Nova Poshta Global, une entreprise de logistique de premier plan en Ukraine, se distingue comme un acteur clé du secteur du transport international et de la livraison de colis. Fondée avec la vision de rationaliser le processus de logistique et de livraison des colis, Nova Poshta Global a joué un rôle central dans la connexion de l'Ukraine au marché mondial grâce à ses services efficaces et fiables.
Siège social et expansion
Avec son siège stratégiquement situé en Ukraine, Nova Poshta Global est bien placé pour servir efficacement les marchés nationaux et internationaux. La société a étendu ses opérations au fil des ans, établissant une forte présence non seulement en Ukraine, mais également sur diverses destinations mondiales, facilitant ainsi le commerce international et les échanges de colis.
Services offerts par Nova Poshta Global
Nova Poshta Global propose une large gamme de services logistiques qui répondent aux divers besoins des clients. Ces services comprennent :
- Livraison internationale de colis : spécialiste de la livraison rapide et sécurisée de colis sur divers sites internationaux.
- Solutions de commerce électronique : fourniture d'un support logistique complet aux entreprises de commerce électronique, y compris des services d'entreposage et de distribution.
- Services de dédouanement : assistance au processus de dédouanement pour garantir une expédition internationale fluide et sans tracas.
- Services de livraison express : offre des options de livraison accélérée pour les envois urgents.
Suivi des expéditions avec Nova Poshta Global
Système de suivi en ligne
Nova Poshta Global adopte la technologie pour améliorer l'expérience client, en offrant un système de suivi en ligne avancé. Ce système permet aux clients de suivre leurs expéditions en temps réel, offrant transparence et tranquillité d'esprit tout au long du processus d'expédition.
Format du numéro de suivi
Les numéros de suivi émis par Nova Poshta Global sont structurés de manière unique pour faciliter l'identification et le suivi des expéditions. Chaque numéro de suivi commence par le préfixe « NPG », suivi d'une séquence de chiffres et de lettres. Ce format spécifique permet aux clients de suivre facilement leurs colis à l'aide du système de suivi en ligne de Nova Poshta Global.
Comment suivre les expéditions mondiales de Nova Poshta ?
Pour suivre les expéditions de Nova Poshta Global, vous devez saisir votre numéro de suivi dans le champ désigné et cliquer sur le bouton « Transporteur ». », puis sélectionnez « Nova Poshta Global ». Si vous ne savez pas quel transporteur gère votre envoi, le système peut automatiquement sélectionner le transporteur pour vous. Ensuite, cliquez sur le bouton "Piste". et vous serez redirigé vers la page des résultats de suivi, où vous pourrez trouver des informations détaillées sur le statut et l'emplacement de votre envoi.
Délais de livraison des envois et coordonnées
Exemples de délais de livraison
- Livraisons nationales en Ukraine : Généralement effectuées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés, selon l'emplacement.
- Livraisons internationales vers l'Europe : Prend généralement environ 5 à 10 jours ouvrables, sous réserve des processus de dédouanement.
- Livraisons vers l'Amérique du Nord et l'Asie : Celles-ci peuvent prendre entre 10 et 15 jours ouvrés, compte tenu des distances plus longues et de la logistique impliquée.
Contacter Nova Poshta Global pour les problèmes d'expédition
Pour tout problème lié aux expéditions, les clients sont encouragés à contacter directement Nova Poshta Global. La société propose un support client via différents canaux, notamment le téléphone, le courrier électronique et en personne au siège social ou dans les bureaux locaux. Cette ligne de communication directe garantit que toutes les préoccupations ou questions concernant les expéditions sont traitées rapidement et efficacement.
Questions fréquentes sur Nova Poshta Global
Qu'est-ce que cela signifie si mon statut de suivi n'est pas mis à jour ?
Si votre statut de suivi n'est pas mis à jour, cela peut être dû à un retard dans les mises à jour du système ou à un envoi en transit sans numérisation à des points intermédiaires. Attendez 24 à 48 heures pour une mise à jour. Si le statut reste inchangé, contactez le service client de Nova Poshta Global pour obtenir de l'aide.
Que dois-je faire si mon envoi est retardé ?
Les expéditions peuvent être retardées pour diverses raisons, notamment le dédouanement, les conditions météorologiques ou les retards logistiques. Si votre envoi est retardé, utilisez l'outil de suivi pour vérifier les notifications ou mises à jour. Si de plus amples informations sont nécessaires, contactez le service client de Nova Poshta Global pour plus de détails concernant le retard et le délai de livraison prévu.
Comment signaler un colis perdu ou endommagé auprès de Nova Poshta Global ?
Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, signalez le problème à Nova Poshta Global dès que possible. Fournissez-leur le numéro de suivi et les détails du problème. Ils ouvriront une enquête et vous guideront tout au long du processus de dépôt d’une réclamation si nécessaire.
Puis-je modifier l'adresse de livraison une fois que mon envoi est déjà en transit ?
Changer l’adresse de livraison une fois qu’un envoi est en transit peut s’avérer difficile. Cependant, contactez immédiatement le service client de Nova Poshta Global avec votre demande. Ils vous informeront si un changement est possible en fonction du statut actuel et de la localisation de votre envoi.
Quel est le délai de livraison typique pour les envois internationaux avec Nova Poshta Global ?
Le délai de livraison pour les envois internationaux varie en fonction de la destination. En règle générale, les livraisons vers l'Europe prennent environ 5 à 10 jours ouvrables, tandis que les expéditions vers l'Amérique du Nord et l'Asie peuvent prendre 10 à 15 jours ouvrables. Ces délais peuvent être affectés par des facteurs tels que les processus douaniers et les calendriers de livraison locaux.
Comment puis-je contacter Nova Poshta Global pour des problèmes d'expédition ?
Vous pouvez contacter Nova Poshta Global via différents canaux, notamment le téléphone, le courrier électronique ou en visitant leurs bureaux locaux. Les coordonnées sont disponibles sur leur site officiel. Ils fournissent un support client pour toute question ou préoccupation concernant votre envoi.