SPL yra tarpvalstybinės logistikos paslaugų teikėja, susijusi su „Shenzhen Haigang Jisuda Logistics Co., Ltd.“ – Kinijoje įsikūrusia elektroninės prekybos siuntų ir tarptautinės logistikos paslaugų teikėja. Bendrovė valdo savo aptarnavimo taškų tinklą ir derina šiuos įrenginius su trečiųjų šalių transporto, muitinės ir pristatymo partneriais, kad siuntos būtų perkeliamos per tarptautines tiekimo grandines.
SPL teikia tarptautinio krovinių pristatymo nuo pradžios iki pabaigos paslaugas, tarptautinį krovinių ekspedijavimą ir papildomas logistikos paslaugas. Jos visapusiška veikla gali apimti siuntų surinkimą, sandėliavimą, saugumo patikrą, pakavimą, ženklinimą, rūšiavimą, pervežimą šalies viduje, eksporto muitinės procedūras, tarptautinius gabenimus, muitinės formalumų tvarkymą paskirties vietoje ir pristatymą į galutinę mylią.
Tarptautinio krovinių ekspedijavimo srityje SPL koordinuoja oro, jūrų ir antžeminį transportą tarp kilmės ir paskirties uostų. Bendrovė teigia, kad bendradarbiauja su oro linijomis, vandenynų vežėjais, krovinių gabenimo bendrovėmis, uostų operatoriais, muitinės agentais ir kitais logistikos paslaugų teikėjais, kad organizuotų tarptautinius gabenimus. Papildomos paslaugos apima muitinės formalumus, krovinių surinkimą ir pristatymą, konkrečiai pramonei skirtus logistikos sprendimus ir operacinės pagalbos paslaugas.
SPL patvirtino veiklos vietas visoje Kinijoje ir Honkonge. Oficialioje jos paslaugų informacijoje nurodomi objektai pagrindiniuose Kinijos logistikos regionuose, įskaitant Džedziangą, Šanchajų, Guangdongą, Fudžianą, Sičuaną, Henaną ir Šandongą, taip pat Honkongą. Bendrovė taip pat valdo savo logistikos technologijas ir sekimo sistemas, kad sujungtų siuntų informaciją visame tinkle.
Kaip veikia SPL siuntų sekimas
Norėdami sekti SPL siuntą naudodami „4Tracking“, įveskite pardavėjo arba siuntėjo pateiktą sekimo numerį į sekimo laukelį. Leiskite „4Tracking“ automatiškai aptikti SPL arba, jei reikia, pasirinkite vežėją, tada spustelėkite mygtuką „Sekti“. Būsite nukreipti į rezultatų puslapį, kuriame bus rodomi naujausi siuntos sekimo įvykiai.
Oficialioje SPL svetainėje taip pat pateikiama logistikos sekimo užklausa. Bendrovė teigia, kad jos sekimo sistema leidžia klientams realiuoju laiku sekti užsakymus pagal transportavimo būdą ir maršrutą, padėdama jiems stebėti eigą tiekimo grandinėje.
Įprasta SPL siunta gali būti surinkta, apdorojama sandėlyje, pervežama šalies viduje, deklaruojama eksporto prekes, gabenama tarptautiniu transportu, įforminama muitinės formalumais paskirties vietoje ir pristatoma į galutinę pristatymo vietą. Todėl sekimo įvykiai gali keistis, kai siunta juda tarp SPL objektų ir trečiųjų šalių logistikos paslaugų teikėjų.
SPL sekimo numerio formatai
Oficialioje SPL svetainėje nėra skelbiamas vienas universalus sekimo numerio prefiksas, fiksuotas ilgis ar raidžių ir skaitmenų išdėstymas visoms siuntoms. Nebuvo rasta jokio patvirtinto oficialaus pavyzdžio, kuris pateisintų vieno konkretaus formato pateikimą kaip standartą kiekvienai SPL siuntai.
Naudokite visą siuntos sekimo arba važtaraščio numerį tiksliai tokį, kokį pateikė pardavėjas, siuntėjas arba SPL siuntimo įrašas. Jei numeris nepateikia siuntos sekimo informacijos, patvirtinkite, kad naudojate logistikos numerį, o ne el. prekybos užsakymo numerį arba mokėjimo nuorodą.
SPL pristatymo laikas ir paslaugų pavyzdžiai
SPL skelbia tris savo tarpvalstybinio pristatymo nuo pradžios iki pabaigos lygius. Greitasis pristatymas nurodomas maždaug per 3–5 darbo dienas, standartinis pristatymas – maždaug per 6–9 darbo dienas, o ekonominis pristatymas – maždaug per 10–30 darbo dienų.
Šie paskelbti laiko terminai skiriasi priklausomai nuo paskirties pašto kodo ir jiems gali būti taikomos išimtys dėl aplinkybių, nepriklausančių nuo įprastos gabenimo kontrolės. Todėl juos reikėtų laikyti paslaugų įvertinimais, o ne garantuotomis kiekvienos atskiros siuntos pristatymo datomis.
Faktinis pristatymo laikotarpis taip pat gali priklausyti nuo siuntų apdorojimo, eksporto gabenimo, muitinės formalumų, paskirties regiono ir paskutinės mylios tiekėjo. Norėdami stebėti tikrąjį siuntos judėjimą ir palyginti jos eigą su siuntėjo pasirinktu paslaugų lygiu, naudokite sekimo funkciją.
Kaip susisiekti su SPL dėl siuntimo problemų
Jei SPL siunta priklauso el. prekybos užsakymui, jei sekimo numeris trūksta, yra neteisingas arba nustojo atnaujinamas, pirmiausia susisiekite su pardavėju arba siuntėju. Siuntėjas paprastai turi originalią užsakymo informaciją ir prireikus gali susisiekti su savo SPL paskyros valdytoju, kad paprašytų atlikti siuntos tyrimą.
Oficialioje SPL svetainėje nurodytas klientų aptarnavimo linijos numeris 0755-82283833, o kontaktinis el. pašto adresas – 139026810@qq.com. Nurodytas adresas yra 2722 kambarys, 27 aukštas, Shenhua komercinis pastatas, Jiabin kelias 2018, Jiabei bendruomenė, Nanhu parajonis, Luohu rajonas, Šendženas, Kinija.
SPL taip pat pataria klientams susisiekti su savo klientų vadybininku dėl tokių problemų kaip siuntos sekimo vėlavimai, grąžinimo įvykiai, pažeistos siuntos ir ginčai dėl pristatymo. Bendrovė teigia, kad siuntos, pažymėtos kaip pristatytos, bet negautos, tyrimo prašymas turėtų būti pateiktas per 14 kalendorinių dienų nuo užregistruotos pristatymo datos, kad būtų išvengta pretenzijų pateikimo termino viršijimo.
Dažnai užduodami klausimai apie SPL siuntų sekimo problemas
Kodėl mano SPL sekimo numeris neveikia?
Siunta dar galėjo negauti pirmojo logistikos įvykio, numeris galėjo būti įvestas neteisingai arba pardavėjas pateikė užsakymo nuorodą vietoj tikrojo SPL sekimo numerio. Pasitikrinkite nuorodą su siuntėju ir bandykite sekti dar kartą, kai siunta pateks į logistikos tinklą.
Kokį formatą naudoja SPL sekimo numeris?
SPL savo oficialioje svetainėje neskelbia vieno universalaus sekimo numerio formato. Naudokite visą jūsų siuntai suteiktą numerį, o ne manykite, kad jis turi atitikti konkretų prefiksą, ilgį ar raidžių ir skaitmenų struktūrą.
Kiek laiko trunka SPL greitasis pristatymas?
SPL nurodo, kad greitojo tarptautinio pristatymo paslauga trunka maždaug 3–5 darbo dienas. Tikslus laikas priklauso nuo paskirties pašto kodo ir transportavimo sąlygų.
Kiek laiko trunka standartinis SPL pristatymas?
SPL skelbia apytikslį standartinės pristatymo paslaugos terminą – 6–9 darbo dienas. Tai yra paslaugos įvertis, o ne garantuotas terminas.
Kiek laiko trunka SPL ekonominės klasės pristatymas?
Oficialioje SPL paslaugų informacijoje nurodoma, kad ekonominės klasės pristatymas trunka maždaug 10–30 darbo dienų. Platesnis intervalas atspindi lėtesnį aptarnavimo lygį ir skirtumus tarp paskirties maršrutų.
Kodėl mano SPL siuntos sekimas nustojo atnaujinamas?
SPL teigia, kad logistikos atnaujinimai kartais gali vėluoti. Siunta taip pat gali būti tarptautiniame gabenime, muitinės tvarkyme arba perkeliama tarp logistikos tiekėjų be iš karto matomo skenavimo. Toliau stebėkite sekimą ir, jei vėlavimas tęsiasi, susisiekite su siuntėju arba SPL klientų vadybininku.
Ką reiškia RETURN SPL sekime?
SPL paaiškina, kad GRĄŽINIMO įvykis rodo neįprastą pristatymo situaciją ir kad logistikos įraše atsirado grąžinimo informacija. Siuntėjas turėtų susisiekti su savo SPL klientų vadybininku dėl išsamesnės informacijos.
Ką daryti, jei SPL sekimo sistemoje rodoma, kad siunta pristatyta, bet aš jos negavau?
Patikrinkite pristatymo adresą, durų angą, pašto dėžutę, siuntų spintelę ir kitas saugias vietas, taip pat paklauskite giminaičių ar kaimynų, ar jie priėmė siuntinį. Jei jo vis tiek nepavyksta rasti, SPL pataria per 14 kalendorinių dienų nuo registruotos pristatymo datos kreiptis į klientų vadybininką dėl tyrimo.
Ką daryti, jei mano SPL siunta atkeliauja pažeista?
SPL pataria gavėjui išsaugoti pažeistą išorinę pakuotę ir pažeistą turinį. Tuomet siuntėjas turėtų susisiekti su savo SPL klientų aptarnavimo vadybininku, kad problema būtų peržiūrėta.
Kaip susisiekti su SPL dėl sekimo problemos?
SPL nurodo 0755-82283833 kaip klientų aptarnavimo liniją ir 139026810@qq.com kaip el. pašto adresą. Siuntėjo SPL paskyros vadybininkas taip pat gali tvarkyti siuntos sekimo užklausas ir pretenzijas, jei siunta užsakyta per pardavėjo arba verslo paskyrą.
Ar galiu sekti SPL siuntas naudodamas 4Tracking?
Taip. Įveskite SPL sekimo numerį sistemoje „4Tracking“, leiskite automatinį vežėjo aptikimą arba, jei reikia, pasirinkite SPL ir spustelėkite „Sekti“, kad peržiūrėtumėte naujausią siuntos sekimo informaciją.