Amazon Shipping USA je Amazonova usluga dostave paketa kopnom za tvrtke koje šalju narudžbe kupaca unutar Sjedinjenih Država. Koristi Amazonovu transportnu mrežu za dostavu narudžbi izvršenih na Amazon.com, vlastitim web stranicama trgovaca i drugim prodajnim kanalima e-trgovine.
Usluga pokriva 48 susjednih Sjedinjenih Američkih Država i doseže otprilike 95% stanovništva SAD-a putem svoje objavljene mreže dostave kopnom. Amazon Shipping obrađuje većinu pokrivenih odredišta putem Amazonove transportne mreže i surađuje s USPS-om za neka druga odredišta, uključujući poštanske sandučiće i udaljene lokacije.
Amazon Shipping USA podržava domaću dostavu paketa za tvrtke koje se bave e-trgovinom, s planiranim preuzimanjem u odgovarajućim područjima i dostavom paketa na lokacijama koje sudjeluju u programu. Tvrtke mogu kupovati i upravljati naljepnicama za dostavu putem Amazon Shippinga, Seller Centrala, podržanih platformi za e-trgovinu ili integracija s Amazon Shipping API-jima.
Praćenje je ugrađeno u dostavnu uslugu od preuzimanja pošiljke do konačne dostave. Primatelji mogu vidjeti ažuriranja lokacije paketa, procijenjene datume dostave i trenutni status, dok dostupne značajke mogu uključivati SMS ili e-mail obavijesti, postavke dostave, prediktivne informacije o dostavi i potvrdu fotografijom nakon dostave. Amazon Shipping USA ne nudi međunarodnu dostavu iz Sjedinjenih Država, stoga bi se njihova američka usluga trebala tretirati kao domaća dostavna mreža, a ne kao međunarodna prijevoznička usluga.
Kako funkcionira praćenje pošiljki Amazon Shipping USA
Za praćenje paketa Amazon Shipping USA putem 4Trackinga, unesite broj za praćenje pošiljke u polje za praćenje i započnite pretraživanje. Praćenje paketa može prikazati dostupne događaje dok se paket kreće kroz Amazonovu mrežu prema odredištu.
Amazon opisuje nekoliko faza u procesu praćenja pošiljke. Ažuriranja mogu započeti nakon preuzimanja pošiljke, nakon čega slijede skeniranja dok se pošiljka kreće kroz mrežu i sortira. Kasniji status može ukazivati na to da je paket poslan za dostavu, nakon čega slijedi događaj isporuke, pokušaja dostave ili nemogućnosti dostave.
Primatelji koji koriste praćenje pošiljki putem Amazon Shippinga također mogu primiti procijenjeni datum dostave i ažuriranja lokacije kada su dostupna. Neke dostave uključuju podatke o dokazu o dostavi, kao što su fotografija koja prikazuje gdje je paket ostavljen ili GPS podaci o lokaciji gdje su podržani.
Ako se događaj praćenja ne promijeni odmah, to ne znači nužno da se paket prestao kretati. Nove informacije o praćenju ovise o događajima pošiljki koji se bilježe u dostavnoj mreži, stoga je korisno ponovno provjeriti kasnije prije prijavljivanja problema.
Formati brojeva za praćenje Amazon Shipping USA
Amazon Shipping dodjeljuje ID za praćenje koji generira prijevoznik svakom paketu kupljenom putem njihovog sustava dostave. Službena dokumentacija za razvojne programere Amazona ne objavljuje jedno univerzalno pravilo za potrošače koje navodi da svaki broj za praćenje Amazon Shipping USA mora koristiti jedan fiksni prefiks ili duljinu.
Službena dokumentacija Amazon Shippinga prikazuje različite primjere ID-ova za praćenje. Test integracije američkog API-ja koristi numerički ID praćenja 1582657452914 s identifikatorom prijevoznika Amazon Shipping US AMZN_US. Drugi službeni primjeri praćenja koriste identifikatore kao što su TBA123456789000 i TBA987654321000 u događajima praćenja povezanim s odredištem u SAD-u. Ovo su službeni primjeri dokumentacije, ali ne treba ih tumačiti kao dokaz da svaka pošiljka u SAD-u slijedi jedan od ovih točnih obrazaca.
Za pouzdano praćenje paketa, kopirajte cijeli ID za praćenje točno onako kako ga je naveo prodavatelj, potvrdu dostave ili poveznicu za praćenje Amazon Shippinga. Nemojte dodavati ili uklanjati znakove samo zato što se broj razlikuje od drugog paketa Amazon Shippinga koji ste prethodno primili.
Vrijeme isporuke Amazon Shippinga u SAD-u
Amazon Shipping objavljuje tipično vrijeme dostave kopnom od 2 do 5 dana diljem 48 susjednih Sjedinjenih Država. Njihova mreža radi sedam dana u tjednu, a preuzimanje i dostava dostupni su vikendom kao dio usluge gdje je to primjenjivo.
Na primjer, paket koji se kreće pokrivenom rutom Amazon Shippinga može imati procjenu dostave dva, tri, četiri ili pet dana nakon ulaska u dostavnu mrežu, ovisno o polazištu, odredištu i planiranoj usluzi. Brojka od 2-5 dana objavljeni je raspon usluge, a ne jamstvo da će svaki pojedinačni paket stići određenog dana unutar tog raspona.
Stvarno vrijeme može varirati ovisno o ruti, rasporedu preuzimanja, odredištu i operativnim uvjetima. Amazon Shipping također surađuje s USPS-om za određena odredišta poput poštanskih pretinaca i udaljenih lokacija, tako da paketi koji uključuju partnersku predaju mogu imati drugačije događaje praćenja ili okolnosti rukovanja od paketa isporučenih u cijelosti unutar Amazonove transportne mreže.
Kako kontaktirati Amazon Shipping USA u vezi s pošiljkom
Ako očekujete paket od prodavača koji nije Amazon.com, Amazonova stranica za praćenje pošiljki nudi opciju kontakta gdje možete unijeti ID za praćenje i opisati problem s dostavom. Za probleme koje stranica za podršku primatelja ne rješava, uključujući izgubljene ili oštećene pošiljke, Amazon upućuje primatelje da se obrate pošiljatelju.
Ako je narudžba izvršena izravno na Amazon.com, Amazon Shipping upućuje kupce da za pomoć pri narudžbi i dostavi koriste odjeljak Vaše narudžbe na svom Amazon računu, umjesto puta podrške namijenjenog paketima koje šalju drugi trgovci.
Tvrtke koje šalju putem Amazon Shippinga imaju dodatnu podršku putem svog Amazon Shipping računa. Amazon navodi da je njihov tim za podršku pošiljateljima dostupan telefonom i chatom od 5 do 23 sata po pacifičkom vremenu te putem e-pošte 24 sata dnevno. Pošiljatelji također mogu podnijeti zahtjeve za kvalificirane izgubljene ili oštećene pošiljke u roku od 60 dana prema pravilima o zahtjevima Amazon Shippinga.
Često postavljana pitanja o problemima s praćenjem paketa Amazon Shipping USA
Zašto moj broj za praćenje na Amazon Shipping USA ne prikazuje rezultate?
Provjerite jeste li unijeli cijeli ID za praćenje točno onako kako ga je naveo prodavatelj ili potvrda o dostavi. Amazon ne objavljuje jedan fiksni javni format za svaki ID za praćenje u SAD-u, stoga se broj ne smije odbaciti samo zato što se razlikuje od drugog broja za dostavu Amazon koji ste vidjeli. Novokreirane pošiljke također mogu zahtijevati dodatnu obradu prije nego što se pojave korisni događaji praćenja.
Koji format broja za praćenje koristi Amazon Shipping USA?
Amazonova dokumentacija identificira ID praćenja kao identifikator koji generira prijevoznik, umjesto da definira jedan obvezni javni format za svaki paket u SAD-u. Službeni primjeri uključuju numerički ID 1582657452914 u testu američkog API-ja i primjere s prefiksom TBA kao što je TBA123456789000 u dokumentaciji za praćenje Amazon Shippinga. Uvijek koristite točan identifikator dodijeljen vašem paketu.
Koliko obično traje dostava putem Amazona u SAD-u?
Amazon Shipping objavljuje vrijeme tranzita kopnene dostave od 2 do 5 dana diljem 48 susjednih Sjedinjenih Država i upravlja svojom mrežom sedam dana u tjednu. Procjena dostave prikazana za vašu pojedinačnu pošiljku korisnija je od tretiranja općeg raspona od 2 do 5 dana kao zajamčenog datuma dolaska.
Zašto moj Amazon Shipping paket piše dostupan za dostavu, ali još nije stigao?
Ažuriranje o isporuci znači da je paket učitan za završnu fazu isporuke, ali samo po sebi ne potvrđuje uspješnu dostavu. Nastavite provjeravati praćenje paketa za ažuriranje o isporuci, pokušaju isporuke ili nemogućnosti isporuke i pratite sve revidirane informacije o dostavi koje se pojave.
Što trebam učiniti ako Amazon Shipping kaže da je isporučeno, ali ne mogu pronaći svoj paket?
Prvo pregledajte dostupne podatke o dostavi, uključujući sve fotografije ili podatke o lokaciji dostave. Ako je paket stigao od prodavača koji nije Amazon.com, upotrijebite opcije podrške za primatelje Amazon Shippinga ili kontaktirajte pošiljatelja ako problem nije tamo obrađen. Za narudžbu s Amazon.coma, za pomoć upotrijebite Vaše narudžbe na svom Amazon računu.
S kim se trebam obratiti u slučaju izgubljenog ili oštećenog paketa Amazon Shipping USA?
Amazonova stranica za podršku primateljima upućuje korisnike da se obrate pošiljatelju za probleme poput izgubljenih ili oštećenih pošiljki kada se s njima ne postupa u okviru navedenih opcija podrške. Tvrtke koje šalju putem Amazon Shippinga mogu zatražiti podršku pošiljatelja putem svog računa i mogu podnijeti odgovarajuće zahtjeve za izgubljene ili oštećene pošiljke unutar Amazonovog određenog 60-dnevnog roka za podnošenje zahtjeva.