SPL یک سرویس لجستیک فرامرزی مرتبط با شرکت لجستیک شنژن هایگانگ جیسودا است. این شرکت، یک ارائه‌دهنده مستقر در چین است که بر بسته‌های تجارت الکترونیک و لجستیک بینالمللی تمرکز دارد. این شرکت شبکه نقاط خدماتی خود را اداره میکند و این امکانات را با شرکای حمل و نقل، گمرک و تحویل شخص ثالث ترکیب میکند تا محموله‌ها را از طریق زنجیره‌های تأمین بینالمللی جابجا کند.
شرکت SPL خدمات تحویل از مبدا تا مقصد، حمل و نقل بینالمللی و سایر خدمات لجستیکی را ارائه میدهد. عملیات از مبدا تا مقصد آن می‌تواند شامل جمع‌آوری بسته، انبارداری، بازرسی امنیتی، بستهبندی، برچسب‌گذاری، مرتب‌سازی، انتقال داخلی، رویه‌های گمرکی صادرات، حمل و نقل بینالمللی، ترخیص گمرکی مقصد و تحویل نهایی باشد.
برای حمل و نقل بین المللی، SPL حمل و نقل هوایی، دریایی و زمینی را بین بنادر مبدا و مقصد هماهنگ میکند. این شرکت اظهار می‌دارد که با خطوط هوایی، شرکت‌های حمل و نقل اقیانوسی، شرکت‌های حمل و نقل، اپراتورهای بندری، نمایندگان گمرک و سایر ارائه دهندگان خدمات لجستیکی برای ترتیب دادن حمل و نقل بین المللی همکاری میکند. خدمات اضافی شامل ترخیص کالا از گمرک، جمع‌آوری و تحویل، راهکارهای لجستیکی خاص صنعت و خدمات پشتیبانی عملیاتی است.
SPL مکانهای عملیاتی خود را در سراسر چین و هنگ کنگ تأیید کرده است. اطلاعات رسمی خدمات آن، تأسیساتی را در مناطق اصلی لجستیک چین از جمله ژجیانگ، شانگهای، گوانگدونگ، فوجیان، سیچوان، هنان و شاندونگ و همچنین هنگ کنگ شناسایی میکند. این شرکت همچنین فناوری لجستیک و سیستم‌های ردیابی خود را برای اتصال اطلاعات حمل و نقل در سراسر شبکه خود اداره میکند.
نحوه‌ی ردیابی محموله‌های SPL
برای ردیابی بسته SPL با 4Tracking، شماره ردیابی ارائه شده توسط فروشنده یا فرستنده را در قسمت ردیابی وارد کنید. اجازه دهید 4Tracking به طور خودکار SPL را شناسایی کند یا در صورت لزوم شرکت حمل و نقل را انتخاب کند، سپس روی دکمه ردیابی کلیک کنید. به صفحه نتایج هدایت خواهید شد، جایی که آخرین رویدادهای ردیابی بسته موجود نمایش داده می‌شود.
وبسایت رسمی SPL همچنین امکانی برای پیگیری لجستیک ارائه میدهد. این شرکت اعلام کرده است که سیستم ردیابی آن به مشتریان این امکان را میدهد که سفارشات را به صورت بلادرنگ و بر اساس روش حمل و نقل و مسیر ارسال پیگیری کنند و به آنها کمک میکند تا پیشرفت کار را در طول زنجیره تأمین رصد کنند.
یک محموله SPL معمولی می‌تواند مراحل جمع‌آوری بسته، پردازش انبار، انتقال داخلی، اظهارنامه گمرکی صادرات، حمل و نقل بینالمللی، ترخیص گمرکی مقصد و تحویل نهایی را طی کند. بنابراین، رویدادهای ردیابی میتوانند با جابجایی بسته بین تأسیسات SPL و ارائه دهندگان لجستیک شخص ثالث تغییر کنند.
قالب‌های شماره ردیابی SPL
وبسایت رسمی SPL یک پیشوند شماره ردیابی جهانی، طول ثابت یا الگوی حرف و رقم برای همه محموله‌ها منتشر نمیکند. هیچ نمونه رسمی تأیید شده‌ای یافت نشد که ارائه یک قالب خاص به عنوان استاندارد برای هر بسته SPL را توجیه کند.
از شماره پیگیری یا بارنامه کامل دقیقاً همانطور که توسط فروشنده، فرستنده یا سابقه حمل و نقل SPL ارائه شده است، استفاده کنید. اگر شماره، اطلاعات پیگیری بسته را نشان نمی‌دهد، تأیید کنید که از شماره لجستیک به جای شماره سفارش تجارت الکترونیک یا مرجع پرداخت استفاده می‌کنید.
زمان تحویل SPL و نمونه‌هایی از خدمات
SPL سه سطح تحویل برای خدمات سراسری فرامرزی خود منتشر میکند. تحویل اکسپرس تقریباً ۳ تا ۵ روز کاری، تحویل استاندارد تقریباً ۶ تا ۹ روز کاری و تحویل اقتصادی تقریباً ۱۰ تا ۳۰ روز کاری زمان می‌برد.
این بازه‌های زمانی منتشر شده بسته به کد پستی مقصد متفاوت است و مشمول استثنائاتی می‌شود که ناشی از شرایط خارج از کنترل حمل و نقل عادی باشد. بنابراین، این بازه‌های زمانی باید به عنوان تخمین‌های خدمات در نظر گرفته شوند، نه تاریخ‌های رسیدن تضمین شده برای هر بسته.
دوره تحویل واقعی همچنین می‌تواند به پردازش بسته، حمل و نقل صادراتی، ترخیص گمرکی، منطقه مقصد و ارائه دهنده نهایی بسته بستگی داشته باشد. از ردیابی برای نظارت بر حرکت واقعی محموله خود و مقایسه پیشرفت آن با سطح خدمات انتخاب شده توسط فرستنده استفاده کنید.
چگونه در مورد مشکلات حمل و نقل با SPL تماس بگیریم
اگر یک محموله SPL متعلق به یک سفارش تجارت الکترونیک است، در صورت مفقودی، نادرست بودن یا متوقف شدن بهروزرسانی شماره پیگیری، ابتدا با فروشنده یا فرستنده تماس بگیرید. فرستنده معمولاً اطلاعات رزرو اصلی را دارد و می‌تواند در صورت لزوم با مدیر حساب SPL خود تماس بگیرد تا درخواست بررسی محموله را بدهد.
وبسایت رسمی SPL شماره تلفن 0755-82283833 را به عنوان خط تلفن خدمات خود و 139026810@qq.com را به عنوان ایمیل تماس خود فهرست کرده است. آدرس ذکر شده اتاق 2722، طبقه 27، ساختمان تجاری شنهوا، شماره 2018 جاده جیابین، جامعه جیابی، منطقه نانهو، منطقه لوهو، شنژن، چین است.
SPL همچنین به مشتریان توصیه میکند در صورت بروز مشکلاتی مانند تأخیر در پیگیری، رویدادهای بازگشت کالا، بسته‌های آسیبدیده و اختلافات مربوط به تحویل، با مدیر حساب خود تماس بگیرند. برای بسته‌ای که با علامت «تحویل داده شده اما دریافت نشده» مشخص شده است، این شرکت اعلام میکند که برای جلوگیری از طولانی شدن دوره رسیدگی، باید ظرف ۱۴ روز تقویمی پس از تاریخ تحویل ثبتشده، درخواست بررسی ارائه شود.
سوالات متداول در مورد مشکلات ردیابی بسته‌های SPL
چرا شماره پیگیری SPL من کار نمیکند؟
ممکن است محموله هنوز اولین رویداد لجستیکی خود را دریافت نکرده باشد، ممکن است شماره به اشتباه وارد شده باشد، یا ممکن است فروشنده به جای شماره رهگیری واقعی SPL، یک مرجع سفارش ارائه داده باشد. مرجع را با فرستنده تأیید کنید و پس از ورود بسته به شبکه لجستیک، دوباره ردیابی را امتحان کنید.
شماره پیگیری SPL از چه فرمتی استفاده میکند؟
SPL یک قالب جهانی برای شماره رهگیری در وبسایت رسمی خود منتشر نمیکند. به جای فرض اینکه شماره رهگیری باید از یک پیشوند، طول یا الگوی حروف و ارقام خاص پیروی کند، از شماره کامل صادر شده برای محموله خود استفاده کنید.
تحویل اکسپرس SPL چقدر طول می‌کشد؟
SPL تقریباً ۳ تا ۵ روز کاری را برای خدمات تحویل سریع مرزی خود ذکر میکند. زمان واقعی به کد پستی مقصد و شرایط حمل و نقل بستگی دارد.
تحویل استاندارد SPL چقدر طول می‌کشد؟
SPL یک بازه زمانی تقریبی ۶ تا ۹ روز کاری را برای خدمات تحویل استاندارد خود اعلام میکند. این یک تخمین خدمات است و نه یک مهلت تضمین شده.
تحویل اقتصادی SPL چقدر طول می‌کشد؟
اطلاعات رسمی خدمات SPL تقریباً ۱۰ تا ۳۰ روز کاری را برای تحویل اقتصادی اعلام میکند. این بازه وسیع‌تر، نشان‌دهنده سطح خدمات کندتر و تفاوت بین مسیرهای مقصد است.
چرا بهروزرسانی ردیابی بسته SPL من متوقف شده است؟
SPL اظهار میکند که بهروزرسانیهای لجستیکی گاهی اوقات میتوانند با تأخیر انجام شوند. همچنین ممکن است یک بسته در حمل و نقل بینالمللی، پردازش گمرکی یا انتقال بین ارائه دهندگان لجستیک بدون اسکن قابل مشاهده جدید و فوری باشد. در صورت ادامه تأخیر، پیگیری را ادامه دهید و با فرستنده یا مدیر حساب SPL تماس بگیرید.
منظور از RETURN در ردیابی SPL چیست؟
SPL توضیح میدهد که رویداد بازگشت (RETURN) نشاندهندهی وضعیت تحویل غیرعادی است و اطلاعات بازگشت در پروندهی لجستیک ظاهر شده است. فرستنده باید برای جزئیات بیشتر با مدیر حساب SPL خود تماس بگیرد.
اگر در سیستم ردیابی SPL نوشته شده باشد که بسته به دستم رسیده است، اما من بسته را دریافت نکرده باشم، چه کاری باید انجام دهم؟
آدرس تحویل، درگاه ورودی، صندوق پستی، کمد بسته و سایر مکانهای امن را بررسی کنید و از اقوام یا همسایگان بپرسید که آیا بسته را پذیرفتهاند یا خیر. اگر هنوز بسته پیدا نشد، SPL توصیه میکند ظرف ۱۴ روز تقویمی از تاریخ تحویل ثبتشده، از طریق مدیر حساب درخواست بررسی کنید.
اگر بسته SPL من آسیب دیده باشد، چه کاری باید انجام دهم؟
SPL به گیرنده توصیه میکند که بستهبندی بیرونی آسیبدیده و محتویات آسیبدیده را نگه دارد. فرستنده سپس باید با مدیر حساب SPL خود تماس بگیرد تا مشکل بررسی شود.
چگونه می‌توانم در مورد مشکل ردیابی با SPL تماس بگیرم؟
SPL شماره تلفن 0755-82283833 را به عنوان خط تلفن خدمات خود و آدرس ایمیل 139026810@qq.com را به عنوان آدرس ایمیل خود فهرست کرده است. برای محموله‌هایی که از طریق یک فروشنده یا حساب تجاری رزرو می‌شوند، مدیر حساب SPL فرستنده می‌تواند پیگیری درخواست‌ها و ادعاها را نیز انجام دهد.
آیا می‌توانم بسته‌های SPL را با 4Tracking ردیابی کنم؟
بله. شماره رهگیری SPL را در 4Tracking وارد کنید، تشخیص خودکار اپراتور را فعال کنید یا در صورت لزوم SPL را انتخاب کنید و برای مشاهده آخرین اطلاعات رهگیری بسته، روی Track کلیک کنید.