SPL je prekogranična logistička usluga povezana s tvrtkom Shenzhen Haigang Jisuda Logistics Co., Ltd., pružateljem usluga sa sjedištem u Kini usmjerenim na e-trgovinu i međunarodnu logistiku. Tvrtka upravlja vlastitom mrežom servisnih točaka i kombinira te objekte s vanjskim prijevozničkim, carinskim i dostavnim partnerima kako bi pošiljke premještala kroz međunarodne lance opskrbe.
SPL pruža prekograničnu dostavu od početka do kraja, međunarodno otpremništvo i dodatne logističke usluge. Njegovo poslovanje od početka do kraja može uključivati prikupljanje paketa, skladištenje, sigurnosni pregled, pakiranje, označavanje, sortiranje, domaći prijevoz, izvozne carinske postupke, međunarodni prijevoz, carinjenje na odredištu i dostavu na krajnju milju.
Za međunarodno otpremništvo, SPL koordinira zračni, pomorski i kopneni prijevoz između polazne i odredišne luke. Tvrtka navodi da surađuje sa zrakoplovnim tvrtkama, prekomorskim prijevoznicima, teretnim tvrtkama, lučkim operaterima, carinskim agentima i drugim logističkim pružateljima usluga kako bi organizirala međunarodni prijevoz. Dodatne usluge uključuju carinjenje, prikupljanje i dostavu, logistička rješenja specifična za industriju i operativne usluge podrške.
SPL je provjerio lokacije poslovanja diljem Kine i Hong Konga. Njegove službene informacije o usluzi identificiraju objekte u glavnim kineskim logističkim regijama, uključujući Zhejiang, Šangaj, Guangdong, Fujian, Sichuan, Henan i Shandong, kao i Hong Kong. Tvrtka također upravlja vlastitom logističkom tehnologijom i sustavima za praćenje kako bi povezala informacije o pošiljkama u svojoj mreži.
Kako funkcionira praćenje SPL pošiljki
Za praćenje SPL paketa pomoću 4Trackinga, unesite broj za praćenje koji vam je dao prodavatelj ili pošiljatelj u polje za praćenje. Neka 4Tracking automatski prepozna SPL ili po potrebi odabere prijevoznika, a zatim kliknite gumb Prati. Bit ćete preusmjereni na stranicu s rezultatima, gdje se mogu prikazati najnoviji dostupni događaji praćenja paketa.
Službena web stranica SPL-a također nudi upit za praćenje logistike. Tvrtka navodi da njihov sustav praćenja omogućuje kupcima praćenje narudžbi u stvarnom vremenu prema načinu prijevoza i ruti dostave, što im pomaže u praćenju napretka kroz lanac opskrbe.
Tipična SPL pošiljka može proći kroz prikupljanje paketa, obradu u skladištu, domaći prijevoz, izvoznu carinsku deklaraciju, međunarodni prijevoz, carinjenje na odredištu i dostavu na krajnju milju. Praćenje se stoga može mijenjati kako se paket kreće između SPL objekata i vanjskih logističkih pružatelja usluga.
SPL formati brojeva za praćenje
Službena SPL web stranica ne objavljuje jedan univerzalni prefiks broja za praćenje, fiksnu duljinu ili uzorak slova i znamenki za sve pošiljke. Nije pronađen provjereni službeni primjer koji bi opravdao predstavljanje jednog određenog formata kao standardnog za svaki SPL paket.
Koristite cijeli broj za praćenje ili broj otpremnice točno onako kako ga je naveo prodavatelj, pošiljatelj ili SPL zapis o otpremi. Ako broj ne vraća podatke o praćenju paketa, potvrdite da koristite logistički broj, a ne broj narudžbe iz e-trgovine ili referencu plaćanja.
SPL rokovi isporuke i primjeri usluga
SPL objavljuje tri razine dostave za svoju prekograničnu uslugu od početka do kraja. Ekspresna dostava navedena je s rokom dostave od otprilike 3 do 5 radnih dana, standardna dostava s rokom dostave od otprilike 6 do 9 radnih dana, a ekonomična dostava s rokom dostave od otprilike 10 do 30 radnih dana.
Ovi objavljeni vremenski rokovi variraju ovisno o poštanskom broju odredišta i podložni su iznimkama uzrokovanim okolnostima izvan uobičajene kontrole prijevoza. Stoga ih treba tretirati kao procjene usluge, a ne kao zajamčene datume dolaska za svaki pojedinačni paket.
Stvarno razdoblje isporuke može ovisiti i o obradi paketa, izvoznom prijevozu, carinjenju, regiji odredišta i pružatelju usluga dostave na krajnju milju. Koristite praćenje kako biste pratili stvarno kretanje vaše pošiljke i usporedili njezin napredak s razinom usluge koju je odabrao pošiljatelj.
Kako kontaktirati SPL u vezi s problemima s pošiljkom
Ako SPL pošiljka pripada narudžbi iz e-trgovine, prvo se obratite prodavatelju ili pošiljatelju kada broj za praćenje nedostaje, netočan je ili se prestao ažurirati. Pošiljatelj obično ima izvorne podatke o rezervaciji i može se obratiti svom SPL upravitelju računa kako bi zatražio istragu pošiljke kada je to potrebno.
Na službenoj web stranici SPL-a navodi se 0755-82283833 kao telefonska linija za pomoć i 139026810@qq.com kao kontaktna adresa e-pošte. Navedena adresa je soba 2722, 27. kat, poslovna zgrada Shenhua, Jiabin Road br. 2018, zajednica Jiabei, podokrug Nanhu, okrug Luohu, Shenzhen, Kina.
SPL također savjetuje kupcima da se obrate svom voditelju računa za probleme poput kašnjenja praćenja, povrata, oštećenih paketa i sporova oko dostave. Za paket označen kao isporučen, ali nije primljen, tvrtka navodi da zahtjev za istragu treba podnijeti u roku od 14 kalendarskih dana nakon zabilježenog datuma dostave kako bi se izbjeglo prekoračenje roka za podnošenje zahtjeva.
Često postavljana pitanja o problemima s praćenjem SPL paketa
Zašto moj SPL broj za praćenje ne radi?
Pošiljka možda još nije primila svoj prvi logistički događaj, broj je možda netočno unesen ili je prodavatelj možda naveo referencu narudžbe umjesto stvarnog SPL broja za praćenje. Potvrdite referencu s pošiljateljem i pokušajte ponovno pratiti nakon što paket uđe u logističku mrežu.
Koji format koristi SPL broj za praćenje?
SPL ne objavljuje jedan univerzalni format broja za praćenje na svojoj službenoj web stranici. Koristite puni broj izdan za vašu pošiljku umjesto da pretpostavljate da mora slijediti određeni prefiks, duljinu ili uzorak slova i znamenki.
Koliko traje SPL ekspresna dostava?
SPL navodi otprilike 3-5 radnih dana za svoju ekspresnu prekograničnu dostavu. Stvarno vrijeme ovisi o poštanskom broju odredišta i uvjetima prijevoza.
Koliko dugo traje standardna dostava SPL-a?
SPL objavljuje približan vremenski okvir od 6-9 radnih dana za svoju standardnu uslugu dostave. Ovo je procjena usluge, a ne zajamčeni rok.
Koliko traje dostava SPL ekonomskog razreda?
Službene informacije o SPL usluzi navode otprilike 10-30 radnih dana za dostavu u ekonomičnoj klasu. Širi raspon odražava sporiju razinu usluge i razlike između odredišnih ruta.
Zašto se praćenje mog SPL paketa prestalo ažurirati?
SPL navodi da ažuriranja logistike ponekad mogu kasniti. Paket također može biti u međunarodnom prijevozu, carinskoj obradi ili prijenosu između logističkih pružatelja usluga bez trenutnog novog vidljivog skeniranja. Nastavite pratiti praćenje i kontaktirajte pošiljatelja ili SPL voditelja računa ako kašnjenje potraje.
Što znači RETURN u SPL praćenju?
SPL objašnjava da događaj POVRATA ukazuje na abnormalnu situaciju isporuke i da su se informacije o povratu pojavile u logističkom zapisu. Pošiljatelj treba kontaktirati svog SPL voditelja računa za više detalja.
Što trebam učiniti ako SPL praćenje pokazuje da je isporučeno, ali nisam primio/la paket?
Provjerite adresu za dostavu, vrata, poštanski sandučić, ormarić za pakete i druga sigurna mjesta te pitajte rodbinu ili susjede jesu li primili paket. Ako ga i dalje ne možete pronaći, SPL savjetuje da zatražite istragu putem voditelja računa u roku od 14 kalendarskih dana od zabilježenog datuma dostave.
Što trebam učiniti ako mi SPL paket stigne oštećen?
SPL savjetuje primatelju da zadrži oštećenu vanjsku ambalažu i oštećeni sadržaj. Pošiljatelj bi se zatim trebao obratiti svom SPL voditelju računa kako bi se problem mogao pregledati.
Kako mogu kontaktirati SPL u vezi s problemom praćenja?
SPL navodi 0755-82283833 kao svoju telefonsku liniju za pomoć i 139026810@qq.com kao adresu e-pošte. Za pošiljke rezervirane putem prodavatelja ili poslovnog računa, upravitelj računa pošiljatelja u SPL-u također može obraditi upite i reklamacije za praćenje.
Mogu li pratiti SPL pakete pomoću 4Trackinga?
Da. Unesite SPL broj za praćenje na 4Tracking, dopustite automatsko otkrivanje prijevoznika ili odaberite SPL kada je potrebno i kliknite Prati za pregled najnovijih dostupnih informacija o praćenju paketa.