Amazon Shipping USA je Amazonova storitev dostave paketov po kopnem za podjetja, ki pošiljajo naročila strank znotraj Združenih držav Amerike. Za dostavo naročil, oddanih na Amazon.com, spletnih straneh trgovcev in drugih prodajnih kanalih e-trgovine, uporablja Amazonovo transportno omrežje.
Storitev pokriva 48 sosednjih Združenih držav Amerike in s svojo objavljeno mrežo dostave po kopnem doseže približno 95 % prebivalstva ZDA. Amazon Shipping obravnava večino pokritih destinacij prek Amazonovega transportnega omrežja in sodeluje z USPS za nekatere druge destinacije, vključno s poštnimi predali in oddaljenimi lokacijami.
Amazon Shipping USA podpira domačo dostavo paketov za podjetja, ki se ukvarjajo s e-trgovino, z načrtovanimi prevzemi na upravičenih območjih in oddajo paketov na sodelujočih lokacijah. Podjetja lahko kupujejo in upravljajo nalepke za pošiljanje prek Amazon Shipping, Seller Central, podprtih platform za e-trgovino ali integracij z Amazon Shipping API-ji.
Sledenje je vgrajeno v dostavno storitev od prevzema pošiljke do končne dostave. Prejemniki lahko vidijo posodobitve lokacije paketa, predvidene datume dostave in trenutno stanje, razpoložljive funkcije pa lahko vključujejo SMS ali e-poštna obvestila, nastavitve dostave, napovedne informacije o dostavi in potrditev s fotografijo po dostavi. Amazon Shipping USA ne ponuja mednarodne dostave iz Združenih držav Amerike, zato je treba njegovo storitev v ZDA obravnavati kot domačo dostavno mrežo in ne kot mednarodno prevozniško storitev.
Kako deluje sledenje pošiljkam Amazon Shipping USA
Če želite slediti paketu Amazon Shipping USA s storitvijo 4Tracking, v polje za sledenje vnesite številko za sledenje, ki je bila na voljo za pošiljko, in začnite iskanje. Sledenje paketom lahko prikaže razpoložljive dogodke, ko se paket premika skozi Amazonovo omrežje proti cilju.
Amazon opisuje več faz sledenja pošiljki. Posodobitve se lahko začnejo po prevzemu pošiljke, sledijo jim skeniranja med njenim premikanjem po omrežju in sortiranjem. Kasnejši status lahko pomeni, da je paket na voljo za dostavo, sledi pa dogodek dostavljeno, poskus dostave ali nezmožnost dostave.
Prejemniki, ki uporabljajo sledenje Amazon Shipping, lahko prejmejo tudi predvideni datum dostave in posodobitve lokacije, kadar so na voljo. Nekatere dostave vključujejo dokazila o dostavi, kot so fotografija, ki prikazuje, kje je bil paket puščen, ali podatki o lokaciji GPS, kjer je to podprto.
Če se dogodek sledenja ne spremeni takoj, to ne pomeni nujno, da se je paket ustavil. Novi podatki o sledenju so odvisni od dogodkov pošiljk, ki se beležijo v dostavnem omrežju, zato je koristno, da to pozneje preverite znova, preden prijavite težavo.
Oblike sledilnih številk Amazon Shipping ZDA
Amazon Shipping vsakemu paketu, kupljenemu prek njihovega sistema za pošiljanje, dodeli ID za sledenje, ki ga ustvari prevoznik. Uradna dokumentacija za razvijalce Amazona ne objavlja enega univerzalnega pravila, namenjenega potrošnikom, ki bi določalo, da mora vsaka številka za sledenje Amazon Shipping USA uporabljati eno samo fiksno predpono ali dolžino.
Uradna dokumentacija Amazon Shipping prikazuje različne primere ID-jev za sledenje. Test integracije ameriškega API-ja uporablja numerični ID za sledenje 1582657452914 z identifikatorjem prevoznika Amazon Shipping US AMZN_US. Drugi uradni primeri sledenja uporabljajo identifikatorje, kot sta TBA123456789000 in TBA987654321000, pri sledenju dogodkov, povezanih z destinacijo v ZDA. To so uradni primeri dokumentacije, vendar jih ne smemo razlagati kot dokaz, da vsaka pošiljka v ZDA sledi enemu od teh natančnih vzorcev.
Za zanesljivo sledenje paketu kopirajte celoten ID za sledenje natančno tako, kot ga je navedel prodajalec, potrdilo o pošiljanju ali povezava za sledenje Amazon Shipping. Ne dodajajte ali odstranjujte znakov samo zato, ker se številka razlikuje od drugega paketa Amazon Shipping, ki ste ga prej prejeli.
Dobavni roki Amazon Shipping ZDA
Amazon Shipping objavlja tipičen čas dostave po kopnem od 2 do 5 dni v 48 sosednjih Združenih državah Amerike. Njihovo omrežje deluje sedem dni v tednu, prevzem in dostava pa sta na voljo tudi ob vikendih kot del storitve, kjer je to primerno.
Na primer, paket, ki se premika po pokriti poti Amazon Shipping, ima lahko predviden čas dostave dva, tri, štiri ali pet dni po vstopu v dostavno omrežje, odvisno od izvora, cilja in načrtovane storitve. Podatek od 2 do 5 dni je objavljeni razpon storitev in ne zagotavlja, da bo vsak posamezen paket prispel na določen dan znotraj tega razpona.
Dejanski čas se lahko razlikuje glede na pot, urnik prevzema, cilj in operativne pogoje. Amazon Shipping sodeluje tudi z USPS za določene destinacije, kot so poštni predali in oddaljene lokacije, zato imajo lahko paketi, ki vključujejo partnersko predajo, drugačne dogodke sledenja ali okoliščine obdelave kot paketi, dostavljeni v celoti znotraj Amazonovega transportnega omrežja.
Kako stopiti v stik z Amazon Shipping USA glede pošiljke
Če pričakujete paket od prodajalca, ki ni Amazon.com, vam spletno mesto za sledenje pošiljk Amazon ponuja možnost stika, kjer lahko vnesete ID za sledenje in opišete težavo z dostavo. Za težave, ki jih stran za podporo prejemnikom ne obravnava, vključno z izgubljenimi ali poškodovanimi pošiljkami, Amazon prejemnike napoti, naj se obrnejo na pošiljatelja.
Če je bilo naročilo oddano neposredno na Amazon.com, Amazon Shipping strankam naroči, naj za pomoč pri naročilu in dostavi uporabijo razdelek Vaša naročila v svojem Amazonovem računu in ne poti podpore, ki je namenjena paketom, ki jih pošiljajo drugi trgovci.
Podjetja, ki pošiljajo prek Amazon Shipping, imajo dodatno podporo prek svojega računa Amazon Shipping. Amazon navaja, da je njihova ekipa za podporo pošiljateljem na voljo po telefonu in klepetu od 5.00 do 23.00 po pacifiškem času ter po e-pošti 24 ur na dan. Pošiljatelji lahko vložijo tudi zahtevke za upravičene izgubljene ali poškodovane pošiljke v 60 dneh v skladu s pravili o zahtevkih Amazon Shipping.
Pogosto zastavljena vprašanja o težavah s sledenjem paketov Amazon Shipping USA
Zakaj moja sledilna številka Amazon Shipping USA ne prikazuje rezultatov?
Preverite, ali ste vnesli celoten ID za sledenje natančno tako, kot ga je navedel prodajalec ali potrdilo o pošiljanju. Amazon ne objavlja ene same fiksne javne oblike za vsak ID za sledenje v ZDA, zato številke ne smete zavrniti zgolj zato, ker se razlikuje od druge številke Amazon Shipping, ki ste jo videli. Novo ustvarjene pošiljke lahko zahtevajo dodatno obdelavo, preden se prikažejo uporabni dogodki sledenja.
Kakšno obliko sledilne številke uporablja Amazon Shipping USA?
Amazonova dokumentacija opredeljuje ID za sledenje kot identifikator, ki ga ustvari prevoznik, namesto da bi opredelila eno obvezno javno obliko za vsak paket v ZDA. Uradni primeri vključujejo numerični ID 1582657452914 v testu ameriškega API-ja in primere s predpono TBA, kot je TBA123456789000 v dokumentaciji za sledenje Amazon Shipping. Vedno uporabite natančen identifikator, dodeljen vašemu paketu.
Koliko časa običajno traja pošiljanje prek Amazona v ZDA?
Amazon Shipping objavlja tranzitne čase dostave v 2–5 dneh po 48 sosednjih Združenih državah Amerike in upravlja svoje omrežje sedem dni v tednu. Ocena dostave, prikazana za vašo posamezno pošiljko, je bolj uporabna kot obravnavanje splošnega razpona od 2 do 5 dni kot zagotovljenega datuma prihoda.
Zakaj moj paket Amazon Shipping piše, da je dostavljen, vendar še ni prispel?
Posodobitev o tem, da je paket nedostavljen, pomeni, da je bil naložen za zadnjo fazo dostave, vendar sama po sebi ne potrjuje uspešne dostave. Nadaljujte s preverjanjem sledenja paketa za posodobitev o dostavi, poskusu dostave ali neuspešni dostavi in sledite vsem prikazanim spremenjenim informacijam o dostavi.
Kaj naj storim, če Amazon Shipping napiše, da je dostavljeno, vendar ne morem najti svojega paketa?
Najprej preglejte razpoložljive podrobnosti o dostavi, vključno s fotografijami ali podatki o lokaciji dostave. Če paket ni prišel od prodajalca Amazon.com, uporabite možnosti podpore prejemnikom pri Amazon Shipping ali se obrnite na pošiljatelja, če težava tam ni obravnavana. Za naročilo prek Amazon.com uporabite možnost Vaša naročila v svojem računu Amazon za pomoč.
Na koga naj se obrnem glede izgubljenega ali poškodovanega paketa Amazon Shipping USA?
Amazonova stran za podporo prejemnikom napotuje stranke, naj se obrnejo na pošiljatelja v primeru težav, kot so izgubljene ali poškodovane pošiljke, kadar te niso obravnavane z navedenimi možnostmi podpore. Podjetja, ki pošiljajo prek Amazon Shipping, lahko zahtevajo podporo pošiljatelja prek svojega računa in lahko vložijo upravičene zahtevke za izgubljene ali poškodovane pošiljke v Amazonovem 60-dnevnem roku za zahtevke.