„Nova Poshta Global“ yra „Nova“ grupės tarptautinė logistikos įmonė, pristatyta jos dabartinėje tarptautinėje svetainėje su „Nova Global“ prekės ženklu. Ji specializuojasi tarptautinio elektroninės prekybos, tarptautinio siuntų pristatymo ir logistikos paslaugų teikime privatiems asmenims ir įmonėms, sujungdama klientus su pristatymo tinklais, kurie yra už „Nova Poshta“ vidaus operacijų Ukrainoje ribų.
Jos paslaugos apima kelis tarptautinio gabenimo etapus. Verslo klientams „Nova Global“ teikia pirmosios mylios surinkimo, siuntų apdorojimo, eksporto muitinės formalumų tvarkymo, tarptautinių reisų gabenimo, importo muitinės formalumų tvarkymo ir paskutinės mylios pristatymo paslaugas. Priklausomai nuo maršruto, siuntos gali būti pristatytos į adresą, aptarnavimo punktą, atsiėmimo vietą arba siuntų terminalą, o pristatymo partneriai gali atlikti dalį kelionės paskirties šalyje.
„Nova Poshta Global“ taip pat teikia sprendimus e. prekybos pardavėjams ir tarptautiniams pirkėjams. Jos paslaugos apima „Global E-commerce“, „Global Seller“, „Global Forwarding“ ir „Global Freight“. „Global Forwarding“ padeda klientams gauti pirkinius iš užsienio internetinių parduotuvių per užsienio apsipirkimo adresus, o „Global Seller“ skirta įmonėms, siunčiančioms individualius užsakymus klientams. „Global Freight“ tvarko sudėtingesnius komercinius krovinius, naudodama kelių, oro ir jūrų transportą.
Patvirtinta bendrovės tarptautinė veikla apima Ukrainą, Moldovą, Lenkiją, Lietuvą, Čekiją, Rumuniją, Vokietiją, Slovakiją, Estiją, Latviją, Vengriją, Italiją, Jungtinę Karalystę, Ispaniją, Prancūziją, Austriją, Nyderlandus, Turkiją, Jungtines Amerikos Valstijas, Kanadą ir Kiniją. Vietinių įrenginių tipas ir teikiamos pristatymo paslaugos skiriasi priklausomai nuo šalies, todėl „Nova Poshta Global“ siuntos gali būti gabenamos tiek per bendrovės infrastruktūrą, tiek per samdytus pristatymo partnerius.
Kaip sekti „Nova Poshta Global“ siuntas
„Nova Poshta Global“ siuntą galite sekti „4Tracking“ sistemoje, įvesdami siuntos numerį, užsakymo numerį arba tarptautinės siuntos nuorodą, nurodytą jūsų siuntai. „4Tracking“ yra universali siuntų sekimo svetainė, kuri gali padėti sekti galimus įvykius, kai siunta juda tarp „Nova Global“ įrenginių ir dalyvaujančių pristatymo įmonių.
Įveskite visą identifikatorių tiksliai taip, kaip jis nurodytas jūsų užsakyme, siuntimo patvirtinime arba važtaraštyje. Jei automatinis vežėjo aptikimas neidentifikuoja „Nova Poshta Global“, pasirinkite vežėją rankiniu būdu ir pradėkite sekimo paiešką iš naujo.
Oficialūs „Nova Global“ terminai apibūdina siuntų sekimo paslaugą, leidžiančią klientams sekti siuntą naudojant jos tarptautinio greitojo siuntimo važtaraščio numerį arba užsakymo numerį. Verslo klientai taip pat gali sekti siuntas per savo „Nova Global“ paskyrą. Tarptautinio pristatymo metu sekimo puslapyje gali būti rodomas partnerio, atsakingo už pristatymą paskirties šalyje, numeris, kuris gali būti naudingas sekant paskutinę mylios dalį.
Todėl siunta kelionės metu gali turėti daugiau nei vieną atitinkamą identifikatorių. Dabartinės „Nova Global“ sąlygos taip pat leidžia techniškai atnaujinti sekimo numerius eksporto metu, kai to reikia siekiant išlaikyti skaidrų sekimą ir logistikos grandinės tęstinumą. Jei atrodo, kad jūsų pradinis numeris buvo pakeistas, patikrinkite naujausią siuntos informaciją, ar nėra naujesnės „Nova Global“ arba partnerio sekimo nuorodos.
„Nova Poshta“ pasauliniai sekimo numerių formatai
„Nova Poshta Global“ neskelbia vieno universalaus viešojo sekimo numerio šablono, kurį būtų galima saugiai pritaikyti kiekvienai paslaugai ir šaliai. Oficialioje dokumentacijoje tarptautinis greitojo siuntimo važtaraštis (IEW) įvardijamas kaip sunumeruotas siuntimo dokumentas ir patvirtinama, kad siuntas galima sekti naudojant IEW numerį arba užsakymo numerį, tačiau nenurodomas vienas fiksuotas simbolių skaičius, prefiksas ar raidžių ir skaitmenų struktūra visoms siuntoms.
Kadangi „Nova Global“ bendradarbiauja su tarptautiniais pristatymo partneriais, siuntos paskirties šalies daliai gali būti priskirtas ir kitas sekimo numeris. Įmonės verslo sekimo informacijoje konkrečiai nurodoma, kad klientai gali matyti partnerio, pristatančio siuntinį paskirties šalyje, sekimo numerį.
Siuntos sekimui naudokite visą siuntos numerį, pateiktą kartu su siunta, o ne bandykite jį konvertuoti į numatytą „Nova Poshta“ formatą. Jei numeris pasikeičia transportavimo metu, naudokite naujausią siuntos informacijoje nurodytą sekimo nuorodą. Tai patikimiau nei pasikliauti neoficialiais formato pavyzdžiais, kurie gali būti taikomi tik konkrečiai šaliai ar paslaugai.
Nova Posthta pasauliniai pristatymo laikai
Tarptautinio pristatymo laikas priklauso nuo maršruto, produkto, muitinės procedūrų ir vežėjo, kuris atlieka galutinę pristatymo mylią. Oficialiose „Nova Global“ verslo gairėse teigiama, kad paskelbti pristatymo laikotarpiai yra apytiksliai darbo dienų įvertinimai, apskaičiuoti nuo vienos sostinės iki kitos, ir neapima dienos, kai siunta perduodama gabenimui.
„Nova Global“ skelbia, kad verslo siuntų vidutinis pristatymo laikas į Jungtines Valstijas yra maždaug 8–10 darbo dienų, o į Kanadą – maždaug 8–12 darbo dienų. Europos kryptims bendrovė nurodo vidutinį pristatymo laiką, prasidedantį nuo 5 darbo dienų. Šie skaičiai yra taikomų tarptautinių verslo paslaugų pavyzdžiai ir neturėtų būti laikomi garantuotu kiekvienos siuntos pristatymo laiku.
„Nova Global“ skelbia, kad apsipirkimo paslaugai, naudojamai pirkiniams iš užsienio internetinių parduotuvių pristatyti į Ukrainą, pristatymo laikas prasideda nuo 12 dienų. Paslauga palaiko pirkimus iš tokių šalių kaip Jungtinės Amerikos Valstijos, Jungtinė Karalystė, Lenkija, Prancūzija, Vokietija, Ispanija, Italija, Čekija, Kinija, Kanada, Slovakija, Lietuva, Latvija, Vengrija, Rumunija ir Estija.
„Nova Global“ paaiškina, kad į pristatymo laiko sąmatas gali būti neįtraukti savaitgaliai, oficialios šventės, dienos, kai bankai nedirba, siuntų saugumo patikrinimai, muitinės formalumų atlikimo laikotarpiai ir vėlavimai, kurių vežėjas negali kontroliuoti. Dėl šios priežasties prie jūsų individualios siuntos pridėtas sąmata yra naudingesnė nei vieno bendro tranzito laiko taikymas kiekvienai „Nova Global“ siuntai.
Ką daryti, jei jūsų „Nova Poshta Global“ siunta turi problemų
Jei siuntos sekimas nebeatnaujinamas, pirmiausia patikrinkite naujausią siuntos įvykį ir numatomą pristatymo laikotarpį. Tarptautinės siuntos gali likti tarp nuskaitymų, kol yra gabenamos oro transportu, atliekami saugumo patikrinimai, muitinės procedūros arba perduodamos paskirties šalies pristatymo įmonei.
Taip pat patikrinkite, ar sekimo informacijoje rodomas antras vietinio pristatymo partnerio numeris. „Nova Global“ teikia partnerių sekimo informaciją specialiai tarptautiniams pristatymams, todėl paskirties vežėjo numeryje gali būti naujesnių paskutinės mylios įvykių nei pradinėje siuntos nuorodoje.
Oficialioje „Nova Global“ klientų aptarnavimo informacijoje Ukrainoje nurodyti numeriai +38 044 490 52 16 ir +38 067 252 16 16. Oficialioje svetainėje taip pat pateikiami konkrečioms šalims skirti kontaktiniai puslapiai ir internetinės pagalbos parinktys, todėl klientai, gyvenantys už Ukrainos ribų, turėtų naudoti su jų siunta susijusios šalies kontaktų skyrių, kai teikiama vietinė pagalba.
Jei kyla problemų dėl siuntos važtaraščio, trūksta sekimo būsenos, nurodytas neteisingas pristatymo adresas arba siunta, kurios tranzito laikotarpis viršijo numatytą laiką, susisiekite su klientų aptarnavimo tarnyba. Turėkite po ranka užsakymo numerį arba tarptautinio greitojo siuntimo važtaraščio numerį, siuntėjo ir gavėjo informaciją, paskirties šalį ir paskutinį sekimo įvykį. „Nova Global“ teigia, kad adreso pakeitimo reikia prašyti prieš išsiunčiant siuntinį iš Ukrainos, kai taikoma ši parinktis, todėl apie adreso problemas reikėtų pranešti kuo anksčiau.
Dažnai užduodami klausimai apie „Nova Poshta Global“ siuntų sekimo problemas
Kodėl mano „Nova Poshta Global“ sekimas neatnaujinamas?
Tarptautinė siunta gali keliauti tarp logistikos centrų negavus viešo skenavimo kiekviename etape. Saugumo patikrinimai, muitinės formalumai ir perdavimas pristatymo partneriui taip pat gali sukelti spragas tarp sekimo įvykių. Patikrinkite, ar atsirado partnerio sekimo numeris, ir susisiekite su „Nova Global“, jei siuntos pristatymo laikas gerokai viršija numatytą laiką.
Kur galiu rasti savo „Nova Poshta Global“ sekimo numerį?
Patikrinkite siuntimo patvirtinimą, užsakymo informaciją, tarptautinį greitąjį važtaraštį arba siuntėjo pateiktą informaciją. „Nova Global“ oficialiai palaiko siuntos sekimą pagal IEW numerį arba užsakymo numerį, o vėliau gali atsirasti papildomas partnerio sekimo numeris pristatymui paskirties šalyje.
Kaip atrodo „Nova Poshta Global“ sekimo numeris?
„Nova Global“ nepaskelbė vieno universalaus formato kiekvienam tarptautiniam produktui. Vežėjas naudoja sunumeruotus tarptautinius greitojo siuntimo važtaraščius ir užsakymų numerius, o partnerių vežėjai gali išduoti savo identifikatorius. Naudokite visą numerį, pateiktą kartu su jūsų konkrečia siunta, o ne pasikliaukite numatytu ilgiu ar prefiksu.
Ar gali pasikeisti mano „Nova Poshta Global“ sekimo numeris?
Taip. Oficialiose „Nova Global“ paslaugų teikimo sąlygose nurodoma, kad eksporto metu, kai to reikia siekiant išlaikyti sekimo tęstinumą, gali būti atliekami techniniai siuntų sekimo numerių atnaujinimai arba pakeitimai. Tarptautinėms siuntoms taip pat gali būti suteiktas atskiras sekimo numeris iš partnerio, atsakingo už pristatymą paskirties šalyje.
Kiek laiko užtrunka „Nova Poshta Global“ pristatymas į Jungtines Amerikos Valstijas?
Tarptautinių verslo paslaugų, kurioms taikomos „Nova Global“ paskelbtos gairės, vidutinis pristatymo į Jungtines Valstijas laikotarpis yra maždaug 8–10 darbo dienų. Šis laikotarpis yra orientacinis, o ne garantuotas, ir gali būti pratęstas dėl muitinės, saugumo patikrinimų, švenčių ar kitų veiklos vėlavimų.
Kiek laiko užtrunka „Nova Poshta Global“ pristatymas į Kanadą?
„Nova Global“ skelbia, kad atitinkamų verslo siuntų į Kanadą pristatymo laikas yra vidutiniškai maždaug 8–12 darbo dienų. Į šį įvertinimą neįtrauktas muitinės formalumų atlikimo laikas ir kiti neįtraukti laikotarpiai.
Kiek laiko trunka „Nova Poshta Global“ pristatymas Europoje?
„Nova Global“ verslo rekomendacijose nurodoma, kad vidutinis pristatymas į Europą prasideda maždaug nuo 5 darbo dienų. Faktinis laikas priklauso nuo kilmės vietos, paskirties vietos, muitinės reikalavimų ir paskutinės mylios tvarkos, todėl vadovaukitės konkrečiai jūsų siuntai skirtu įvertinimu.
Kodėl matau kito vežėjo sekimo numerį?
„Nova Global“ bendradarbiauja su kurjerių partneriais, vykdydama tarptautinius pristatymus. Jos sekimo sistema gali rodyti partnerio, atsakingo už siuntos pristatymą paskirties šalyje, numerį. Tai normalu ir gali padėti sekti paskutinę siuntos mylios dalį.
Ką daryti, jei mano „Nova Poshta Global“ siuntinys vėluoja muitinėje?
Toliau stebėkite siuntų sekimą ir patikrinkite visus el. laiškus ar pranešimus, kuriuose prašoma informacijos apie muitinę ar mokėjimo. Muitinės formalumų laikotarpiai neįtraukti į įprastus „Nova Global“ tranzito įvertinimus. Jei reikia dokumentų ar kitų veiksmų, nedelsdami juos pateikite arba susisiekite su „Nova Global“ klientų aptarnavimo tarnyba, kad gautumėte paaiškinimą.
Ar galiu pakeisti „Nova Poshta Global“ siuntos pristatymo adresą?
Adreso pakeitimai gali būti įmanomi priklausomai nuo siuntos ir jos dabartinio etapo. „Nova Global“ pataria klientams susisiekti su palaikymo tarnyba prieš išsiunčiant siuntą iš Ukrainos, prašant šio pakeitimo. Pakartotinis pristatymas kitu adresu taip pat gali būti galimas už tam tikrą mokestį, priklausomai nuo paskirties šalies.
Kaip susisiekti su „Nova Poshta Global“ dėl siuntos?
Oficialūs „Nova Global“ klientų aptarnavimo numeriai Ukrainoje yra +38 044 490 52 16 ir +38 067 252 16 16. Klientai kitose palaikomose rinkose turėtų naudoti atitinkamos šalies kontaktinę informaciją oficialioje „Nova Global“ svetainėje, jei tokia yra. Kreipdamiesi pagalbos, turėkite po ranka užsakymo arba IEW numerį.
Ar galiu sekti „Nova Poshta Global“ siuntas per „4Tracking“?
Taip. Įveskite savo „Nova Poshta Global“ siuntos numerį sistemoje „4Tracking“, kad galėtumėte sekti galimus siuntos sekimo įvykius. Jei vežėjas neaptinkamas automatiškai, rankiniu būdu pasirinkite „Nova Poshta Global“ ir stebėkite, ar tarptautinio pristatymo metu neatsiranda papildomas partnerio sekimo numeris.
Nova Poshta Global – Rugsėjis 2026 mėnesio pristatymo rezultatai
Mūsų išsamus mėnesio pristatymo ataskaita Nova Poshta Global Rugsėjis 2026 yra pagrįsta tik siuntomis, patvirtintomis kaip pristatytos, atskleidžiant greičiausią, vidutinį ir lėčiausią tranzito laiką nuo siuntimo vietos iki paskirties. Siekiant užtikrinti tikslius ir patikimus duomenis, siuntos, kurios vis dar tranzituojamos, neįtraukiamos.
| Nuo | Iki | Pristatymo laikas |
|---|---|---|
 DEUVokietija |  UKRUkraina |
|
 CHNKinija |  MDAMoldavija |
|