SPL este un serviciu de logistică transfrontalieră asociat cu Shenzhen Haigang Jisuda Logistics Co., Ltd., un furnizor cu sediul în China, specializat în colete de comerț electronic și logistică internațională. Compania își operează propria rețea de puncte de service și combină aceste facilități cu parteneri terți de transport, vamă și livrare pentru a deplasa expedierile prin lanțurile de aprovizionare internaționale.
SPL oferă servicii de livrare transfrontalieră completă, expediere internațională de mărfuri și servicii logistice suplimentare. Operațiunile sale complete pot include colectarea coletelor, depozitarea, inspecția de securitate, ambalarea, etichetarea, sortarea, transferul intern, procedurile vamale de export, transportul internațional, vămuirea la destinație și livrarea pe ultimul kilometru.
Pentru transportul internațional de mărfuri, SPL coordonează transportul aerian, maritim și terestru între porturile de origine și cele de destinație. Compania declară că lucrează cu companii aeriene, transportatori maritimi, companii de transport marfă, operatori portuari, agenți vamali și alți furnizori de logistică pentru a aranja transportul internațional. Serviciile suplimentare includ vămuirea, colectarea și livrarea, soluții logistice specifice industriei și servicii de asistență operațională.
SPL a verificat locațiile de operare în China și Hong Kong. Informațiile sale oficiale de service identifică facilitățile din principalele regiuni logistice chineze, inclusiv Zhejiang, Shanghai, Guangdong, Fujian, Sichuan, Henan și Shandong, precum și Hong Kong. Compania operează, de asemenea, propria tehnologie logistică și sisteme de urmărire pentru a conecta informațiile despre expedieri în întreaga sa rețea.
Cum funcționează urmărirea expedierilor SPL
Pentru a urmări un colet SPL cu 4Tracking, introduceți numărul de urmărire furnizat de vânzător sau expeditor în câmpul de urmărire. Permiteți 4Tracking să detecteze automat SPL sau să selecteze curierul atunci când este necesar, apoi faceți clic pe butonul Urmărire. Veți fi redirecționat către pagina de rezultate, unde pot fi afișate cele mai recente evenimente de urmărire a coletului disponibile.
Site-ul oficial al SPL oferă și o interogare de urmărire a logisticii. Compania declară că sistemul său de urmărire permite clienților să urmărească comenzile în timp real, în funcție de metoda de transport și ruta de expediere, ajutându-i să monitorizeze progresul prin lanțul de aprovizionare.
O livrare SPL tipică poate trece prin colectarea coletelor, procesarea în depozit, transferul intern, declarația vamală de export, transportul internațional, vămuirea la destinație și livrarea pe ultimul kilometru. Prin urmare, evenimentele de urmărire se pot schimba pe măsură ce coletul se deplasează între facilitățile SPL și furnizorii terți de logistică.
Formate de numere de urmărire SPL
Site-ul oficial SPL nu publică un prefix universal pentru numărul de urmărire, o lungime fixă sau un model de litere și cifre pentru toate expedierile. Nu s-a găsit niciun exemplu oficial verificat care să justifice prezentarea unui anumit format ca standard pentru fiecare colet SPL.
Folosește numărul complet de urmărire sau numărul de expediere exact așa cum este furnizat de vânzător, expeditor sau înregistrarea de expediere SPL. Dacă numărul nu returnează informații de urmărire a coletului, confirmă că folosești numărul logistic și nu un număr de comandă de comerț electronic sau o referință de plată.
Timpi de livrare SPL și exemple de servicii
SPL publică trei niveluri de livrare pentru serviciul său transfrontalier end-to-end. Livrarea expres este listată în aproximativ 3-5 zile lucrătoare, livrarea standard în aproximativ 6-9 zile lucrătoare, iar livrarea economică în aproximativ 10-30 de zile lucrătoare.
Aceste intervale de timp publicate variază în funcție de codul poștal de destinație și pot fi supuse unor excepții cauzate de circumstanțe care nu țin de controlul normal al transportului. Prin urmare, acestea ar trebui tratate ca estimări ale serviciilor, mai degrabă decât ca date de sosire garantate pentru fiecare colet în parte.
Perioada efectivă de livrare poate depinde și de procesarea coletului, transportul pentru export, vămuirea, regiunea de destinație și furnizorul de servicii pentru ultimul kilometru. Folosește funcția de urmărire pentru a monitoriza mișcarea reală a expedierii tale și a compara progresul acesteia cu nivelul de serviciu selectat de expeditor.
Cum să contactați SPL în legătură cu probleme legate de livrare
Dacă o expediere SPL aparține unei comenzi de comerț electronic, contactați mai întâi vânzătorul sau expeditorul atunci când numărul de urmărire lipsește, este incorect sau nu se mai actualizează. Expeditorul deține în mod normal informațiile originale de rezervare și poate contacta managerul de cont SPL pentru a solicita o investigație a expedierii atunci când este necesar.
Site-ul oficial al SPL menționează numărul de telefon 0755-82283833 ca linie telefonică directă pentru servicii și adresa de e-mail de contact 139026810@qq.com. Adresa afișată este Camera 2722, Etajul 27, Clădirea Comercială Shenhua, Drumul Jiabin nr. 2018, Comunitatea Jiabei, Subdistrictul Nanhu, Districtul Luohu, Shenzhen, China.
De asemenea, SPL recomandă clienților să contacteze managerul de cont pentru probleme precum întârzieri de urmărire, evenimente de returnare, colete deteriorate și dispute privind livrarea. Pentru un colet marcat ca livrat, dar neprimit, compania declară că o cerere de investigație trebuie depusă în termen de 14 zile calendaristice de la data livrării înregistrate pentru a evita depășirea perioadei de reclamație.
Întrebări frecvente despre problemele de urmărire a coletelor SPL
De ce nu funcționează numărul meu de urmărire SPL?
Este posibil ca expedierea să nu fi primit încă primul eveniment logistic, numărul să fi fost introdus greșit sau vânzătorul să fi furnizat o referință a comenzii în loc de numărul de urmărire SPL real. Confirmați referința cu expeditorul și încercați din nou urmărirea după ce coletul a intrat în rețeaua logistică.
Ce format folosește un număr de urmărire SPL?
SPL nu publică un format universal pentru numărul de urmărire pe site-ul său oficial. Folosește numărul complet emis pentru expedierea ta, în loc să presupui că trebuie să urmeze un anumit prefix, lungime sau model de litere și cifre.
Cât durează livrarea expresă SPL?
SPL listează aproximativ 3-5 zile lucrătoare pentru serviciul său de livrare transfrontalieră expresă. Timpul real depinde de codul poștal al destinației și de condițiile de transport.
Cât durează livrarea standard SPL?
SPL publică un interval de timp aproximativ de 6-9 zile lucrătoare pentru serviciul său standard de livrare. Aceasta este o estimare a serviciului, mai degrabă decât un termen limită garantat.
Cât durează livrarea la clasa economică SPL?
Informațiile oficiale despre serviciul SPL oferă aproximativ 10-30 de zile lucrătoare pentru livrare la clasa economică. Intervalul mai larg reflectă nivelul mai lent al serviciilor și diferențele dintre rutele de destinație.
De ce s-a oprit actualizarea urmăririi pachetului meu SPL?
SPL declară că actualizările logistice pot fi uneori întârziate. Un colet poate fi, de asemenea, în curs de transport internațional, procesare vamală sau transfer între furnizori de logistică fără o scanare vizibilă imediată. Continuați monitorizarea urmăririi și contactați expeditorul sau managerul de cont SPL dacă întârzierea persistă.
Ce înseamnă RETURN în urmărirea SPL?
SPL explică faptul că un eveniment RETURN indică o situație anormală de livrare și că informațiile de returnare au apărut în evidența logistică. Expeditorul trebuie să contacteze managerul de cont SPL pentru detalii suplimentare.
Ce ar trebui să fac dacă sistemul de urmărire SPL spune că a fost livrat, dar nu am primit coletul?
Verificați adresa de livrare, ușa de la intrare, cutia poștală, dulapul pentru colete și alte locuri sigure și întrebați rudele sau vecinii dacă au acceptat coletul. Dacă acesta tot nu poate fi găsit, SPL recomandă solicitarea unei investigații prin intermediul managerului de cont în termen de 14 zile calendaristice de la data livrării înregistrate.
Ce ar trebui să fac dacă pachetul meu SPL ajunge deteriorat?
SPL recomandă destinatarului să păstreze ambalajul exterior deteriorat și conținutul deteriorat. Expeditorul trebuie apoi să contacteze managerul de cont SPL pentru ca problema să poată fi analizată.
Cum pot contacta SPL în legătură cu o problemă de urmărire?
SPL menționează numărul 0755-82283833 ca linie telefonică directă pentru servicii și adresa de e-mail 139026810@qq.com. Pentru expedierile rezervate printr-un cont de vânzător sau de afaceri, managerul de cont SPL al expeditorului poate, de asemenea, gestiona solicitările și reclamațiile de urmărire.
Pot urmări coletele SPL cu 4Tracking?
Da. Introduceți numărul de urmărire SPL pe 4Tracking, permiteți detectarea automată a curierului sau selectați SPL atunci când este necesar și faceți clic pe Urmărire pentru a vizualiza cele mai recente informații disponibile despre urmărirea coletului.