Nova Poshta Global là công ty logistics quốc tế thuộc tập đoàn Nova, được giới thiệu trên trang web quốc tế hiện tại dưới thương hiệu Nova Global. Công ty chuyên về thương mại điện tử xuyên biên giới, dịch vụ chuyển phát bưu kiện quốc tế và các dịch vụ logistics cho cá nhân và doanh nghiệp, kết nối khách hàng với mạng lưới giao hàng vượt ra ngoài phạm vi hoạt động nội địa của Nova Poshta tại Ukraine.
Dịch vụ của Nova Global bao gồm nhiều giai đoạn của vận chuyển quốc tế. Đối với khách hàng doanh nghiệp, Nova Global cung cấp dịch vụ thu gom hàng hóa chặng đầu, xử lý lô hàng, thông quan xuất khẩu, vận chuyển đường dài quốc tế, thông quan nhập khẩu và giao hàng chặng cuối. Tùy thuộc vào tuyến đường, bưu kiện có thể được giao đến địa chỉ, điểm dịch vụ, điểm nhận hàng hoặc tủ khóa bưu kiện, trong khi các đối tác giao hàng có thể đảm nhận một phần hành trình tại quốc gia đến.
Nova Poshta Global cũng cung cấp các giải pháp cho người bán hàng thương mại điện tử và người mua hàng quốc tế. Các dịch vụ của công ty bao gồm Thương mại điện tử toàn cầu, Người bán toàn cầu, Giao nhận toàn cầu và Vận tải hàng hóa toàn cầu. Giao nhận toàn cầu giúp khách hàng nhận hàng mua từ các cửa hàng trực tuyến nước ngoài thông qua địa chỉ mua hàng ở nước ngoài, trong khi Người bán toàn cầu dành cho các doanh nghiệp gửi đơn đặt hàng riêng lẻ cho khách hàng. Vận tải hàng hóa toàn cầu xử lý hàng hóa thương mại phức tạp hơn bằng đường bộ, đường hàng không và đường biển.
Công ty hiện diện trên phạm vi quốc tế đã được xác minh tại Ukraine, Moldova, Ba Lan, Lithuania, Cộng hòa Séc, Romania, Đức, Slovakia, Estonia, Latvia, Hungary, Ý, Vương quốc Anh, Tây Ban Nha, Pháp, Áo, Hà Lan, Thổ Nhĩ Kỳ, Hoa Kỳ, Canada và Trung Quốc. Loại cơ sở địa phương và dịch vụ giao hàng có sẵn khác nhau tùy theo quốc gia, vì vậy lô hàng của Nova Poshta Global có thể được vận chuyển thông qua cơ sở hạ tầng riêng của công ty cũng như các đối tác giao hàng theo hợp đồng.
Cách theo dõi bưu kiện Nova Poshta Global
Bạn có thể theo dõi lô hàng của Nova Poshta Global trên 4Tracking bằng cách nhập số bưu kiện, số đơn hàng hoặc mã tham chiếu vận chuyển quốc tế được cung cấp cho gói hàng của bạn. 4Tracking là một trang web theo dõi bưu kiện toàn cầu có thể giúp bạn theo dõi các sự kiện diễn ra khi lô hàng di chuyển giữa các cơ sở của Nova Global và các công ty giao hàng tham gia.
Nhập đầy đủ mã định danh chính xác như hiển thị trong đơn đặt hàng, xác nhận vận chuyển hoặc vận đơn của bạn. Nếu hệ thống tự động nhận diện nhà vận chuyển không xác định được Nova Poshta Global, hãy chọn nhà vận chuyển thủ công và bắt đầu tìm kiếm theo dõi lại.
Điều khoản chính thức của Nova Global mô tả dịch vụ Theo dõi lô hàng cho phép khách hàng theo dõi lô hàng bằng số vận đơn chuyển phát nhanh quốc tế hoặc số đơn đặt hàng. Khách hàng doanh nghiệp cũng có thể theo dõi lô hàng thông qua tài khoản Nova Global của họ. Trong quá trình giao hàng quốc tế, trang theo dõi có thể hiển thị số hiệu của đối tác chịu trách nhiệm giao hàng tại quốc gia đến, điều này có thể hữu ích để theo dõi giai đoạn giao hàng cuối cùng.
Do đó, một lô hàng có thể có nhiều hơn một mã định danh liên quan trong suốt hành trình. Các điều khoản hiện tại của Nova Global cũng cho phép cập nhật số theo dõi về mặt kỹ thuật trong quá trình xuất khẩu khi cần thiết để duy trì tính minh bạch trong việc theo dõi và sự liên tục của chuỗi logistics. Nếu số theo dõi ban đầu của bạn dường như đã bị thay thế, hãy kiểm tra chi tiết lô hàng mới nhất để tìm mã theo dõi mới hơn của Nova Global hoặc đối tác.
Định dạng số theo dõi toàn cầu của Nova Poshta
Nova Poshta Global không công bố một mẫu số theo dõi chung duy nhất có thể áp dụng an toàn cho mọi dịch vụ và quốc gia. Tài liệu chính thức của họ xác định Vận đơn Chuyển phát nhanh Quốc tế (IEW) là một chứng từ vận chuyển được đánh số và xác nhận rằng các lô hàng có thể được theo dõi bằng số IEW hoặc số đơn hàng, nhưng không quy định một số lượng ký tự, tiền tố hoặc cấu trúc chữ số cố định nào cho tất cả các lô hàng.
Do Nova Global hợp tác với các đối tác giao hàng quốc tế, nên có thể sẽ có thêm một mã theo dõi khác được chỉ định cho phần hàng hóa vận chuyển đến quốc gia đích. Thông tin theo dõi kinh doanh của công ty ghi rõ rằng khách hàng có thể xem mã theo dõi của đối tác giao hàng tại quốc gia đích.
Để theo dõi bưu kiện, hãy sử dụng số vận đơn đầy đủ được cung cấp kèm theo kiện hàng thay vì cố gắng chuyển đổi nó sang định dạng giả định của Nova Poshta. Nếu số vận đơn thay đổi trong quá trình vận chuyển, hãy sử dụng mã theo dõi mới nhất được hiển thị trong chi tiết kiện hàng. Điều này đáng tin cậy hơn so với việc dựa vào các ví dụ định dạng không chính thức có thể chỉ áp dụng cho một quốc gia hoặc dịch vụ cụ thể.
Nova Poshta Thời gian giao hàng toàn cầu
Thời gian giao hàng quốc tế thay đổi tùy thuộc vào tuyến đường, sản phẩm, thủ tục hải quan và đơn vị vận chuyển chặng cuối. Hướng dẫn kinh doanh chính thức của Nova Global nêu rõ rằng thời gian giao hàng được công bố là ước tính gần đúng theo ngày làm việc, tính từ thủ đô này đến thủ đô kia và không bao gồm ngày hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
Đối với các lô hàng kinh doanh, Nova Global công bố thời gian giao hàng trung bình đến Hoa Kỳ khoảng 8-10 ngày làm việc và đến Canada khoảng 8-12 ngày làm việc. Đối với các điểm đến ở châu Âu, công ty đưa ra thời gian trung bình bắt đầu từ 5 ngày làm việc. Những con số này chỉ là ví dụ cho dịch vụ kinh doanh quốc tế áp dụng và không nên được coi là thời gian đảm bảo cho mọi gói hàng.
Đối với dịch vụ mua sắm trực tuyến đưa hàng hóa từ các cửa hàng nước ngoài về Ukraine, Nova Global công bố thời gian giao hàng bắt đầu từ 12 ngày. Dịch vụ này hỗ trợ mua hàng từ các quốc gia bao gồm Hoa Kỳ, Vương quốc Anh, Ba Lan, Pháp, Đức, Tây Ban Nha, Ý, Cộng hòa Séc, Trung Quốc, Canada, Slovakia, Lithuania, Latvia, Hungary, Romania và Estonia.
Nova Global giải thích rằng thời gian giao hàng ước tính có thể không bao gồm cuối tuần, ngày lễ, ngày các tổ chức ngân hàng đóng cửa, kiểm tra an ninh hàng hóa, thời gian thông quan và các sự chậm trễ ngoài tầm kiểm soát của nhà vận chuyển. Vì lý do đó, thời gian ước tính được đính kèm với từng lô hàng cụ thể sẽ hữu ích hơn so với việc áp dụng một thời gian vận chuyển chung cho mọi gói hàng của Nova Poshta Global.
Bạn nên làm gì nếu kiện hàng Nova Poshta Global của bạn gặp sự cố?
Nếu thông tin theo dõi bưu kiện ngừng cập nhật, trước tiên hãy kiểm tra sự kiện vận chuyển gần nhất và thời gian giao hàng dự kiến. Các bưu kiện quốc tế có thể bị tạm dừng giữa các lần quét trong quá trình vận chuyển đường dài, kiểm tra an ninh, xử lý hải quan hoặc chuyển giao cho công ty giao hàng tại quốc gia đích.
Ngoài ra, hãy kiểm tra xem thông tin theo dõi có hiển thị số theo dõi thứ hai của đối tác giao hàng địa phương hay không. Nova Global cung cấp thông tin theo dõi của đối tác cho các đơn hàng quốc tế, vì vậy số theo dõi của nhà vận chuyển tại điểm đến có thể chứa các sự kiện giao hàng chặng cuối mới hơn so với mã số vận đơn ban đầu.
Thông tin chăm sóc khách hàng chính thức của Nova Global tại Ukraine bao gồm các số +38 044 490 52 16 và +38 067 252 16 16. Trang web chính thức cũng cung cấp các trang liên hệ và tùy chọn hỗ trợ trực tuyến dành riêng cho từng quốc gia, vì vậy khách hàng ngoài Ukraine nên sử dụng phần liên hệ dành cho quốc gia liên quan đến lô hàng của họ khi có hỗ trợ tại địa phương.
Hãy liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng nếu bạn gặp vấn đề với vận đơn, thiếu thông tin theo dõi, địa chỉ giao hàng không chính xác hoặc lô hàng đã vượt quá thời gian vận chuyển dự kiến. Vui lòng chuẩn bị sẵn số đơn đặt hàng hoặc số vận đơn chuyển phát nhanh quốc tế, thông tin người gửi và người nhận, quốc gia đích đến và sự kiện theo dõi gần nhất. Nova Global cho biết rằng việc thay đổi địa chỉ cần được yêu cầu trước khi bưu kiện được gửi đi từ Ukraine nếu tùy chọn đó được áp dụng, vì vậy các vấn đề về địa chỉ cần được báo cáo càng sớm càng tốt.
Câu hỏi thường gặp về vấn đề theo dõi bưu kiện của Nova Poshta Global
Tại sao thông tin theo dõi đơn hàng Nova Poshta Global của tôi không được cập nhật?
Một lô hàng quốc tế có thể di chuyển giữa các trung tâm hậu cần mà không được quét mã theo dõi công khai ở mọi giai đoạn. Việc kiểm tra an ninh, thông quan và chuyển giao cho đối tác giao hàng cũng có thể tạo ra khoảng trống giữa các sự kiện theo dõi. Hãy kiểm tra xem mã theo dõi của đối tác đã xuất hiện chưa và liên hệ với Nova Global nếu lô hàng bị chậm trễ đáng kể so với thời gian giao hàng dự kiến.
Tôi có thể tìm mã vận đơn Nova Poshta Global của mình ở đâu?
Hãy kiểm tra xác nhận vận chuyển, chi tiết đơn hàng, vận đơn chuyển phát nhanh quốc tế hoặc thông tin do người gửi cung cấp. Nova Global chính thức hỗ trợ theo dõi bằng số IEW hoặc số đơn hàng, và có thể sẽ có thêm số theo dõi của đối tác khi giao hàng đến quốc gia nhận hàng.
Mã vận đơn của Nova Poshta Global trông như thế nào?
Nova Global không ban hành một định dạng chung duy nhất cho mọi sản phẩm vận chuyển quốc tế. Hãng vận chuyển sử dụng vận đơn chuyển phát nhanh quốc tế có số thứ tự và số đơn hàng, trong khi các hãng vận chuyển đối tác có thể cấp mã định danh riêng của họ. Hãy sử dụng số đầy đủ được cung cấp kèm theo lô hàng của bạn thay vì dựa vào độ dài hoặc tiền tố giả định.
Mã vận đơn Nova Poshta Global của tôi có thể thay đổi được không?
Đúng vậy. Điều khoản dịch vụ chính thức của Nova Global nêu rõ rằng việc cập nhật kỹ thuật hoặc thay đổi số theo dõi lô hàng có thể xảy ra trong quá trình xuất khẩu khi cần thiết để duy trì tính liên tục của việc theo dõi. Các lô hàng quốc tế cũng có thể nhận được số theo dõi riêng từ đối tác chịu trách nhiệm giao hàng tại quốc gia đến.
Thời gian giao hàng của Nova Poshta Global đến Hoa Kỳ mất bao lâu?
Đối với dịch vụ kinh doanh quốc tế được nêu trong hướng dẫn đã công bố của Nova Global, thời gian giao hàng trung bình đến Hoa Kỳ là khoảng 8-10 ngày làm việc. Thời gian này chỉ mang tính chất tham khảo chứ không được đảm bảo và có thể kéo dài hơn do thủ tục hải quan, kiểm tra an ninh, ngày lễ hoặc các sự chậm trễ khác trong quá trình vận hành.
Thời gian giao hàng của Nova Poshta Global đến Canada mất bao lâu?
Nova Global ước tính thời gian vận chuyển trung bình khoảng 8-12 ngày làm việc cho các lô hàng kinh doanh áp dụng đến Canada. Thời gian thông quan và các khoảng thời gian khác không được tính vào ước tính này.
Thời gian giao hàng của Nova Poshta Global trong khu vực châu Âu mất bao lâu?
Theo hướng dẫn kinh doanh của Nova Global, thời gian giao hàng trung bình tại châu Âu bắt đầu từ khoảng 5 ngày làm việc. Thời gian thực tế có thể thay đổi tùy thuộc vào điểm xuất phát, điểm đến, yêu cầu hải quan và khâu giao hàng cuối cùng, vì vậy hãy tham khảo ước tính dành riêng cho lô hàng của bạn.
Tại sao tôi lại thấy số vận đơn của một hãng vận chuyển khác?
Nova Global hợp tác với các đối tác chuyển phát nhanh để thực hiện giao hàng quốc tế. Hệ thống theo dõi của họ có thể hiển thị số hiệu của đối tác chịu trách nhiệm giao gói hàng tại quốc gia đích đến. Điều này là bình thường và có thể giúp bạn theo dõi chặng cuối của quá trình vận chuyển.
Tôi nên làm gì nếu gói hàng Nova Poshta Global của tôi bị giữ lại ở hải quan?
Tiếp tục theo dõi quá trình vận chuyển và kiểm tra bất kỳ email hoặc tin nhắn nào yêu cầu thông tin hải quan hoặc thanh toán. Thời gian thông quan không được tính vào thời gian vận chuyển ước tính thông thường của Nova Global. Nếu cần tài liệu hoặc thực hiện các thủ tục khác, hãy cung cấp chúng kịp thời hoặc liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Nova Global để được giải đáp.
Tôi có thể thay đổi địa chỉ giao hàng của kiện hàng Nova Poshta Global không?
Việc thay đổi địa chỉ có thể được thực hiện tùy thuộc vào lô hàng và giai đoạn hiện tại của nó. Nova Global khuyên khách hàng nên liên hệ với bộ phận hỗ trợ trước khi lô hàng được gửi đi từ Ukraine nếu muốn yêu cầu thay đổi này. Việc giao lại hàng đến địa chỉ khác cũng có thể được cung cấp với một khoản phí tùy thuộc vào quốc gia đích đến.
Tôi có thể liên hệ với Nova Poshta Global về việc vận chuyển hàng hóa bằng cách nào?
Đối với dịch vụ chăm sóc khách hàng của Nova Global tại Ukraine, các số điện thoại chính thức là +38 044 490 52 16 và +38 067 252 16 16. Khách hàng tại các thị trường được hỗ trợ khác vui lòng sử dụng mục liên hệ quốc gia tương ứng trên trang web chính thức của Nova Global, nếu có. Vui lòng chuẩn bị sẵn số đơn đặt hàng hoặc số IEW khi yêu cầu hỗ trợ.
Tôi có thể theo dõi bưu kiện Nova Poshta Global trên 4Tracking không?
Có. Hãy nhập số vận đơn Nova Poshta Global của bạn vào 4Tracking để theo dõi các sự kiện vận chuyển bưu kiện. Nếu hệ thống không tự động nhận diện được hãng vận chuyển, hãy chọn Nova Poshta Global thủ công và theo dõi bất kỳ số vận đơn đối tác bổ sung nào xuất hiện trong quá trình giao hàng quốc tế.
Hiệu suất giao hàng hàng tháng của Nova Poshta Global – Tháng 9 năm 2026
Báo cáo giao hàng hàng tháng toàn diện của chúng tôi cho Nova Poshta Global tại Tháng 9 năm 2026 chỉ dựa trên các lô hàng đã xác nhận đã được giao, chi tiết thời gian vận chuyển nhanh nhất, trung bình và chậm nhất từ điểm xuất phát đến điểm đến. Các lô hàng vẫn đang trong quá trình vận chuyển sẽ không được tính để đảm bảo thông tin chính xác và đáng tin cậy.
| Từ | Đến | Thời gian giao hàng |
|---|---|---|
 DEUĐức |  UKRÚc-rai-na |
|
 CHNTrung Quốc |  MDAMoldova |
|