SPL je cezhraničná logistická služba spojená so spoločnosťou Shenzhen Haigang Jisuda Logistics Co., Ltd., poskytovateľom so sídlom v Číne, ktorý sa zameriava na balíkovú prepravu v elektronickom obchode a medzinárodnú logistiku. Spoločnosť prevádzkuje vlastnú sieť servisných bodov a tieto zariadenia kombinuje s partnerskými prepravnými, colnými a doručovacími spoločnosťami tretích strán s cieľom prepravy zásielok prostredníctvom medzinárodných dodávateľských reťazcov.
Spoločnosť SPL poskytuje cezhraničné komplexné doručovanie, medzinárodnú špedíciu a ďalšie logistické služby. Jej komplexné operácie môžu zahŕňať vyzdvihovanie balíkov, skladovanie, bezpečnostnú kontrolu, balenie, označovanie, triedenie, vnútroštátnu prepravu, vývozné colné postupy, medzinárodnú prepravu, colné odbavenie v mieste určenia a doručenie na konečnú míľu.
V prípade medzinárodnej prepravy tovaru koordinuje SPL leteckú, námornú a pozemnú prepravu medzi pôvodným a cieľovým prístavom. Spoločnosť uvádza, že spolupracuje s leteckými spoločnosťami, námornými dopravcami, nákladnými spoločnosťami, prevádzkovateľmi prístavov, colnými agentmi a ďalšími logistickými poskytovateľmi s cieľom zabezpečiť medzinárodnú prepravu. Medzi ďalšie služby patrí colné odbavenie, vyzdvihnutie a doručenie, logistické riešenia špecifické pre dané odvetvie a podporné prevádzkové služby.
Spoločnosť SPL overila svoje prevádzkové lokality v Číne a Hongkongu. Jej oficiálne servisné informácie identifikujú zariadenia v hlavných čínskych logistických regiónoch vrátane provincií Zhejiang, Šanghaj, Guangdong, Fujian, Sichuan, Henan a Shandong, ako aj v Hongkongu. Spoločnosť tiež prevádzkuje vlastnú logistickú technológiu a sledovacie systémy na prepojenie informácií o zásielkach v rámci svojej siete.
Ako funguje sledovanie zásielok SPL
Ak chcete sledovať balík SPL pomocou služby 4Tracking, zadajte do poľa sledovania sledovacie číslo poskytnuté predajcom alebo odosielateľom. Nechajte službu 4Tracking automaticky zistiť SPL alebo v prípade potreby vyberte dopravcu a potom kliknite na tlačidlo Sledovať. Budete presmerovaní na stránku s výsledkami, kde sa zobrazia najnovšie dostupné udalosti sledovania balíka.
Oficiálna webová stránka spoločnosti SPL tiež poskytuje sledovanie logistiky. Spoločnosť uvádza, že jej systém sledovania umožňuje zákazníkom sledovať objednávky v reálnom čase podľa spôsobu prepravy a trasy prepravy, čo im pomáha monitorovať priebeh v rámci dodávateľského reťazca.
Typická zásielka SPL môže prejsť vyzdvihnutím balíka, spracovaním v sklade, vnútroštátnou prepravou, vývozným colným vyhlásením, medzinárodnou prepravou, colným odbavením v mieste určenia a doručením na poslednú míľu. Udalosti sledovania sa preto môžu meniť, keď sa balík pohybuje medzi zariadeniami SPL a poskytovateľmi logistických služieb tretích strán.
Formáty sledovacích čísel SPL
Oficiálna webová stránka SPL nezverejňuje jeden univerzálny predponový kód sledovacieho čísla, pevnú dĺžku ani písmenovo-číslicový vzor pre všetky zásielky. Nenašiel sa žiadny overený oficiálny príklad, ktorý by odôvodňoval prezentáciu jedného konkrétneho formátu ako štandardu pre každý balík SPL.
Použite celé číslo sledovania alebo prepravného listu presne tak, ako ho poskytol predajca, odosielateľ alebo záznam o preprave SPL. Ak číslo nevracia informácie o sledovaní balíka, overte si, či používate logistické číslo a nie číslo objednávky z elektronického obchodu alebo referenčné číslo platby.
Dodacie lehoty a príklady služieb SPL
Spoločnosť SPL zverejňuje tri úrovne doručenia pre svoju cezhraničnú komplexnú službu. Expresné doručenie je uvedené približne za 3 – 5 pracovných dní, štandardné doručenie približne za 6 – 9 pracovných dní a ekonomické doručenie približne za 10 – 30 pracovných dní.
Tieto zverejnené časové rámce sa líšia v závislosti od poštového smerovacieho čísla miesta určenia a podliehajú výnimkám spôsobeným okolnosťami mimo bežnej kontroly prepravy. Preto by sa mali považovať skôr za odhady prepravy než za garantované dátumy doručenia pre každý jednotlivý balík.
Skutočná dodacia lehota môže závisieť aj od spracovania balíka, exportnej prepravy, colného odbavenia, cieľovej oblasti a poskytovateľa konečnej prepravy. Použite sledovanie na monitorovanie skutočného pohybu vašej zásielky a porovnanie jej priebehu s úrovňou služieb zvolenou odosielateľom.
Ako kontaktovať SPL ohľadom problémov so zásielkou
Ak zásielka SPL patrí k objednávke z elektronického obchodu, v prípade, že sledovacie číslo chýba, je nesprávne alebo sa prestalo aktualizovať, kontaktujte najprv predajcu alebo odosielateľa. Odosielateľ má zvyčajne pôvodné informácie o rezervácii a v prípade potreby môže kontaktovať svojho správcu účtu SPL a požiadať o prešetrenie zásielky.
Oficiálna webová stránka spoločnosti SPL uvádza ako horúcu linku 0755-82283833 a ako kontaktný e-mail 139026810@qq.com. Uvedená adresa je miestnosť 2722, 27. poschodie, komerčná budova Shenhua, ulica Jiabin č. 2018, obec Jiabei, okres Nanhu, okres Luohu, Šen-čen, Čína.
Spoločnosť SPL tiež odporúča zákazníkom, aby sa v prípade problémov, ako sú oneskorenia sledovania, vrátenia zásielok, poškodené balíky a spory o doručenie, obrátili na svojho správcu účtu. V prípade balíka označeného ako doručený, ale nedoručeného, spoločnosť uvádza, že žiadosť o prešetrenie by mala byť podaná do 14 kalendárnych dní od zaznamenaného dátumu doručenia, aby sa predišlo prekročeniu lehoty na uplatnenie reklamácie.
Často kladené otázky o problémoch so sledovaním balíkov SPL
Prečo moje sledovacie číslo SPL nefunguje?
Zásielka možno ešte nedostala svoju prvú logistickú udalosť, číslo mohlo byť zadané nesprávne alebo predajca mohol poskytnúť referenčné číslo objednávky namiesto skutočného sledovacieho čísla SPL. Overte si referenčné číslo s odosielateľom a skúste sledovať znova po vstupe balíka do logistickej siete.
Aký formát používa sledovacie číslo SPL?
Spoločnosť SPL na svojej oficiálnej webovej stránke nezverejňuje jeden univerzálny formát sledovacieho čísla. Použite celé číslo vydané pre vašu zásielku, namiesto toho, aby ste predpokladali, že musí mať konkrétnu predponu, dĺžku alebo písmenovo-číslicový vzor.
Ako dlho trvá expresné doručenie SPL?
Spoločnosť SPL uvádza približne 3 – 5 pracovných dní pre svoju expresnú cezhraničnú doručovaciu službu. Skutočný čas závisí od poštového smerovacieho čísla cieľovej krajiny a prepravných podmienok.
Ako dlho trvá štandardné doručenie SPL?
Spoločnosť SPL zverejňuje približný časový rámec pre svoju štandardnú doručovaciu službu 6 – 9 pracovných dní. Ide skôr o odhad služby než o garantovaný termín.
Ako dlho trvá doručenie ekonomickej objednávky SPL?
Oficiálne informácie o službe SPL uvádzajú približne 10 – 30 pracovných dní pre doručenie v ekonomickej triede. Širší rozsah odráža pomalšiu úroveň služieb a rozdiely medzi cieľovými trasami.
Prečo sa sledovanie môjho balíka SPL prestalo aktualizovať?
Spoločnosť SPL uvádza, že aktualizácie logistických údajov sa niekedy môžu oneskoriť. Balík môže byť tiež v medzinárodnej preprave, colnom spracovaní alebo preprave medzi poskytovateľmi logistických služieb bez okamžitého nového viditeľného skenovania. Pokračujte v sledovaní sledovania a ak oneskorenie pretrváva, kontaktujte odosielateľa alebo manažéra účtu SPL.
Čo znamená RETURN v sledovaní SPL?
Spoločnosť SPL vysvetľuje, že udalosť VRÁTENIE označuje abnormálnu situáciu pri doručení a že informácie o vrátení sa objavili v logistickom zázname. Odosielateľ by sa mal obrátiť na svojho manažéra účtu SPL a získať ďalšie informácie.
Čo mám robiť, ak sledovanie SPL ukazuje doručenie, ale balík som nedostal/a?
Skontrolujte doručovaciu adresu, dvere, poštovú schránku, schránku na balíky a iné bezpečné miesta a opýtajte sa príbuzných alebo susedov, či balík prevzali. Ak balík stále nie je možné nájsť, spoločnosť SPL odporúča požiadať o prešetrenie prostredníctvom správcu účtu do 14 kalendárnych dní od zaznamenaného dátumu doručenia.
Čo mám robiť, ak mi SPL balík dorazí poškodený?
Spoločnosť SPL odporúča príjemcovi, aby si ponechal poškodený vonkajší obal a poškodený obsah. Odosielateľ by sa mal následne obrátiť na svojho obchodného manažéra spoločnosti SPL, aby sa problém mohol prešetriť.
Ako môžem kontaktovať SPL ohľadom problému so sledovaním?
Spoločnosť SPL uvádza ako svoju servisnú horúcu linku číslo 0755-82283833 a ako svoju e-mailovú adresu 139026810@qq.com. V prípade zásielok rezervovaných prostredníctvom predajcu alebo firemného účtu môže správca účtu SPL odosielateľa tiež vybaviť otázky týkajúce sa sledovania a reklamácie.
Môžem sledovať balíky SPL pomocou 4Tracking?
Áno. Zadajte sledovacie číslo SPL do služby 4Tracking, povoľte automatickú detekciu dopravcu alebo v prípade potreby vyberte SPL a kliknite na Sledovať, čím zobrazíte najnovšie dostupné informácie o sledovaní balíka.