SPL – це транскордонна логістична служба, що співпрацює з Shenzhen Haigang Jisuda Logistics Co., Ltd., китайським постачальником послуг, що спеціалізується на електронній комерції та міжнародній логістиці. Компанія керує власною мережею пунктів обслуговування та поєднує ці можливості зі сторонніми транспортними, митними та доставковими партнерами для переміщення вантажів через міжнародні ланцюги поставок.
SPL надає послуги транскордонної доставки «від початку до кінця», міжнародного експедирування вантажів та додаткові логістичні послуги. Її комплексні операції можуть включати збір посилок, складське зберігання, перевірку безпеки, пакування, маркування, сортування, внутрішнє перевезення, експортні митні процедури, міжнародні перевезення, митне оформлення в пункті призначення та доставку «на останню милю».
Для міжнародного експедирування вантажів SPL координує повітряні, морські та наземні перевезення між портами відправлення та призначення. Компанія заявляє, що співпрацює з авіакомпаніями, морськими перевізниками, вантажними компаніями, операторами портів, митними агентами та іншими логістичними постачальниками для організації міжнародних перевезень. Додаткові послуги включають митне оформлення, збір та доставку, галузеві логістичні рішення та послуги операційної підтримки.
SPL перевірила місцезнаходження операцій по всьому Китаю та Гонконгу. В офіційній інформації про послуги зазначено об'єкти в основних логістичних регіонах Китаю, включаючи Чжецзян, Шанхай, Гуандун, Фуцзянь, Сичуань, Хенань та Шаньдун, а також Гонконг. Компанія також використовує власні логістичні технології та системи відстеження для зв'язку інформації про відправлення по всій своїй мережі.
Як працює відстеження відправлень SPL
Щоб відстежити посилку SPL за допомогою 4Tracking, введіть номер відстеження, наданий продавцем або відправником, у поле відстеження. Дозвольте 4Tracking автоматично визначити SPL або вибрати перевізника за потреби, а потім натисніть кнопку «Відстежити». Вас буде перенаправлено на сторінку результатів, де можна відобразити останні доступні події відстеження посилки.
Офіційний вебсайт SPL також надає запит на відстеження логістики. Компанія стверджує, що її система відстеження дозволяє клієнтам відстежувати замовлення в режимі реального часу відповідно до способу транспортування та маршруту доставки, допомагаючи їм контролювати перебіг ланцюжка поставок.
Типове відправлення SPL може пройти через збір посилки, складську обробку, внутрішнє переміщення, експортну митну декларацію, міжнародне перевезення, митне оформлення в пункт призначення та доставку на кінцеву милю. Тому події відстеження можуть змінюватися, коли посилка переміщується між об'єктами SPL та сторонніми логістичними постачальниками.
Формати номерів відстеження SPL
На офіційному веб-сайті SPL не публікується один універсальний префікс номера відстеження, фіксована довжина або шаблон літер і цифр для всіх відправлень. Не вдалося знайти жодного перевіреного офіційного прикладу, який би виправдав представлення одного конкретного формату як стандартного для кожної посилки SPL.
Використовуйте повний номер відстеження або накладної точно так, як його надав продавець, відправник або запис про відправлення SPL. Якщо номер не повертає інформацію про відстеження посилки, переконайтеся, що ви використовуєте логістичний номер, а не номер замовлення електронної комерції або посилання на платіж.
Терміни доставки та приклади послуг SPL
SPL публікує три рівні доставки для своєї транскордонної комплексної послуги. Експрес-доставка вказана приблизно через 3–5 робочих днів, стандартна доставка – приблизно через 6–9 робочих днів, а економ-доставка – приблизно через 10–30 робочих днів.
Ці опубліковані терміни залежать від поштового індексу пункту призначення та можуть бути викликані обставинами, що знаходяться поза межами звичайного контролю транспортування. Тому їх слід розглядати як приблизні дати доставки, а не як гарантовані дати прибуття для кожної окремої посилки.
Фактичний термін доставки також може залежати від обробки посилки, експортного транспортування, митного оформлення, регіону призначення та постачальника послуг останньої милі. Використовуйте функцію відстеження, щоб контролювати реальне переміщення вашого відправлення та порівнювати його статус з рівнем обслуговування, обраним відправником.
Як зв’язатися з SPL щодо проблем із доставкою
Якщо відправлення SPL належить до замовлення електронної комерції, спочатку зв’яжіться з продавцем або відправником, якщо номер відстеження відсутній, неправильний або перестав оновлюватися. Зазвичай відправник має оригінальну інформацію про бронювання та може зв’язатися зі своїм менеджером облікового запису SPL, щоб за потреби запросити розслідування відправлення.
На офіційному вебсайті SPL вказано номер гарячої лінії 0755-82283833, а контактну електронну адресу 139026810@qq.com. Вказана адреса: кімната 2722, 27-й поверх, комерційна будівля Шеньхуа, вулиця Цзябінь № 2018, громада Цзябей, підрайон Наньху, район Луоху, Шеньчжень, Китай.
SPL також радить клієнтам звертатися до свого менеджера з питань, таких як затримки відстеження, повернення, пошкодження посилок та суперечки щодо доставки. Для посилки, позначеної як доставлена, але не отримана, компанія зазначає, що запит на розслідування слід подати протягом 14 календарних днів після зареєстрованої дати доставки, щоб уникнути перевищення терміну подання претензії.
Часті запитання щодо проблем з відстеженням посилок SPL
Чому мій номер відстеження SPL не працює?
Можливо, відправлення ще не отримало своєї першої логістичної події, номер міг бути введений неправильно, або продавець міг надасти посилання на замовлення замість фактичного номера відстеження SPL. Підтвердьте посилання у відправника та спробуйте відстежити ще раз після того, як посилка потрапить до логістичної мережі.
Який формат використовує номер відстеження SPL?
SPL не публікує єдиний універсальний формат номера відстеження на своєму офіційному вебсайті. Використовуйте повний номер, виданий для вашої відправки, а не припускайте, що він повинен відповідати певному префіксу, довжині або літерно-цифровому шаблону.
Скільки часу займає експрес-доставка SPL?
SPL вказує приблизно 3–5 робочих днів для своєї експрес-доставки через кордон. Фактичний час залежить від поштового індексу місця призначення та умов транспортування.
Скільки часу займає стандартна доставка SPL?
SPL публікує приблизний термін виконання стандартної послуги доставки – 6–9 робочих днів. Це радше оцінка обсягу послуги, ніж гарантований термін.
Скільки часу триває доставка економ-класу SPL?
Офіційна інформація про сервіс SPL вказує приблизно 10–30 робочих днів для доставки економ-класом. Ширший діапазон відображає нижчий рівень обслуговування та відмінності між маршрутами призначення.
Чому відстеження моєї посилки SPL перестало оновлюватися?
SPL заявляє, що оновлення логістичних даних іноді можуть затримуватися. Пакунок також може перебувати в процесі міжнародного транспортування, митного оформлення або передачі між логістичними постачальниками без негайного нового видимого сканування. Продовжуйте стежити за відстеженням і зв’яжіться з відправником або менеджером з обслуговування клієнтів SPL, якщо затримка не зникає.
Що означає RETURN у відстеженні SPL?
SPL пояснює, що подія ПОВЕРНЕННЯ вказує на ненормальну ситуацію з доставкою, і що інформація про повернення з’явилася в логістичному записі. Відправнику слід звернутися до свого менеджера з обслуговування клієнтів SPL для отримання додаткової інформації.
Що робити, якщо відстеження SPL показує доставку, але я не отримав посилку?
Перевірте адресу доставки, двері, поштову скриньку, камеру схову та інші безпечні місця, а також запитайте родичів або сусідів, чи отримали вони посилку. Якщо її все ще не вдається знайти, SPL радить звернутися до менеджера з обслуговування клієнтів для проведення перевірки протягом 14 календарних днів з дати зареєстрованої доставки.
Що робити, якщо моя посилка SPL прибула пошкодженою?
SPL радить одержувачу зберегти пошкоджену зовнішню упаковку та пошкоджений вміст. Після цього відправнику слід зв’язатися зі своїм менеджером з обслуговування клієнтів SPL для вирішення проблеми.
Як я можу зв'язатися з SPL щодо проблеми з відстеженням?
SPL вказує номер гарячої лінії 0755-82283833, а адресу електронної пошти — 139026810@qq.com. Для відправлень, замовлених через продавця або бізнес-акаунт, менеджер облікового запису SPL відправника також може обробляти запити та обробляти претензії щодо відстеження.
Чи можу я відстежувати посилки SPL за допомогою 4Tracking?
Так. Введіть номер відстеження SPL у 4Tracking, дозвольте автоматичне визначення перевізника або виберіть SPL за потреби та натисніть «Відстежити», щоб переглянути останню доступну інформацію про відстеження посилки.