SPL — это служба трансграничной логистики, связанная с компанией Shenzhen Haigang Jisuda Logistics Co., Ltd., китайским поставщиком услуг, специализирующимся на доставке посылок для электронной коммерции и международной логистике. Компания управляет собственной сетью пунктов обслуживания и объединяет эти объекты с услугами сторонних транспортных, таможенных и курьерских компаний для перемещения грузов по международным цепочкам поставок.
Компания SPL предоставляет комплексные услуги по трансграничной доставке, международной экспедиторской деятельности и другие логистические услуги. Комплексная операционная деятельность включает в себя сбор посылок, складирование, проверку безопасности, упаковку, маркировку, сортировку, внутренние перевозки, экспортные таможенные процедуры, международные перевозки, таможенное оформление в пункте назначения и доставку «последней мили».
Компания SPL занимается международной экспедицией грузов, координируя воздушные, морские и наземные перевозки между портами отправления и назначения. Компания заявляет, что сотрудничает с авиакомпаниями, морскими перевозчиками, грузовыми компаниями, портовыми операторами, таможенными агентами и другими поставщиками логистических услуг для организации международных перевозок. Дополнительные услуги включают таможенное оформление, сбор и доставку грузов, отраслевые логистические решения и услуги оперативной поддержки.
Компания SPL подтвердила наличие своих операционных площадок в Китае и Гонконге. Официальная информация о ее услугах включает объекты в основных логистических регионах Китая, включая Чжэцзян, Шанхай, Гуандун, Фуцзянь, Сычуань, Хэнань и Шаньдун, а также Гонконг. Компания также использует собственные логистические технологии и системы отслеживания для передачи информации о грузах по всей своей сети.
Как работает отслеживание отправлений SPL
Чтобы отследить посылку SPL с помощью 4Tracking, введите номер отслеживания, предоставленный продавцом или отправителем, в соответствующее поле. Позвольте 4Tracking автоматически определить SPL или выбрать перевозчика при необходимости, затем нажмите кнопку «Отследить». Вы будете перенаправлены на страницу результатов, где отобразятся последние доступные события отслеживания посылок.
На официальном сайте SPL также есть функция отслеживания логистики. Компания заявляет, что ее система отслеживания позволяет клиентам следить за заказами в режиме реального времени в зависимости от способа транспортировки и маршрута доставки, помогая им контролировать ход выполнения заказа по всей цепочке поставок.
Типичная отправка груза через SPL может включать в себя сбор посылок, обработку на складе, внутреннюю перевалку, таможенное декларирование при экспорте, международную транспортировку, таможенное оформление в пункте назначения и доставку «последней мили». Таким образом, отслеживание может меняться по мере перемещения посылки между складами SPL и сторонними логистическими компаниями.
форматы номеров отслеживания SPL
На официальном сайте SPL не публикуется единый универсальный префикс номера отслеживания, фиксированная длина или буквенно-цифровая схема для всех отправлений. Не удалось найти ни одного подтвержденного официального примера, который бы оправдал представление одного конкретного формата в качестве стандарта для каждой посылки SPL.
Используйте полный номер отслеживания или накладной точно так, как он предоставлен продавцом, отправителем или в отчёте о доставке SPL. Если номер не даёт информации для отслеживания посылки, убедитесь, что вы используете логистический номер, а не номер заказа в интернет-магазине или номер платёжного поручения.
Сроки поставки и примеры услуг SPL
Компания SPL предлагает три уровня доставки для своей трансграничной комплексной услуги. Экспресс-доставка занимает приблизительно 3–5 рабочих дней, стандартная доставка — приблизительно 6–9 рабочих дней, а экономичная доставка — приблизительно 10–30 рабочих дней.
Указанные сроки доставки могут варьироваться в зависимости от почтового индекса пункта назначения и могут быть изменены в связи с обстоятельствами, не зависящими от обычных транспортных перевозок. Поэтому их следует рассматривать как приблизительные сроки доставки, а не как гарантированные даты прибытия для каждой отдельной посылки.
Фактический срок доставки также может зависеть от обработки посылки, экспортной транспортировки, таможенного оформления, региона назначения и поставщика услуг "последней мили". Используйте функцию отслеживания, чтобы контролировать реальное перемещение вашей посылки и сравнивать ее ход с уровнем обслуживания, выбранным отправителем.
Как связаться с SPL по вопросам доставки
Если отправление SPL относится к заказу в интернет-магазине, сначала свяжитесь с продавцом или отправителем, если номер отслеживания отсутствует, неверен или перестал обновляться. Обычно отправитель располагает исходной информацией о бронировании и может связаться со своим менеджером по работе с клиентами SPL, чтобы запросить расследование обстоятельств отправки, если это необходимо.
На официальном сайте SPL указан номер телефона службы поддержки 0755-82283833, а адрес электронной почты — 139026810@qq.com. Указанный адрес: комната 2722, 27-й этаж, коммерческое здание Шэньхуа, ул. Цзябинь, 2018, микрорайон Цзябэй, район Наньху, район Луоху, Шэньчжэнь, Китай.
Компания SPL также советует клиентам обращаться к своему менеджеру по работе с клиентами по таким вопросам, как задержки отслеживания, возвраты, поврежденные посылки и споры о доставке. В случае, если посылка отмечена как доставленная, но не получена, компания заявляет, что запрос на расследование следует подать в течение 14 календарных дней после даты доставки, чтобы избежать превышения срока подачи претензии.
Часто задаваемые вопросы о проблемах отслеживания посылок SPL
Почему мой номер отслеживания SPL не работает?
Возможно, отправление еще не прошло первое логистическое событие, номер был введен неправильно, или продавец указал номер заказа вместо фактического номера отслеживания SPL. Подтвердите номер заказа у отправителя и попробуйте отследить посылку еще раз после того, как она поступит в логистическую сеть.
В каком формате используется номер отслеживания SPL?
Компания SPL не публикует на своем официальном сайте единый универсальный формат номера отслеживания. Используйте полный номер, присвоенный вашей посылке, а не предполагайте, что он должен соответствовать определенному префиксу, длине или буквенно-цифровой схеме.
Сколько времени занимает экспресс-доставка SPL?
Компания SPL указывает приблизительный срок доставки экспресс-почтой через границу в 3–5 рабочих дней. Фактическое время зависит от почтового индекса страны назначения и условий транспортировки.
Сколько времени занимает стандартная доставка SPL?
Компания SPL указывает приблизительный срок доставки стандартной почтой в 6–9 рабочих дней. Это лишь приблизительная оценка, а не гарантированный срок.
Сколько времени занимает экономичная доставка SPL?
Согласно официальным данным службы SPL, срок экономичной доставки составляет приблизительно 10–30 рабочих дней. Более широкий диапазон отражает более медленный уровень обслуживания и различия в маршрутах доставки.
Почему перестало обновляться отслеживание моей посылки SPL?
Компания SPL заявляет, что обновления информации о логистике иногда могут задерживаться. Кроме того, посылка может находиться в процессе международной транспортировки, таможенного оформления или пересылки между логистическими компаниями без немедленного появления нового видимого скана. Продолжайте отслеживать посылку и свяжитесь с отправителем или менеджером по работе с клиентами SPL, если задержка сохраняется.
Что означает RETURN в отслеживании SPL?
Компания SPL поясняет, что событие RETURN указывает на нештатную ситуацию с доставкой и на то, что информация о возврате появилась в логистической записи. Отправителю следует связаться со своим менеджером по работе с клиентами SPL для получения дополнительной информации.
Что мне делать, если отслеживание SPL показывает, что посылка доставлена, но я её не получил?
Проверьте адрес доставки, дверной проем, почтовый ящик, ячейку для посылок и другие безопасные места, а также спросите родственников или соседей, приняли ли они посылку. Если ее по-прежнему не удается найти, компания SPL рекомендует запросить расследование через менеджера по работе с клиентами в течение 14 календарных дней с даты зарегистрированной доставки.
Что делать, если моя посылка от SPL пришла поврежденной?
Компания SPL рекомендует получателю сохранить поврежденную внешнюю упаковку и поврежденное содержимое. Отправителю следует связаться со своим менеджером по работе с клиентами SPL для рассмотрения вопроса.
Как я могу связаться с SPL по поводу проблем с отслеживанием?
В качестве номера телефона службы поддержки SPL указан 0755-82283833, а в качестве адреса электронной почты — 139026810@qq.com. Для отправлений, оформленных через аккаунт продавца или компании, менеджер по работе с клиентами SPL также может обрабатывать запросы на отслеживание и претензии.
Можно ли отслеживать пакеты SPL с помощью 4Tracking?
Да. Введите номер отслеживания SPL на сайте 4Tracking, разрешите автоматическое определение перевозчика или выберите SPL при необходимости и нажмите «Отследить», чтобы просмотреть актуальную информацию об отслеживании посылки.