Nova Global este divizia de logistică internațională a grupului Nova, prezentată pe actualul său site internațional sub marca Nova Global. Compania este specializată în comerț electronic transfrontalier, livrarea internațională de colete și servicii logistice pentru persoane fizice și companii, conectând clienții la rețele de livrare dincolo de operațiunile interne ale Nova Poshta din Ucraina.
Serviciile sale acoperă mai multe etape ale transportului internațional. Pentru clienții business, Nova Global oferă colectare pe primul segment, procesarea expedierilor, vămuire la export, transport internațional pe distanțe lungi, vămuire la import și livrare pe ultimul segment. În funcție de rută, coletele pot fi livrate la adresă, la un punct de servicii, la un punct de ridicare sau la un locker, iar partenerii de livrare pot gestiona o parte a traseului în țara de destinație.
Nova Global oferă și soluții pentru comercianții online și cumpărătorii internaționali. Serviciile sale includ Global E-commerce, Global Seller, Global Forwarding și Global Freight. Global Forwarding îi ajută pe clienți să primească achiziții din magazine online străine prin adrese de cumpărături din alte țări, în timp ce Global Seller este destinat companiilor care trimit comenzi individuale clienților. Global Freight gestionează mărfuri comerciale mai complexe folosind transport rutier, aerian și maritim.
Prezența internațională confirmată a companiei include Ucraina, Moldova, Polonia, Lituania, Cehia, România, Germania, Slovacia, Estonia, Letonia, Ungaria, Italia, Regatul Unit, Spania, Franța, Austria, Țările de Jos, Turcia, Statele Unite, Canada și China. Tipul infrastructurii locale și serviciile de livrare disponibile diferă de la o țară la alta, astfel încât un colet Nova Global poate circula atât prin infrastructura proprie a companiei, cât și prin parteneri de livrare contractați.
Cum să urmărești coletele Nova Global
Poți urmări o expediere Nova Global pe 4Tracking introducând numărul coletului, numărul comenzii sau referința internațională a expedierii furnizată pentru coletul tău. 4Tracking este un site universal de urmărire a coletelor care te poate ajuta să urmărești evenimentele disponibile pe măsură ce expedierea se deplasează între centrele Nova Global și companiile de livrare participante.
Introdu identificatorul complet exact așa cum apare în comandă, confirmarea expedierii sau scrisoarea de transport. Dacă detectarea automată a transportatorului nu identifică Nova Global, selectează transportatorul manual și pornește din nou căutarea de urmărire.
Condițiile oficiale Nova Global descriu un serviciu de urmărire a expedierilor care le permite clienților să urmărească o expediere folosind numărul International Express Waybill sau numărul comenzii. Clienții business își pot urmări expedierile și prin contul Nova Global. În timpul livrării internaționale, pagina de urmărire poate afișa numărul partenerului responsabil de livrare în țara de destinație, ceea ce poate fi util pentru urmărirea etapei de ultim kilometru.
Prin urmare, o expediere poate avea mai mult de un identificator relevant pe parcursul călătoriei. Condițiile actuale Nova Global permit și actualizarea tehnică a numerelor de urmărire în timpul exportului atunci când acest lucru este necesar pentru menținerea transparenței urmăririi și a continuității lanțului logistic. Dacă numărul inițial pare să fi fost înlocuit, verifică cele mai recente detalii ale expedierii pentru un număr de urmărire Nova Global sau al unui partener mai nou.
Formatele numerelor de urmărire Nova Global
Nova Global nu publică un singur format universal al numărului de urmărire care să poată fi aplicat în siguranță tuturor serviciilor și țărilor. Documentația oficială identifică International Express Waybill, sau IEW, ca document de transport numerotat și confirmă că expedierile pot fi urmărite folosind numărul IEW sau numărul comenzii, dar nu specifică un număr fix de caractere, un prefix ori o structură unică de litere și cifre pentru toate expedierile.
Deoarece Nova Global lucrează cu parteneri internaționali de livrare, poate fi atribuit și un alt număr de urmărire pentru segmentul expedierii din țara de destinație. Informațiile de urmărire destinate clienților business precizează că aceștia pot vedea numărul de urmărire al partenerului care livrează coletul în țara de destinație.
Pentru urmărirea coletului, folosește numărul complet furnizat împreună cu expedierea, în loc să încerci să îl adaptezi la un format presupus Nova Poshta. Dacă numărul se schimbă în timpul transportului, folosește cea mai nouă referință de urmărire afișată în detaliile expedierii. Aceasta este mai sigură decât folosirea unor exemple neoficiale de formate care se pot aplica doar unei anumite țări sau unui anumit serviciu.
Timpii de livrare Nova Global
Timpul de livrare internațională variază în funcție de rută, produs, procesarea vamală și transportatorul pentru ultimul segment. Ghidul oficial Nova Global pentru companii precizează că perioadele de livrare publicate sunt estimări aproximative în zile lucrătoare, calculate de la o capitală la alta, și nu includ ziua în care expedierea este predată pentru transport.
Pentru expedierile business, Nova Global publică un timp mediu de livrare către Statele Unite de aproximativ 8–10 zile lucrătoare și către Canada de aproximativ 8–12 zile lucrătoare. Pentru destinațiile europene, compania indică o medie începând de la 5 zile lucrătoare. Aceste valori sunt exemple pentru serviciul internațional business aplicabil și nu trebuie considerate termene garantate pentru fiecare colet.
Pentru serviciul Shopping, utilizat pentru aducerea cumpărăturilor din magazine online străine în Ucraina, Nova Global publică un termen de livrare începând de la 12 zile. Serviciul permite cumpărături din țări precum Statele Unite, Regatul Unit, Polonia, Franța, Germania, Spania, Italia, Cehia, China, Canada, Slovacia, Lituania, Letonia, Ungaria, România și Estonia.
Nova Global explică faptul că estimările de livrare pot exclude weekendurile, sărbătorile oficiale, zilele în care instituțiile bancare sunt închise, verificările de securitate ale expedierilor, perioadele de vămuire și întârzierile aflate în afara controlului transportatorului. Din acest motiv, estimarea asociată expedierii tale este mai utilă decât aplicarea unui singur timp general de tranzit tuturor coletelor Nova Global.
Ce să faci dacă există o problemă cu expedierea Nova Global
Dacă urmărirea coletului nu se mai actualizează, verifică mai întâi cel mai recent eveniment al expedierii și perioada estimată de livrare. Coletele internaționale pot rămâne între scanări în timpul transportului pe distanțe lungi, verificărilor de securitate, procesării vamale sau transferului către o companie de livrare din țara de destinație.
Verifică și dacă detaliile de urmărire afișează un al doilea număr pentru un partener local de livrare. Nova Global oferă în mod special informații de urmărire ale partenerilor pentru livrările internaționale, astfel încât numărul transportatorului din țara de destinație poate conține evenimente mai recente pentru ultimul segment decât referința inițială a expedierii.
Informațiile oficiale de asistență pentru clienții Nova Global din Ucraina indică numerele +38 044 490 52 16 și +38 067 252 16 16. Site-ul oficial oferă și pagini de contact specifice fiecărei țări și opțiuni de asistență online, astfel încât clienții din afara Ucrainei ar trebui să folosească secțiunea de contact pentru țara asociată expedierii lor atunci când este disponibilă asistență locală.
Contactează serviciul de asistență dacă ai probleme cu documentul de transport al expedierii, lipsesc statusuri de urmărire, adresa de livrare este incorectă sau expedierea a depășit perioada estimată de tranzit. Pregătește numărul comenzii sau numărul International Express Waybill, datele expeditorului și destinatarului, țara de destinație și cel mai recent eveniment de urmărire. Nova Global precizează că schimbarea adresei ar trebui solicitată înainte ca un colet să fie expediat din Ucraina atunci când această opțiune este disponibilă, astfel încât problemele legate de adresă trebuie raportate cât mai devreme.
Întrebări frecvente despre problemele de urmărire a coletelor Nova Global
De ce nu se actualizează urmărirea coletului meu Nova Global?
O expediere internațională se poate deplasa între centre logistice fără să primească o scanare publică la fiecare etapă. Verificările de securitate, vămuirea și transferul către un partener de livrare pot crea, de asemenea, intervale între evenimentele de urmărire. Verifică dacă a apărut un număr de urmărire al partenerului și contactează Nova Global dacă expedierea a depășit semnificativ perioada estimată de livrare.
Unde pot găsi numărul de urmărire Nova Global?
Verifică confirmarea expedierii, detaliile comenzii, International Express Waybill sau informațiile furnizate de expeditor. Nova Global acceptă oficial urmărirea după numărul IEW sau numărul comenzii, iar ulterior poate apărea un număr suplimentar de urmărire al partenerului pentru livrarea în țara de destinație.
Cum arată un număr de urmărire Nova Global?
Nova Global nu publică un singur format universal pentru toate produsele internaționale. Transportatorul folosește documente International Express Waybill numerotate și numere de comandă, în timp ce transportatorii parteneri își pot emite propriii identificatori. Folosește numărul complet furnizat pentru expedierea ta în loc să te bazezi pe o lungime sau un prefix presupus.
Se poate schimba numărul de urmărire Nova Global?
Da. Condițiile oficiale de serviciu Nova Global precizează că în timpul exportului pot avea loc actualizări tehnice sau modificări ale numerelor de urmărire atunci când acestea sunt necesare pentru menținerea continuității urmăririi. Expedierile internaționale pot primi și un număr de urmărire separat de la partenerul responsabil de livrare în țara de destinație.
Cât durează livrarea Nova Global către Statele Unite?
Pentru serviciul internațional business descris în ghidul publicat de Nova Global, timpul mediu de livrare către Statele Unite este de aproximativ 8–10 zile lucrătoare. Perioada este orientativă, nu garantată, și poate fi prelungită de procedurile vamale, verificările de securitate, sărbători sau alte întârzieri operaționale.
Cât durează livrarea Nova Global către Canada?
Nova Global publică o medie de aproximativ 8–12 zile lucrătoare pentru expedierile business eligibile către Canada. Timpul de vămuire și alte perioade excluse nu sunt incluse în această estimare.
Cât durează livrarea Nova Global în Europa?
Ghidul Nova Global pentru companii indică un timp mediu de livrare în Europa începând de la aproximativ 5 zile lucrătoare. Durata reală variază în funcție de origine, destinație, cerințele vamale și organizarea ultimului segment, așa că urmărește estimarea asociată expedierii tale.
De ce văd numărul de urmărire al unui alt transportator?
Nova Global lucrează cu parteneri de curierat pentru livrările internaționale. Sistemul său de urmărire poate afișa numărul partenerului responsabil de livrarea coletului în țara de destinație. Acest lucru este normal și te poate ajuta să urmărești etapa de ultim kilometru a expedierii.
Ce trebuie să fac dacă coletul meu Nova Global este întârziat la vamă?
Continuă să verifici urmărirea și orice e-mail sau mesaj prin care sunt solicitate informații vamale ori o plată. Perioadele de vămuire sunt excluse în mod expres din estimările normale de tranzit Nova Global. Dacă sunt necesare documente sau alte acțiuni, furnizează-le cât mai repede sau contactează serviciul de asistență Nova Global pentru clarificări.
Pot schimba adresa de livrare a unei expedieri Nova Global?
Schimbarea adresei poate fi posibilă în funcție de expediere și de etapa în care se află. Nova Global recomandă clienților să contacteze serviciul de asistență înainte ca o expediere să plece din Ucraina atunci când solicită această modificare. Relivrarea la o altă adresă poate fi disponibilă și contra cost, în funcție de țara de destinație.
Cum pot contacta Nova Global în legătură cu o expediere?
Pentru serviciul de asistență Nova Global din Ucraina, numerele oficiale sunt +38 044 490 52 16 și +38 067 252 16 16. Clienții din alte piețe acceptate ar trebui să folosească secțiunea de contact corespunzătoare țării lor de pe site-ul oficial Nova Global, acolo unde este disponibilă. Păstrează la îndemână numărul comenzii sau numărul IEW atunci când soliciți ajutor.
Pot urmări coletele Nova Global pe 4Tracking?
Da. Introdu numărul expedierii Nova Global pe 4Tracking pentru a urmări evenimentele disponibile ale coletului. Dacă transportatorul nu este detectat automat, selectează Nova Global manual și urmărește dacă apare un număr suplimentar de urmărire al unui partener în timpul livrării internaționale.
Performanța livrărilor pe lună pentru Nova Poshta Global – Septembrie 2026
Raportul nostru lunar detaliat de livrare pentru Nova Poshta Global în Septembrie 2026 se bazează exclusiv pe coletele confirmate ca livrate, detaliind timpii de tranzit cei mai rapizi, medii și cei mai lenți de la expeditor la destinație. Coletele aflate încă în tranzit sunt excluse pentru a asigura informații precise și de încredere.
| De la | Către | Timp de livrare |
|---|---|---|
 DEUGermania |  UKRUcraina |
|
 CHNChina |  MDAMoldova |
|