SPL è un servizio di logistica transfrontaliera associato a Shenzhen Haigang Jisuda Logistics Co., Ltd., un fornitore con sede in Cina specializzato in pacchi per l'e-commerce e logistica internazionale. L'azienda gestisce una propria rete di punti di servizio e integra tali strutture con partner terzi per il trasporto, lo sdoganamento e la consegna, al fine di movimentare le spedizioni lungo le catene di approvvigionamento internazionali.
SPL offre servizi completi di consegna transfrontaliera, spedizioni internazionali e altri servizi logistici. La sua operatività end-to-end può includere ritiro dei pacchi, magazzinaggio, controllo di sicurezza, imballaggio, etichettatura, smistamento, trasferimento nazionale, procedure doganali di esportazione, trasporto internazionale, sdoganamento a destinazione e consegna dell'ultimo miglio.
Per le spedizioni internazionali, SPL coordina il trasporto aereo, marittimo e terrestre tra i porti di origine e di destinazione. L'azienda dichiara di collaborare con compagnie aeree, compagnie di navigazione, società di trasporto merci, operatori portuali, agenti doganali e altri fornitori di servizi logistici per organizzare il trasporto internazionale. I servizi aggiuntivi includono lo sdoganamento, il ritiro e la consegna, soluzioni logistiche specifiche per settore e servizi di supporto operativo.
SPL ha verificato le proprie sedi operative in tutta la Cina e a Hong Kong. Le informazioni ufficiali sui suoi servizi identificano strutture nelle principali regioni logistiche cinesi, tra cui Zhejiang, Shanghai, Guangdong, Fujian, Sichuan, Henan e Shandong, oltre a Hong Kong. L'azienda gestisce inoltre una propria tecnologia logistica e sistemi di tracciamento per collegare le informazioni sulle spedizioni in tutta la sua rete.
Come funziona il tracciamento delle spedizioni SPL
Per tracciare un pacco SPL con 4Tracking, inserisci il numero di tracciamento fornito dal venditore o dal mittente nel campo apposito. Lascia che 4Tracking rilevi automaticamente SPL o selezioni il corriere quando necessario, quindi fai clic sul pulsante Traccia. Verrai reindirizzato alla pagina dei risultati, dove potrai visualizzare gli ultimi aggiornamenti disponibili sul tracciamento del pacco.
Il sito web ufficiale di SPL offre anche un servizio di tracciamento logistico. L'azienda afferma che il suo sistema di tracciamento consente ai clienti di seguire gli ordini in tempo reale in base al metodo di trasporto e al percorso di spedizione, aiutandoli a monitorare l'avanzamento lungo tutta la catena di approvvigionamento.
Una tipica spedizione SPL può passare attraverso le seguenti fasi: ritiro del pacco, elaborazione in magazzino, trasferimento nazionale, dichiarazione doganale di esportazione, trasporto internazionale, sdoganamento a destinazione e consegna finale. Gli eventi di tracciamento possono quindi cambiare man mano che il pacco si sposta tra le strutture SPL e i fornitori di servizi logistici terzi.
Formati dei numeri di tracciamento SPL
Il sito web ufficiale di SPL non pubblica un prefisso universale per il numero di tracciamento, una lunghezza fissa o uno schema di lettere e cifre valido per tutte le spedizioni. Non è stato possibile reperire alcun esempio ufficiale verificato che giustifichi la presentazione di un formato specifico come standard per ogni pacco SPL.
Utilizza il numero di tracciamento o di lettera di vettura completo, esattamente come fornito dal venditore, dal mittente o dal record di spedizione SPL. Se il numero non restituisce informazioni di tracciamento del pacco, verifica di utilizzare il numero di logistica e non un numero d'ordine e-commerce o un riferimento di pagamento.
Esempi di tempi di consegna e servizi SPL
SPL pubblica tre livelli di consegna per il suo servizio end-to-end transfrontaliero. La consegna espressa è indicata in circa 3-5 giorni lavorativi, la consegna standard in circa 6-9 giorni lavorativi e la consegna economica in circa 10-30 giorni lavorativi.
Le tempistiche pubblicate variano a seconda del codice postale di destinazione e sono soggette a eccezioni dovute a circostanze al di fuori del normale controllo del trasporto. Pertanto, devono essere considerate come stime di servizio e non come date di arrivo garantite per ogni singolo pacco.
I tempi di consegna effettivi possono dipendere anche dalle fasi di elaborazione del pacco, dal trasporto per l'esportazione, dallo sdoganamento, dalla regione di destinazione e dal corriere per la consegna finale. Utilizza il servizio di tracciamento per monitorare lo stato di avanzamento della tua spedizione e confrontarlo con il livello di servizio selezionato dal mittente.
Come contattare SPL in caso di problemi con la spedizione.
Se una spedizione SPL appartiene a un ordine di e-commerce, contatta prima il venditore o il mittente qualora il numero di tracciamento risulti mancante, errato o non si aggiorni più. Il mittente di solito dispone delle informazioni di prenotazione originali e può contattare il proprio account manager SPL per richiedere un'indagine sulla spedizione, se necessario.
Il sito web ufficiale di SPL indica il numero 0755-82283833 come numero di assistenza e l'indirizzo email 139026810@qq.com come indirizzo di contatto. L'indirizzo indicato è Stanza 2722, 27° piano, Edificio Commerciale Shenhua, n. 2018 Jiabin Road, Comunità Jiabei, Sottodistretto di Nanhu, Distretto di Luohu, Shenzhen, Cina.
SPL consiglia inoltre ai clienti di contattare il proprio account manager per problemi quali ritardi nel tracciamento, resi, pacchi danneggiati e contestazioni relative alla consegna. Per un pacco contrassegnato come consegnato ma non ricevuto, l'azienda precisa che è necessario presentare una richiesta di verifica entro 14 giorni di calendario dalla data di consegna registrata per evitare di superare il termine per presentare un reclamo.
Domande frequenti sui problemi di tracciamento dei pacchetti SPL
Perché il mio codice di tracciamento SPL non funziona?
La spedizione potrebbe non aver ancora ricevuto il primo evento logistico, il numero potrebbe essere stato inserito in modo errato oppure il venditore potrebbe aver fornito un riferimento d'ordine anziché il numero di tracciamento SPL effettivo. Conferma il riferimento con il mittente e riprova a tracciare il pacco dopo che è entrato nella rete logistica.
Qual è il formato del codice di tracciamento SPL?
SPL non pubblica un formato universale per i numeri di tracciamento sul proprio sito web ufficiale. Utilizza il numero completo assegnato alla tua spedizione, anziché presumere che debba seguire un prefisso, una lunghezza o uno schema di lettere e cifre specifico.
Quanto tempo impiega la consegna espressa di SPL?
SPL indica un tempo di consegna stimato di 3-5 giorni lavorativi per il suo servizio di spedizione transfrontaliera espressa. I tempi effettivi dipendono dal codice postale di destinazione e dalle condizioni di trasporto.
Quanto tempo impiega la consegna standard di SPL?
SPL indica un tempo di consegna approssimativo di 6-9 giorni lavorativi per il suo servizio di consegna standard. Si tratta di una stima del tempo di consegna, non di una data di consegna garantita.
Quanto tempo impiega la consegna economica di SPL?
Le informazioni ufficiali sul servizio SPL indicano tempi di consegna di circa 10-30 giorni lavorativi per la classe economica. L'intervallo più ampio riflette la minore velocità del servizio e le differenze tra le diverse tratte di destinazione.
Perché il tracciamento del mio pacco SPL ha smesso di aggiornarsi?
SPL precisa che gli aggiornamenti logistici possono talvolta subire dei ritardi. Un pacco potrebbe trovarsi in fase di trasporto internazionale, sdoganamento o trasferimento tra diversi fornitori di servizi logistici senza che venga immediatamente visualizzata una nuova scansione. Continuate a monitorare il tracking e contattate il mittente o il responsabile dell'account SPL se il ritardo persiste.
Che cosa significa RETURN nel monitoraggio SPL?
SPL spiega che un evento RETURN indica una situazione di consegna anomala e che le informazioni relative al reso sono comparse nel registro logistico. Il mittente è invitato a contattare il proprio account manager SPL per ulteriori dettagli.
Cosa devo fare se il tracking di SPL indica che il pacco è stato consegnato ma non l'ho ricevuto?
Controllate nei dintorni dell'indirizzo di consegna, la porta d'ingresso, la cassetta postale, l'armadietto per i pacchi e altri luoghi sicuri, e chiedete a parenti o vicini se hanno ricevuto il pacco. Se non riuscite ancora a trovarlo, SPL consiglia di richiedere un'indagine tramite il responsabile dell'account entro 14 giorni di calendario dalla data di consegna registrata.
Cosa devo fare se il mio pacco SPL arriva danneggiato?
SPL consiglia al destinatario di conservare l'imballaggio esterno danneggiato e il contenuto danneggiato. Il mittente dovrà quindi contattare il proprio responsabile commerciale SPL affinché il problema possa essere esaminato.
Come posso contattare SPL in merito a un problema di tracciamento?
SPL indica come numero di telefono del servizio clienti lo 0755-82283833 e come indirizzo email l'139026810@qq.com. Per le spedizioni prenotate tramite un account venditore o aziendale, il responsabile dell'account SPL del mittente può anche gestire richieste di tracciamento e reclami.
Posso tracciare i pacchi SPL con 4Tracking?
Sì. Inserisci il numero di tracciamento SPL su 4Tracking, consenti il rilevamento automatico del corriere o seleziona SPL quando necessario e fai clic su Traccia per visualizzare le informazioni di tracciamento del pacco più recenti.