טונדה גלובל, המופעלת על ידי חברת צ'ינגדאו טונדה גלובל אספקה ניהול בע"מ, היא חברת לוגיסטיקה ושרשרת אספקה משולבת שנוסדה בשנת 2016. פעילותה הישירה והמוכחת כוללת את סין, הונג קונג, דרום קוריאה ומונגוליה. החברה פיתחה רשת של סניפים, חברות בנות, מרכזי העברה ומחסנים לתמיכה בסוחרים חוצי גבולות ולקוחות אחרים המעבירים חבילות ומטענים מסחריים.
טונדה גלובל מספקת שירותי חבילות מסחר אלקטרוני חוצי גבולות, הובלה ימית, אווירית וכבישית רב-מודאלית, שירותים הקשורים למכס, אחסנה בנאמנות ושירותי אספקה לחו"ל. רשת המשלוחים שלה בסין כוללת שלושה מרכזי העברה עיקריים ושמונה מחסנים, בעוד שמערכות הלוגיסטיקה שלה מתוכננות לספק ללקוחות נראות החל מאיסוף ועיבוד מחסן דרך הובלה, מכס ועד אספקה סופית.
דרום קוריאה היא חלק חשוב מפעילותה של טונדה גלובל. החברה מציעה שירותי B2B ו-B2C בין סין לדרום קוריאה, כולל מטען LCL ו-FCL, אפשרויות DDU ו-DDP, חבילות B2C וקווים ייעודיים HANTONGBAO ו-YIHANTONG. היא מפעילה גם מחסנים באנסונג, אינצ'און ופיונגטאק ומספקת שירותים הקשורים לקופאנג, אספקה מקומית, החזרות ומשלוח חבילות גדולות.
טונדה גלובל הקימה חברת בת בהונג קונג בשנת 2019, הפעילות הקוריאנית התרחבה עם חברת בת בבעלות מלאה בשנת 2023, וחברה בת מונגולית הוקמה בשנת 2025. עבור לקוחות משלוחים, פלטפורמת הלוגיסטיקה הדיגיטלית של החברה משלבת הזמנות, פעולות מחסן ומעקב, כך שניתן לעקוב אחר תנועות חבילות ומטענים בשלבים מרכזיים של תהליך הלוגיסטיקה.
כיצד פועל מעקב המשלוחים של Tonda Global
טונדה גלובל מספקת כלי מעקב משלוחים באתר הרשמי שלה. לקוחות יכולים להזין מספר מעקב ולחפש את מסלול המשלוח הזמין. דף המעקב הרשמי תומך גם בחיפושים של עד 100 מספרי משלוח, מה שהופך אותו לשימושי לסוחרים המנהלים מספר חבילות בו זמנית.
כדי לעקוב אחר חבילה של Tonda Global באמצעות 4Tracking, הזינו את מספר מעקב המשלוח בשדה המעקב. 4Tracking יכול לזהות את חברת הספק באופן אוטומטי כאשר המספר מזוהה; במידת הצורך, בחרו Tonda Global באופן ידני. לחצו על כפתור המעקב כדי לפתוח את דף התוצאות ולצפות באירועי מעקב החבילות האחרונים הזמינים.
מערכת ה-TMS שפותחה באופן פנימי של Tonda Global יוצרת מספר מעקב ייחודי למשלוח ועוקבת אחר הנתונים לאורך שלבי המייל הראשון, המכס והמייל האחרון. המערכת תומכת גם בעדכוני אבני דרך ובהחזרות נתוני משלוח, בעוד שחיבורי API יכולים לשלב מידע על מעקב, הזמנות ומלאי עם מערכות סוחרים.
פורמטים של מספרי מעקב של טונדה גלובל
טונדה גלובל מאשרת שמערכת ה-TMS שלה מייצרת מספר מעקב ייחודי עבור כל משלוח רלוונטי, אך האתר הרשמי אינו מפרסם קידומת, סיומת, אורך קבוע או דפוס אותיות וספרות אוניברסליים עבור כל מספרי טונדה גלובל.
מכיוון שהחברה מפעילה מוצרי חבילות, קו ייעודי, מחסן ומטענים שונים, על הלקוחות להשתמש במספר המעקב המדויק שסופק עבור המשלוח האישי שלהם במקום לנסות לשנות אותו כך שיתאים לפורמט משוער. דף המעקב הרשמי מקבל מספרים מרובים המופרדים באמצעות פסיקים או רווחים עבור חיפושי קבוצות.
אם ההזמנה שלך מכילה מספר מזהים, השתמש במספר המעקב הלוגיסטי במקום במספר הזמנה של החנות, מספר חשבונית או מזהה תשלום. אם אינך בטוח איזה מספר נכון, בקש מהשולח לזהות את מספר המשלוח של Tonda Global.
זמני אספקה גלובליים של טונדה ודוגמאות נתמכות
חברת טונדה גלובל אינה מפרסמת זמן אספקה אחד החל על כל משלוח. המעבר תלוי בשירות, במקור וביעד, בתהליך המכס, בשיטת ההובלה, בטיפול במחסן ובהסדר האספקה הסופית. לכן, אין לצפות ששירותי המטען B2B, החבילות B2C והאספקה במחסן שלה מסין-דרום קוריאה יפעלו לפי לוח זמנים אוניברסלי אחד.
דוגמה ספציפית למשלוח שפורסמה על ידי טונדה גלובל נוגעת לפעילות המחסנים שלה בחו"ל בדרום קוריאה. החברה מציינת כי הובלה מקומית מרשת המחסנים הקוריאנית שלה מספקת משלוח תוך יומיים על פני 99% מאזור השירות הרלוונטי. נתון זה מתייחס לביצוע מקומי בקוריאה ואין לפרש אותו כהבטחה תוך יומיים להובלה חוצת גבולות מסין לקוריאה.
עבור קווי הסעות ייעודיים בין סין לדרום קוריאה, טונדה גלובל מתארת את HANTONGBAO ואת YIHANTONG כשירותים מהירים, אך אינה מפרסמת מספר קבוע של ימי מעבר בדף המוצר הכללי. החברה מציינת שהיא מנהלת את ביצועי האספקה באמצעות אמצעים הכוללים נמלים חלופיים, קיבולת שמורה בעונת השיא והתראות חריגות סביב אבני דרך חשובות בשירות.
עבור משלוח בודד, הגישה השימושית ביותר היא לעקוב אחר החבילה ולהשוות את מצבה הנוכחי להערכת השירות שסופקה בעת הזמנת המשלוח. עיבוד מכס, איחוד או העברה בין שלבי הובלה יכולים להשפיע על תאריך ההגעה בפועל.
כיצד ליצור קשר עם טונדה גלובל בנוגע לבעיות במשלוח
טונדה גלובל מפרטת את מספר הטלפון ללקוחות במטה החברה בצ'ינגדאו כ-133-5689-5630 ואת כתובת הדוא"ל הכללית שלה כ-qdtd-zcg@tarrive.com. המטה ממוקם בחדר 601, בניין ג'ונגשאנג הבינלאומי, דרך קוואנלינג מספר 8, מחוז לאושאן, צ'ינגדאו, סין, עם קוד דואר 266100.
שעות יצירת הקשר המהירות שפורסמו על ידי החברה הן בימי חול בין השעות 09:00 ל-17:30, UTC+8. לקוחות המבקשים הצעת מחיר או מידע על שירות יכולים גם ליצור קשר עם מנהל המוצר גנג יאן בכתובת qdtd-gengyan@tarrive.com או בטלפון 187-6621-2173.
עבור בעיית מעקב אחר חבילה, יש לספק את מספר מעקב המשלוח, פרטי השולח ותיאור הבעיה, כגון היעדר תוצאת מעקב, תקופה ממושכת ללא אירוע חדש, מטען פגום או משלוח שחרג ממסגרת הזמן הצפויה. טונדה גלובל מצהירה שהיא מפעילה תהליך תביעות סטנדרטי לאובדן ונזק עם אבני דרך במשלוח הניתנות למעקב, וביטוח בעל מסגרת גבוהה יותר יכול להיות זמין כשירות אופציונלי.
שאלות נפוצות בנוגע לבעיות מעקב חבילות ב-Tonda Global
איך אני עוקב אחר חבילה של טונדה גלובל?
הזינו את מספר המעקב של Tonda Global ב-4Tracking ולחצו על כפתור המעקב כדי לראות את אירועי המשלוח הזמינים האחרונים. ניתן גם להשתמש בחיפוש המעקב באתר הרשמי של Tonda Global.
האם ניתן לעקוב אחר מספר חבילות של Tonda Global בו זמנית?
כן. דף מעקב האצוות הרשמי של Tonda Global תומך בחיפושים של עד 100 מספרי משלוח ומסיר אוטומטית קלט כפול או מיותר. דף הבית שלו מאפשר גם הזנת מספר מספרים באמצעות פסיקים או רווחים.
איך נראה מספר מעקב של טונדה גלובל?
מערכת ה-TMS של החברה מייצרת מספר מעקב ייחודי למשלוחים רלוונטיים, אך Tonda Global אינה מפרסמת קידומת אוניברסלית אחת, אורך קבוע או תבנית תווים. השתמשו במספר המלא שסופק עבור המשלוח הספציפי שלכם.
למה מספר המעקב שלי ב-Tonda Global לא עובד?
ראשית, ודא שהזנת את מספר המעקב הלוגיסטי ולא את מספר ההזמנה או החשבונית. בדוק כל תו מול פרטי המשלוח של השולח. אם הוא נותר בלתי מזוהה, בקש מהשולח או מתמיכה של Tonda Global לאשר את מספר המשלוח.
מדוע המעקב הגלובלי של טונדה שלי הפסיק להתעדכן?
משלוח יכול לעבור דרך טיפול במחסן, הובלה בקו, טיפול במכס ועד מסירה סופית, כך שהזמן בין אבני דרך יכול להשתנות. אם לא מופיע אירוע חדש מעבר למסגרת הזמן הצפויה עבור השירות שלך, צור קשר עם השולח או עם Tonda Global עם מספר המעקב.
כמה זמן לוקח משלוח בטונדה גלובל?
אין זמן אספקה יחיד לכל שירות של טונדה גלובל. דוגמה אחת שפורסמה רשמית היא שירות אספקה במחסנים בדרום קוריאה, שבו החברה מצהירה כי הובלה מקומית מספקת אספקה תוך יומיים ל-99% מאזור השירות הרלוונטי. למשלוחים חוצי גבולות יש לוחות זמנים שונים.
האם טונדה גלובל מספקת משלוחי חבילות בין סין לדרום קוריאה?
כן. טונדה גלובל מציעה שירותים מסין-דרום קוריאה למשלוחי B2B ו-B2C, כולל LCL, FCL, DDU, DDP וחבילות B2C באמצעות מוצרי לוגיסטיקה ייעודיים כגון HANTONGBAO ו-YIHANTONG.
האם טונדה גלובל מפעילה מחסנים בדרום קוריאה?
כן. החברה מפרסמת מתקני מחסנים קוריאניים המופעלים באופן עצמאי באנסונג, אינצ'און ופיונגטק, עם מילוי אספקה, מיון אוטומטי ואינטגרציה של WMS, OMS ו-TMS.
אילו שווקים אושרו עבור טונדה גלובל?
היקף הפעילות הישיר המאומת עבור פרופיל ספק זה הוא סין, הונג קונג, דרום קוריאה ומונגוליה. ההיסטוריה הרשמית של החברה של טונדה גלובל מאשרת חברות בנות או פעילות ישירה בשווקים אלה.
כיצד ניתן ליצור קשר עם טונדה גלובל בנוגע למשלוח שעוכב?
צרו קשר עם מטה צ'ינגדאו בטלפון 133-5689-5630 או שלחו דוא"ל לכתובת qdtd-zcg@tarrive.com. שעות יצירת הקשר המפורסמות הן בימי חול בין השעות 09:00 ל-17:30, UTC+8. יש לכלול את מספר המעקב ואת סטטוס המעקב העדכני של החבילה בעת בקשת סיוע.