Amazon Shipping USA คือบริการจัดส่งพัสดุทางบกของ Amazon สำหรับธุรกิจที่ส่งสินค้าให้ลูกค้าภายในสหรัฐอเมริกา โดยใช้เครือข่ายการขนส่งของ Amazon ในการจัดส่งสินค้าที่สั่งซื้อผ่าน Amazon.com เว็บไซต์ของร้านค้าเอง และช่องทางการขายอีคอมเมิร์ซอื่นๆ
บริการนี้ครอบคลุม 48 รัฐที่อยู่ติดกันของสหรัฐอเมริกา และเข้าถึงประชากรประมาณ 95% ของสหรัฐฯ ด้วยเครือข่ายการจัดส่งทางบกที่เผยแพร่ไว้ Amazon Shipping จัดการปลายทางส่วนใหญ่ที่ครอบคลุมโดยเครือข่ายการขนส่งของ Amazon และทำงานร่วมกับ USPS สำหรับปลายทางอื่นๆ บางแห่ง รวมถึงตู้ไปรษณีย์และสถานที่ห่างไกล
บริการจัดส่งสินค้าของ Amazon ในสหรัฐอเมริกา ให้บริการจัดส่งพัสดุภายในประเทศสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ โดยมีบริการรับพัสดุตามกำหนดเวลาในพื้นที่ที่กำหนด และบริการส่งพัสดุ ณ สถานที่ที่ร่วมรายการ ธุรกิจสามารถซื้อและจัดการฉลากการจัดส่งผ่าน Amazon Shipping, Seller Central, แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่รองรับ หรือการผสานรวมกับ Amazon Shipping API ได้
บริการติดตามพัสดุถูกรวมอยู่ในบริการจัดส่งตั้งแต่การรับพัสดุจนถึงการส่งมอบขั้นสุดท้าย ผู้รับสามารถดูการอัปเดตตำแหน่งของพัสดุ วันที่จัดส่งโดยประมาณ และสถานะปัจจุบันได้ นอกจากนี้ยังมีฟีเจอร์เพิ่มเติม เช่น การแจ้งเตือนทาง SMS หรืออีเมล การตั้งค่าการจัดส่ง ข้อมูลการจัดส่งล่วงหน้า และการยืนยันภาพถ่ายหลังการจัดส่ง Amazon Shipping USA ไม่ให้บริการจัดส่งระหว่างประเทศจากสหรัฐอเมริกา ดังนั้นบริการในสหรัฐอเมริกาจึงควรได้รับการพิจารณาว่าเป็นเครือข่ายการจัดส่งภายในประเทศมากกว่าบริการขนส่งระหว่างประเทศ
วิธีการติดตามการจัดส่งสินค้าของ Amazon Shipping USA ทำงานอย่างไร
หากต้องการติดตามพัสดุ Amazon Shipping USA ด้วย 4Tracking ให้ป้อนหมายเลขติดตามที่ได้รับสำหรับการจัดส่งลงในช่องติดตามและเริ่มการค้นหา การติดตามพัสดุจะแสดงเหตุการณ์ต่างๆ ที่เกิดขึ้นขณะที่พัสดุเคลื่อนที่ผ่านเครือข่ายของ Amazon ไปยังปลายทาง
Amazon อธิบายขั้นตอนต่างๆ ในกระบวนการติดตามพัสดุ การอัปเดตอาจเริ่มต้นหลังจากพัสดุถูกรับไปแล้ว ตามด้วยการสแกนขณะที่พัสดุเคลื่อนที่ผ่านเครือข่ายและอยู่ระหว่างการคัดแยก สถานะในภายหลังอาจระบุว่าพัสดุอยู่ระหว่างการจัดส่ง ตามด้วยสถานะจัดส่งแล้ว พยายามจัดส่ง หรือไม่สามารถจัดส่งได้
ผู้รับที่ใช้ระบบติดตามการจัดส่งของ Amazon สามารถรับข้อมูลวันที่จัดส่งโดยประมาณและการอัปเดตตำแหน่งได้ (หากมี) การจัดส่งบางรายการจะมีข้อมูลหลักฐานการจัดส่ง เช่น ภาพถ่ายที่แสดงตำแหน่งที่วางพัสดุ หรือข้อมูลตำแหน่ง GPS (หากรองรับ)
หากสถานะการติดตามไม่เปลี่ยนแปลงทันที ก็ไม่ได้หมายความว่าพัสดุหยุดเคลื่อนที่เสมอไป ข้อมูลการติดตามใหม่ขึ้นอยู่กับการบันทึกเหตุการณ์การจัดส่งในเครือข่ายการจัดส่ง ดังนั้นจึงควรตรวจสอบอีกครั้งในภายหลังก่อนรายงานปัญหา
รูปแบบหมายเลขติดตามพัสดุของ Amazon Shipping USA
ระบบจัดส่งสินค้าของ Amazon จะกำหนดหมายเลขติดตามพัสดุที่สร้างโดยผู้ให้บริการขนส่งให้กับพัสดุแต่ละชิ้นที่ซื้อผ่านระบบจัดส่งของตน เอกสารสำหรับนักพัฒนาซอฟต์แวร์อย่างเป็นทางการของ Amazon ไม่ได้ระบุหลักเกณฑ์สากลที่ผู้บริโภคต้องปฏิบัติตามอย่างชัดเจนว่า หมายเลขติดตามพัสดุของ Amazon Shipping USA ทุกหมายเลขจะต้องใช้คำนำหน้าหรือความยาวที่กำหนดไว้ตายตัว
เอกสารอย่างเป็นทางการของ Amazon Shipping แสดงตัวอย่างรหัสติดตามที่แตกต่างกัน การทดสอบการทำงานร่วมกันของ API ในสหรัฐอเมริกาใช้รหัสติดตามตัวเลข 1582657452914 ร่วมกับตัวระบุผู้ให้บริการจัดส่งของ Amazon Shipping ในสหรัฐอเมริกาคือ AMZN_US ตัวอย่างการติดตามอย่างเป็นทางการอื่นๆ ใช้ตัวระบุเช่น TBA123456789000 และ TBA987654321000 ในเหตุการณ์การติดตามที่เกี่ยวข้องกับปลายทางในสหรัฐอเมริกา นี่เป็นเพียงตัวอย่างในเอกสารอย่างเป็นทางการ แต่ไม่ควรตีความว่าเป็นหลักฐานว่าการจัดส่งไปยังสหรัฐอเมริกาทุกครั้งจะต้องเป็นไปตามรูปแบบใดรูปแบบหนึ่งเหล่านี้อย่างแน่นอน
เพื่อให้สามารถติดตามพัสดุได้อย่างแม่นยำ โปรดคัดลอกหมายเลขติดตามพัสดุทั้งหมดตามที่ผู้ขาย ใบยืนยันการจัดส่ง หรือลิงก์ติดตามพัสดุของ Amazon ระบุไว้ อย่าเพิ่มหรือลบตัวอักษรใดๆ เพียงเพราะหมายเลขนั้นดูแตกต่างจากพัสดุ Amazon อื่นๆ ที่คุณเคยได้รับก่อนหน้านี้
ระยะเวลาการจัดส่งสินค้าของ Amazon ในสหรัฐอเมริกา
บริการจัดส่งสินค้าของ Amazon ระบุระยะเวลาการจัดส่งทางบกโดยทั่วไปอยู่ที่ 2-5 วันทั่ว 48 รัฐที่อยู่ติดกันของสหรัฐอเมริกา เครือข่ายของ Amazon ให้บริการเจ็ดวันต่อสัปดาห์ โดยมีบริการรับและส่งสินค้าในวันหยุดสุดสัปดาห์ตามความเหมาะสม
ตัวอย่างเช่น พัสดุที่ส่งผ่านเส้นทางการจัดส่งของ Amazon อาจมีระยะเวลาการจัดส่งโดยประมาณสอง สาม สี่ หรือห้าวันหลังจากเข้าสู่เครือข่ายการจัดส่ง ขึ้นอยู่กับต้นทาง ปลายทาง และบริการที่กำหนดไว้ ตัวเลข 2-5 วันเป็นช่วงเวลาการให้บริการที่ประกาศไว้ ไม่ใช่การรับประกันว่าพัสดุทุกชิ้นจะมาถึงในวันใดวันหนึ่งภายในช่วงเวลานั้น
ระยะเวลาจริงอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับเส้นทาง ตารางการรับสินค้า ปลายทาง และสภาพการดำเนินงาน นอกจากนี้ Amazon Shipping ยังทำงานร่วมกับ USPS สำหรับปลายทางบางแห่ง เช่น ตู้ไปรษณีย์ และสถานที่ห่างไกล ดังนั้นพัสดุที่เกี่ยวข้องกับการส่งมอบผ่านพันธมิตรอาจมีเหตุการณ์การติดตามหรือสถานการณ์การจัดการที่แตกต่างจากพัสดุที่จัดส่งโดยเครือข่ายการขนส่งของ Amazon ทั้งหมด
วิธีติดต่อ Amazon Shipping USA เกี่ยวกับการจัดส่งสินค้า
หากคุณกำลังรอรับพัสดุจากผู้ค้าปลีกรายอื่นที่ไม่ใช่ Amazon.com เว็บไซต์ติดตามการจัดส่งของ Amazon มีตัวเลือกการติดต่อที่คุณสามารถป้อนหมายเลขติดตามและอธิบายปัญหาการจัดส่งได้ สำหรับปัญหาที่หน้าสนับสนุนผู้รับไม่สามารถจัดการได้ รวมถึงพัสดุที่สูญหายหรือเสียหาย Amazon จะแนะนำให้ผู้รับติดต่อผู้ส่ง
หากสั่งซื้อสินค้าโดยตรงจาก Amazon.com บริการจัดส่งของ Amazon จะแนะนำให้ลูกค้าใช้ส่วน "คำสั่งซื้อของคุณ" ในบัญชี Amazon ของตนเองเพื่อขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับการสั่งซื้อและการจัดส่ง แทนที่จะใช้ช่องทางการสนับสนุนสำหรับพัสดุที่จัดส่งโดยผู้ค้าปลีกรายอื่น
ธุรกิจที่ใช้บริการจัดส่งสินค้าของ Amazon Shipping จะได้รับการสนับสนุนเพิ่มเติมผ่านบัญชี Amazon Shipping ของตนเอง Amazon ระบุว่าทีมสนับสนุนผู้จัดส่งสินค้าพร้อมให้บริการทางโทรศัพท์และแชทตั้งแต่เวลา 5:00 น. ถึง 23:00 น. ตามเวลาแปซิฟิก และทางอีเมลตลอด 24 ชั่วโมง นอกจากนี้ ผู้จัดส่งสินค้ายังสามารถยื่นคำร้องขอค่าชดเชยสำหรับสินค้าที่สูญหายหรือเสียหายตามเงื่อนไขที่กำหนดภายใน 60 วัน ตามกฎการเรียกร้องค่าชดเชยของ Amazon Shipping
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับปัญหาการติดตามพัสดุของ Amazon Shipping USA
ทำไมหมายเลขติดตามพัสดุ Amazon Shipping USA ของฉันถึงไม่แสดงผล?
โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ป้อนหมายเลขติดตามพัสดุครบถ้วนตรงตามที่ผู้ขายหรือเอกสารยืนยันการจัดส่งระบุไว้ Amazon ไม่ได้กำหนดรูปแบบหมายเลขติดตามพัสดุมาตรฐานสำหรับพัสดุทุกรายการในสหรัฐอเมริกา ดังนั้นหมายเลขติดตามพัสดุของคุณไม่ควรถูกปฏิเสธเพียงเพราะมันแตกต่างจากหมายเลขติดตามพัสดุของ Amazon ที่คุณเคยเห็นมาก่อน การจัดส่งใหม่บางครั้งอาจต้องผ่านกระบวนการเพิ่มเติมก่อนที่ข้อมูลการติดตามพัสดุจะปรากฏขึ้น
Amazon Shipping USA ใช้รูปแบบหมายเลขติดตามแบบใด?
เอกสารของ Amazon ระบุว่ารหัสติดตามเป็นรหัสที่ผู้ให้บริการขนส่งสร้างขึ้น ไม่ได้กำหนดรูปแบบสาธารณะที่บังคับใช้เพียงรูปแบบเดียวสำหรับพัสดุทุกชิ้นในสหรัฐอเมริกา ตัวอย่างอย่างเป็นทางการ ได้แก่ รหัสตัวเลข 1582657452914 ในการทดสอบ API ของสหรัฐอเมริกา และตัวอย่างที่มีคำนำหน้า TBA เช่น TBA123456789000 ในเอกสารการติดตามการจัดส่งของ Amazon ควรใช้รหัสที่กำหนดให้กับพัสดุของคุณอย่างถูกต้องเสมอ
โดยปกติแล้ว การจัดส่งสินค้าของ Amazon ไปยังสหรัฐอเมริกาใช้เวลานานแค่ไหน?
บริการจัดส่งของ Amazon ระบุระยะเวลาการขนส่งทางบกไว้ที่ 2-5 วัน สำหรับ 48 รัฐที่อยู่ติดกันของสหรัฐอเมริกา และให้บริการเครือข่ายการจัดส่งเจ็ดวันต่อสัปดาห์ การประมาณเวลาจัดส่งที่แสดงสำหรับสินค้าแต่ละชิ้นนั้นมีประโยชน์มากกว่าการใช้ช่วงเวลา 2-5 วันโดยทั่วไปเป็นวันที่รับประกันการมาถึง
ทำไมพัสดุ Amazon ของฉันถึงขึ้นสถานะว่ากำลังจัดส่ง แต่ยังไม่ถึงมือฉัน?
การอัปเดตสถานะ "กำลังจัดส่ง" หมายความว่าพัสดุได้ถูกบรรจุเพื่อเข้าสู่ขั้นตอนการจัดส่งขั้นสุดท้ายแล้ว แต่ไม่ได้หมายความว่าพัสดุจะถูกจัดส่งสำเร็จโดยอัตโนมัติ โปรดตรวจสอบการติดตามพัสดุอย่างต่อเนื่องเพื่อดูสถานะการจัดส่ง เช่น จัดส่งแล้ว พยายามจัดส่ง หรือไม่สามารถจัดส่งได้ และปฏิบัติตามข้อมูลการจัดส่งที่แก้ไขเพิ่มเติมใดๆ ที่ปรากฏขึ้น
ฉันควรทำอย่างไรหาก Amazon Shipping แจ้งว่าจัดส่งแล้ว แต่ฉันหาพัสดุไม่เจอ?
โปรดตรวจสอบรายละเอียดการจัดส่งที่มีอยู่ก่อน รวมถึงรูปภาพหรือข้อมูลสถานที่จัดส่ง หากพัสดุมาจากผู้ค้าปลีกอื่นที่ไม่ใช่ Amazon.com โปรดใช้ตัวเลือกการสนับสนุนผู้รับพัสดุของ Amazon หรือติดต่อผู้ส่งหากปัญหาไม่ได้รับการแก้ไขในส่วนนั้น สำหรับคำสั่งซื้อจาก Amazon.com โปรดใช้ "คำสั่งซื้อของคุณ" ในบัญชี Amazon ของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือ
ฉันควรติดต่อใครหากพัสดุ Amazon Shipping USA สูญหายหรือเสียหาย?
หน้าสนับสนุนผู้รับของ Amazon จะแนะนำให้ลูกค้าติดต่อผู้ส่งสำหรับปัญหาต่างๆ เช่น พัสดุสูญหายหรือเสียหาย เมื่อปัญหาเหล่านั้นไม่ได้รับการแก้ไขผ่านตัวเลือกการสนับสนุนที่ระบุไว้ ธุรกิจที่จัดส่งผ่าน Amazon Shipping สามารถขอความช่วยเหลือจากฝ่ายสนับสนุนผู้ส่งผ่านบัญชีของตน และอาจยื่นคำร้องขอค่าชดเชยสำหรับพัสดุสูญหายหรือเสียหายที่เข้าเกณฑ์ภายในระยะเวลา 60 วันที่ Amazon กำหนด