آمازون شیپینگ آمریکا، سرویس تحویل زمینی بستههای آمازون برای کسبوکارهایی است که سفارشهای مشتریان را در داخل ایالات متحده ارسال میکنند. این سرویس از شبکه حمل و نقل آمازون برای تحویل سفارشهای ثبت شده در Amazon.com، وبسایتهای خود فروشندگان و سایر کانالهای فروش تجارت الکترونیک استفاده میکند.
این سرویس ۴۸ ایالت مجاور ایالات متحده را پوشش میدهد و تقریباً به ۹۵٪ از جمعیت ایالات متحده با شبکه تحویل زمینی منتشر شده خود دسترسی دارد. Amazon Shipping بیشتر مقاصد تحت پوشش را از طریق شبکه حمل و نقل آمازون مدیریت میکند و برای برخی مقاصد دیگر، از جمله صندوقهای پستی و مکانهای دورافتاده، با USPS همکاری میکند.
آمازون شیپینگ آمریکا از تحویل بستههای داخلی برای کسبوکارهای تجارت الکترونیک پشتیبانی میکند، به این صورت که بستهها را در مناطق واجد شرایط به صورت زمانبندی شده تحویل میدهد و در مکانهای شرکتکننده تحویل میدهد. کسبوکارها میتوانند برچسبهای حمل و نقل را از طریق آمازون شیپینگ، سلر سنترال، پلتفرمهای تجارت الکترونیک پشتیبانیشده یا ادغام با APIهای آمازون شیپینگ خریداری و مدیریت کنند.
ردیابی از زمان دریافت مرسوله تا تحویل نهایی، در سرویس تحویل تعبیه شده است. گیرندگان میتوانند بهروزرسانیهای موقعیت مکانی بسته، تاریخهای تقریبی تحویل و وضعیت فعلی را مشاهده کنند، در حالی که ویژگیهای موجود میتواند شامل اعلانهای پیامکی یا ایمیلی، تنظیمات تحویل، اطلاعات تحویل پیشبینیشده و تأیید عکس پس از تحویل باشد. Amazon Shipping USA ارسال بینالمللی از ایالات متحده را ارائه نمیدهد، بنابراین سرویس آمریکایی آن باید به عنوان یک شبکه تحویل داخلی در نظر گرفته شود تا یک سرویس حمل و نقل بینالمللی.
نحوه ردیابی محمولههای آمازون شیپینگ آمریکا چگونه است؟
برای پیگیری بسته ارسالی آمازون به آمریکا با 4Tracking، شماره پیگیری ارائه شده برای محموله را در قسمت پیگیری وارد کرده و جستجو را شروع کنید. ردیابی بسته میتواند رویدادهای موجود را در حین حرکت بسته از طریق شبکه آمازون به سمت مقصد نشان دهد.
آمازون چندین مرحله را در مسیر ردیابی شرح میدهد. بهروزرسانیها میتوانند پس از دریافت محموله آغاز شوند و به دنبال آن اسکنها در حین حرکت در شبکه و مرتبسازی انجام شوند. وضعیت بعدی میتواند نشان دهد که بسته برای تحویل آماده است و به دنبال آن رویدادهای تحویل، تلاش برای تحویل یا عدم توانایی در تحویل رخ دهد.
گیرندگانی که از ردیابی ارسال آمازون استفاده میکنند، میتوانند در صورت امکان، تاریخ تحویل تخمینی و بهروزرسانیهای مکان را نیز دریافت کنند. برخی از تحویلها شامل اطلاعات اثبات تحویل مانند عکسی هستند که نشان میدهد بسته کجا رها شده است یا در صورت پشتیبانی، دادههای موقعیت مکانی GPS نیز ارائه میشوند.
اگر یک رویداد ردیابی بلافاصله تغییر نکند، لزوماً به این معنی نیست که بسته از حرکت باز ایستاده است. اطلاعات ردیابی جدید به رویدادهای حمل و نقل ثبت شده در شبکه تحویل بستگی دارد، بنابراین قبل از گزارش مشکل، بررسی مجدد آن مفید است.
فرمتهای شماره پیگیری حمل و نقل آمازون آمریکا
شرکت حمل و نقل آمازون به هر بسته خریداری شده از طریق سیستم حمل و نقل خود، یک شناسه ردیابی تولید شده توسط شرکت حمل و نقل اختصاص میدهد. اسناد رسمی توسعهدهندگان آمازون، یک قانون جهانی برای مصرفکننده منتشر نکرده است که بیان کند هر شماره ردیابی آمازون شیپینگ آمریکا باید از یک پیشوند یا طول ثابت استفاده کند.
اسناد رسمی ارسال آمازون نمونههای مختلفی از شناسههای ردیابی را نشان میدهد. یک آزمون ادغام API ایالات متحده از شناسه ردیابی عددی 1582657452914 با شناسه حامل آمازون ارسال ایالات متحده AMZN_US استفاده میکند. سایر نمونههای ردیابی رسمی از شناسههایی مانند TBA123456789000 و TBA987654321000 در ردیابی رویدادهای مرتبط با یک مقصد در ایالات متحده استفاده میکنند. اینها نمونههای اسناد رسمی هستند، اما نباید به عنوان مدرکی مبنی بر اینکه هر محموله آمریکایی دقیقاً از یکی از این الگوها پیروی میکند، تفسیر شوند.
برای ردیابی مطمئن بسته، شناسه ردیابی کامل را دقیقاً همانطور که توسط فروشنده، تأیید ارسال یا لینک ردیابی ارسال آمازون ارائه شده است، کپی کنید. صرفاً به این دلیل که شماره با بسته ارسال آمازون دیگری که قبلاً دریافت کردهاید متفاوت است، کاراکترها را اضافه یا حذف نکنید.
زمان تحویل محمولههای آمازون در آمریکا
شرکت حمل و نقل آمازون، زمان معمول حمل و نقل زمینی را در ۴۸ ایالت مجاور ایالات متحده، ۲ تا ۵ روز اعلام کرده است. شبکه این شرکت هفت روز هفته فعالیت میکند و در صورت لزوم، تحویل و دریافت سفارش در آخر هفتهها نیز به عنوان بخشی از خدمات ارائه میشود.
برای مثال، بستهای که از طریق یک مسیر حمل و نقل تحت پوشش آمازون در حال حرکت است، بسته به مبدا، مقصد و سرویس برنامهریزی شده، ممکن است دو، سه، چهار یا پنج روز پس از ورود به شبکه تحویل، زمان تقریبی تحویل داشته باشد. رقم ۲ تا ۵ روز، یک بازه زمانی منتشر شده برای سرویس است و تضمینی برای رسیدن هر بسته در یک روز خاص در آن بازه زمانی نیست.
زمانبندی واقعی میتواند بسته به مسیر، برنامه تحویل، مقصد و شرایط عملیاتی متفاوت باشد. شرکت حمل و نقل آمازون همچنین برای مقاصد خاصی مانند صندوقهای پستی و مکانهای دورافتاده با USPS همکاری میکند، بنابراین بستههایی که شامل تحویل توسط شریک هستند، میتوانند رویدادهای ردیابی یا شرایط حمل و نقل متفاوتی نسبت به بستههایی که کاملاً در شبکه حمل و نقل آمازون تحویل داده میشوند، داشته باشند.
چگونه در مورد یک محموله با Amazon Shipping USA تماس بگیریم
اگر منتظر دریافت بسته از خردهفروشی غیر از Amazon.com هستید، سایت ردیابی ارسال آمازون گزینه تماسی را ارائه میدهد که میتوانید شناسه ردیابی را وارد کرده و مشکل تحویل را شرح دهید. برای مشکلاتی که صفحه پشتیبانی گیرنده به آنها رسیدگی نمیکند، از جمله محمولههای گم شده یا آسیب دیده، آمازون گیرندگان را راهنمایی میکند تا با فرستنده تماس بگیرند.
اگر سفارش مستقیماً در Amazon.com ثبت شده باشد، Amazon Shipping به مشتریان دستور میدهد که برای دریافت کمک در مورد سفارش و تحویل، از بخش «سفارشات شما» در حساب آمازون خود استفاده کنند، نه از مسیر پشتیبانی که برای بستههای ارسال شده توسط سایر خردهفروشان در نظر گرفته شده است.
کسبوکارهایی که با سرویس ارسال آمازون ارسال میکنند، از طریق حساب کاربری ارسال آمازون خود، پشتیبانی بیشتری دریافت میکنند. آمازون اعلام کرده است که تیم پشتیبانی ارسالکنندگان از ساعت ۵ صبح تا ۱۱ شب به وقت اقیانوس آرام از طریق تلفن و چت و از طریق ایمیل، ۲۴ ساعته در دسترس است. ارسالکنندگان همچنین میتوانند ظرف ۶۰ روز، طبق قوانین درخواستهای ارسال آمازون، درخواستهای مربوط به محمولههای گمشده یا آسیبدیده واجد شرایط را ثبت کنند.
سوالات متداول در مورد مشکلات ردیابی بستههای ارسالی آمازون آمریکا
چرا شماره پیگیری Amazon Shipping USA من نتایج را نشان نمیدهد؟
بررسی کنید که شناسه رهگیری کامل را دقیقاً همانطور که توسط فروشنده یا تأیید حمل و نقل ارائه شده است، وارد کرده باشید. آمازون برای هر شناسه رهگیری ایالات متحده، یک قالب عمومی ثابت منتشر نمیکند، بنابراین نباید یک شماره را صرفاً به دلیل متفاوت بودن با شماره حمل و نقل آمازون دیگری که دیدهاید، رد کنید. محمولههای تازه ایجاد شده همچنین ممکن است قبل از نمایش رویدادهای ردیابی مفید، به پردازش بیشتری نیاز داشته باشند.
آمازون شیپینگ آمریکا از چه فرمت شماره پیگیری استفاده میکند؟
مستندات آمازون، شناسه رهگیری را به عنوان یک شناسه تولید شده توسط اپراتور معرفی میکند، نه یک قالب عمومی اجباری برای هر بسته آمریکایی. نمونههای رسمی شامل شناسه عددی 1582657452914 در یک آزمایش API ایالات متحده و نمونههایی با پیشوند TBA مانند TBA123456789000 در مستندات رهگیری حمل و نقل آمازون است. همیشه از شناسه دقیقی که به بسته شما اختصاص داده شده است استفاده کنید.
ارسال از آمازون به آمریکا معمولاً چقدر طول میکشد؟
شرکت حمل و نقل آمازون زمان حمل و نقل زمینی را در ۴۸ ایالت مجاور ایالات متحده، ۲ تا ۵ روز اعلام میکند و شبکه خود را هفت روز هفته فعال نگه میدارد. تخمین زمان تحویل نشان داده شده برای محموله شخصی شما مفیدتر از در نظر گرفتن بازه زمانی کلی ۲ تا ۵ روز به عنوان تاریخ رسیدن تضمین شده است.
چرا بسته ارسالی آمازون من نوشته شده آماده تحویل است اما هنوز نرسیده است؟
بهروزرسانی «آماده تحویل» به این معنی است که بسته برای مرحله تحویل نهایی بارگیری شده است، اما به خودی خود تحویل موفقیتآمیز را تأیید نمیکند. به بررسی ردیابی بسته برای بهروزرسانیهای «تحویل داده شده»، «تلاش برای تحویل» یا «عدم امکان تحویل» ادامه دهید و هرگونه اطلاعات تحویل اصلاحشدهای را که ظاهر میشود، دنبال کنید.
اگر بستهی ارسالی آمازون به دستم برسد اما نتوانم آن را پیدا کنم، چه کاری باید انجام دهم؟
ابتدا جزئیات تحویل موجود، از جمله هرگونه عکس یا اطلاعات محل تحویل را بررسی کنید. اگر بسته از خردهفروشی غیر از Amazon.com ارسال شده است، از گزینههای پشتیبانی گیرنده ارسال آمازون استفاده کنید یا در صورتی که مشکل در آنجا پوشش داده نشده است، با فرستنده تماس بگیرید. برای سفارش Amazon.com، برای کمک از بخش سفارشات خود در حساب آمازون خود استفاده کنید.
برای گم شدن یا آسیب دیدن بسته پستی آمازون شیپینگ آمریکا با چه کسی باید تماس بگیرم؟
صفحه پشتیبانی گیرندگان آمازون، مشتریان را راهنمایی میکند تا در صورت بروز مشکلاتی مانند گم شدن یا آسیب دیدن محمولهها، در صورتی که توسط گزینههای پشتیبانی ذکر شده رسیدگی نشوند، با فرستنده تماس بگیرند. کسبوکارهایی که از طریق Amazon Shipping ارسال میکنند، میتوانند از طریق حساب کاربری خود درخواست پشتیبانی از فرستنده را داشته باشند و میتوانند در دوره درخواست ۶۰ روزه مشخص شده توسط آمازون، درخواستهای واجد شرایط گم شدن یا آسیب دیدن محموله را ثبت کنند.