Tonda Global, do Công ty TNHH Quản lý Chuỗi Cung ứng Thanh Đảo Tonda Global điều hành, là một công ty logistics và chuỗi cung ứng tích hợp được thành lập năm 2016. Phạm vi hoạt động trực tiếp đã được xác minh của công ty bao gồm Trung Quốc, Hồng Kông, Hàn Quốc và Mông Cổ. Công ty đã phát triển một mạng lưới chi nhánh, công ty con, trung tâm trung chuyển và kho bãi để hỗ trợ các thương nhân xuyên biên giới và các khách hàng khác vận chuyển bưu kiện và hàng hóa thương mại.
Tonda Global cung cấp dịch vụ vận chuyển bưu kiện thương mại điện tử xuyên biên giới, vận tải đa phương thức đường biển, đường hàng không và đường bộ, dịch vụ liên quan đến hải quan, kho ngoại quan và dịch vụ hoàn thiện đơn hàng ở nước ngoài. Mạng lưới tại Trung Quốc của công ty bao gồm ba trung tâm trung chuyển chính và tám kho hàng, trong khi hệ thống hậu cần được thiết kế để giúp khách hàng theo dõi toàn bộ quy trình từ khâu thu gom và xử lý tại kho đến vận chuyển, hải quan và giao hàng cuối cùng.
Hàn Quốc là một phần quan trọng trong hoạt động của Tonda Global. Công ty cung cấp các dịch vụ B2B và B2C giữa Trung Quốc và Hàn Quốc, bao gồm vận chuyển hàng hóa LCL và FCL, các tùy chọn DDU và DDP, bưu kiện B2C và các tuyến vận chuyển chuyên dụng HANTONGBAO và YIHANTONG. Công ty cũng vận hành các kho hàng tại Anseong, Incheon và Pyeongtaek và cung cấp các dịch vụ liên quan đến Coupang, xử lý đơn hàng nội địa, trả hàng và giao hàng bưu kiện lớn.
Tonda Global thành lập công ty con tại Hồng Kông vào năm 2019, mở rộng hoạt động tại Hàn Quốc với một công ty con thuộc sở hữu hoàn toàn vào năm 2023, và thành lập công ty con tại Mông Cổ vào năm 2025. Đối với khách hàng vận chuyển, nền tảng hậu cần kỹ thuật số của công ty kết hợp đặt hàng, vận hành kho và theo dõi, cho phép theo dõi quá trình vận chuyển bưu kiện và hàng hóa qua các giai đoạn quan trọng của quy trình hậu cần.
Cách thức theo dõi đơn hàng của Tonda Global hoạt động như thế nào?
Tonda Global cung cấp công cụ Theo dõi vận chuyển trên trang web chính thức của mình. Khách hàng có thể nhập số vận đơn và tìm kiếm hành trình vận chuyển. Trang theo dõi chính thức cũng hỗ trợ tìm kiếm hàng loạt tối đa 100 số vận đơn, rất hữu ích cho các nhà bán lẻ quản lý nhiều gói hàng cùng lúc.
Để theo dõi bưu kiện của Tonda Global bằng 4Tracking, hãy nhập số vận đơn vào ô theo dõi. 4Tracking có thể tự động nhận diện hãng vận chuyển khi số vận đơn được nhận dạng; nếu cần, hãy chọn Tonda Global thủ công. Nhấn nút Theo dõi để mở trang kết quả và xem các sự kiện theo dõi bưu kiện mới nhất.
Hệ thống quản lý vận tải (TMS) do Tonda Global tự phát triển tạo ra mã số theo dõi duy nhất cho mỗi lô hàng và theo dõi dữ liệu xuyên suốt các giai đoạn giao hàng chặng đầu, hải quan và chặng cuối. Hệ thống cũng hỗ trợ cập nhật các mốc quan trọng và trả về dữ liệu giao hàng, đồng thời kết nối API có thể tích hợp thông tin theo dõi, đặt hàng và tồn kho với hệ thống của nhà bán lẻ.
Các định dạng số theo dõi của Tonda Global
Tonda Global xác nhận rằng hệ thống quản lý vận tải (TMS) của họ tạo ra một mã số theo dõi duy nhất cho mỗi lô hàng, nhưng trang web chính thức không công bố một tiền tố, hậu tố, độ dài cố định hoặc mẫu chữ số chung cho tất cả các mã số của Tonda Global.
Do công ty cung cấp nhiều dịch vụ vận chuyển khác nhau như bưu kiện, đường dây chuyên dụng, kho bãi và vận tải hàng hóa, khách hàng nên sử dụng số theo dõi chính xác được cung cấp cho lô hàng của mình thay vì cố gắng sửa đổi nó để phù hợp với định dạng giả định. Trang theo dõi chính thức chấp nhận nhiều số theo dõi được phân cách bằng dấu phẩy hoặc dấu cách để tìm kiếm hàng loạt.
Nếu đơn hàng của bạn có nhiều mã định danh, hãy sử dụng mã theo dõi vận chuyển thay vì số đơn hàng của cửa hàng, số tham chiếu hóa đơn hoặc mã thanh toán. Nếu bạn không chắc chắn mã nào là chính xác, hãy yêu cầu người gửi cung cấp mã vận chuyển của Tonda Global.
Thời gian giao hàng và các ví dụ được hỗ trợ của Tonda Global
Tonda Global không công bố một thời gian giao hàng cố định áp dụng cho mọi lô hàng. Thời gian vận chuyển phụ thuộc vào dịch vụ, điểm xuất phát và điểm đến, quy trình hải quan, phương thức vận chuyển, xử lý tại kho và phương thức giao hàng cuối cùng. Do đó, dịch vụ vận chuyển hàng hóa B2B giữa Trung Quốc và Hàn Quốc, dịch vụ bưu kiện B2C và dịch vụ hoàn thiện kho của công ty không thể tuân theo một lịch trình chung.
Một ví dụ cụ thể về giao hàng được Tonda Global công bố liên quan đến hoạt động kho hàng ở nước ngoài tại Hàn Quốc. Công ty cho biết vận chuyển nội địa từ mạng lưới kho hàng tại Hàn Quốc đảm bảo giao hàng trong vòng hai ngày trên 99% khu vực dịch vụ áp dụng. Con số này liên quan đến việc thực hiện đơn hàng nội địa tại Hàn Quốc và không nên được hiểu là lời hứa giao hàng trong hai ngày đối với vận chuyển xuyên biên giới từ Trung Quốc sang Hàn Quốc.
Đối với các tuyến vận chuyển chuyên dụng giữa Trung Quốc và Hàn Quốc, Tonda Global mô tả HANTONGBAO và YIHANTONG là các dịch vụ nhanh chóng nhưng không công bố số ngày vận chuyển cố định trên trang sản phẩm chung. Công ty cho biết họ quản lý hiệu suất giao hàng thông qua các biện pháp bao gồm các cảng thay thế, dự trữ năng lực vận chuyển trong mùa cao điểm và cảnh báo ngoại lệ xung quanh các mốc dịch vụ quan trọng.
Đối với từng lô hàng riêng lẻ, cách hữu ích nhất là theo dõi kiện hàng và so sánh trạng thái hiện tại với ước tính thời gian giao hàng được cung cấp khi đặt dịch vụ. Quá trình thông quan, gom hàng hoặc chuyển giao giữa các giai đoạn vận chuyển có thể ảnh hưởng đến ngày đến thực tế.
Cách liên hệ với Tonda Global về các vấn đề vận chuyển
Công ty Tonda Global niêm yết số điện thoại liên hệ khách hàng của trụ sở chính tại Thanh Đảo là 133-5689-5630 và địa chỉ email chung là qdtd-zcg@tarrive.com. Trụ sở chính đặt tại Phòng 601, Tòa nhà Quốc tế Zhongshang, Số 8 Đường Quanling, Quận Laoshan, Thanh Đảo, Trung Quốc, mã bưu chính 266100.
Giờ liên hệ nhanh được công bố của công ty là các ngày trong tuần từ 09:00 đến 17:30, UTC+8. Khách hàng yêu cầu báo giá hoặc thông tin dịch vụ cũng có thể liên hệ với quản lý sản phẩm Geng Yan qua địa chỉ email qdtd-gengyan@tarrive.com hoặc số điện thoại 187-6621-2173.
Đối với các vấn đề về theo dõi bưu kiện, vui lòng cung cấp số theo dõi lô hàng, thông tin người gửi và mô tả sự cố, chẳng hạn như không có kết quả theo dõi, thời gian dài không có thông tin cập nhật, hàng hóa bị hư hỏng hoặc thời gian giao hàng vượt quá dự kiến. Tonda Global cho biết họ áp dụng quy trình xử lý khiếu nại mất mát và hư hỏng tiêu chuẩn với các mốc vận chuyển có thể theo dõi, và bảo hiểm với hạn mức cao hơn có thể được cung cấp như một dịch vụ tùy chọn.
Câu hỏi thường gặp về vấn đề theo dõi bưu kiện của Tonda Global
Làm thế nào để theo dõi gói hàng của Tonda Global?
Nhập số theo dõi của Tonda Global vào 4Tracking và nhấn nút Theo dõi để xem các sự kiện vận chuyển mới nhất. Bạn cũng có thể sử dụng chức năng tìm kiếm theo dõi trên trang web chính thức của Tonda Global.
Tôi có thể theo dõi nhiều gói hàng của Tonda Global cùng một lúc không?
Đúng vậy. Trang theo dõi lô hàng chính thức của Tonda Global hỗ trợ tìm kiếm tối đa 100 mã số vận đơn và tự động loại bỏ các thông tin trùng lặp hoặc không cần thiết. Trang chủ của họ cũng cho phép nhập nhiều mã số bằng dấu phẩy hoặc dấu cách.
Mã vận đơn của Tonda Global trông như thế nào?
Hệ thống quản lý vận tải (TMS) của công ty tạo ra một mã số theo dõi duy nhất cho các lô hàng đủ điều kiện, nhưng Tonda Global không công bố một mã số tiền tố, độ dài hoặc mẫu ký tự cố định nào áp dụng chung cho tất cả các lô hàng. Vui lòng sử dụng mã số đầy đủ được cung cấp cho lô hàng cụ thể của bạn.
Tại sao mã vận đơn Tonda Global của tôi không hoạt động?
Trước tiên, hãy xác nhận rằng bạn đã nhập số theo dõi vận chuyển chứ không phải số đơn hàng hoặc số hóa đơn. Kiểm tra từng ký tự so với thông tin vận chuyển của người gửi. Nếu vẫn không nhận diện được, hãy liên hệ với người gửi hoặc bộ phận hỗ trợ của Tonda Global để xác nhận số vận chuyển.
Tại sao tính năng Theo dõi toàn cầu Tonda của tôi lại ngừng cập nhật?
Một lô hàng có thể trải qua quá trình xử lý tại kho, vận chuyển đường dài, thủ tục hải quan và giao hàng cuối cùng, vì vậy thời gian giữa các mốc có thể khác nhau. Nếu không có diễn biến mới nào xảy ra sau khung thời gian dự kiến cho dịch vụ của bạn, hãy liên hệ với người gửi hoặc Tonda Global kèm theo số theo dõi.
Thời gian giao hàng của Tonda Global mất bao lâu?
Không có thời gian giao hàng cố định cho tất cả các dịch vụ của Tonda Global. Một ví dụ được công bố chính thức là dịch vụ hoàn tất đơn hàng tại kho ở Hàn Quốc, trong đó công ty tuyên bố rằng vận chuyển nội địa cung cấp dịch vụ giao hàng trong vòng hai ngày cho 99% khu vực dịch vụ áp dụng. Các lô hàng xuyên biên giới có thời gian giao hàng khác nhau.
Công ty Tonda Global có cung cấp dịch vụ vận chuyển bưu kiện từ Trung Quốc sang Hàn Quốc không?
Vâng. Tonda Global cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng hóa B2B và B2C từ Trung Quốc đến Hàn Quốc, bao gồm các loại hình vận chuyển LCL, FCL, DDU, DDP và bưu kiện B2C thông qua các sản phẩm logistics chuyên dụng như HANTONGBAO và YIHANTONG.
Công ty Tonda Global có vận hành kho hàng tại Hàn Quốc không?
Đúng vậy. Công ty này có các kho hàng tự vận hành tại Hàn Quốc ở Anseong, Incheon và Pyeongtaek, với hệ thống hoàn thiện đơn hàng, phân loại tự động và tích hợp WMS, OMS và TMS.
Những thị trường nào đã được Tonda Global xác nhận?
Phạm vi hoạt động trực tiếp đã được xác minh của hồ sơ nhà mạng này là Trung Quốc, Hồng Kông, Hàn Quốc và Mông Cổ. Lịch sử chính thức của công ty Tonda Global xác nhận các công ty con hoặc hoạt động trực tiếp tại các thị trường này.
Tôi có thể liên hệ với Tonda Global bằng cách nào về việc giao hàng bị chậm trễ?
Vui lòng liên hệ trụ sở chính tại Thanh Đảo theo số 133-5689-5630 hoặc gửi email đến qdtd-zcg@tarrive.com. Giờ liên hệ được công bố là các ngày trong tuần từ 09:00 đến 17:30, UTC+8. Vui lòng cung cấp số vận đơn và trạng thái vận chuyển mới nhất khi yêu cầu hỗ trợ.