SPL là một dịch vụ hậu cần xuyên biên giới liên kết với Công ty TNHH Hậu cần Thâm Quyến Haigang Jisuda, một nhà cung cấp có trụ sở tại Trung Quốc tập trung vào vận chuyển bưu kiện thương mại điện tử và hậu cần quốc tế. Công ty vận hành mạng lưới điểm dịch vụ riêng và kết hợp các cơ sở này với các đối tác vận chuyển, hải quan và giao hàng bên thứ ba để vận chuyển hàng hóa thông qua chuỗi cung ứng quốc tế.
SPL cung cấp dịch vụ vận chuyển xuyên biên giới trọn gói, giao nhận hàng hóa quốc tế và các dịch vụ hậu cần bổ sung. Hoạt động trọn gói của công ty có thể bao gồm thu gom bưu kiện, lưu kho, kiểm tra an ninh, đóng gói, dán nhãn, phân loại, vận chuyển nội địa, thủ tục hải quan xuất khẩu, vận chuyển quốc tế, thông quan tại điểm đến và giao hàng chặng cuối.
Đối với dịch vụ vận chuyển hàng hóa quốc tế, SPL điều phối vận tải đường hàng không, đường biển và đường bộ giữa các cảng xuất phát và cảng đến. Công ty cho biết họ hợp tác với các hãng hàng không, hãng vận tải biển, công ty vận tải hàng hóa, nhà điều hành cảng, đại lý hải quan và các nhà cung cấp dịch vụ hậu cần khác để sắp xếp vận chuyển quốc tế. Các dịch vụ bổ sung bao gồm thủ tục hải quan, thu gom và giao hàng, các giải pháp hậu cần chuyên biệt cho từng ngành và các dịch vụ hỗ trợ vận hành.
SPL đã xác minh các địa điểm hoạt động trên khắp Trung Quốc và Hồng Kông. Thông tin dịch vụ chính thức của công ty xác định các cơ sở tại các khu vực logistics chính của Trung Quốc bao gồm Chiết Giang, Thượng Hải, Quảng Đông, Phúc Kiến, Tứ Xuyên, Hà Nam và Sơn Đông, cũng như Hồng Kông. Công ty cũng vận hành công nghệ logistics và hệ thống theo dõi riêng để kết nối thông tin vận chuyển trên toàn mạng lưới của mình.
Cách thức hoạt động của hệ thống theo dõi vận chuyển SPL
Để theo dõi gói hàng SPL bằng 4Tracking, hãy nhập số theo dõi do người bán hoặc người gửi cung cấp vào trường theo dõi. Hãy để 4Tracking tự động phát hiện SPL hoặc chọn hãng vận chuyển khi cần thiết, sau đó nhấp vào nút Theo dõi. Bạn sẽ được chuyển hướng đến trang kết quả, nơi hiển thị các sự kiện theo dõi gói hàng mới nhất.
Trang web chính thức của SPL cũng cung cấp chức năng tra cứu theo dõi vận chuyển. Công ty cho biết hệ thống theo dõi của họ cho phép khách hàng theo dõi đơn hàng theo thời gian thực dựa trên phương thức vận chuyển và tuyến đường giao hàng, giúp họ giám sát tiến độ trong chuỗi cung ứng.
Một lô hàng SPL điển hình có thể trải qua các giai đoạn thu gom bưu kiện, xử lý tại kho, vận chuyển nội địa, khai báo hải quan xuất khẩu, vận chuyển quốc tế, thông quan tại điểm đến và giao hàng chặng cuối. Do đó, các sự kiện theo dõi có thể thay đổi khi gói hàng di chuyển giữa các cơ sở của SPL và các nhà cung cấp dịch vụ hậu cần bên thứ ba.
Định dạng số theo dõi SPL
Trang web chính thức của SPL không công bố một mã số theo dõi chung, độ dài cố định hoặc mẫu chữ số nào cho tất cả các lô hàng. Không tìm thấy ví dụ chính thức nào được xác minh để chứng minh việc trình bày một định dạng cụ thể nào đó là tiêu chuẩn cho mọi gói hàng của SPL.
Hãy sử dụng số vận đơn hoặc số theo dõi đầy đủ chính xác như được cung cấp bởi người bán, người gửi hoặc hồ sơ vận chuyển của SPL. Nếu số này không hiển thị thông tin theo dõi bưu kiện, hãy xác nhận rằng bạn đang sử dụng số vận đơn chứ không phải số đơn hàng thương mại điện tử hoặc số tham chiếu thanh toán.
Thời gian giao hàng và ví dụ về dịch vụ của SPL
SPL cung cấp ba cấp độ giao hàng cho dịch vụ vận chuyển xuyên biên giới trọn gói. Giao hàng nhanh có thời gian khoảng 3-5 ngày làm việc, giao hàng tiêu chuẩn khoảng 6-9 ngày làm việc và giao hàng tiết kiệm khoảng 10-30 ngày làm việc.
Các khung thời gian được công bố này có thể thay đổi tùy thuộc vào mã bưu chính điểm đến và có thể bị ảnh hưởng bởi các trường hợp nằm ngoài tầm kiểm soát vận chuyển thông thường. Do đó, chúng nên được coi là ước tính dịch vụ chứ không phải là ngày đến được đảm bảo cho từng gói hàng riêng lẻ.
Thời gian giao hàng thực tế cũng có thể phụ thuộc vào quá trình xử lý bưu kiện, vận chuyển xuất khẩu, thủ tục hải quan, khu vực đích đến và nhà cung cấp dịch vụ giao hàng chặng cuối. Sử dụng chức năng Theo dõi để giám sát quá trình vận chuyển thực tế của kiện hàng và so sánh tiến độ với mức độ dịch vụ mà người gửi đã chọn.
Cách liên hệ với SPL về các vấn đề vận chuyển
Nếu lô hàng SPL thuộc về một đơn đặt hàng thương mại điện tử, hãy liên hệ với người bán hoặc người gửi trước tiên khi số theo dõi bị thiếu, không chính xác hoặc ngừng cập nhật. Người gửi thường có thông tin đặt hàng ban đầu và có thể liên hệ với người quản lý tài khoản SPL của họ để yêu cầu điều tra lô hàng khi cần thiết.
Trang web chính thức của SPL liệt kê số điện thoại đường dây nóng dịch vụ là 0755-82283833 và địa chỉ email liên hệ là 139026810@qq.com. Địa chỉ được liệt kê là Phòng 2722, Tầng 27, Tòa nhà Thương mại Shenhua, Số 2018 Đường Jiabin, Khu dân cư Jiabei, Phường Nanhu, Quận Luohu, Thâm Quyến, Trung Quốc.
SPL cũng khuyên khách hàng nên liên hệ với người quản lý tài khoản của mình nếu gặp các vấn đề như chậm trễ theo dõi, trả lại hàng, bưu kiện bị hư hỏng và tranh chấp giao hàng. Đối với bưu kiện được đánh dấu đã giao nhưng chưa nhận được, công ty cho biết yêu cầu điều tra cần được gửi trong vòng 14 ngày dương lịch kể từ ngày giao hàng được ghi nhận để tránh vượt quá thời hạn khiếu nại.
Câu hỏi thường gặp về vấn đề theo dõi gói hàng SPL
Tại sao mã vận đơn SPL của tôi không hoạt động?
Có thể lô hàng chưa ghi nhận sự kiện vận chuyển đầu tiên, số vận đơn có thể đã được nhập sai hoặc người bán đã cung cấp mã tham chiếu đơn hàng thay vì số theo dõi SPL thực tế. Vui lòng xác nhận lại mã tham chiếu với người gửi và thử theo dõi lại sau khi gói hàng đã vào mạng lưới vận chuyển.
Mã số theo dõi SPL sử dụng định dạng nào?
SPL không công bố một định dạng số theo dõi chung nào trên trang web chính thức của mình. Hãy sử dụng số theo dõi đầy đủ được cấp cho lô hàng của bạn thay vì cho rằng nó phải tuân theo một tiền tố, độ dài hoặc mẫu chữ số cụ thể nào.
Dịch vụ giao hàng nhanh SPL mất bao lâu?
SPL thông báo thời gian giao hàng nhanh xuyên biên giới là khoảng 3-5 ngày làm việc. Thời gian thực tế phụ thuộc vào mã bưu chính điểm đến và điều kiện vận chuyển.
Thời gian giao hàng tiêu chuẩn của SPL mất bao lâu?
SPL đưa ra thời gian ước tính từ 6 đến 9 ngày làm việc cho dịch vụ giao hàng tiêu chuẩn. Đây chỉ là ước tính thời gian giao hàng chứ không phải là thời hạn đảm bảo.
Thời gian giao hàng tiết kiệm của SPL mất bao lâu?
Thông tin dịch vụ chính thức của SPL cho biết thời gian giao hàng tiết kiệm ước tính từ 10 đến 30 ngày làm việc. Khoảng thời gian rộng hơn phản ánh tốc độ dịch vụ chậm hơn và sự khác biệt giữa các tuyến đường đến.
Tại sao thông tin theo dõi gói hàng SPL của tôi lại ngừng cập nhật?
SPL cho biết đôi khi việc cập nhật thông tin vận chuyển có thể bị chậm trễ. Gói hàng cũng có thể đang trong quá trình vận chuyển quốc tế, xử lý hải quan hoặc chuyển giao giữa các nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển mà không có thông tin quét mới hiển thị ngay lập tức. Vui lòng tiếp tục theo dõi trạng thái vận chuyển và liên hệ với người gửi hoặc người quản lý tài khoản SPL nếu tình trạng chậm trễ kéo dài.
RETURN trong việc theo dõi SPL có nghĩa là gì?
SPL giải thích rằng sự kiện TRẢ HÀNG cho thấy tình huống giao hàng bất thường và thông tin trả hàng đã xuất hiện trong hồ sơ hậu cần. Người gửi nên liên hệ với người quản lý tài khoản SPL của họ để biết thêm chi tiết.
Tôi nên làm gì nếu hệ thống theo dõi của SPL báo đã giao hàng nhưng tôi chưa nhận được bưu kiện?
Hãy kiểm tra xung quanh địa chỉ giao hàng, cửa ra vào, hộp thư, tủ đựng bưu kiện và các địa điểm an toàn khác, đồng thời hỏi người thân hoặc hàng xóm xem họ có nhận gói hàng hay không. Nếu vẫn không tìm thấy, SPL khuyên bạn nên yêu cầu điều tra thông qua người quản lý tài khoản trong vòng 14 ngày kể từ ngày giao hàng được ghi nhận.
Tôi nên làm gì nếu gói hàng SPL của tôi bị hư hỏng khi đến nơi?
SPL khuyến cáo người nhận giữ lại bao bì bên ngoài bị hư hỏng và các sản phẩm bên trong cũng bị hư hỏng. Người gửi nên liên hệ với người quản lý tài khoản SPL của mình để vấn đề được xem xét.
Tôi có thể liên hệ với SPL bằng cách nào về vấn đề theo dõi đơn hàng?
SPL liệt kê số điện thoại đường dây nóng dịch vụ là 0755-82283833 và địa chỉ email là 139026810@qq.com. Đối với các lô hàng được đặt qua tài khoản người bán hoặc doanh nghiệp, người quản lý tài khoản SPL của người gửi cũng có thể xử lý các yêu cầu theo dõi và khiếu nại.
Tôi có thể theo dõi các gói hàng SPL bằng 4Tracking không?
Vâng. Nhập số theo dõi SPL trên 4Tracking, cho phép tự động nhận diện nhà vận chuyển hoặc chọn SPL khi cần, rồi nhấn Theo dõi để xem thông tin theo dõi gói hàng mới nhất.