Tonda Global, yang dioperasikan oleh Qingdao Tonda Global Supply Chain Management Co., Ltd., adalah perusahaan logistik dan rantai pasokan terintegrasi yang didirikan pada tahun 2016. Lingkup operasi langsungnya yang terverifikasi meliputi Tiongkok, Hong Kong, Korea Selatan, dan Mongolia. Perusahaan ini telah mengembangkan jaringan cabang, anak perusahaan, pusat transfer, dan gudang untuk mendukung pedagang lintas batas dan pelanggan lain yang memindahkan paket dan kargo komersial.
Tonda Global menyediakan layanan pengiriman paket e-commerce lintas batas, transportasi laut, udara, dan darat multimodal, layanan terkait bea cukai, pergudangan berikat, dan pemenuhan pesanan di luar negeri. Jaringan China-nya mencakup tiga pusat transfer utama dan delapan gudang, sementara sistem logistiknya dirancang untuk memberikan visibilitas kepada pelanggan mulai dari pengumpulan dan pemrosesan gudang hingga transportasi, bea cukai, dan pengiriman akhir.
Korea Selatan merupakan bagian penting dari operasional Tonda Global. Perusahaan ini menawarkan layanan B2B dan B2C antara Tiongkok dan Korea Selatan, termasuk kargo LCL dan FCL, opsi DDU dan DDP, paket B2C, serta jalur khusus HANTONGBAO dan YIHANTONG. Perusahaan ini juga mengoperasikan gudang di Anseong, Incheon, dan Pyeongtaek, serta menyediakan layanan yang terhubung dengan Coupang, pemenuhan pesanan lokal, pengembalian barang, dan pengiriman paket besar.
Tonda Global mendirikan anak perusahaan di Hong Kong pada tahun 2019, memperluas operasinya di Korea dengan mendirikan anak perusahaan yang sepenuhnya dimiliki pada tahun 2023, dan mendirikan anak perusahaan di Mongolia pada tahun 2025. Bagi pelanggan pengiriman, platform logistik digital perusahaan menggabungkan pemesanan, operasi gudang, dan pelacakan sehingga pergerakan paket dan kargo dapat diikuti melalui tahapan-tahapan penting dalam proses logistik.
Cara kerja pelacakan pengiriman Tonda Global
Tonda Global menyediakan alat pelacakan pengiriman di situs web resminya. Pelanggan dapat memasukkan nomor pelacakan dan mencari lintasan pengiriman yang tersedia. Halaman pelacakan resmi juga mendukung pencarian massal hingga 100 nomor pengiriman, sehingga berguna bagi pedagang yang mengelola banyak paket secara bersamaan.
Untuk melacak paket Tonda Global dengan 4Tracking, masukkan nomor pelacakan pengiriman ke kolom pelacakan. 4Tracking dapat secara otomatis mengidentifikasi kurir saat nomor tersebut dikenali; jika perlu, pilih Tonda Global secara manual. Tekan tombol Lacak untuk membuka halaman hasil dan melihat peristiwa pelacakan paket terbaru yang tersedia.
Sistem TMS yang dikembangkan sendiri oleh Tonda Global menciptakan nomor pelacakan unik untuk setiap pengiriman dan melacak data di seluruh tahap pengiriman awal, bea cukai, dan pengiriman akhir. Sistem ini juga mendukung pembaruan tahapan penting dan pengembalian data pengiriman, sementara koneksi API dapat mengintegrasikan informasi pelacakan, pemesanan, dan inventaris dengan sistem pedagang.
Format nomor pelacakan Tonda Global
Tonda Global menegaskan bahwa TMS mereka menghasilkan nomor pelacakan unik untuk setiap pengiriman yang berlaku, tetapi situs web resminya tidak mempublikasikan satu awalan, akhiran, panjang tetap, atau pola huruf dan angka universal untuk semua nomor Tonda Global.
Karena perusahaan mengoperasikan berbagai produk pengiriman paket, jalur khusus, gudang, dan kargo, pelanggan harus menggunakan nomor pelacakan yang tepat yang diberikan untuk pengiriman masing-masing, bukan mencoba memodifikasinya agar sesuai dengan format yang diasumsikan. Halaman pelacakan resmi menerima beberapa nomor yang dipisahkan oleh koma atau spasi untuk pencarian massal.
Jika pesanan Anda berisi beberapa pengidentifikasi, gunakan nomor pelacakan logistik, bukan nomor pesanan toko, referensi faktur, atau ID pembayaran. Jika Anda tidak yakin nomor mana yang benar, mintalah pengirim untuk mengidentifikasi nomor pengiriman Tonda Global.
Waktu pengiriman Tonda Global dan contoh yang didukung.
Tonda Global tidak menerbitkan satu waktu pengiriman yang berlaku untuk setiap pengiriman. Waktu transit bergantung pada layanan, asal dan tujuan, proses bea cukai, metode transportasi, penanganan gudang, dan pengaturan pengiriman akhir. Oleh karena itu, layanan kargo B2B Tiongkok–Korea Selatan, paket B2C, dan pemenuhan gudang yang ditawarkannya tidak dapat diharapkan mengikuti satu jadwal waktu universal.
Salah satu contoh pengiriman spesifik yang dipublikasikan oleh Tonda Global berkaitan dengan operasi gudang luar negerinya di Korea Selatan. Perusahaan menyatakan bahwa transportasi lokal dari jaringan gudang Korea mereka menyediakan pengiriman dua hari di 99% area layanan yang berlaku. Angka ini berkaitan dengan pemenuhan lokal di Korea dan tidak boleh diartikan sebagai janji dua hari untuk transportasi lintas batas Tiongkok-Korea.
Untuk jalur khusus Tiongkok–Korea Selatan, Tonda Global menyebut HANTONGBAO dan YIHANTONG sebagai layanan cepat tetapi tidak mempublikasikan jumlah hari transit tetap pada halaman produk umum. Perusahaan menyatakan bahwa mereka mengelola kinerja pengiriman melalui berbagai langkah termasuk pelabuhan alternatif, kapasitas musim puncak yang dipesan, dan peringatan pengecualian di sekitar tonggak layanan penting.
Untuk pengiriman individual, pendekatan yang paling berguna adalah melacak paket dan membandingkan statusnya saat ini dengan perkiraan waktu pengiriman yang diberikan saat pemesanan pengiriman. Proses bea cukai, konsolidasi, atau serah terima antar tahapan transportasi dapat memengaruhi tanggal kedatangan sebenarnya.
Cara menghubungi Tonda Global terkait masalah pengiriman.
Tonda Global mencantumkan nomor kontak pelanggan kantor pusatnya di Qingdao sebagai 133-5689-5630 dan alamat email umumnya sebagai qdtd-zcg@tarrive.com. Kantor pusat tersebut berlokasi di Ruang 601, Gedung Internasional Zhongshang, No. 8 Jalan Quanling, Distrik Laoshan, Qingdao, Tiongkok, dengan kode pos 266100.
Jam operasional yang dipublikasikan perusahaan untuk menghubungi langsung adalah hari kerja dari pukul 09:00 hingga 17:30, UTC+8. Pelanggan yang meminta penawaran atau informasi layanan juga dapat menghubungi manajer produk Geng Yan di qdtd-gengyan@tarrive.com atau 187-6621-2173.
Untuk masalah pelacakan paket, berikan nomor pelacakan pengiriman, informasi pengirim, dan deskripsi masalah, seperti tidak ada hasil pelacakan, periode yang lama tanpa kejadian baru, kargo yang rusak, atau pengiriman yang melebihi jangka waktu yang diharapkan. Tonda Global menyatakan bahwa mereka mengoperasikan proses klaim kehilangan dan kerusakan standar dengan tahapan pengiriman yang dapat dilacak, dan asuransi dengan batas lebih tinggi dapat tersedia sebagai layanan opsional.
Pertanyaan yang sering diajukan tentang masalah pelacakan paket Tonda Global
Bagaimana cara melacak paket Tonda Global?
Masukkan nomor pelacakan Tonda Global ke dalam 4Tracking dan tekan tombol Lacak untuk melihat informasi pengiriman terbaru yang tersedia. Anda juga dapat menggunakan pencarian pelacakan di situs web resmi Tonda Global.
Bisakah saya melacak beberapa paket Tonda Global sekaligus?
Ya. Halaman Pelacakan batch resmi Tonda Global mendukung pencarian hingga 100 nomor pengiriman dan secara otomatis menghapus input duplikat atau yang tidak perlu. Halaman berandanya juga memungkinkan beberapa nomor dimasukkan menggunakan koma atau spasi.
Seperti apa tampilan nomor pelacakan Tonda Global?
Sistem TMS perusahaan menghasilkan nomor pelacakan unik untuk pengiriman yang berlaku, tetapi Tonda Global tidak menerbitkan awalan universal, panjang tetap, atau pola karakter tertentu. Gunakan nomor lengkap yang diberikan untuk pengiriman Anda.
Mengapa nomor pelacakan Tonda Global saya tidak berfungsi?
Pertama, pastikan Anda memasukkan nomor pelacakan logistik, bukan nomor referensi pesanan atau faktur. Periksa setiap karakter dan bandingkan dengan informasi pengiriman pengirim. Jika masih tidak dikenali, mintalah pengirim atau dukungan Tonda Global untuk mengkonfirmasi nomor pengiriman.
Mengapa pelacakan Tonda Global saya berhenti diperbarui?
Suatu pengiriman dapat melewati penanganan di gudang, transportasi jarak jauh, pemrosesan bea cukai, dan pengiriman akhir, sehingga waktu antar tahapan dapat bervariasi. Jika tidak ada kejadian baru yang muncul di luar jangka waktu yang diharapkan untuk layanan Anda, hubungi pengirim atau Tonda Global dengan nomor pelacakan.
Berapa lama waktu pengiriman Tonda Global?
Tidak ada waktu pengiriman tunggal untuk setiap layanan Tonda Global. Salah satu contoh yang dipublikasikan secara resmi adalah layanan pemenuhan gudang di Korea Selatan, di mana perusahaan menyatakan bahwa transportasi lokal menyediakan pengiriman dua hari ke 99% area layanan yang berlaku. Pengiriman lintas batas memiliki jangka waktu yang berbeda.
Apakah Tonda Global menyediakan layanan pengiriman paket antara Tiongkok dan Korea Selatan?
Ya. Tonda Global menawarkan layanan pengiriman B2B dan B2C antara Tiongkok dan Korea Selatan, termasuk LCL, FCL, DDU, DDP, dan paket B2C melalui produk logistik khusus seperti HANTONGBAO dan YIHANTONG.
Apakah Tonda Global mengoperasikan gudang di Korea Selatan?
Ya. Perusahaan tersebut mencantumkan fasilitas gudang Korea yang dioperasikan sendiri di Anseong, Incheon, dan Pyeongtaek, dengan pemenuhan pesanan, penyortiran otomatis, serta integrasi WMS, OMS, dan TMS.
Pasar mana saja yang telah dikonfirmasi untuk Tonda Global?
Lingkup operasi langsung yang terverifikasi untuk profil operator ini adalah Tiongkok, Hong Kong, Korea Selatan, dan Mongolia. Riwayat perusahaan resmi Tonda Global mengkonfirmasi adanya anak perusahaan atau operasi langsung di pasar-pasar tersebut.
Bagaimana cara saya menghubungi Tonda Global terkait pengiriman yang tertunda?
Hubungi kantor pusat Qingdao di 133-5689-5630 atau email qdtd-zcg@tarrive.com. Jam operasional yang tercantum adalah hari kerja dari pukul 09:00 hingga 17:30, UTC+8. Sertakan nomor pelacakan dan status pelacakan paket terbaru saat meminta bantuan.