Stone3PL là nhà cung cấp dịch vụ hậu cần bên thứ ba xuyên biên giới và đại lý giao nhận vận tải phục vụ các nhà bán hàng thương mại điện tử, thương hiệu và các doanh nghiệp khác cần kho bãi, xử lý đơn hàng và vận chuyển quốc tế. Công ty là một phần của Tập đoàn Stone và hoạt động từ trụ sở chính tại Thâm Quyến, kết hợp nền tảng hậu cần riêng với các đối tác vận chuyển, kho bãi, hãng hàng không và cảng biển.
Các dịch vụ của công ty bao gồm hậu cần thương mại điện tử, chuyển phát nhanh quốc tế, bưu kiện nhỏ, vận chuyển đường biển đặc biệt, vận tải kết hợp đường hàng không và đường bộ, vận tải kết hợp đường biển và đường bộ, vận chuyển đa phương thức và FBA, vận chuyển hàng hóa từ cảng này đến cảng khác và kho bãi toàn cầu. Stone3PL cũng cung cấp các dịch vụ hoàn thiện đơn hàng giá trị gia tăng như quản lý tồn kho, xử lý đơn hàng, dán nhãn, đóng gói và hỗ trợ trả hàng hoặc gửi lại cho người bán xuyên biên giới.
Hệ thống tính cước vận chuyển của Stone3PL liệt kê các kho phân phối tại Thâm Quyến và Nghĩa Ô ở Trung Quốc, Toronto ở Canada, London ở Vương quốc Anh, Los Angeles ở Hoa Kỳ, Slubice ở Ba Lan, Melbourne ở Úc và Frankfurt ở Đức. Những vị trí này giúp dịch vụ trở nên hữu ích cho cả các lô hàng xuất khẩu từ Trung Quốc và hàng tồn kho đã được đặt gần khách hàng tại các thị trường nước ngoài lớn.
Để theo dõi bưu kiện, Stone3PL kết hợp khả năng hiển thị đơn hàng của riêng mình với thông tin từ các nhà vận chuyển chặng cuối. Trang Theo dõi chính thức của họ hỗ trợ các nhà cung cấp như DHL Express, UPS, FedEx, USPS, Aramex, SF International, China Post, China EMS, STO Express, TNT và STONELINE, điều này rất quan trọng vì một lô hàng có thể nhận được số theo dõi chặng cuối khác nhau sau khi được giao tại quốc gia đích đến.
Cách thức theo dõi đơn hàng của Stone3PL hoạt động
Để theo dõi gói hàng Stone3PL trên 4Tracking, hãy nhập số theo dõi vào ô theo dõi. 4Tracking có thể tự động phát hiện hãng vận chuyển khi nhận diện được số theo dõi; chọn Stone3PL nếu cần, nhấn nút Theo dõi, và bạn sẽ được chuyển hướng đến trang kết quả hiển thị các sự kiện vận chuyển mới nhất.
Thông tin theo dõi có thể hiển thị số đơn hàng Stone3PL, quốc gia đích đến, sự kiện mới nhất và, nếu có, số theo dõi chặng cuối. Vì Stone3PL hợp tác với nhiều đối tác giao hàng, lịch sử theo dõi gói hàng có thể bao gồm các sự kiện từ nhiều mạng lưới hậu cần khác nhau khi lô hàng di chuyển từ vận chuyển quốc tế đến giao hàng nội địa.
Trang theo dõi của Stone3PL chấp nhận tối đa 40 mã số cùng lúc, mỗi mã số trên một dòng. Nếu 4Tracking ban đầu chỉ hiển thị thông tin hạn chế, hãy thử lại mã số đó sau khi kiện hàng đã được giao cho đơn vị vận chuyển, vì các nhãn hoặc đơn đặt hàng mới có thể không tạo ra sự kiện theo dõi ngay lập tức.
Định dạng số theo dõi Stone3PL
Stone3PL không công bố một danh sách đầy đủ bao gồm mọi định dạng số theo dõi được sử dụng trên tất cả các dịch vụ và đối tác vận chuyển của mình. Tuy nhiên, các trang theo dõi chính thức của Stone3PL hiển thị các ví dụ về số đơn hàng của Stone3PL bao gồm chữ S theo sau là 18 chữ số, chẳng hạn như S852279116355301417 và S778803524619926686.
Đừng cho rằng mọi lô hàng của Stone3PL đều phải tuân theo mẫu đó. Một gói hàng cũng có thể có mã theo dõi chặng cuối do DHL, UPS, FedEx, USPS, China Post hoặc đối tác khác cấp, và các định dạng đó tuân theo quy tắc của hãng vận chuyển cuối cùng. Nếu bạn có cả mã đơn hàng của Stone3PL và mã số vận chuyển địa phương riêng biệt, hãy giữ cả hai vì một trong số đó có thể cung cấp thông tin theo dõi chi tiết hơn trong một giai đoạn giao hàng cụ thể.
Thời gian giao hàng và ví dụ của Stone3PL
Stone3PL không công bố một cam kết thời gian giao hàng duy nhất áp dụng cho mọi tuyến đường. Thời gian vận chuyển phụ thuộc vào kho xuất phát, kho đích đến, cấp độ dịch vụ, thủ tục hải quan, phương thức vận chuyển và đơn vị vận chuyển chặng cuối. Dịch vụ vận chuyển bằng đường hàng không hoặc ưu tiên thường dành cho việc vận chuyển nhanh hơn, trong khi dịch vụ vận chuyển kết hợp đường biển và đường bộ được thiết kế cho các lô hàng lớn hơn, nơi chi phí thấp hơn có thể quan trọng hơn tốc độ.
Hướng dẫn do chính Stone3PL công bố đưa ra các ví dụ hữu ích thay vì một sự đảm bảo chung: họ mô tả vận chuyển quốc tế ưu tiên thường mất khoảng 2-5 ngày trên toàn thế giới, và cho biết việc phân phối từ các kho khu vực được đặt ở vị trí chiến lược có thể đến các thị trường chính trong khoảng 2-3 ngày thông qua các hãng vận chuyển như DHL, FedEx và UPS. Những ví dụ này không nên được coi là thời gian giao hàng được đảm bảo cho mọi gói hàng của Stone3PL.
Đối với các lô hàng vận chuyển từ Trung Quốc đến Hoa Kỳ, Canada, Vương quốc Anh, Ba Lan, Úc hoặc Đức, hãy tính thêm thời gian vì bưu kiện phải trải qua quá trình vận chuyển quốc tế và làm thủ tục hải quan. Một gói hàng đã được lưu trữ trong kho của Stone3PL tại Los Angeles, Toronto, London, Slubice, Melbourne hoặc Frankfurt có thể có quãng đường giao hàng cuối cùng ngắn hơn vì hàng tồn kho đã ở gần người nhận hơn.
Cách liên hệ với Stone3PL về các vấn đề vận chuyển
Nếu thông tin theo dõi ngừng cập nhật, trước tiên hãy xác minh xem bạn đã nhập đúng số đơn hàng Stone3PL hoặc số theo dõi chặng cuối chưa. Đối với các đơn hàng mua trên sàn thương mại điện tử hoặc cửa hàng trực tuyến, liên hệ với người bán hoặc người gửi thường là bước đầu tiên hiệu quả nhất vì họ là người tạo ra lô hàng và có thể xác nhận dịch vụ đã đặt, kiểm tra chi tiết đơn hàng nội bộ và mở yêu cầu hỗ trợ hậu cần khi cần thiết.
Stone3PL cũng cung cấp trang Liên hệ trên trang web chính thức của mình. Công ty liệt kê trụ sở chính tại Thâm Quyến và số điện thoại liên hệ +86 0755-81466633, cùng với địa chỉ email tiếp thị trên trang liên hệ hiện tại. Khi liên hệ với bộ phận hỗ trợ, vui lòng cung cấp số đơn hàng Stone3PL, số theo dõi chặng cuối (nếu có), quốc gia nhận hàng, thông tin người nhận được yêu cầu xác minh và mô tả rõ ràng về sự cố mất hoặc chậm trễ trong quá trình vận chuyển.
Câu hỏi thường gặp về vấn đề theo dõi bưu kiện của Stone3PL
Tại sao mã vận đơn Stone3PL của tôi không hiển thị kết quả nào?
Lô hàng có thể đã được tạo trước lần quét vật lý đầu tiên, hoặc số vận đơn có thể thuộc về một đối tác vận chuyển chưa nhận được gói hàng. Hãy kiểm tra số vận đơn xem có lỗi chính tả không và thử theo dõi lại sau khi quét giao hàng lần đầu.
Tại sao gói hàng Stone3PL của tôi lại nhận được một mã theo dõi khác?
Stone3PL sử dụng các đối tác chuyển phát nhanh cho việc giao hàng quốc tế và giao hàng chặng cuối. Do đó, một lô hàng có thể có số đơn hàng của Stone3PL và một số theo dõi riêng của đơn vị vận chuyển địa phương. Số thứ hai có thể trở nên hữu ích hơn sau khi bưu kiện vào mạng lưới giao hàng của quốc gia đích đến.
Tôi đã không cập nhật trạng thái vận chuyển của Stone3PL trong vài ngày nay. Gói hàng của tôi có bị thất lạc không?
Không nhất thiết. Các lô hàng quốc tế có thể trải qua quá trình vận chuyển đường dài, xử lý hải quan hoặc bàn giao cho đối tác mà không cần quét mã vạch công khai thường xuyên. Nếu tình trạng không cập nhật tiếp diễn vượt quá thời gian dịch vụ dự kiến, hãy liên hệ với người bán hoặc Stone3PL, cung cấp cả số đơn hàng và số hiệu giao hàng chặng cuối (nếu có).
Tôi có thể theo dõi nhiều gói hàng Stone3PL cùng lúc không?
Đúng vậy. Trình theo dõi chính thức của Stone3PL chấp nhận tối đa 40 số, mỗi số trên một dòng. Trên 4Tracking, bạn cũng có thể sử dụng tính năng theo dõi bưu kiện để theo dõi các lô hàng được hỗ trợ và so sánh các sự kiện mới nhất mà không cần chuyển đổi giữa nhiều trang web của các hãng vận chuyển khác nhau.
Tại sao 4Tracking lại hiển thị đơn vị vận chuyển chặng cuối cho lô hàng Stone3PL của tôi?
Điều này thường có nghĩa là Stone3PL đã chuyển gói hàng cho một công ty chuyển phát khác để thực hiện khâu giao hàng cuối cùng. Hãy tiếp tục kiểm tra cả hai số theo dõi khi có, vì đơn vị vận chuyển địa phương có thể công bố thông tin quét chi tiết hơn sau khi nhận được kiện hàng.
Gói hàng của Stone3PL sẽ mất bao lâu để đến nơi?
Không có thời gian giao hàng cố định cho mọi dịch vụ của Stone3PL. Các ví dụ được công bố cho biết thời gian giao hàng ước tính khoảng 2-5 ngày đối với vận chuyển quốc tế ưu tiên và khoảng 2-3 ngày đối với một số dịch vụ phân phối từ kho khu vực đến các thị trường chính, nhưng vận chuyển xuyên biên giới, thủ tục hải quan và dịch vụ vận chuyển đường biển có thể mất nhiều thời gian hơn. Hãy sử dụng lịch sử theo dõi và dịch vụ mà người gửi đã đặt để có ước tính chính xác nhất.