СПЛ је прекогранична логистичка услуга повезана са компанијом Shenzhen Haigang Jisuda Logistics Co., Ltd., добављачем са седиштем у Кини који се фокусира на е-трговину пакетима и међународну логистику. Компанија управља сопственом мрежом сервисних центара и комбинује те објекте са независним транспортним, царинским и испоручким партнерима како би пошиљке транспортовала кроз међународне ланце снабдевања.
СПЛ пружа прекограничну испоруку од почетка до краја, међународну шпедицију и додатне логистичке услуге. Његово пословање од почетка до краја може да укључује прикупљање пакета, складиштење, безбедносну инспекцију, паковање, етикетирање, сортирање, домаћи трансфер, извозне царинске процедуре, међународни транспорт, царињење до одредишта и испоруку на последњој миљи.
За међународну шпедицију, SPL координира ваздушни, морски и копнени транспорт између лука поласка и одредишта. Компанија наводи да сарађује са авио-компанијама, прекоокеанским превозницима, теретним компанијама, оператерима лука, царинским агентима и другим логистичким добављачима како би организовала међународни транспорт. Додатне услуге укључују царињење, прикупљање и испоруку, логистичка решења специфична за индустрију и оперативне услуге подршке.
СПЛ је верификовао оперативне локације широм Кине и Хонг Конга. Њене званичне информације о сервису идентификују објекте у главним кинеским логистичким регионима, укључујући Џеђанг, Шангај, Гуангдонг, Фуђијан, Сичуан, Хенан и Шандонг, као и Хонг Конг. Компанија такође користи сопствену логистичку технологију и системе за праћење како би повезала информације о пошиљкама широм своје мреже.
Како функционише праћење SPL пошиљки
Да бисте пратили SPL пакет помоћу 4Tracking-а, унесите број за праћење који вам је дао продавац или пошиљалац у поље за праћење. Дозволите 4Tracking-у да аутоматски детектује SPL или по потреби изабере превозника, а затим кликните на дугме Прати. Бићете преусмерени на страницу са резултатима, где се могу приказати најновији доступни догађаји праћења пакета.
Званична веб страница компаније SPL такође пружа упит за праћење логистике. Компанија наводи да њен систем за праћење омогућава купцима да прате поруџбине у реалном времену према начину транспорта и рути испоруке, помажући им да прате напредак кроз ланац снабдевања.
Типична СПЛ пошиљка може проћи кроз прикупљање пакета, обраду у складишту, домаћи трансфер, извозну царинску декларацију, међународни транспорт, царињење на одредишту и испоруку на последњој миљи. Праћење се стога може мењати како се пакет креће између СПЛ објеката и логистичких добављача треће стране.
Формати SPL бројева за праћење
Званична SPL веб страница не објављује један универзални префикс броја за праћење, фиксну дужину или образац слова и цифра за све пошиљке. Није пронађен верификовани званични пример који би оправдао представљање једног одређеног формата као стандардног за сваки SPL пакет.
Користите комплетан број за праћење или товарни лист тачно онако како га је навео продавац, пошиљалац или SPL евиденција о отпреми. Ако број не враћа информације о праћењу пакета, потврдите да користите логистички број, а не број е-трговинске поруџбине или референцу плаћања.
Рокови испоруке и примери услуга SPL-а
СПЛ објављује три нивоа испоруке за своју прекограничну услугу од почетка до краја. Експресна испорука је наведена на приближно 3–5 радних дана, стандардна испорука на приближно 6–9 радних дана, а економска испорука на приближно 10–30 радних дана.
Ови објављени временски рокови варирају у зависности од поштанског броја одредишта и подложни су изузецима узрокованим околностима ван уобичајене контроле транспорта. Стога их треба третирати као процене услуге, а не као гарантоване датуме доласка за сваки појединачни пакет.
Стварни период испоруке може зависити и од обраде пакета, извозног транспорта, царињења, региона одредишта и добављача услуга последње миље. Користите праћење да бисте пратили стварно кретање ваше пошиљке и упоредили њен напредак са нивоом услуге који је изабрао пошиљалац.
Како контактирати SPL у вези са проблемима са испоруком
Ако SPL пошиљка припада поруџбини из е-трговине, прво контактирајте продавца или пошиљаоца када број за праћење недостаје, није тачан или је престао да се ажурира. Пошиљалац обично има оригиналне информације о резервацији и може да контактира свог SPL менаџера налога да би затражио истрагу пошиљке када је то потребно.
На званичном веб-сајту SPL-а наведен је број телефона за помоћ 0755-82283833, а као контакт имејл адреса 139026810@qq.com. Наведена адреса је соба 2722, 27. спрат, комерцијална зграда Шенхуа, улица Ђиабин бр. 2018, заједница Ђиабеј, подокруг Нанху, округ Луоху, Шенжен, Кина.
СПЛ такође саветује купцима да контактирају свог менаџера налога за проблеме као што су кашњења у праћењу, враћање пошиљки, оштећени пакети и спорови око испоруке. За пакет означен као испоручен, али није примљен, компанија наводи да захтев за истрагу треба поднети у року од 14 календарских дана након забележеног датума испоруке како би се избегло прекорачење рока за рекламацију.
Често постављана питања о проблемима са праћењем SPL пакета
Зашто мој SPL број за праћење не ради?
Пошиљка можда још није примила свој први логистички догађај, број је можда погрешно унет или је продавац можда навео референцу поруџбине уместо стварног SPL броја за праћење. Потврдите референцу са пошиљаоцем и покушајте поново да пратите након што пакет уђе у логистичку мрежу.
Који формат користи SPL број за праћење?
SPL не објављује један универзални формат броја за праћење на својој званичној веб страници. Користите комплетан број издат за вашу пошиљку уместо да претпостављате да мора да прати одређени префикс, дужину или образац слова и цифре.
Колико дуго траје SPL експресна достава?
SPL наводи приближно 3–5 радних дана за своју експресну прекограничну доставу. Стварно време зависи од поштанског броја одредишта и услова транспорта.
Колико дуго траје стандардна испорука SPL-а?
СПЛ објављује приближан временски оквир од 6–9 радних дана за своју стандардну услугу испоруке. Ово је процена услуге, а не гарантовани рок.
Колико дуго траје испорука SPL економичног пореза?
Званичне информације о SPL сервису дају приближно 10–30 радних дана за економску класу. Шири распон одражава спорији ниво услуге и разлике између одредишних рута.
Зашто је праћење мог SPL пакета престало да се ажурира?
СПЛ наводи да ажурирања логистике понекад могу каснити. Пакет такође може бити у међународном транспорту, царинској обради или преносу између логистичких добављача без тренутног новог видљивог скенирања. Наставите да пратите праћење и контактирајте пошиљаоца или менаџера налога СПЛ-а ако кашњење потраје.
Шта значи RETURN у SPL праћењу?
СПЛ објашњава да догађај ПОВРАТАК указује на неуобичајену ситуацију испоруке и да су се информације о повратку појавиле у логистичком запису. Пошиљалац треба да контактира свог менаџера налога у СПЛ-у за више детаља.
Шта треба да урадим ако SPL праћење показује да је пакет испоручен, али нисам примио/ла?
Проверите адресу за доставу, врата, поштанско сандуче, ормарић за пакете и друга безбедна места и питајте рођаке или комшије да ли су примили пакет. Ако га и даље не можете пронаћи, SPL саветује да затражите истрагу преко менаџера налога у року од 14 календарских дана од забележеног датума испоруке.
Шта треба да урадим ако ми SPL пакет стигне оштећен?
СПЛ саветује примаоцу да задржи оштећено спољашње паковање и оштећени садржај. Пошиљалац би затим требало да контактира свог менаџера налога у СПЛ-у како би се проблем могао размотрити.
Како могу да контактирам SPL у вези са проблемом са праћењем?
СПЛ наводи 0755-82283833 као своју телефонску линију за помоћ и 139026810@qq.com као своју адресу е-поште. За пошиљке резервисане преко продавца или пословног налога, менаџер СПЛ налога пошиљаоца такође може да обрађује упите и рекламације за праћење.
Могу ли пратити SPL пакете помоћу 4Tracking-а?
Да. Унесите SPL број за праћење на 4Tracking, дозволите аутоматско откривање оператера или изаберите SPL када је потребно и кликните на Прати да бисте видели најновије доступне информације о праћењу пакета.