Stone3PL — это компания, предоставляющая услуги трансграничной логистики и экспедирования грузов для продавцов электронной коммерции, брендов и других предприятий, нуждающихся в складском хранении, обработке заказов и международных перевозках. Компания входит в состав Stone Group и работает из штаб-квартиры в Шэньчжэне, объединяя собственную логистическую платформу с партнерскими перевозчиками, складами, авиакомпаниями и портами.
Компания Stone3PL предоставляет услуги в области логистики электронной коммерции, международной экспресс-доставки, доставки мелких посылок, специализированных морских перевозок, авиа- и наземных перевозок, а также морских и наземных перевозок, мультимодальных и FBA-перевозок, портовых грузоперевозок и глобального складского хранения. Stone3PL также предлагает дополнительные услуги по выполнению заказов, такие как обработка запасов, обработка заказов, маркировка, упаковка и поддержка возврата или повторной отправки для продавцов, работающих за рубежом.
В системе расчета стоимости доставки Stone3PL указаны склады отгрузки в Шэньчжэне и Иу (Китай), Торонто (Канада), Лондоне (Великобритания), Лос-Анджелесе (США), Слубице (Польша), Мельбурне (Австралия) и Франкфурте (Германия). Благодаря такому расположению, услуга полезна как для отправок из Китая, так и для товаров, уже находящихся ближе к клиентам на крупных зарубежных рынках.
Для отслеживания посылок Stone3PL объединяет собственную информацию о статусе заказа с данными о перевозчиках на последнем этапе доставки. На официальной странице отслеживания поддерживаются такие провайдеры, как DHL Express, UPS, FedEx, USPS, Aramex, SF International, China Post, China EMS, STO Express, TNT и STONELINE, что важно, поскольку после передачи посылки в стране назначения ей может быть присвоен другой номер отслеживания на последнем этапе.
Как работает отслеживание отправлений Stone3PL
Чтобы отследить посылку Stone3PL на 4Tracking, введите номер отслеживания в соответствующее поле. 4Tracking автоматически определит перевозчика, как только номер будет распознан; при необходимости выберите Stone3PL, нажмите кнопку «Отследить», и вы будете перенаправлены на страницу результатов, где отображаются последние доступные события по доставке.
Отслеживание может показывать номер заказа Stone3PL, страну назначения, последнее событие и, если доступно, номер отслеживания «последней мили». Поскольку Stone3PL работает с несколькими партнерами по доставке, история отслеживания посылки может включать события из нескольких логистических сетей по мере перемещения груза от международной транспортировки к местной доставке.
Собственная страница отслеживания Stone3PL принимает до 40 номеров одновременно, по одному на строку. Если 4Tracking изначально отображает только ограниченную информацию, попробуйте ввести номер еще раз после того, как отправление будет физически передано перевозчику, поскольку для новых этикеток или заказов отслеживание может происходить не сразу.
форматы номеров отслеживания Stone3PL
Компания Stone3PL не публикует полный общедоступный список, охватывающий все форматы номеров отслеживания, используемые во всех ее сервисах и у партнеров-перевозчиков. Однако на официальных страницах отслеживания Stone3PL можно найти примеры номеров заказов Stone3PL, состоящих из буквы S, за которой следуют 18 цифр, например, S852279116355301417 и S778803524619926686.
Не следует предполагать, что каждая отправка Stone3PL должна осуществляться по этой схеме. У посылки также может быть номер отслеживания «последней мили», выданный DHL, UPS, FedEx, USPS, China Post или другим партнером, и эти форматы соответствуют правилам конечного перевозчика. Если у вас есть и номер заказа Stone3PL, и отдельный номер местного перевозчика, сохраните оба, поскольку один из них может предоставить более подробную информацию об отслеживании на определенном этапе доставки.
Сроки доставки и примеры от Stone3PL
Компания Stone3PL не публикует единых гарантий сроков доставки, применимых ко всем маршрутам. Сроки транзита зависят от склада отправления, пункта назначения, уровня обслуживания, таможенного оформления, вида транспорта и перевозчика «последней мили». Авиаперевозки или приоритетные перевозки, как правило, предназначены для более быстрой доставки, в то время как морские и наземные перевозки разработаны для крупных грузов, где стоимость может быть важнее скорости.
В собственных опубликованных рекомендациях Stone3PL приводятся полезные примеры, а не универсальная гарантия: в них указывается, что приоритетная международная доставка обычно занимает от 2 до 5 дней по всему миру, и говорится, что товары, доставленные со стратегически расположенных региональных складов, могут достигать крупных рынков примерно за 2-3 дня с помощью таких перевозчиков, как DHL, FedEx и UPS. Эти примеры не следует рассматривать как гарантированное время доставки для каждой посылки Stone3PL.
При отправке груза из Китая в США, Канаду, Великобританию, Польшу, Австралию или Германию следует учитывать дополнительное время, поскольку посылка должна сначала пройти международную пересылку и таможенное оформление. Для посылок, уже находящихся на складе Stone3PL в Лос-Анджелесе, Торонто, Лондоне, Слубице, Мельбурне или Франкфурте, срок доставки может быть короче, поскольку склад расположен ближе к получателю.
Как связаться со Stone3PL по вопросам доставки
Если отслеживание перестало обновляться, сначала убедитесь, что вы ввели правильный номер заказа Stone3PL или номер отслеживания доставки «последней мили». При покупках на маркетплейсах или в интернет-магазинах наиболее эффективным первым шагом часто является обращение к продавцу или отправителю, поскольку они создали отправление и могут подтвердить забронированную услугу, проверить внутренние детали заказа и при необходимости открыть запрос в логистическую компанию.
На официальном сайте Stone3PL также есть страница «Контакты». На этой странице указана штаб-квартира в Шэньчжэне, контактный телефон +86 0755-81466633, а также адрес электронной почты для связи со службой поддержки. При обращении в службу поддержки укажите номер заказа Stone3PL, номер отслеживания посылки (последней мили), страну назначения, данные получателя, необходимые для проверки, и четкое описание ситуации с пропажей или задержкой отслеживания.
Часто задаваемые вопросы о проблемах с отслеживанием посылок Stone3PL
Почему мой номер отслеживания Stone3PL не показывает никаких результатов?
Возможно, отправление было создано до первого физического сканирования, или номер может принадлежать партнерской транспортной компании, которая еще не получила посылку. Проверьте номер на наличие опечаток и повторите попытку отслеживания после первого сканирования при передаче груза.
Почему моей посылке от Stone3PL присвоен другой номер отслеживания?
Компания Stone3PL использует партнерские курьерские службы для международной доставки и доставки «последней мили». Таким образом, отправление может иметь номер заказа Stone3PL и отдельный номер отслеживания местной курьерской службы. Второй номер может оказаться более полезным после того, как посылка попадет в сеть доставки страны назначения.
Информация об отслеживании моей посылки Stone3PL не обновлялась уже несколько дней. Посылка потерялась?
Не обязательно. Международные отправления могут проходить через магистральный транспорт, таможенное оформление или передачу партнерам без частого публичного сканирования. Если отсутствие обновлений продолжается после истечения ожидаемого срока обслуживания, свяжитесь с продавцом или Stone3PL, указав номер заказа и номер пункта доставки «последней мили».
Можно ли отслеживать несколько посылок Stone3PL одновременно?
Да. Официальный трекер Stone3PL принимает до 40 номеров, по одному на строку. На 4Tracking вы также можете использовать отслеживание посылок, чтобы следить за поддерживаемыми отправлениями и сравнивать последние доступные события, не переключаясь между сайтами нескольких перевозчиков.
Почему 4Tracking показывает для моей посылки Stone3PL перевозчика, осуществляющего доставку «последней мили»?
Обычно это означает, что Stone3PL передала посылку другому курьеру для заключительного этапа доставки. Продолжайте проверять оба номера, когда они станут доступны, поскольку местный перевозчик может опубликовать более подробные сканы после того, как получит посылку.
Сколько времени должна занять доставка посылки от Stone3PL?
Для всех услуг Stone3PL нет единого срока доставки. В опубликованных примерах указывается примерно 2–5 дней для приоритетной международной доставки и около 2–3 дней для некоторых региональных складов, осуществляющих доставку на крупные рынки, но трансграничные грузоперевозки, таможенное оформление и морские перевозки могут занять больше времени. Для получения наиболее точной оценки используйте историю отслеживания и услугу, забронированную отправителем.