפסיקה לנוע. מידע מעקב חדש תלוי באירועי המשלוח שנרשמים ברשת המשלוחים, לכן כדאי לבדוק שוב מאוחר יותר לפני דיווח על בעיה.
פורמטים של מספרי מעקב של Amazon Shipping USA
אמזון שיפינג מקצה מזהה מעקב שנוצר על ידי חברת השילוח לכל חבילה שנרכשת דרך מערכת המשלוחים שלה. התיעוד הרשמי של אמזון למפתחים אינו מפרסם כלל אוניברסלי אחד הפונה לצרכן הקובע שכל מספר מעקב של אמזון שיפינג ארה"ב חייב להשתמש בקידומת או אורך קבועים אחד.
התיעוד הרשמי של Amazon Shipping מציג דוגמאות שונות למזהי מעקב. בדיקת שילוב של API בארה"ב משתמשת במזהה המעקב המספרי 1582657452914 עם מזהה הספק של Amazon Shipping בארה"ב AMZN_US. דוגמאות מעקב רשמיות אחרות משתמשות במזהים כגון TBA123456789000 ו-TBA987654321000 באירועי מעקב הקשורים ליעד בארה"ב. אלו הן דוגמאות תיעוד רשמיות, אך אין לפרש אותן כהוכחה לכך שכל משלוח בארה"ב עוקב אחר אחד מהדפוסים המדויקים הללו.
למעקב אמין אחר החבילה, העתיקו את מזהה המעקב המלא בדיוק כפי שסופק על ידי המוכר, אישור המשלוח או קישור המעקב של Amazon Shipping. אין להוסיף או להסיר תווים רק בגלל שהמספר נראה שונה מחבילת Amazon Shipping אחרת שקיבלתם בעבר.
זמני משלוח באמזון לארה"ב
אמזון שיפינג מפרסמת זמן משלוח קרקעי טיפוסי של 2-5 ימים ברחבי 48 מדינות ארצות הברית הרציפות. הרשת שלה פועלת שבעה ימים בשבוע, כאשר איסוף ומשלוח זמינים בסופי שבוע כחלק מהשירות במידת הצורך.
לדוגמה, חבילה שעוברת דרך נתיב משלוחים מכוסה של אמזון עשויה להיות בעלת זמן אספקה משוער יומיים, שלושה, ארבעה או חמישה ימים לאחר הכניסה לרשת המשלוחים, בהתאם למקור, ליעד ולשירות המתוכנן שלה. הנתון של 2-5 ימים הוא טווח שירות שפורסם, ואינו ערובה לכך שכל חבילה תגיע ביום ספציפי בטווח זה.
הזמן בפועל יכול להשתנות בהתאם למסלול, לוח הזמנים של האיסוף, היעד ותנאי התפעול. Amazon Shipping עובדת גם עם USPS עבור יעדים מסוימים כמו תיבות דואר ומיקומים מרוחקים, כך שחבילות הכוללות מסירה דרך שותף יכולות להיות בעלות אירועי מעקב או נסיבות טיפול שונות מחבילות המסופקות כולן בתוך רשת התחבורה של Amazon.
כיצד ליצור קשר עם Amazon Shipping USA בנוגע למשלוח
אם אתם מצפים לחבילה מקמעונאי שאינו Amazon.com, אתר המעקב של Amazon Shipping מספק אפשרות ליצירת קשר שבה תוכלו להזין את מזהה המעקב ולתאר את בעיית המשלוח. עבור בעיות שדף התמיכה של הנמענים אינו מטפל בהן, כולל משלוחים שאבדו או ניזוקו, Amazon מפנה את הנמענים ליצור קשר עם השולח.
אם ההזמנה בוצעה ישירות באתר Amazon.com, Amazon Shipping מורה ללקוחות להשתמש במקטע "ההזמנות שלך" בחשבון אמזון שלהם לסיוע בהזמנה ובמשלוח במקום בנתיב התמיכה המיועד לחבילות שנשלחו על ידי קמעונאים אחרים.
עסקים ששולחים דרך Amazon Shipping מקבלים תמיכה נוספת דרך חשבון Amazon Shipping שלהם. אמזון מציינת שצוות תמיכת המשלוחים שלה זמין בטלפון ובצ'אט בין השעות 5:00 ל-23:00 שעון האוקיינוס השקט ובמייל 24 שעות ביממה. שולחים יכולים גם להגיש תביעות עבור משלוחים שאבדו או ניזוקו תוך 60 יום, במסגרת כללי התביעות של Amazon Shipping.
שאלות נפוצות בנוגע לבעיות מעקב אחר חבילות של Amazon Shipping USA
למה מספר המעקב שלי ב-Amazon Shipping USA לא מציג תוצאות?
ודא שהזנת את מזהה המעקב המלא בדיוק כפי שסופק על ידי המוכר או אישור המשלוח. אמזון אינה מפרסמת פורמט ציבורי קבוע אחד עבור כל מזהה מעקב בארה"ב, לכן אין לדחות מספר רק משום שהוא שונה ממספר משלוח אחר של אמזון שראית. משלוחים שנוצרו לאחרונה עשויים להזדקק לעיבוד נוסף לפני שיופיעו אירועי מעקב שימושיים.
באיזה פורמט מספר מעקב משתמשת Amazon Shipping USA?
התיעוד של אמזון מזהה את מזהה המעקב כמזהה שנוצר על ידי הספק במקום להגדיר פורמט ציבורי אחד מחייב עבור כל חבילה אמריקאית. דוגמאות רשמיות כוללות את המזהה המספרי 1582657452914 בבדיקת API אמריקאית ודוגמאות עם קידומת TBA כגון TBA123456789000 בתיעוד המעקב של Amazon Shipping. השתמש תמיד במזהה המדויק שהוקצה לחבילה שלך.
כמה זמן לוקח בדרך כלל משלוח באמזון ארה"ב?
אמזון שיפינג מפרסמת זמני משלוח קרקעיים של 2-5 ימים ברחבי 48 מדינות ארצות הברית הרציפות ומפעילה את הרשת שלה שבעה ימים בשבוע. הערכת האספקה המוצגת עבור המשלוח האישי שלך שימושית יותר מאשר התייחסות לטווח הכללי של 2-5 ימים כתאריך הגעה מובטח.
למה חבילת המשלוח שלי באמזון כתובה שהיא מיועדת למשלוח אבל היא עדיין לא הגיעה?
עדכון "לא למסירה" פירושו שהחבילה נטענה לשלב המסירה הסופי, אך הוא כשלעצמו אינו מאשר מסירה מוצלחת. המשך לבדוק את מעקב החבילה עבור עדכון "מסירה", "ניסיון מסירה" או "לא ניתן למסירה" ופעל לפי כל מידע מסירה מעודכן שמופיע.
מה עליי לעשות אם אמזון שילוח אומר שקיבלתי את החבילה אבל אני לא מוצא אותה?
בדוק תחילה את פרטי המשלוח הזמינים, כולל תמונה או מידע על מיקום המשלוח. אם החבילה הגיעה מקמעונאי שאינו Amazon.com, השתמש באפשרויות התמיכה של Amazon Shipping או צור קשר עם השולח כאשר הבעיה אינה מכוסה שם. עבור הזמנה מ-Amazon.com, השתמש ב-Your Orders בחשבון Amazon שלך לקבלת סיוע.
למי עליי ליצור קשר בנוגע לחבילה שאבדה או ניזוקה של Amazon Shipping USA?
דף התמיכה של אמזון לנמענים מפנה לקוחות ליצור קשר עם השולח במקרה של בעיות כגון משלוחים שאבדו או פגומים, כאשר הם אינם מטופלים על ידי אפשרויות התמיכה המפורטות. עסקים השולחים דרך Amazon Shipping יכולים לבקש תמיכת שולחים דרך חשבונם ויכולים להגיש תביעות זכאיות בגין משלוחים שאבדו או פגומים בתוך תקופת התביעה של 60 יום שצוינה על ידי אמזון.